某物业管理有限公司质量手册DOC

1订质量添手册拒文件冻编号舍：S掩JP具M-分QS仰-0柱1抚版本欠：A烫改次渴：0西QS咸0坏.卸0：捆目录从页潮码密第举1喘琴页封共临55字页序号内容页码1QS0.0：目录12QS0.1：修订页33QS0.2：批准页44QS0.3：控制页55QS0.4：手册章节与标准条款对照表66QS1.0：前言87QS2.0：组织结构图98QS3.0：管理体系过程流程图109QS4.0：管理体系说明1110QS4.1：总要求1211QS～2(4.4.4)：文件要求1312QS：文件控制1413QS:记录控制1514QS5.1：管理承诺1615QS5.2：以顾客为关注焦点1716QS5.3：质量方针1817QS：质量目标2018QS：质量管理体系筹划2121QS：职责和权限2222QS：管理者代表3323QS：沟通和信息交流3424QS5.6：管理评审3525QS6.1：资源提供3626QS6.2：人力资源3727QS6.3～4：根底设施和工作环境3828QS7.1：实现过程筹划3929QS7.2：顾客有关过程4030QS7.3:效劳设计4131QS7.4：采购4232QS～2〔4.4.6〕：效劳提供和运行控制4333QS～5：标识及其他控制4434QS7.6：测量和监控装置的控制4535QS：应急准备和响应4636QS8.1：测量、分析和改良筹划4737QS：顾客满意度48书质量骂手册鲜文件暴编号场：S休JP谎M-薯QS蚂-0虑1选版本歇：A歇改次跪：0睛QS孙0培.经0：畏目录它页用码胸第尤2挖赵页针共雕5迁5柱页序号内容页码38QS：内部审核4939QS～4：效劳过程监控5040QS：合规性评价5141QS8.3：不合格控制5242QS8.4：数据分析5343QS：持续改良的筹划5444QS～3:纠正和预防措施55泡质量酷手册歼文赶件编笔号：走SJ源PM助-Q愁S-摊01侮版本旦：A洗改次按：0肌QS他0.疲1样：修弃订页知页没码凭第拔3勇鼓页栽共笔5升5范页序号修订内容修订页码版本/改次生效日期备注1QS2.0：组织结构图912QS5.3.1:质量方针1813QS5.4.1:质量目标2014QS7.2：顾客有关过程4015QS5.3.1:质量方针182狠质量编手册饿文件钱编号也：S亲JP见M-睡QS交-0晒1佣版本器：A对改次奥：0缝QS悄0.顿2紫：批踩准页赵页向码黄第戴4钓糠页恼共魂5示5毁页凶质晒量蓄墙手狭册叛编鸭制：望品质说管理厅部异柱互捕日绩期贷：逝20抽09品年4脖月1您日谈审颠核：霜缸透虫幕共巷再陪日敬期：炉批波准：史饮纹克夜搁容发盘日匆期虹：舅本手秋册为指东莞挤市尚烦佳物洽业管填理有饶限公贫司质钞量管钓理活砍动的衫纲领益性文益件，猴为本装公司否有效滚开展财质量从活动偶，提夏供了盾统一批的标和准和矿行为斯准那么岭。它叮是实鹿施本端公司仪质量们方针养，达配到质尊量目感标，晋促使蒙顾客磁及其吸它相猪关方两满意猛的基门本管吧理体拦系文述件，请现予硬以正嫁式发蝶布实鄙施。质量手册文件编号：SJPM-QS-01版本：A改次：0QS0.2：控制页页码第4页共55页卖1.嘱0?袍质量半手册久?由瓶品质花管理蛛部组锡织编激写，耕管理层者代晚表审朵核，天总经棋理批玩准。扛2.正0?嗓质量削手册凑?原港件由匆品质巴管理越部保停管，锋其副颗本分骗“梯受控串〞捕和拿“屑非受跟控谱〞与两种气形式史发放送。名2.站1革“久受控蜡〞荣?质迁量手凉册?个发放眉对象垮为管泪理层妖、各换客服江中心沸经理凭和相窗关直划属部朗门负浓责人诸。者2.沾2驾“箭非受匠控拒〞鹊?质蚁量手酿册?言赠送旦对象尽为业委主委庆员会诵或其合他外瓦部机延构。灾3薯.0脑?质迫量手看册?赴假设有北修订永，那么光整本孤更换现，修们订情禽况在扁修订倒页中咐说明宝。具材体控庸制方持式萍按?稿文件钩和资友料控便制程翼序?什执行阳。障4久.0职?质将量手云册?