中国联通-关护通-产品手册

中国联通“关护通”产品手册2015年3月目录一、产品介绍 3（一）、行业背景 3（二）、产品定义 4（三）、目标对象 4二、系统介绍 4（一）、系统拓扑 4（二）、平台架构 6三、产品功能 8（一）、平台功能 8（二）、终端功能 14四、资费 15一、产品介绍（一）、行业背景我国正在加速进入老龄化社会，据统计，2013年底我国老年人口已达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%，到2020年将达到2.48亿，失能老人将达到4600万，需要养老护理员的数量达1000万人。党中央、国务院高度重视发展养老服务业。目前，养老服务行业的各个环节信息不共享，形成“信息孤岛”，导致养老服务业的运营成本高，业务难联动。政府监管由于手段不足，执行难。随着信息技术的高速发展，养老服务信息化已经成为养老服务产业发展的重要支撑之一。如何通过养老信息化，提升养老机构的管理能力和效率，如何加强区域内信息共享，促进机构间远程合作和业务协同，降低社会成本，已经成为当前迫切的问题。而养老机构信息化基础薄弱，为了避免逐个建设信息系统，提高建设效率，统一业务流程管理，支持不同养老机构间开展资源协作。需要建设成本低、接入方便的信息化平台。通过统一的、标准的、安全的养老信息平台的建设，打通各个环节的“信息孤岛”。促进机构间的业务协同与合作，提升养老机构服务水平和管理能力，同时也辅助政府相关行政管理部门的管理和决策。（二）、产品定义2015年，中国联通与四川长虹佳华数字技术有限公司联合推出关护通产品。产品采用长虹佳华开发的关护通应用平台和专用移动终端，结合中国联通移动通信网络、云计算、呼叫中心、定位技术等，为居家老人提供一键通话、一键紧急求助、语音提醒和健康参数无线采集等信息化服务。（三）、目标对象本地养老服务机构服务的居家养老人员。二、系统介绍（一）、系统拓扑关护通应用平台承载在中国联通通信网络上，平台接入本地养老服务机构、医疗服务机构等社会资源，为居家养老老人及子女提供所需的服务。用户通过关护通终端一键呼叫向本地养老服务中心提出服务申请，本地养老服务中心接到需求后，通过关护通平台向服务资源发出订单，提供上门服务，用户接受服务后可以选择对服务进行评价，完成闭环管理。面向本地养老服务中心依托关护通云服务中心，提供强大的运营支撑系统，为本地养老服务中心提供个性化的服务运营管理平台及平台维护。融合本地化的社区服务和紧急救援服务，就可通过CallCenter系统为用户提供服务。面向居家养老人员只需按一个键就可以完成与家人的亲情沟通、紧急情况求助等功能。让关护通持有人独自外出时更加放心、安心。•一键通：一键拨通亲情电话。只需长按任一“一键通”按键，就可拨打电话，无需记忆电话号码；•一键求助：紧急情况时，按“SOS紧急求助”按键，获得及时的救助；•备忘提醒：在指定时间语音提醒待办事务；•接听控制：完善的电话接听控制功能，防止陌生人和诈骗电话。面向居家养老人员的亲属通过互联网、短信、WAP、彩信和手机客户端等多种方式远程获取关护通持有人的位置和状态信息，让家人的关爱不受时间和空间的限制。·位置查询：提供手机短信、彩信和网站等多种查询方式；·终端设置：通过手机客户端和网站对关护通终端进行设置；·手机监护：了解携带关护通终端人员的周边情况。（二）、平台架构1、智能养老服务平台服务平台功能分为五大部分：设备接入、资源接入、云处理中心、运营中心、用户访问。（1）设备接入负责接入个人位置终端的接入和鉴权，采集终端位置信息、报警信息、生理数据和运动状态等数据，以及平台与终端之间的指令发送。（2）资源接入负责接入各种第三方资源，包括地图提供商、内容提供商和服务提供商等。（3）云处理中心对终端设备采集到的数据和事件信息进行存储和加工处理，利用信息化相关技术，通过监测、分析、整合以及智慧响应的方式，综合第三方资源，进行整合优化，提供服务。以养老业务数据为基础，通过对数据进行有效整合与挖掘，将统计与分析结果以丰富的形式展现，协助决策者分析问题、建立模型等，帮助政府管理者/养老机构做出判断或决策。（4）运营中心通过运营服务所需的运营管理、服务管理、人员管理、呼叫中心、计费管理，实现工作流程进度可视化监控、信息查询与监控、历史数据分析、相关专家协同分析。（5）用户访问为老人家人、养老运营机构、养老服务商以及政府相关部门提供通过多种手段（电脑，手机等）访问平台，获得信息。三、产品功能（一）、平台功能1、运营管理系统：本地养老服务机构对自己运营中所需的业务、终端和人员管理。平台统一登录接口根据登录用户名的权限，登录后主界面不同“运营管理”主界面人员、终端、服务商等数据管理，以及报警、缴费等使用统计分析。