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文档简介
1青岛千禧国际村置业营销部管理手册第一局部营销部组织结构第二局部营销部日常管理制度考勤管理员工行为标准管理制度绩效考核管理制度案场布置管理制度移会议单管理隙制度吹销售抓用品趟管理刘制度套轮值直与业程绩分弓配管脸理制稀度爬来电屯轮值蕉管理候制度书当值客秘书丹标准久当值葛人员忽工作傅标准光办公牌室卫誓生管圆理制奉度南销售变控制泽销售头回款殃新员种工入苗职培各训管评理制孕度郑第三第局部缠济营销轿部纲工作眼流程订来电凉接听证流程乏来访闻接待锁流程墨客户邮追踪巨流程徐签约枯流程酬交房眯流程妙催款卧流程茎财务课对账驻流程贵办公需用品晚领用绕流程寇第一愧局部桐简营销聋中心期组织拉结构纹营截销中灾心雾职能摇、职抖责史部门民名称郊青岛侮千禧侧国际犯村置弄业有及限公远司沉营销谣中心彻主管姥上级瞒公司企副总悬岗位安设置环营销俭总监正、销耻售经疏理汁、诚客服杯经理炉、销智售主妇管蹈、亲案场博客服伪主管喂、溉招商加主管巷、策橡划专技员、挂客服杨专员匹、恒置业命参谋功部门殖职能对公司整体形象及营销方案的筹划对公司整体形象及营销方案的筹划制定,提高公司品牌知名度和美誉度。对公司经营环境进行研究,收集市场信息为公司新工程的开发提供决策依据。实现销售、实现销售、回款、招商、客服目标,保障资金流的顺畅。琴部门默职责膨一、峰对公瘦司经浅营环各境进印行研愧究,触收集睡市场弱信息问为公高司新券工程故的开余发提统供决浆策依佣据。健1、烫搜集程分析累国家班政策宵、区炎域市惊场利近好消美息,厘对区馆域内拿房地耗产格开展扑趋势侵、鸭市场舟趋势捡、竞软争对映手辞作出录较为圾准确廊的分僵析及靠预测洽,哨为公搁司经倒营替提供枯决策尚依据泳。猾2嘉、依兰据收茄集的否信息党整合液的分帜析结乞果做巷出预垦测,挥对公屑司新政建项酿目的诸开发暂提供已决策便依据鸡。哀3、广定期问对刘当地腿及周当边房吃地产慌市场鹅进行岂调研且分析仆,把填握区花域房造地产怪市场兆状况张,为架公司棵提供松及时困、准迁确的瓦市场羡情报殖。和二、签对公匠司整披体形突象及蓄营销厘方案虾的策港划制港定,滤提高贿公司材品牌居知名链度和丈美誉溜度。估1、么制定狭楼盘希筹划快方案笑、促绝销策丰略、京广告崭推广锋策略熄、月置度/惕季度敬/年春度营馆销企尘划方缘案、涛销售慈渠道域的配绸置计佛划等阁,提生升项疫目上眼客量狮及对棒外的慨品牌而认知疗度。喊2、誉组织尘各种看公关胀活动朽,收拌集并卖研究矩政府匠信息国、新腾闻消程息、做竞争租对手就消息端等,刚确定灰并组枣织公略关活枝动策弟略,层提升兔工程康及公旨司的月品牌漠美誉帝度。倒3、枯做好埋千禧才与庸四川叼宏达助的哲品牌残宣传苍与维语护工耐作,蚂树立介在当耀地市潮场及喘客户惯中良佩好的居知名惕度与谋美誉秃度。象三、肺实现索销售茶、浓回款命、乒招商滥、转客服父目标衔,保贺障资牙金流巩的顺浸畅。拆1、早完成烘公司蜘下达且的销尽售、奔招商即任务令,夺定期蛛对报来访溪、来泪电和浅成交光客户娃作出幕分析边,撒建立谈客户跳数据疏库,答为营情销推稍广提东供依绒据。咽2、悼对公复司对级外销牲售、想物业赵的服叫务窗荣口进落行监煮督,凉并配腊合物农业顾悦问公叛司提饼升项守目服蜂务形联象及山水平史。漫3、样在客娃户当虚中树行立品猾牌及馆工程错良好抄形象始,提宋高客茧户忠酒诚度纹。翁四、败其他糕相关杰工作烛1拴、配驶合公攻司实宿施体营销强中心环日常凯管理伏、培卷训、略考核渗及奖置惩。生2、香协调璃好与援公司亏各部笑门之换间的芒关系锤,汇服从吊公司碎总体劫战略古部署映,积籍极协咸助公董司各纵部门叨的工煤作,妹确保扩工作梅的顺哭利开捉展。糖3、文认真衔做好饰公司饼领导芝交办踢的其桂它工篮作。鉴营销枪部骑组织龟结构筹划专员筹划专员营销总监客服部专员客服部经理客服部专员客服部经理案场客服专员案场客服专员案场客服主管销售部经理销售部经理置业参谋销售主管置业参谋销售主管招商专员招商主管招商专员招商主管既营销愉中心伟各部向门工布作职油责箩〔一跪〕刻销售场部翁职能爹职责吴部门缴名称娃销售扯部宪主管轻上级额营销栽总监炕岗位男设置或销售胶经理棕、销粪售主捎管、止置业碗参谋妙、林案场烧客服出主管磨、失案场启客服推专员俊部门需职能售后效劳售后效劳及营销策略配合完成销售、回款任务销控、台账等信息管理销控、台账等信息管理涛部门具职责锯一、旷完成卫销售寇、回圆款撒任务栋确保朱工程注销售叉目标摆的合生理分产解实蚁施,谦开展啊培训微和技敞能评毯比,剑从而美完成比工程乏的销止售宽、回拨款愈任务谨。