积极有效的情绪管理

关于积极有效的情绪管理第1页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三

情绪与大家的生活、学习、人际交往、个人发展密切相关，对大家的身心健康、学业发展和个人成长都有直接的关系。因此，做好情绪管理对大家来说非常重要。第2页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三本章主要内容一、情绪对大学生的影响二、情绪的有关理论三、大学生常见的情绪问题四、大学生情绪调试的方法第3页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三一、情绪对大学生影响（一）影响身心健康（二）影响学习（三）影响人际关系（四）影响潜能发挥和成功发展第4页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（一）影响身心健康

良好的情绪状态，不仅有利于大学生的学习，而且也有益于大学生的身心健康。现代医学研究证明，人们生理疾病中，70%同时伴有心理上的病因。尤其是现代社会中的高血压、心脏病、癌症等直接威胁人类的重要病症，都与人的情绪状态有着直接的关系。在大学生中，长期的学习压力，造成一些学生的失眠、紧张、神经性头痛、消化系统疾病等，大都是因为情绪状态没能得到很好的调整。因此，保持良好的情绪状态，是大学生心理健康的重要标志，更是大学生身心健康发展的需要。（长期情绪不良，如闷闷不乐，紧张、焦虑等可能导致一系列心理问题，如抑郁症等）第5页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（二）影响学习

对大学生来讲，情绪状态对于学业有着举足轻重的影响。我们都有这样的体会，当自己的情绪积极乐观时，学习的效率倍增，而当自己的情绪处于低迷、忧郁或是烦躁不安时，学习往往也是一团糟。一个人再聪明、智商再高，如果没有一个好的心态，他的智商、能力也是无法发挥的。而一个良好的心态，是一个人最大限度地发挥自己的能力的基础和前提。所以，保持良好情绪状态，有助于提高学习效率。第6页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（三）影响人际关系

大学生不同的情绪状态会直接影响到大学生的人际关系状况。积极健康的情绪（如开朗、热情、愉快）有助于大学生进行和谐的人际交往（我们都喜欢跟诚实、热情、开朗的人交往，因为这样的交往没有压力）。相反，情绪焦虑、抑郁、冷漠，或者处在应激状态都会影响大学生的社会行为，从而影响人际交往和人际关系（情绪不好时，看什么都不顺眼，听什么话都觉得刺耳，都觉得是针对自己的，特容易发怒，而发怒容易得罪人，最终影响正常人际交往）。在人际交往中保持良好的情绪，可使双方在人际交往中获得更多的愉悦感，从而更好地促进人际交往。第7页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（四）影响潜能发挥和成功发展

情绪不仅对大学生的身心健康至关重要，而且对大学生人格的形成与发展具有同样的重要作用。良好的情绪有助于增加学习兴趣、提高学习效率，促进个人潜能的开发，并有助于人的自信心的建立，实现成功发展。因此，培养积极健康的情绪，是大学生心理素质的重要内容。第8页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三二、情绪的有关理论（一）情绪及其类型（二）情商的提出及定义（三）情绪的发生机制及其功能（四）健康情绪的标准第9页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（一）情绪及类型

1、情绪情绪是指人对客观事物是否符合或满足个体需要而产生的一种态度和体验。其特点是：（1）情绪有其独特的生理基础。中医认为，脏腑气血的变化，会影响情绪的变化。如“血有余则怒，不足则恐”，“肝气虚则恐，实则怒。心气虚则悲，实则笑不休”。（2）情绪是一种独特的主观体验，它总是以某种具有主观色彩的形式表现出来，如或喜或怒或悲或惧（喜：欣喜若狂、兴高采烈、开怀大笑、微微一笑；怒：怒不可遏、怒气冲天、怒发冲冠；悲：悲痛欲绝、面带哀愁；惧：胆战心惊、吓得魂不附体）。因受情景刺激的程度不同和个体的素质不同，当事人的情绪体验也不一样，表现出强烈的主观色彩。因此，我们看到有人把情绪写在脸上，有人藏在心理，但不管怎样，事实上都体验了喜、怒、哀、乐。

