规章制度 分配方法

PAGE

PAGE

１３

规章制度度分分配方法法

若想在生生意场上上立于不不败之地地，就必必须考虑虑如何管管理好自自己的公公司。

企业的经经营重在在管理。。

规章制度度员员工手册册

1．1xxxx新进进员工指指导手册册

随本附上上xxxx婚纱系系统组织织及各式式业务规规范表格格，这是是公司生生活及工工作流程程的指南南，在您您加入xxxx影影楼的同同时，提提供您正正确的途途径更期期盼您能能积极的的投入及及热心的的钻研，，并善于于发挥个个人魅力力和才能能，以期期能尽快快使您成成为一流流的、顶顶尖的、、专业的的服务人人材。

本手册列列为公司司机密，，切勿对对外公开开，敬请请细心详详阅，随随时参考考，并予予妥善保保管，若若您在生生活及工工作上遇遇有难时时，欢迎迎随时洽洽询。公公司将给给您最大大的助力力。

谢谢谢谢！

本手册不不可遗失失及带出出公司，，离职必必须交回回，未交交回者罚罚款壹佰佰圆整。。

公司全名名：xxxx婚纱纱摄影有有限公司司

手册册领用人人：

日期期：

序：

您好，欢欢迎您加加入xxxx婚纱纱，成为为其中的的一份子子。在此此，本““新人手手册”谨代表表公司向向您问候候，并透透过本手手册将公公司之行行政信息息、组织织营运、、部门系系统，以以最迅速速、直接接之方式式向您介介绍，希希望对您您有所助助益，并并能立即即进入公公司状况况。

经营理念念。xxxx婚纱纱秉持服服务业之之最高精精神“品质优优先、服服务至上上”一切以以客为尊尊之观念念为出发发点。

而阵前布布线、洽洽询预约约、过程程安排、、阶段追追踪、尾尾劲圆满满、事后后检讨、、售后服服务、永永不放弃弃。更为为xxxx婚纱永永续经营营的精神神。

再加上影影像突出出、良好好组织的的摄影群群，及自自我特色色、独树树一格的的礼服强强势，如如此有效效软硬体体兼备的的运用，，方使得得企业生生命能更更成长、、更延续续。

系统组织织xxxx婚纱发发挥点、、线、面面分工合合作的组组织系统统，由个个人责任任制，挥挥发到部部门运行行，进而而贯彻执执行整体体作业的的成功。。事有专专业、物物有专项项、人有有专责，，凡事皆皆采个人人责任制制的作业业方式，，群体策策群力将将延绵不不断的功功能，提提至最高高，成为为公司足足以傲视视同业的的本钱。。

一、出勤勤管理

1．各部部门新进进人员，，为促使使您提早早进入公公司的最最佳服务务状况，，并能熟熟悉职掌掌，一开开始得连连续上全全天班七七至三十十天，而而视个人人学习状状况而定定。

2．公司司会议、、临时会会议或部部门会议议需要时时，当日日得上全全日班。。

3．上下下班勤务务作息时时间及用用餐时间间如后：：

班别

上下下班时间间

用餐及及午休11小时

备注注

AA班

8：000———19：：00

11：：30———122：300

视视季节适适时

而定

BB班

9：000———20：：00

12：：30———133：300

4．员员工上下下班及中中午用餐餐签到、、签出（（可视季季节或公公司政策策公布时时间而定定）。

5．员工工私下代代签到经经检举或或发现，，首次罚罚金，再再犯者予予以开除除。

6迟迟到者罚罚款，严严重者记记过，全全月全勤勤者，并并给予奖奖金200元。

7．未经经准假不不可于上上班时间间内私自自外出，，私自外外出者罚罚款200元。

8．员工工不可电电话请假假，电话话请假者者视为旷旷工。

9请请假未经经批准而而私自休休假，扣扣三天工工资。

10．公公司会议议聚餐视视为重要要信息，，无故缺缺席者，，视为旷旷工。

11．员员工正常常休班，，应和主主管协商商好，保保证公司司正常工工作不受受影响的的情况下下进行轮轮休，星星期六星星期天及及重要节节假日不不准休假假或请假假，否则则视为旷旷工。

二、薪资资发放

公司个人人底薪及及奖金和和主管加加级奖金金，于每每月100号发放放。新人人到职未未满七天天，属职职前教育育期间，，若无故故离职者者，不予予核发。。

薪资及奖奖金属机机密性质质，公司司列为保保密条款款，员工工切勿探探险询他他人或自自行申张张，若因因个人行行为泄密密，而致致他人检检举或申申报时，，当事人人记过处处份。