状按规裹定和践方案张完成坦日常扯销售升接待神洽谈扯工作档。恼按规霜定渴办理羞客户小签约婚、贷弄款等印事宜裕。勉二、源售后屯效劳祝、艇营销应执行妖配合渣1、蹲协助皮客户皮完成努签约按、交猎房等游后续嚷工作煤,督度促客替户回杂款。庄2隙、提输高销瓦售人丰员售赵前、各售中偶、售症后客胜户服分务质将量,蛾维护距品牌护形象铲。洪3、触为项荒目销婚售提图供建口议,应包括少产品冷建议浑、客同户建晨议及迈营销饼推广祥建议骑。东4、唇参与荒工程睡的策狐略研擦究、巨分析熊、市捏场调由查和装筹划网工作寒。仁5、两负责谦销售姑工程掠的周班、月权、季鼓、年党的信挤息采语集、肝整理锦、分熟析、德反应路。衣三、嘉信息弃管理希、销蛾售控尘制嫁1、缸工程咳成交什房屋青的传台帐级管理趣,销梦售价焰格情的剃管理准、销傍售房圆源斑的仅管理罩。纱2、州成交警客户串的缩信息暑管理冬与维早护,郊成交伯房屋元信息藏统计豪与分挣析。据3、壳负责着工程鉴销售诊及回穴款数去据的毯统计彩,与诸财务母按时蜻进行只帐目桶核对自。胁四悄、其霸它工弊作汗1、哄根据馋公司唉及部辱门慧目标愚,制沸定本裳部门悄工作周方案领和发罪展规楼划,准并实妄施培鲁训和图技能幼评比杆,与栏客服仁部和脊企划胖部及愧时交俗流,核提高遍部门偷岗位威的销制售能植力和摊本部迅门岗雕位胜渡任力忠。小2、买公司惊交办迈的其花它工侵作。现〔二牌〕咽筹划久部职斩能职戏责咱部门糊名称柱筹划圆部闪主管岩上级苍营销问总监锣岗位黄设置艳筹划穷专员奸部门庆职能策略跟进营销执行策略跟进营销执行市场研究营销筹划专项文件流转及档案管理专项文件流转及档案管理武部门边职责潜一、纱市场恨研究略、营饱销策再划工结合翠本项绣目营慎销目培标肠及策择略公漂司需理求把,制梅订本窜部门蠢的市桶场调案研计仍划并深组织句实施汤,可收集卵、维烦护仁工程词所属玉区域羊市场问竞争望对手贺、产不品情坐况、岛客户命情况调、销争售通倦路、秘利好衡消息下信息踩,形鼓成数伪据库掉并定李期发璃布凉;轰通过币房地耽产市宣场分谈析与虾研究蝶,捏配合杆策略嫁公司揭找出椅工程愈的市少场空访白点租,进挨行项棚目定共位喝及后那么续系钓列营槐销推仁广计毫划剃;循为了威实现许部门蒙的销差售目擦标,讨监督弱策略董公司皇对楼扁盘的月销售瓶方案牙、价由格、住推广扯、促起销禁、公腥关活所动杏等一吊系列述工作淋进行料整合匆,确俱保实伐现贷部门摧的总泳体目倾标。镰二衫、沟策略走跟进狐、洗营销习执行泽1培、建同立键销售执前台辽、策急略公钞司、偿公司泳的信酬息沟载通联辆络机及制,段广泛况收集标建议嫁,包乐括产域品建骗议、陪客户臭建议挑及营曲销推朋广建匆议。擦2、蚂制定裹并捕监督黑营销叛中心僻各阶抹段营毯销方膛案的摔执行浅情况笋,及躲时发承现销番售过汇程中嗓出现饥的问滨题,估并提辣出针代对性谣解决算方案昆和指削导性畅建议岸。末3、身以在主售项茎目来窗访客翠户数幅据库疾为基翻础,蕉定期牺完成境来访明客户眉分析撕、意饱向客反户分哨析和售成交杏客户界分析逃;志利好禾消息读的收透集、洪整理斑、培课训发括布,北工程法的周驼、月炮、季眉、年舱的信势息采钩集、你整理精、分译析、伴反应佛。续三、识专项愚文件毫流转绕、档蚂案管照理危各类三营销理方案疑、项拴目资害料、坝客户未资料惠、蛋媒体续合作狐合同返档案霉管理删。宿与公蚊司、赴策略镇公司蹈、制苹作公搁司、速媒体箱的文尤件、荐信息芒传递最和催亲办。均已投粉放媒炊体的况收集关归档句及定肌期检雾查任。摄四、束其它兴工作政1、础根据蒙公司块、冰部门走目标漫,制捡定本歇部门博工作假方案竿和发温展规角划,雄并实斗施培纸训和关技能现评比喘,与炕客服端部和决营销教部跑及时希交流刷,提贼高替部门嘱各岗常位的末筹划株能力爷和本遥部门妄岗位脸胜任旋力。夜2、暑公司漠交办质的其侨它工牌作。论〔三厚〕客准服部写职能应职责婆部门伴名称贫客服羡部护主管烈上级筋营销崖总监酸岗位肿设置借客服忽经理弱、客降服专课员丘部门柜职能客户信息、关系的管理开展客户信息、关系的管理开展物业参谋公司,提升物业效劳形象及水平考核、考核、投诉及绩效管理腐部门雨职责限一、根开展秋物业配参谋脾公司逝,提仙升物戒业服祥务形宅象及央水平镇负责芳联洽折并发留展博物业毯参谋着管理恰公司毙,对巡接待唯中心膝、组冈团四沙、大咽二期腔物业如效劳忙进行喊系统胖管理初及服孩务的颈嫁接伙,从误根本朴上提司升物丈业对姜外的迷形象悔展示哀及服灿务水漫平;谈负责昏协调席并管葛理物晋业顾摘问管孕理公驾司,需发挥肿其业扯务特膨长,苹与我仔工程赖物业门现状碧有效采结合糕;咽负责惹在顾裂问公耽司的循管理驱构架帆下,凑建立枝物业各效劳催标准耳及监环督的原方法洪,从趟客户聚角度固对服迟务质近量进霞行考疑评,茫有效锁监督抽物业滩效劳毕内容它。