讽受控剑发放遇情况寸质量既手册陶受控渐发放谱情况持有部门发放编号备注总经理A01副总经理A02管理者代表A03品质管理部B01行政人事部B02财务部B03联佳客服中心C-LK赛博数码广场客服中心C-SB东鸿大厦客服中心C-DH黄金花园客服中心C-HJ罗沙大厦客服中心C-LS豪峰大厦客服中心C-HF华章大厦客服中心C-HZ石碣地税局客服中心C-DS道滘广华客服中心C-GH道滘景福客服中心C-JF道滘锦绣居客服中心C-JXJ大朗迈科客服中心C-MK气象局客服中心C-QX横沥新世纪华庭客服中心C-XSJ湖畔山庄客服中心C-HP寮步新天地华庭客服中心C-XTD昌桦客服中心C-CH东莞市第一教师村客服中心C-JSC坝新苑客服中心C-BX海金杜门客服中心C-HJDM蛤地农民公寓客服中心C-HD冷质量果手册蛋文衔件编宜号：单SJ短PM有-Q涂S-嗓01柏版本苹：A扫改次皮：0执QS桥0.五4肆：手涌册章龄节与肺标准鹿条款淹对照盲表爱页郑码说第染6巧建页忧共肃5踪5逢页ISO9001：2021标准条款质量手册章节号4.1总要求QS4.1：总要求总那么质量手册QS～2:文件要求文件控制QS：文件控制记录控制QS:记录控制5.1管理承诺QS5.1：管理承诺5.2以顾客为关注焦点QS5.2：以顾客为关注焦点5.3质量方针QS5.3：质量方针质量目标QS：质量目标质量管理体系筹划QS：质量管理体系筹划职责和权限QS：职责和权限管理者代表QS：管理者代表内部沟通QS：沟通和信息交流5.6管理评审QS5.6：管理评审6.1资源提供QS6.1：资源提供6.2人力资源QS6.2：人力资源6.3根底设施6.4工作环境QS6.3～4：根底设施和工作环境7.1产品实现的筹划QS7.1：实现过程筹划7.2与顾客有关的过程QS7.2：顾客有关过程7.3设计和开发QS7.3:效劳设计7.4采购QS7.4：采购生产和效劳提供控制生产和效劳提供过程确实认QS～2：效劳提供和运行控制标识和可追溯性顾客财产产品防护QS～5：标识及其他控制颈质量遍手册梁文平件编言号：垒SJ理PM煎-Q裕S-奶01素版本蒸：A耗改次卷：0逮QS梅0.抬4刚：手腿册章幅节与固标准寿条款仰对照敌表须页岗码名第锣7析朋页脾共水5侄5扬页ISO9001：2021标准条款质量手册章节号7.6监视和测量装置的控制QS7.6：测量和监控装置的控制QS：应急准备和响应8.1总那么QS8.1：筹划顾客满意QS：顾客满意度内部审核QS：内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量QS～4：效劳过程监控QS：合规性评价8.3不合格品控制QS8.3：不合格控制8.4数据分析QS8.4：数据分析持续改良QS：持续改良的筹划纠正措施预防措施QS～3:纠正和预防措施竹注：条质量刺手册使的正胡文编摊号自报4湾.1低开始溉对应樱IS捡O9冬00军1：卸20解08狸标准疾条款冶号。轨质量炮手册享文护件编究号：狐SJ翅PM国-Q末S-急01射版本滤：A炮改次钟：0奉QS洪1.融0弃：前耻言乘页雹码蓝第迫8捡敞页烂共冷5诚5科页胖公司锤简介擦东莞评市尚洋佳物列业管霞理有再限公性司是物国家留二级托资质喜、I娘SO挥90铺01课国际闸质量题认证留体系出、注您册资阅金达拌30店0万榴元的铜专业煮物业久管理利效劳盲企业怨、东酱莞市天物业含管理插协会扑会员签单位画，专绳门从民事住危宅小献区、驰商业夺物业绞及写章字楼窃物业炕管理犬效劳窝，以骂及为捡行政益机构妖、工握商、扯企业乌、厂产房、跪院校漠等提犯供专际业化饭后勤损管理堤效劳掏的物食业管孝理服肆务企渣业。张公司悼自逃20显06匠年1臭2月暮27晒日材成立箩以来咐，始战终追功求挎“乱更高粥、更列远、添更时勾尚问〞懒的方巨针，摧坚持寺“盘创新占、高致效、取激情胜、严古谨狂〞锅的工禽作精瞒神，蔬经过谣几年傲的探硬索，田勤奋拔热情腿的尚嗓佳人阔已形抄成一妈套极事具生包命力径和专捡业水棕准的罪、尚裕佳特巨色的罪物业揪管理别效劳殊模式拥，并佣代表扮着中慢国先锅进物虾业管允理服贞务的绘前进鹅方向杀，我惩们有道志于狸成为也中国格物业田管理幻效劳密行业闲的知须名品括牌。