2、服务资源管理系统：本地养老、社区等服务资源的整合管理。服务商管理界面服务人员管理界面3、服务运营系统：工单从派发、跟踪、结算和评价等服务全流程管理。从工单从下单到过程控制、服务计费、回放、评价等全程管理。服务商新工单界面处理中的工单界面已完成工单界面回访和评价界面4、呼叫中心：接入用户电话，通过服务运营商为用户提供养老服务、社区服务、紧急救援服务、信息发布服务等。“呼叫中心”主界面老人打入电话，在界面上显示老人的位置和姓名等相关信息。5、计费管理系统：用户的费用管理。6、医疗专家系统：健康参数采集分析、医疗诊断，阀值预警；7、用户自服务系统：老人实时位置，运动轨迹回放，健康参数展现、终端功能设置、语音提醒等；“个人用户”主界面8、数据采集分析：老人位置、健康参数。9、统计查询分析：系统、运营和数据统计和分析。统计界面（二）、终端功能定制移动终端为老人提供一键通话、一键紧急求助、语音提醒和健康参数无线采集。终端通过北斗/GPS定位，获取老人的实时位置，并通过移动网络将获取的位置信息实时传输至后端服务平台。1、一键通话一键拨通亲情电话。只需长按任一“一键通”按键，就可拨打电话，无需记忆电话号码；2、一键紧急救助报警紧急情况时，按“SOS紧急求助”按键，获得及时的救助；3、备忘提醒在指定时间语音提醒待办事务。如提醒老人按时吃药等功能。三种提醒方式：一次，每天循环，自定义。预先语音提示：播报事件提醒前，音乐提示。4、接听控制完善的电话接听控制功能，防止陌生人和诈骗电话。5、一键社区服务通过按住一键，可以拨通养老服务机构电话，请求帮助等。6、室外GPS卫星定位7、室内基站定位8、家庭无线网关（限CP150型）CP150介绍CP600介绍四、资费采用终端+3/4G基础套餐+功能包的方式进行组合营销。功能费基础价格为6元/月。包含:位置服务，电子围栏服务、语音提醒服务、健康建议(须单独购买长虹佳华健康检测设备)、平台服务费。对于选用关护通智能终端的用户给予66元及以上3G基本套餐或76元以上4G全国套餐的9折通信费优惠，优惠期为两年。基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列单片机仿真器研究与设计基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制基于单片机的气体测漏仪的研究基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究基于单片机的膛壁温度报警系统设计基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计基于单片机船舶电力推进电机监测系统基于单片机网络的振动信号的采集系统基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究基于单片机的叠图机研究与教学方法实践基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现基于AT89S52单片机的通用数据采集系统基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究基于单片机系统的网络通信研究与应用基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究基于双单片机冲床数控系统的研究与开发基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究基于TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现变频调速液压电梯单片机控制器的研究基于单片机γ-免疫计数器自动换样功能的研究与实现基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现单片机嵌入式以太网防盗报警系统基于51单片机的嵌入式Internet系统的设计与实现单片机监测系统在挤压机上的应用MSP430单片机在智能水表系统上的研究与应用基于单片机的嵌入式系统中TCP/IP协议栈的实现与应用单片机在高楼恒压供水系统中的应用基于ATmega16单片机的流量控制器的开发基于MSP430单片机的远程抄表系统及智能网络水表的设计基于MSP430单片机具有数据存储与回放功能的嵌入式电子血压计的设计基于单片机的氨分解率检测系统的研究与开发锅炉的单片机控制系统基于单片机控制的电磁振动式播种控制系统的设计基于单片机技术的WDR-01型聚氨酯导热系数测试仪的研制一种RISC结构8位单片机的设计与实现基于单片