误二、助客户百信息比、关休系的般管理鸣负责荐制定通客户卫接待断、拜电访焰、信影息收漆集的斗管理歪方法遥,建药立客党户档闻案煤库,嘴并利盼用专摆业管绢理软巧件进它行信瘦息库绘的管汁理,幻定时旧提报奥总监执。叹负责者建立爆公司蹈与业全主之缺间的兴网络展沟通师平台堂,建厅立蝶“嗓千禧筝客户讨会熟〞脏,通史过平航台将郑企业积动态棍、新玉品发丽布、搁施工沿进度放等信恳息及却时发含布礼;浆负责圣定期戏组织睡客户纹活动海,登代表它公司狗更好岩的维悼护客缸户关哲系,喂提高脂企业泡的形嘱象和渔美誉咳度签。姥三、芒考核炉、茎投诉适及绩喇效她管理控1罩.棕负评责客词户投洽诉路释径、内回复纷及处诸理路形径的昏制定坚,并附定期松进行坊统计地分析错,以榨监督脸公司副效劳断窗口坚的服棕务意旱识及裂水平响。瓜2.谅负判责建沾立稻客户取满意葡度辨访谈婆制度练,定盗期对扣物业油、维递修、考销售德等服困务窗棚口进担行满灭意度冶调研姨,并波定期鞭上报付给总签监;漏3.起临负责舞对营疾销中筐心绩斗效考鸣核办露法进趟行选实施撞和督馅导们。霞其它低工作砖1终.共根据片公司近及部很门码目标哀,制什定本冲部门稼工作剩方案响和顿开展毙规划绪,并德实施改培训灾和技佳能评码比,军与咸销售剪部距和策排划锻部及畅时交市流,链提高诱部门碎各岗跑位的辆客服翁能力家和本突部门县岗位贞胜任药力。救2何.寻公司盲交办舱的其吗它工友作。尤〔醉四泼〕祸招商晓部职商能职复责踢部门鼠名称脸招商扮部渗主管记上级笔销售遭经理割岗位华设置均招商切主管未、招棒商专库员群部门繁职能组织实施外联、拜访制定招商政策及组织实施外联、拜访制定招商政策及方案实现招商,盘活存量资产实现招商,盘活存量资产款部门委职责参根据物营销奋中心骑整体孟目标卖和项象目经紧营目究标,扒确立李招商原方案类,加跃强煌学习鬼和创插新意粱识,谁提高抖专业玩水平够和岗区位胜透任力被,确房保招询商目亡标的桃完成胞根据熔公司科相关饱要求啊,负叉责叮收集奶并建陡立现恰有存轻量资掀产资陷料库始及原区有招偷商政件策剩;旱组织扯专项痛会所刺经营歇状况撤的考双察、盾调研灵、专宽题研肝究福并收鞭集、业整理灿,根霞据企哄业发阿展需展求制庙定可菊行的抱招商行政策应。鸽加强仓学习斑和创幼造意穴识,戏提高击个人财综合钥能力嫂,杯制定攀切实角可行霜的招考商计仆划蹈。祖根据苹公司饥及本您部门建要求遍,完拳成个诱人招昏商、放销售探任务影。岁完成滥个人诊月度肤及年访度目柏标计级划,涝提高盾执行严力,蕉认真蹦落实妇招商拢方案屋,不具断提眼高客史户拜飘访率茧与成舟功率幻;听公司秩及部叹门要孤求,忌完成下个人酱销售除任务艳的同疗时,店保障垮招商瑞工作答的顺毕利推肺进;迷完成僵成交脊商户攀的合斤同任谈判甚、梢签订谜、沾入驻修手续泻的治办理开;烤提高宿专业肠水平镇和岗彻位胜材任力列,纸顺利辜实现境存量拳资产少盘活笨。奶提高忌对妨会所怨经营浸、项慰目分亦析、五招商晕策略站等相闹关知府识,萌形成图良好垫的工脏作方添法,卷加强催在知融识和杂信息戒方面夏的积泰累,帅提高箩岗位撒胜任冬力;回协调众解决里入驻曲商户兽的各果项经谎营配凶套问驾题,膛监控李入驻俊商户毙的经礼营状海况并芹提供巷合理吊支持裂;肝负责赠把控弊经营臭工程那么的品脂牌度垒及对雾工程宫的影搜响度感。薪加强线协作柄,提楚高对缓部门闻其它付岗位名的支毒持,然提高爸内外乐部客沈户满何意度珠。紧遵守腾公司况各项男规章事制珍度,迁执行矿工作治标准脾和规春范、恳提高疏执行顿力;抖收集蒜和反那么馈全峡面丰樱富的附市场少和客根户信封息,叫及时缠向子营销爱部叶经理世及相蛇关部榴门进颠行反悔映和随交流伞,支闸持部僻门和首总监娘进行罚决策鬼;林维护名客户牛关系索,服挽务新袄老客诱户、页挖掘谎客户摄价值汁。秒其它套1、都根据遍公司辱及部秒门香目标伙,制乖定本慌部门塞工作福方案扑和刘开展讨规划货,并字实施洗培训阵和技耗能评阻比,慨与华销售织部询和策首划位部及码时交孕流,疯提高票部门忙的慌岗位喝胜任车力。薄2、拆配合织其它捡部门墨工作蚀、完水成领膛导布帐置的纠其它异相关棕工作沿。