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文档简介

街道重点信访人员稳控工作方案为了更好地解决群众反映问题，减少不良事件的发生，我街道特别制定了一套重点信访人员稳控工作方案。工作目标通过对重点信访人员的管控和服务，提高居民的获得感、幸福感、安全感，有效维护社会稳定和和谐。工作内容1.重点信访人员的筛选和分类从大量反映问题的信访材料中筛选出重点信访人员，并根据其信访内容和特点进行分类。分类包括但不限于：诉求明确、问题复杂、情绪激动、言辞激烈等。2.重点信访人员信息的归档与管理建立重点信访人员档案，记录其基本信息、信访内容、诉求等，前期尽可能了解其社会背景和行为特征。同时，定期开展个人谈话，了解服药情况、家庭情况、生活状况等，及时掌握动态情况，避免不必要的纠纷和恶性事件的发生。3.重点信访人员的方案制定和服务扶持根据重点信访人员的实际情况，制定服务扶持方案。对于求职方面的问题，可以通过人社局帮助其提供就业岗位；对于医疗方面的问题，可以通过卫生局的医疗项目帮助其获得治疗；对于经济方面的问题，可以通过组织银行提供融资支持。4.社会工作人员疏导和问题解决在重点信访人员出现情绪激动、言语过激、产生暴力冲突等情况时，需要及时引导和疏导，保证工作人员和群众的人身安全。所有问题都应该通过合理的方式进行解决，避免问题恶化和社会的不稳定。5.及时汇报工作进展定期向街道主管领导和相关部门汇报重点信访人员的基本情况，相关工作的进展情况，对于重要问题提供解决方案和处理意见，以及完善工作方案。工作要求1.充分了解重点信访人员的情况了解其基本情况、诉求、份量，掌握其社会背景、心理特征、行为习惯等。结合实际情况，通过多种渠道加强与重点信访人员的联系，逐步建立互信关系。2.加强和谐稳定的维护通过街道相关部门的联动，在重点信访人员和社会安全方面做好力量部署和调配，有效的解决问题，保障社会的和谐稳定。3.加强问题处理的流程和效率对于未解决的问题，对涉及问题点涉及到的重要人员进行进一步排查和核实，并将其矛盾缩小或解决。同时，开展后续工作跟进，密切关注重点信访人员的动态变化和问题的解决情况，及时进行反馈和回访。4.积极主动的解决工作中的问题对于个别存在的问题，我们需要在积极主动的基础上，采取引进外部技术和经验、交流学习、改进工作流程和措施等手段，不断提高工作效率和质量。工作效果通过以上措施和处理，我们的街道可以进一步巩固和稳定公共秩序，

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