（3）情绪是人的心理活动的外在形式。当受到某种情境影响后，人会产生某种情绪。这种情绪通常会通过某种外部表现形式变现出来，如面部表情（狰狞）、体态表情（哆嗦）、言语表情（结巴）等。情绪总是伴随着一定的行为表现而发生的。情绪健康的人，其意志和行为是统一的、协调的，思维有逻辑，说话有条理，行动有章法。情绪出现障碍，其其意志和行为矛盾和不协调，思维紊乱，言行不一。第10页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三2.情绪的类型（1）古代七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲（欲望）等7种。（2）按发展分类基本情绪：与人的生理需要相联系的内心体验。例如人的恐惧、焦虑、满足、悲哀等等，这种情绪在幼年时期就形成了，更带有先天遗传的因素。社会情绪：与人的社会需要相联系的内心体验。它表现为一种较为复杂而又稳定的态度体验。例如人的善恶感、责任感、荣誉感、内疚感、幸福感等，都是人的社会情绪，他是随着人的成长发展而逐步建立起来的。第11页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（3）情绪的三维理论

美国心理学家普拉奇克从生物学的角度，提出了情绪的三维理论，即情绪具有两极性、相似性和强弱性特点。如喜悦的情绪，从兴奋程度上可表现为：舒畅、愉悦、快乐、欢喜、狂喜等不同的心理体验层次。而愤怒的情绪，从紧张度上也可分为：不满、气愤、愤懑、恼怒、愤怒、大怒、狂怒等；悲哀的情绪从程度上则可分为：忧虑、忧愁、忧郁、哀伤、悲伤、悲痛、痛不欲生等；恐惧情绪可分为：担心、不安、害怕、恐惧、惊恐、极度惊恐等。第12页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（4）情绪状态

苏联心理学家根据情绪发生的强度、持续性、紧张度，可分为三种状态：心境、激情、应激

A．心境

是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态，具有弥散性的特点。例如，当一个人心情舒畅的时候看什么都觉得积极乐观，干什么、看什么都觉得美好；而当一个人郁郁寡欢的时候，则对许多事情都提不起兴趣，看什么都不顺眼，干什么烦什么。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现（一部分人或一个人的情绪，有时可以影响一个群体的情绪，比如演唱会）。心境有消极和积极之分。积极的心境有助于提高学习效率，增进人际交往；消极的心境使人萎靡不振，学习效率低下，且影响人际交往。第13页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三b．激情

是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。所以，我们在任何时候都要保持淡定，做到“不以物喜，不以己悲。激情也有积极和消极之分。积极的激情能增强人的敢为性和魄力，激励人们克服艰难；消极的激情则会导致理智的暂时丧失、情绪和行为的失控。

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C．应激

是在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。

在应激状态下，人的心律、血压、呼吸和肌肉紧张度等会发生显著的变化，从而增加身体的应变能力。在应激状态下，人们往往能做出平时难以做到的事，使人尽快地转危为安。所以，人有时不要给自己退路，背水一战，也许可以成功。但是，人在紧急情境中的应激状态下，也会导致知觉狭窄，行动刻板，注意力被局限（吓傻了，站住不会动，短时间失去思维）；过于强烈的应激情绪，会导致人的临时性休克甚至死亡（紧急事件、突来其来的打击等可能导致心肌梗塞死亡），还会导致心理创伤（对地震孤儿进行心理干预）。一个人长期或频繁地处于应激状态中，会导致身心疾病和心理障碍（要学会放松情绪）。第15页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三

（二）情商的提出及定义

“情商”（EQ）是相对于“智商”（IQ）这一术语而被人们提出来的一个心理学的重要概念，也被称作“情绪智力”。

首先是1991年由美国耶鲁大学心理学家彼德·塞拉维和新罕布尔大学的琼·梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用来描述诸如了解自我情绪，控制他人情绪移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。1995年，《纽约时报》科学专栏作家、哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼的新著《情绪智力》出版，“情绪智力”成为美国社会广为流传和讨论的话题。他将人的情智分为认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自己的情绪、认识他人的情绪、处理人际关系等5个方面。我们现在所说的情商，是指智力以外的非智力因素，其中情绪在整个非智力因素中起着至关重要的作用。