砖部门假设各岗剧位说日明书骨〔一拖〕营谜销皱总监网:坚岗位略名称丸总监盾所属兔部门蝴营销戴中心肆定员肢人数廊1人闷直接豪上级橡公司回分管蒙副总喜直接缘下级序销售旦部物经理疮、线客服振部经鹊理、壶筹划漆专员或工作声概要倒对婶营销壳中心纷的全旅面工假作负亩责,炒对砍营销摆中心病职能宇履行请、队兄伍建筋设、备目标湿方案身负有乌直接盈责任寿,并笑有权勤利在叹公司闪授权咽下的蜻人员家管理酬、业真务管眨理、怎内外均部沟原通。逢工作掌职责缘营销谁中心秆职能尤运行看管理瓣与目虚标计栏划管助理证根据订公司拉战略底和公西司目赔标,锋组织锹制定怖本部嚼门外的发楼展目雅标、愤职能好目标爸、团砖队建幼设目倾标、摸经营巨目标貌,确我保各注项销躲售指呀标的汉合理鸦性、暖准确帖性与时可行偷性。数运用咬方案击、组勉织、浆协调奸、控央制的选方法边,对尾部门悦各项鞋指标蕉的执旷行过健程进瞧行指路导、浊监控阔和调礼整,洞组织株制定窝、完兔善、晕执行赖部门帜内叔各项茎规章未制度恼,并钉对各炎项指仁标的坊完成页负全厦面责姿任。仔负责克对营伪销方返案的遍合理横性、歼可执较行性胡进行代认定赞,对怨工程喝的各旅项营骑销费花用的抓预算榆审核诱及成篇本控诚制,拥负责说工程饿的销婆控、烂销售领合同词的审趣核及雕监督隶。柄营销岂中心求员工锦绩效朴管理司、开据发与易团队拉建设拢根据临公司咽各项掘管理欺制度巴,结齿合部差门英实际酸情况劈,开皂发、碍提高愚各岗颠位员碑工的颂绩效蚕和岗枪位胜呈任力途,打卷造一乘流团盟队。予根据却营销畅中心许各岗育位的扯职责乳完成溜情况肾、目童标计掘划完贩成情疼况,奔对各秒岗位迷员工奔进行付公正窑地评幕估、罢评价仔和建杆议。姨在公苹司的磁管理版理念垄指导颂下,惹宣传歇贯彻晚各项毫要求帆,发夜挥兄部门师的带饱头提的作侨用,色打造洁最具唉竞争葛力的超团队朋。稻内、况外部申客户哑关系狗协调乓与籍工作检督办畜。此负责摄代表凡营销统中心躬、在枕公司预授权兆的范买围内织,协恩调与志公司围外部捡的各母种关肯系和筑各项峡业务赠,提白高客折户满牙意率与。瓣负责答代表牢营销源中心笔协调弯与公式司内鱼部各扩部门榆的各纺种关启系和壁各项刃业务洞,提缝高客存户满扯意率计。蕉全面移提高柏管理匠能力笨和综辫合能最力,位完成仆公司茂交办另的其奔他工利作。价关键愈绩效年指标予营销海中心兄销售币工程思的咐销售腐、招序商页、客范服这目标挽完成窝情况跟;友营销族中心羞队伍斥建设锯情况慰,专遇业能柴力和弓岗位情胜任茂力情项况;严营销辰中心名内外吗客户塌效劳伐满意坐度。持〔二查〕每销售厉部却经理旋岗位尚名称活销售笨部引经理吉所属宰部门肉销售玉部骆定员薯人数唯1抗人浴直接杯上级芒营销梅总监竭直接熟下级铺销售阻主管抚、旦招商考主管碰、际案场突客服馒主管情、客攀服专军员、斥置业架参谋层工作搬概要例协助固总监叶对部框门惨的全狱面工玩作负苹责内,并摆分管宗销售每、招绩商两厉个业蜜务版针块,咐对部翼门棵职能纱履行淹、队仰伍建灰设、域目标连方案问负有脖直接砍责任秧,并械有权太利在弦公司剃授权截下的焦人员痕管理畏、业虎务管址理、笔内外命部沟拥通。抢工作号职责偿一、圾营销未中心犬职能虏运行涌管理针与目铅标计弯划管食理夸1.牢农根据减公司您战略闷和公露司目惊标,畏组织状制定们本宴部门裂的发葬展目晌标、烫职能练目标坝、团岁队建弃设目悄标、危经营川目标删,确刚保各渔项销辉售指抖标的覆合理志性、道准确厉性与恭可行达性。扒2粱.洽运用缠方案炮、组婶织、见协调符、控甲制的话方法木,对胞部门护各项旱指标婆的执娃行过燃程进歌行指妻导、蜜监控闻和调油整,桌组织列制定盆、完薪善、蔬执行卖部门保内慧各项馒规章爱制度蚕,并勤对各辱项指总标的堵完成盯负全寇面责漠任。哨3.紧赵负责讲对营妖销方棒案的楼合理狱性、蚊可执引行性高进行软认定葵,对共各项伸营销渴费用孩的预寻算审博核及棉本钱夸控制桂,负散责犬工程喝的销有控、敬销售曲合同猫的审华核及坛监督添。垮二、称营销揉中心湾员工池绩效米管理猫、开落发与画团队梦建设厚1.糟拾根据挠公司糖各项亦人力校资源特管理蛮制度嚷,结弃合部抢门骄实际年情况让,开做发、扣提高泊各岗烦位员梢工的麦绩效裤和岗播位胜社任力间,打挡造一馆流团那队。娃2.潮徒根据壶部门弱各岗射位的捆职责寻完成蕉情况深、目避标计厘划完温成情捞况,芳对各伐岗位幸员工政进行静公正全地评虎估、弦评价益和建垂议。愉3.拿凯在公伙司的甜管理糠理念郑指导装下,袜宣传短贯彻瞒各项计要求块,发仓挥寒部门彼的带蝶头魂的作裕用,歪打造娃最具铅竞争普力的厨团队惹。逝三、龄内、验外部淋客户简关系规协调舒与碗工作惑督办芳。揭1.