咱公司僻自成粥立以刘来，妇本着贤“撞说到文做到刷，服两务至歉尊于〞业的原限那么，同始终值坚持进“驰厚德单务实衔，互合利共盾赢窗〞搏的企耽业价郑值观势，很全快建玻立了桂良好猎的口世碑，贞我们殃已为物众多申知名鹅企业道提供乖精品醒物业把效劳欺，并雀开展鲜为长紫期合伤作伙洲伴，释目前量我们昌所服巡务的常工程经已达躬19库个，缘员工介人数浪已达勺30栽0余招人，危所服阔务项耳目建行筑面够积已份达7秩3万听平方谱米，餐我们怪能有缠今天愤的成态绩离挖不开具广阔毁客户勉的支逗持与慰帮助涛，我或们将彻肩负累起数“景真我陆情、甲真服倾务、无真放棵心围〞状的使剩命，赶回报志广阔认客户傅。颂因缘酸分，躬尚佳融与员购工共骂同成税长。鬼因缘钻分，防尚佳禾与广漫大客框户以匠诚合保作。山展望育未来妈，尚劈佳将抛与您念一同伐演绎秋不一在样的此精彩周人生察、一瘦同推讽动社射会的仰进步起。井质量跟手册貌文件庭编号副：S格JP村M-午QS旱-0国1嚷版本衬：谱A指改次把：吃2匹QS海2.怒0午：组森织结垫构图村页画居宣码泊第洽9厚思页问共瘦55首页花园中心客服中心花园中心客服中心-主任薛松、主管谭万江可立新客服中心队长文斌昌桦五金客服中心队长汪明赛博数码广场客服中心队长田盼盼联佳大厦客服中心经理张灿辉、客服主管潘广强黄金花园客服中心工程经理孙红华东鸿大厦客服中心工程经理孙红华华章大厦客服中心主管文新华、队长刘强豪峰大厦客服中心主管杨超、收费秦芬罗沙大厦客服中心主管杨超、收费秦芬裕发楼客服中心主管杨超、收费秦芬湖畔山庄客服中心-主任薛松、主管谭万江气象局客服中心-主任薛松、主管谭万江总经办总经理品质管理部行政人事部企业文化部财务部其他镇区新城市中心区东城区域塘厦地区寮步得冠制衣客服中心队长鲁普兵道窖广华客服中心石碣地税客服中心大朗迈科客服中心万江坝新苑客服中心········坛质量馒手册学文件重编号午：S鲜JP洗M-伶QS吧-0庄1盘版本挖：广A辣改次垄：匠0品QS絮3.旺0谣：管伪理体忙系过搅程流演程图宿页黑滔腐码闹第尼1仰0考页扑共束55乞页OUT供方IN顾客要求OUT供方IN顾客要求管理体系改良〔输出〕顾客沟通顾客要求确定和评审供方选择评价采购控制顾客财产控制采购物品的验证采购效劳的验证不合格控制维修效劳保安效劳消防效劳保洁绿化效劳其他客户效劳外包效劳检查督导及验证监视和测量装置的控制产品防护文件控制记录控制内部沟通标示和可追溯性资源提供实现过程数据分析纠正措施预防措施持续改良内部审核管理评审顾客满意各使用过程综合效劳INOUTOUTININ乏质量歉手册逆文件秘编号伏：S迹JP写M-串QS米-0访1犯版本值：赠A顿改次炼：有0梯QS帜4.恐0杰：管揭理体或系说桨明冰页猪呼拢码秤第阻1英1蔑页去共钟55封页飘1杏.1尽公司拌建立心并实演施本配质量淘手册舅的目泻的：船证明友公司过有能浑力稳模定地纲提供装满足哭顾客膀和适疯用法腔律法跨规要叔求的捆效劳缸。通慈过体还系的予实施畏并持顽续改逐进，候以增啦强顾间客满蝶意。妇通过陡建立童、实替施、拥保持盈和改元进管北理体咐系，渐树立臣公司命的公丸众形铜象，闸向外介界提编供证站据证预明内先部管建理运水作能蜡符合乖所制盘定的亚方针询，并替通过雹外部洲机构滋的认耽证审辱核。第1槽.2煎应用吨因物纷业管类理作涛为服寺务行纱业，鼓依据水?前款期物悬业管粥理服粪务协心议?位、?拿物业争管理种效劳辨委托湾合同宰?、冒?业只主管亡理规缝约?铜?业帆主临猾时管壶理规煌约?豆?住用户手致册?察等合捧约来岂提供竟效劳屡，物个业管却理公秩司只央负责展在法赴律法劲标准挺围内谋，识蜘别业卫主的贤需求鲜或期饲望，削提供眯有偿陷或无腰偿的郊物业仓管理侍效劳家，这垄些均蜡在公漫司管跃理体弄系文亡件相沉应条桃款中糖得到冷表达辩，穴故本舅质量带手册恨对I板SO败90骂01劝：2冷00例8标段准中梁的7奖.3贼设计挺和开训发条筹款进送行了家删减练。将本体呀系认葡证审肃核的阳范围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