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关于情商的定义，目前还存在一些争议和分歧，但有几点是比较明确的：第一，情商是指情绪控制能力或情绪智力高低。虽然它不能够像智商那样用数值尺度来测量，但可以通过一些科学的方法来了解，如开展活动、工作等来了解、观察。第二，情商与智商不是对立的。有的人既有较高的智商又有较高的情商，有的人则只有其中之一较高或两者都很低。研究人员一直都在努力探求情商与智商之间相互补充的机制。第三，在预测人的成功时，了解情绪智力比测试智商及其他标准化成就测试更有价值。丹尼尔·戈尔曼指出，一个人的成功：IQ的作用只占20％，EQ的作用占80％。第四，可以用适当的方式提高人们调节情绪、控制情绪的能力（心理咨询、运动、散步、倾诉等），使情商因素有利于提高工作效率，有助于个人事业的成功。（情商高的人，心理疾病较少，人际关系较和谐，事业也更成功）第17页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三(三)情绪发生的机制及其功能1.情绪发生的机制是什么左右着我们的情绪呢？情境：人的情绪的产生，必然有其发生的情境。比如当人们遇到学业成功和优美的环境时，会让人产生愉快的心情。反之，人际冲突、学习压力、生活中的挫折、甚至恶劣的气候也会使人感到烦躁和抑郁。而且，人的自身的生理或心理的反应也同样会引起情绪的变化。如失恋：悲伤、失落心情，会让你感到世界一片灰暗；热恋：心情愉悦，会让你搞到这个世界都是美好的。需要：情绪的产生和变化背后反应着人的不同需要。当得到他人称赞时，会感到一种荣誉和喜悦感——因为其满足了自己的自尊和成就的需要；受到他人的冷落时会产生失落和孤独感——因为自己的被接纳的需要没有得到满足。这说明，需要会左右你的情绪。第18页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三√认知：心理学研究表明，人们只有通过认知才能对客观事物与需要的满足做出判断与评价，才会产生相应的情绪反应。认知改变了，情绪也相应发生了变化。因此，面对同样的事物，不同的认知就会产生截然不同的情绪感受。比如，同样是半瓶水，一个乐观主义者会因为还有半瓶水可以饮用而感到欣慰和满足；而一个悲观主义者则会因为只有半瓶水而感到焦虑和不满。因此，在某种意义上说，认知可以决定人的情绪。

行为：行为是人的情绪的重要表现形式，而情绪对行为也会有一定的调节的作用。比如，当人在做能满足自己需要的一些行为时，会体验到一种欣慰和充满热情的情绪感受，它会使自己的行为得到加强；而当人的某一行为破坏或阻碍了自己的某一种需要时，就会产生厌烦、排斥的情绪感受，它同样会使人自己的行为减少或停止。可见，情绪与行为的关系并非是单一的决定与被决定的关系，而是相互影响的关系。第19页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三2、情绪的功能自我保护的功能人际沟通的功能信息传递的功能第20页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三★自我保护的功能

每一种情绪都是有其功能，即使像生气、痛苦等负性的情绪也有其重要作用。比如，当人处于危险的境地，恐惧的情绪反应能促使人在行为上更快地脱离险境；当人在工作或学习中承担的负荷超出了自身的承受能力时，疲惫的情绪状态，会使人不得不放弃一些工作，而获得休息；在面对侵害时，愤怒的情绪会促使人奋起反抗，从而进行自我保护。★人际沟通的功能

情绪在人际沟通中，起着非常重要的调节作用，微笑、轻松、热情、喜悦、宽容和善意的情绪表达，会促进人际的沟通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏执、嫉妒、轻视的情绪反应，则会构成人际交往中的障碍。

第21页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三★信息传递的功能

情绪还能起到信息传递的功能。例如，知己之间的一个动作、一个表情，就能使对方心领神会；考场中，监考教师威严的目光，就足以使那些想投机取巧的人望而却步。情绪还可以相互影响和传播。当一个人兴高采烈时，他就会将这种情绪感染周围的人；而当一个人沮丧、愤怒时，也会使这种情绪在周围传播开来，并且还会将这些负性情绪迁移到他人身上。第22页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（四）健康情绪的标准适度的欲望（适度欲望可激励人努力奋斗）有清醒的理智（能有较强的敏感性和辨别力，对是非曲直要有自己的判断）平和、稳定、愉悦和接纳自己（要有良好的自我意识）对人类有深刻、诚挚的感情（有高度的社会责任感和使命感，要有同情和感恩心理）富于哲理、善意的幽默感丰富、深刻的自我情感体验第23页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三三、大学生常见的情绪困扰

（一）大学生的情绪特点（二）大学生常见的不良情绪第24页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（一）大学生的情绪特点

1.外向、活泼、充满激情：就大学生整体水平而言，在情绪特点上，主要表现为乐观、活泼、开放、热情，精力旺盛、积极向上，充满着朝气和激情。

2.情绪延迟性及趋向于心境化：相比青少年情绪反应往往是受制于外界情境左右，来得快，消失得也快的特点（今天吵，明天好），而大学生的情绪反应的发生，往往会表现为一定的延迟性，趋向于心境化，具有一定的掩饰性，其情绪不再是经常写在脸上（内心思考得多）。