欢居负责秧代表寒部门雕、在壳公司惕授权口的范策围内倘,协夹调与欲公司爽外部光的各史种关跳系和第各项肢业务救,提搁高客港户满旦意率彼。咬2.这沃负责躁代表啊部门匙协调火与公渣司内猪部各都部门品的各贤种关秆系和句各项种业务资,提友高客蹄户满通意率垃。挥3.幻跳全面踩提高稼管理牙能力聋和综疤合能匠力,驳完成千公司吵交办烘的其追他工划作。探关键波绩效夫指标凭营销疯中心桶销售旨工程央的介销售涌、招使商其目标分完成翅情况束;挽销售典部茂队伍井建设彩情况太,专舒业能胳力和偶岗位师胜任幸力情裤况;圆销售插部填内外值客户疮效劳顶满意谈度;燥部门再的工剩作计珍划完萝成情凤况和纳客户农满意掩度。亲〔三浴〕补销售照主管蜘岗位红名称型销售达主管垃所属干部门衰销售忙部乒定员答人数颤1人航/项织目袜直接掏上级杠销售塞经理害直接省下级轨置业丹参谋杠工作姑概要仿协助垄管理痕团队菊,对联营销肆部叶工程回内膛的置栏业顾吊问团旅队对盆目标控方案凝进行杰管理检,促幅进完矮成存部门奋销售逝目标需、提那高岗犯位技施能、见监督菌销售街流程闲、提草高服岛务质洗量,闭纵向慌、横白向沟炒通。浴工作尘职责厕根据够营销介中心欲整体舒目标持和项闻目经蚂营目观标,泽确立都置业要参谋浅团队淘的岗米位胜乘任力冤目标抹、制鞭定置芒业顾愈问团娘队的岂培训辽方案末,加染强置舱业顾我问团榴队的武队伍意建设纵,提患高专匪业水仿平和蝶岗位竭胜任租力,盟确保帜目标鸣完成供根据李公司替相关轻营销丸制度杨,负谅责对乓置业刚参谋桌团队伪的日游常业本务培吗训和毒考核东;茂组织隶考察扑、调述研、银专题汗研究凑,监玻督各辽类信咬息〔盗市场听竞争仰、客房户〕搂的收抵集、熊整理勇。脚提高斜置业根参谋治团队汤销售摘、策管划、暴客服偏、植市场佛的意扑识和沉能力移,完庸善营育销数或据库雅和工困具箱轿,提哥高置按业顾渣问团吨队的裕综合勒能力策。司根据纵公司炸及本客部门槽要求灰,完配成个全人销假设售、拴客服膝任务赖。艰完成鬼个人滔月度炎及年鸦度目奋标计贺划,挪提高刑执行挺力,得不断依提高由成交府率、柳回款慕率和释客户州满意跨率;籍按照头公司揭要求屡、根屑据工瞒作规浓范,混负责绿来电晒、来稍访客危户的要接待赔,意脂向客盘户的售洽谈讯、跟悦踪;鸟会同仇客服风部完凑成成托交客番户的握合同瓣签订粥、手录续办丈理、顷交房待、办子理产够权;蝴提高葬专业犹水平扭和岗籍位胜民任力访,遵砖守各迁项管干理制浙度。敞提高猛对房鼠地产撇市场忍、营黄销、恳客户际等相型关知常识,甜形成碎良好职的工叔作方培法,锐加强森在知迟识和笼信息骑方面迁的积性累,搁形成滨个人尿销售救案例俗库,稠提高科岗位恶胜任副力;蹲提高园职业墙心态桐、加鄙强职纹业规忌划,泥提高价全员项企划来、全竿员客培服、含全员吃市场驶、全弦员管拆理的遥意识皇和能佛力,盒提高凶综合载能力杜;迹遵守热公司谅各项许规章蜘制度俯,执币行工尸作标胁准和兔标准毯、提找高执军行力光。磁加强视协作桥,提俘高对虫营销吹中心细其它锈岗位惯的支经持,班提高贯内外皂部客区户满晶意度劲。谦依照将“瓣首问腿负责桥制揭〞公的原捏那么,击接受芽客户在的投仍诉和少各类贸报事预,反纲馈到吉客服猎部和喘相关悦部门烘;品收集贪和反束馈全接面丰形富的终市场狗、产苏品和将客户刑信息嚼,剂及时隔向碗营销浊部饭经理雪及相徒关部线门进躲行反旷映和绑交流葵,支乳持部忽门和绕总监继进行昨决策坦;稳维护猪客户爷关系执,服并务新抬老客灭户、滩挖掘配客户铁价值绘。粮其它嚷培养重和引族领置滨业顾弯问团识队对凯企业哭的向雀心力先和忠确诚度震;课依照桑“混首问轮负责趟制航〞售的原窜那么,序协助授客服归部服剂务和吸维护眯客户虎、呀提供史解决丘方案抬和建府议;禽配合耻其它零部门滴工作拆、完峰成领猫导布励置的赴其它骆相关扭工作丙。逃关键破绩效加指标塔置业危参谋算团队蛮的岗以位胜乒任力舟考核非合格望率,锤销售献方案鄙完成头率,暗回款保率,葬成交扎率,集内外路部客包户满步意率液。悉本人证的岗部位胜墓任力碌考核吵合格野率,罪销售址方案员完成会率,蒸回款俗率,总成交违率,爸内外淡部客弯户满强意率料。瞎〔四重〕组置业忘参谋枪岗位探名称零置业贩参谋桐所属船部门雀销售栗部绵定员建人数扇8沙人凝直接茎上级告销售烈主管可直接呢下级捞工作剖概要桐按照锡公司处要求且,通馋过与候客户跌的沟元通、料联洽品和服纱务,且完成挖销售狼过程并直至妈签约沉完毕遭、完旅成销蓝售指课标、租维护眼产品助和品凭牌形慰象。滥工作罩职责计根据秀公司害及本令部门驴要求祸,完彩成个干人销硬售、逃客服攀任务奴。厨1.历腔完成吐个人社月度当及年撞度目裙标计仓划,移提高搅执行判力,滥不断舅提高止成交兰率、络回款厌率和棵客户慧满意悉率;警2.昼董按照浑公司撑要求仇、根通据工布作规毅范,鱼负责御来电走、来塔访客萄户的辟接待问,意怖向客植户的蜘洽谈洪、跟嘱踪;到3.蓄怕会同塔客服妥部完芬成成渡交客蕉户的卫合同乘签订葛、手休续办盖理、悲交房坟、办童理产露权;犹提高博专业甲水平抱和岗醉位胜古任力存,遵那守各芒项管愿理制吸度。肥1.悔鸦提高希对房隐地产感市场跑、营届销、鹊客户肥等相桌关知充识,佣形成劲良好戚的工仰作方鞠法,佛加强惭在知申识和朽信息艺方面陶的积燥累,匙形成堂个人嘱销售掌案例虾库,从提高铁岗位软胜任闪力;魔2.韵映提高固职业乒心态崖、加锈强职映业规惜划,裂提高枣个人课综合胖能力叙;骡3.斥蹲遵守订公司池各项抛规章惯制度需,执凡行工研作标命准和份标准糊、提铸高执贪行力召。励加强扎协作费,提俭高对块部门性其它尽岗位蜡的支电持,捏提高射内外准部客之户满阀意度帮。体1.要游依照售“塔首问移负责品制菠〞哭的原托那么,蔑接受速客户复的投算诉和状各类妙报事即,反霉馈到哗客服掠部和弦相关僵部门摘;茫2.卷陈收集棵和反棉馈全淹面丰偷富的套市场蜓、产后品和避客户芝信息患,商及时扮向达营销燥部主乘管及纱相关脑部门扭进行妨反映饶和交数流,栏支持箭营销休中心情相关援部门锣和总忌监进室行决货策;傲3.卷萄维护冈客户僻关系刑,服盈务新迷老客左户、交挖掘当客户仓价值眯。往其它次1.甲灰自觉柔学习吵和贯诵彻公船司主倚流企桐业文联化,汁并进朵行传书播;宴2.氧遭配合驶各血部门桂工作疮,完填成领辽导布破置的能其它庄相关怜工作历;他关键液绩效倚指标蛙销售伟方案猪完成棵率、您成交山率、域回款捏率、烫内外扯部客擦户满琴意率宋。锣〔五骡〕求案场苏客服哗主管仍岗位核名称逆案场轰客服翼主管惑所属眼部门包销售忠部篇定员忧人数口1人蚂/项幕目鹊直接展上级踏销售餐经理喘直接穴下级余客服伟代表乐工作使概要传协助金管理意团队剥,对押客服旅部各旺工程徐的目就标计淡划进吗行管个理,珠促进庆完成旺部门开销售哑目标讲、本麻部门镇客服境目标有、提住高岗箩位技胁能、耻监督森销售帖流程圾、提披高服睛务质谁量,段纵向遍、横佳向沟膛通。快工作想职责列一、咽根据摊部门问整体狱目标箭和项仇目经冤营目欠标,镜确立锡客服屯代表悠团队何的岗邪位胜乞任力俭目标俘、制地定客疯服代骨表团冻队的访培训敌方案龙,加煌强客东服代居表团裕队的农队伍脾建设崭,提敲高专冶业水姓平和梯岗位俩胜任慨力,箭确保芳目标萝完成丧1.研汁根据肌营销赔制度核之规篇定揭,负循责对援客服里代表抗团队狱的日细常业下务培冈训和折考核脖;谋2.腾肿根据召营销所制度旨之规尖定,隙负责普部门滔考勤耕的制企定及怠监督钩;伙3.糊蜡提高乖客服裙代表勿团队蓝销售督和市酬场意厚识亡,完出善营扶销数趣据库弓和工遭具箱便,提扔高客俩服代代表团忌队的婚综合迈能力铲。鸡二、球协助温置业悠参谋黄办理值成交丢客户疲的签覆约、免贷款膛等后门续工零作,介执行挤销售吩控制己、信膜息管肺理工再作,寒监督述房屋沈售后伟的回纪款情表况树1.胳错配合月销售跨部苦审核巨协议缺、合拆同或钞负责途签订神网签筑合同间,主的要对捎价格只、房属源情士况、惩贷款也资格绸等进印行重辛点审骄核,稠及时旧录入休台帐敬和客画户档稠案卡霜,与顿公司危、财裂务部肤进行月帐目松核对我、报勉表;吼2.楼折做好缸成交窃客户假及已突售、旦剩余柱房屋笼的信丝息整委理、淋分析陆、发牵布工闸作,狱加强川信息婆的及芒时性爷、完飞整性郊、时忠效性勿管理固,并逃根据乞合同胃约定帐和实泻际需胜要协钢调银窄行及本房管射部门泡办理认相关岔手续络、及温时催适办置舱业顾权问和锯客户革的回卵款;昏3.矛酷根据趁需要乒,配川合扁销售伶部筛完成啄工程拆的订钳金收馆取、阁交房育、办慕理房霉产证健和售炎后投喷诉受牵理、番处理穿工作播。耀三、笛提升穿专业舞水平桐和岗护位胜塔任力测,提尘高内绕外部筋客户棍满意耍度、郊开发晴客户械价值仙提升衫客户纽关系丸管理阔的意做识和像水平巩,执务行客窜户满阶意度金调查寒,协务助众营销伟部小维护亏客户搜关系驶、制陕订客历户服哪务方啄案,戒为客骡户提忘供增叠值服渡务,屠开发魂客户缴价值较、促燕进老童客户软客带谣;京提高阵对房孕地产艳市场马、营铜销、烫客户凡等相惠关知批识,再形成够良好次的工据作方糠法,犁加强搜在知种识和休信息寻方面冶的积馋累,腐形成笑个人浊客户跳效劳胳案例唐库,嫩提高患岗位暑胜任曲力;赚提高晋职业弓心态呢、加否强职舱业规夫划边,趟自觉店遵守膛各项殿管理垒制度供,挥提高块执行顽工作灾标准类和规图范、巴提高予执行脊力和冷综合漫能力巧。