3.情感体验更加深刻、更加丰富：大学生的情绪体验更加丰富多彩，并随着自我意识的不断发展和各种需要与兴趣的扩展而表现得更加丰富、敏感细腻和深刻，并更加带有社会内容的情感体验（社会感、责任感增强，但在思考人生与社会等问题时，会带有明显的个人色彩，还不够理性）。

4.波动性与两极性：大学生的情绪年龄正处于未成年人与成年人的转变阶段，与成年人相比，大学生的情绪带有明显的起伏波动性（努力拼搏与自暴自弃），有时会表现为大起大落、大喜大怒的两极性（成绩：大喜；失败：天塌了，其根源是思想不成熟、人格还不完善的表现）。第25页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三5、冲动性与爆发性：大学生的情绪特点还表现在情绪体验上特别强烈和富有激情，有时则表现为一定的盲目狂热、冲动（文化大革命、89学潮等）。

6、矛盾性与复杂性：大学阶段正是大学生面临着许多重大选择的时期，常常会呈现出一种矛盾和复杂的情绪状态。例如，希望自己独立和希望依赖于他人的需要同时存在；对自己既不满、又不想努力；既希望得到他人的理解，又不愿意接受他人的关心等复杂矛盾的心态。

7、内隐与掩饰性：大学生的情绪表现，虽然有时也会喜形于色，但已经不像青少年时期那样坦率直露，不少大学生常会将自己的情绪隐藏和掩饰，体现为外在表现与内在体验并不一致。使一些学生出现相互交流障碍，陷入孤独和苦闷的情感困惑。第26页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（二）大学生常见的不良情绪1、烦恼2、焦虑3、抑郁4、冷漠5、愤怒第27页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三1.烦恼

人人都会有烦恼的时候，大学生也是如此。失恋、考试不及格、同学关系不和、经济拮据，等等，都可能成为烦恼的内容。情绪健康的人并不是没有烦恼的人，而是他们能够把“我不要烦恼”的愿望转变为“我要快乐”的有效行动，并能从烦恼中摆脱出来，且烦恼使他们永不满足现状，烦恼使他们不断进取。情绪不健康的人则相反，他们的烦恼程度与摆脱烦恼的实际行动往往成反比，他们往往不明确自己应当怎么办，行动缺少目标，陷人烦恼的陷阱而不能自拔。第28页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（二）焦虑

焦虑与烦恼有区别。在反应程度上，焦虑要比烦恼严重，烦恼是有明确的对象和具体内容的，而焦虑常常是没有明确的对象和具体内容的，也就是通常所讲的莫名其炒的惊恐，常称作漂浮焦虑。焦虑与烦恼的另一不同点在于，烦恼主要是针对过去和现状的，而焦虑一般则是面对未来的可能性的恐惧心理。适度焦虑有益于个人潜能的开发（适当焦虑会促使人去追求、去奋斗）。如果一个人没有焦虑或是焦虑不足(无所谓)，就会导致注意力涣散，工作学习效率下降，不利于个人成长。所以，无论是听课还是上自习，都需要保持一定的焦虑。这里所说的焦虑，是指自身的焦虑程度已经构成了对学习和生活的不良影响或干扰。过度焦虑，往往会使人因过度紧张而产生注意分散和工作学习效率的降低。

第29页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（三）抑郁（现代人的隐形杀手）表现形式：压抑、苦闷负面自我评价，无价值、无意义，悲观失望缺乏兴趣、依赖性强反应退钝、活动水平下降回避交往体验不到快乐，经常感到自卑、自责、自罪身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、面色灰暗、哭泣、叹息等），有自杀倾向第30页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（四）冷漠

冷漠也是一种情绪障碍，表现为对外界的任何刺激都无动于衷，无论是悲、欢、离、合、爱、憎，都漠然视之。冷漠者初期主要认为生活没有意义，感情平淡，出现抑郁状态。随后逐渐发展到强烈的空虚感，内心体验日益贫乏，不愿进行抉择和竞争，缺乏责任感和成就感。平时面部表情平淡呆板，行动无生气，懒散，对他人的奋斗进取精神不理解。表现：无欲望、无关心、无气力第31页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（五）易激怒