章四、俘负责糊营销搞中心歌行政避事务裹管理干1.倾各类舰行政淡文件惊、荒已执怕行完堪毕的障营销价方案毁、项价目资徐料、润客户患资料摇、合跟同的乱档案攻管理细。珍2.铃与公爸司、亚集团达公司户的文佛件、恐信息就传递博和催多办。柳3.两部门恰考勤失、办递公枣秩序慢与环崭境的船管理晒。厚其它郊工作烘1拿.坚根据乔公司迫及部昨门妖目标惹,制突定本斧部门叫工作悄方案主和司开展哑规划斗,并闯实施骆培训革和技险能评呈比,总与捆销售遗部积和策验划胁部及容时交络流,俭提高软部门杜各岗创位的材客服思能力狭和本筋部门议岗位如胜任虎力。状2屿.块公司听交办约的其型它工回作。星关键薄绩效醉指标畅客服棉代表踏团队毅的岗曲位胜狠任力协考核乖合格水率,绪内外舞部客脊户服滨务满撇意率乔,项膀目回宰款率盖。娘〔抄六暑〕还案场话客服谈专员局岗位摘名称垒客服栋专员罩所属趟部门孕销售仪部驴定员园人数阵1人福/项墨目朴直接乒上级偿案场态客服羊主管倍直接租下级捐工作享概要或负责箱公司伪在开奔发困工程蛛的售择中、土售后技客户割效劳摇工作摩,主垃要管烫理和喷执行未销售勿控制笛、成充交信飞息管恳理,仁管理愿和维凯护客希户信忘息;巴兼顾舞销售叉案场疗的行辱政服虽务管苏理等盖。芽工作给职责子协助扔置业惕参谋徒办理身成交怪客户模的签晒约、贺贷款绞等后才续工自作,似执行查销售纠控制言、信觉息管菜理工匹作,汗监督宅房屋左售后晌的回昌款情归况堤配瓣合鼻销售套部订审核测协议圆、合胡同或箭负责团签订刷网签帖合同钻,主葵要对旷价格席、房仿源情扁况、丛贷款绞资格青等进迎行重补点审削核,贼及时蹦录入挪台帐咐和客兰户档悲案卡记,与袭财务蝶部好进行蜡帐目日核对估、报桌表;雕做好秆成交斤客户袖及已蚊售、都剩余殖房屋阳的信预息整呆理、蹄分析叙、发层布工窃作,门加强熄信息暮的及谋时性烘、完善整性篇、时言效性较管理套,并师根据殖合同臭约定驼和实尝际需餐要协忙调银纱行及赢房管动部门指办理翻相关耕手续发、及部时催劝办置侄业顾转问和房客户拣的回画款;惩根据溜需要凝,配拿合奸销售躲部性完成语工程贫的订至金收盘取、婆交房拿、办巡理房妙产证伏和售株后投绒诉受衬理、吓处理醒工作不。析二、追提升搬专业精水平词和岗却位胜退任力昨,提汤高内仓外部畜客户岛满意诉度、熊开发茅客户咬价值案1.地卵提升裙客户除关系墙管理基的意某识和裤水平顺,执阴行客刚户满刃意度每调查饺,协纲助住营销冒部程维护拜客户寿关系占、制鱼订客宜户服轻务方铲案,伤为客园户提税供增洋值服亲务,花开发嗓客户乎价值否、促摆进老肾客户昆客;怕2.彻尖提高徒对房件地产呜市场架、营帜销、萍客户元等相区关知脸识,灭形成糕良好画的工仅作方瓜法,禁加强菜在知图识和猪信息坟方面湾的积厌累,乞形成冒个人舅客户放效劳研案例绪库,隶提高礼岗位唉胜任脚力;惧自觉萌遵守抢各项抵管理偶制度臭,容提高正执行尖工作冠标准季和规孕范、隙提高鬼执行勾力和匙综合签能力蚂。盲三、且负责跪营销酒中心排行政棉事务杆管理畜1.本负咏责各箱类行桃政文剃件、牺营销把方案导、项夏目资鹅料、穗客户虽资料听、合锄同的载档案赢管理念,完玩善数席据库裙和档处案库功。惜2.绍浩与公舰司亿、集痛团公馆司咽的文截件、愚信息览传递互和催村办。结3.冈优营销错中心克员工裤生活临、考筝勤、他办公业用品蛋申请克、费痕用管免理。扣其它丙工作喘根据周公司名及部我门含目标稠,制装定本尾部门跳工作醉方案拼和发传展规传划,帜并实削施培肃训和灭技能付评比占,提独高岗谣位的啊客服牺能力胡和本躁部门牛岗位纠胜任牢力。笑其它胆配合第和支晚持销宽售弊、招跪商犁的工配作。宴关键启绩效毒指标粗工程才销控三的准足确、肢及时臣性;尽内外钱部客逗户服工务的斜主动碎性和供满意仓度;堤房屋村销售耐回款御率。致〔七级〕贩招商匆主管冷岗位兽名称喘招商坑主管喇所属告部门合销售好部移定员学人数宣1人摇/项密目肉直接偶上级蔽营销液部牢经理稠直接莲下级蚀工作彻概要斩协助签管理辟团队某,对武公司珍的存忘量资闯产进及行盘倚活,直促进拦完成滑部门蛙销售巷、招西商拨目标垮、提之高岗梢位技疏能、迎监督吼各项简流程面、提环高服没务质圈量,酬纵向端、横女向沟共通。苍工作盾职责凝根据己营销霸中心魂整体驾目标排和项赚目经刻营目掌标,宇确立练招商央方案权,加森强衫学习肆和创成新意扎识械,提晋高专鬼业水善平和横岗位鼓胜任誓力,央确保胁招商碎目标买的朱完成君根据估公司钩相关参要求对,负盾责凭收集糖并建催立现图有存兽量资咸产资两料库蒙及原殃有招矿商政算策钓;绿组织片专项踪会所笔经营冻状况怠的齿考察浮、调夺研、编专题竭研究摆并允收集流、整晚理翠,根赔据企咐业发长展需厉求制皂定可敢行的巩招商巨政策厘。信加强妹学习肚和创窄造意特识,摇提高鞠个人洲综合院能力肌,访制定科切实闷可行忧的招策商计巷划阵。死根据斯公司辨及本涂部门挎要求场,完蛮成个崖人招贝商度任务织。臣完成甲个人镰月度送及年警度目蕉标计拣划,盆提高咳执行急力,某认真疤落实节招商劫方案臭,不功断提镰高客田户拜石访率隙与成井功率盛;版负责抱组织秆考察六、调万研、项专题闯研究联;练完成妈成交烘商户轿的合值同搂谈判摧、基签订洒、省入驻计手续偿的阿办理席;旷提高载专业心水平棋和岗荣位胜宽任力看,锈顺利押实现花存量帝资产甘盘活截。键提高亭对风会所然经营咬、项季目分肠析、奋招商膜策略织等相净关知缠识,坟形成手良好脂的工默作方亡法,相加强猪在知攻识和绍信息摸方面词的积副累,漏提高业岗位饿胜任诸力;码协调扯解决末入驻丧商户梅的各躁项经斩营配叔套问煎题,绢监控检入驻况商户扎的经沙营状滔况并蠢提供熔合理编支持默;殊负责位把控饲经营滤工程资的品舰牌度乳及对扁工程垮的影荒响度亦。泉加强杠协作养,提颈高对罢部门著其它奶岗位柳的支辉持,钓提高柏内外额部客辜户满烤意度皮。侧遵守院公司附各项济规章线制枕度,啦执行秤工作视标准牙和规捡范、斩提高荷执行电力;泉收集多和反杜馈全焦面丰眉富的以市场突和客锦户信玩息,蔑及时菊向捆营销浴部市经理圆及相祝关部抬门进恢行反往映和振交流串,支耕持部闪门和尸总监胶进行肢决策伸;混维护餐客户际关系摸,服央务新来老客劝户、蜻挖掘恼客户赴价值察。隶其它候1、族配合堪其它勾部门独工作等、完炭成领吨导布鹅置的戏其它贸相关岗工作课。曾关键恳绩效翼指标音招商劲方案坐完成笋率,慨签约芝率,鸡入驻双率,管内外森部客等户满滑意率如。段〔欲八迫〕策导划专率员齿岗位串名称香策播划专晒员胸所属拳部门鹊筹划车部捎定员剪人数臂1人岸/婆工程难直接微上级张营销喂总监捞直接节下级浩工作岗概要挂负售锯监督顿策略含公司率进行阳工程玩的区手域市茧场研衫究、可产品泰研究贝、竞旱争分瓜析、事客户喂研究仆,根奋据项芒目的雄营销行目标雪、部你门宏的发冰展目雕标,访制订帖营销念策略慧和营圆销方复案,箱并协伤调实背施。嚷工作藏职责伟通过昌科学附的市机场调铸查方象法,集配合袍策略天公司挂对葵工程置的区抱域市遮场、迷产品派、竞鲜争、箩客户磁情况凭进行纹分析带研究前,鸽结合多工程及自身勉的兴特点够,形本成结赶论、套为项说目营段销提瓶供决授策依什据。委定期书对市公场情压况进程行调谁查,肌对铜工程休所在叙区域功的市孔场、迹政策胜、竞闷争对焦手、坏客户盼情况邪进行厅调研蜜、分劳析,雨建立科数据耐库并烘定期扁维护屡;爸组织级并参芽与策纱略公粗司的词调研翼及客诉户模论型讨春论、威制定龟,为普工程残后期评的营伞销策询略奠今定基巡础葵;文为瓜公司御、部任门提墓供营冷销决拼策、直品牌溉建设路依据陪和建拴议,阴为遗各部劝门提淘供营运销支纲持。朽根据绍工程醉的营紫销目瑞标、薪部门候的发戴展目要标,捎配合予策略理公司裙制订群营销侵策略僚和营愚销方停案,蒸跟踪奉营销狸方案虑执行足情况验,并堡及时阀调整仆。咐根据栗市场践、竞晃争、唤产品姑和客茅户的鞋研究蜓分析衔结果枪,结贱合项参目营因销目僵标和狸公司珠、掩部门灯目标秃,制兼订营贵销策尊略和型营销截方案赢;啄制定失可实冤施的炉工程港阶段摔性营央销计厦划、继跟踪回营销辟方案举的实个施情对况脾、恰制定纠SP盯方案疲,实纸施过肺程中盛,注包意对寸渠道鞭、客朴户、桨产品页和竞姨争进纺行分铁析、驾跟踪边、调价查和您评估吨,研冷究、庙拓展腰和使刷用多券种销剖售通临路和筐销售欲渠道艺,确剧保实世现营驶销目议标;骡对策翻略公丸司对林工程根的人识力投停入、风方案越性投皱入、查专业阀度投损入情肉况进唉行评居估,断并根床据公烦司要棵求监仙督策秀略公堤司的铜各项假方案止、数窃据、经结果词的提姥报及公可实糕施性乖的评贴估赴。场提高羊专业权能力警和岗洪位胜璃任力型、注米重内食外部残合作域,保送证实擦施效古果、伯控制肠本钱猾。河提高咸对房加地产础市场户、营豆销、船客户马等相述关知扒识,培形成蜡良好煎的工屠作方远法,肥善于急调动彻团队纺的力欺量,雪加强朋在知挤识和邮信息甜方面邮的积厨累,怜提高阀信息强管理截能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