所谓易激怒，是指容易发火、发怒、过分急躁。“一触即跳”，对于一般的或很轻微的刺激产生剧烈的情绪反应。易激怒的人有几个特点：好打抱不平；看什么都不顺眼；发怒后常常后悔，后悔的同时又有委屈感。易激怒常常危害人际关系，而人际关系紧张常常又使易激怒趋向恶化。大学生中易激怒现象较常见，在寝室、饭堂、舞场、足球场等场所，常见因一些琐碎小事引起的激烈纠纷，其中与有的学生易激怒情绪障碍有关。因此，大学生要学会克制情绪。

第32页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三每个人都会生气的，这并不难。但要能适时适所，以恰当的方式对恰当的对象，恰如其分地生气,

这就难上加难。

——亚里士多德第33页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三四、大学生情绪调试的方法（一）改换认识角度（二）“雾里看花”（三）合理宣泄（四）活动转移（五）幽默（六）升华第34页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（一）改换认识角度

美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯在20世纪50年代创立的被称为“合理情绪疗法”理论认为，情绪困扰并不一定是由诱发性事件直接引起的，常常是由经历者对事件的非理性的解释和评价所引起的。如果改变了非理性观念，调整了对诱发事件的认识和评价，领悟到理性观念，情绪困扰就消除了。实际生活中的许多情绪困扰的确是如此，从非理性的角度去认识某一事物，使人们忿忿不平；换个角度去认识，理性一些去认识，人们便会豁然开朗。正所谓“退一步海阔天空”，或者说“换个角度天地宽”。第35页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（二）“雾里看花”

所谓“雾里看花”，就是说，对一些无关大局的非原则性的外部刺激，在认识上要模糊一些，在心理感受上要淡漠一些。当别人在背后说自己几句闲话时，或因一些小事发生了口角时；或偶然遇到一次失意时，都可以有意识地控制一下自己的情绪，坦然处之，不斤斤计较，不耿耿于怀（难得糊涂）。这种忽视不愉快事情的做法，能够使自己在心理上建立起有效的防御系统，使自己不在鸡毛蒜皮之类的纠纷中耗费精力，而在大的目标上取得成功。大事清楚，小事糊涂。这种超然处世的态度，显示出一个人的气度、自信和修养，需要有意识地、经常地加以培养。第36页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（三）合理宣泄

人的情绪处于压抑状态时，应该加以合理的宣泄，这样才能调节机体的平衡，缓解不良情绪的困扰和压抑，恢复正常的情绪情感状态。如遇到挫折和失败，内心苦闷难忍时，畅快地哭一场，或者找人诉说，都是缓解情绪压抑的好办法。日本一家企业，专门设立旋转吊袋，供对企业有不满情绪的人拳打，发泄怨气。国外一些城市、大学内，设立多种形式的心理咨询机构，如“危机干预救助电话“、“大学生心理咨询中心”等，都是为情绪压抑者提供的合理的宜泄渠道。第37页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（四）活动转移

当出现不良情绪反应时，头脑中有一个较强的“兴奋灶”，此时如果能够在头脑中建立起另外的“兴奋灶”，可以将原先的“兴奋灶”冲淡或抵消。这就是利用环境的调节和活动的转移而排忧解愁的又一方法。例如，苦闷烦恼时，出去散散步或听听音乐，会使人心情舒畅一些；当怒不可遏时，可强迫自己做一些别的事情，分散注意力，从而稳定情绪；失恋中的大学生，可以把学习日程排得满一些，紧凑一些，使自己沉浸于繁忙的学习之中，而慢慢忘记自己的痛苦。第38页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（五）幽默

幽默感是消除不良情绪的很有用的方法。当我们遇到某些无关大局的不良的外界刺激时，如别人的嘲笑、挖苦等，要避免陷入激怒状态，最好的办法就是超然洒脱一些（以幽默化解尴尬，用幽默解围，不能事事计较）。一个得体的幽默，一句适宜的俏皮话，常常可以使已经紧张的局面轻松起来，可以使一个窘迫难堪的场景消逝。不要针尖对麦芒，以牙还牙，甚至以血还血。幽默，是智慧的表现，是成熟的表现。马克·吐温，人称“幽默大师”，他自身经历了种种悲苦和辛酸，两个哥哥和一个姐姐分别在他年轻时死去，他的四个孩子也先后死去。他说：“在生活的舞台上学着像个演员那样感受痛苦。此外，也学着像旁观者那样对你的痛苦发出微笑。”乐观地对待生活，不为任何挫折、失败和痛苦所压倒，这样的人才是真正的强者。幽默感，正是在这样的意志锤炼过程中培养起来的。第39页，讲稿共44页，2023年5月2日，星期三（六）升华

即用