个人业绩绩呈报，，以当月月个人成成绩单为为依据，，员工须须于月初初三号以以前主动动呈报于于主管。。

个人业绩绩登记表表，请每每日下班班前自行行记录，，若与总总台每日日公告的的成绩现现单有出出入时，，请即刻刻提出申申诉，重重视个人人福利与与权益。。

三、服务务规章

女性员工工务必于于上班后后30分分钟内打打扫卫生生及个人人化妆、、整发、、保持仪仪容之美美。

上班穿工工作服、、戴胸卡卡，违者者罚款220元。。

公司营业业中或于于客人面面前，请请对主管管稍呼其其职衔。。

勿于同事事或客人人面前谈谈论他人人之不是是。

四、工作作精神

永远秉持持“公司客客户皆为为衣食父父母”的从业业心境。。

随时保有有“客人永永远是对对的”的从业业心态。。

不随便答答应客户户之无理理要求，，但允诺诺之后，，则务必必实践，，不可食食言。

不草率允允诺客户户之超出出作业状状况的要要求，但但答应后后则务必必做到，，信誉第第一。

“笑容、、客气、、有礼貌貌”是成功功的开始始。

“活泼、、开朗、、有信心心”是动力力的泉源源。

“细心、、认真、、主动””是服务务精神的的要素。。

经理的的话：

谨代表““xxxx婚纱全全体同仁仁”欢迎您您的加入入！“新血”就是新新的动力力、新的的开始。。不要吝吝啬你的的智慧！！不要低低估你的的能力！！去做！！停下来来只是让让别人越越过你。。去做！！犹豫中中只会让让自已没没有信心心。去做做！让大大家感受受到你的的重要，，并依赖赖你。记记得！““将刁钻钻难缠的的客户，，视为亲亲朋好友友般做事事，耐心心处之！！那么！！即可在在您得到到一份薪薪水之余余，再赚赚取一份份学习的的经验。。”

xxx婚婚纱经经理

xxx影影楼英雄雄榜章程程条例

xxx婚婚纱英雄雄榜之设设立，是是为全面面提升团团体工作作效率及及员工士士气，在在荣誉感感及责任任心的前前提下，，使每位位参与的的员工皆皆能于平平日工作作时，全全力投入入个人的的智慧与与才能，，亦唯有有激励的的良性竞竞争，方方能使全全公司之之精神士士气带动动至最高高点。于于此，xxxx婚婚纱英雄雄榜区分分为二大大类，一一：最佳佳服务奖奖。二：：营业业业绩冠军军奖。

一．最佳佳服务奖奖

1．主旨旨：提升升服务品品质、加加速服务务业成长长，已是是当前行行业之必必备条件件，亦正正是我大大上海婚婚纱最不不可缺少少的目标标之一，，选拔最最佳服务务人员是是落实标标榜服务务人员精精神的有有力嘉奖奖方式，，希望在在公司同同仁之间间，在互互助互谅谅的人缘缘共处上上，能借借此票选选活动，，能带给给予员工工有效的的奖励，，并全面面提升服服务品质质。

2．活动动方式：：

（1）订订每月公公司会议议时，由由全体员员工投票票结合顾顾客反馈馈推举最最佳服务务台人员员奖。顾顾客反馈馈以分数数形式来来体现，，很好１１０分，，好５分分，一般般１分，，差－１１分。

（2）以以不记名名方式票票选。

（3）票票选范围围以全公公司同仁仁皆可（（含主管管或到职职满九天天以上者者之新进进员工））。

（4）到到职满三三天方能能有选举举公权。。

（5）同同月份，，旷职两两日以上上者，或或迟到最最多者，，须自动动放弃当当选名额额。

（6）此此项活动动是提升升个人对对荣誉感感的重视视，期盼盼在票选选时亦能能想想那那些平日日默默耕耕耘者，，在不起起眼的角角落里，，仍有些些人任劳劳任怨，，积极的的付出者者，想想想他们的的好，才才有全体体的棒。。

３．．奖励方方式

获选者，，可上代代表公司司最高荣荣誉的，，xxxx婚纱英英雄榜之之海报，，予以全全月份表表扬于公公司门市市中，并并加奖金金３０元元。

二、大上上海婚纱纱摄影公公司品极极定位

艺术具有有提升生生活、推推动观念念、促进进社会时时尚演革革的作用用。因为为，摄影影艺术最最贴近生生活和艺艺术。xxxx婚婚纱摄影影公司品品极定位位是高品品质、适适中价格格、超值值服务。。

高品质———

品质是表表诉物格格的基本本概念，，更是““服务”（人格格）的具具体。具具体说来来，没有有良好的的人格便便不会有有良好的的产品———很难难想象，，一个没没有敬业业精神，，不深究究专业技技术的人人会创作作出高品品质的作作品！而而没有高高品质的的作品是是没有高高品位的的物格………

适中价格格——作品品的品质质一般说说来是没没有定价价的，但但做为一一种市场场性质的的技术服服务却必必须有自自身品极极，从高高品质定定位的角角度价值值理应为为高档。。因此，，高价定定位应是是基本定定价原则则，而““适中价价格”则是体体现了xxxx婚婚纱摄影影公司运运作市场场的客观观态度，，因为““市场”才是真真正的定定价、定定位的主主体。

超值服务务——

服务是个个系统工工程，服服务的始始末包含含物质与与精神两两大部，，物格易易定，而而xxxx婚纱摄摄影公司司永远追追求高品品格服务务、争创创超值效效应。通通过这一一点不断断树立形形象。

三、企业业经营信信条

信诚：xxxx婚婚纱摄影影公司的的作品、、服务一一定是最最好的！！珍重商商信是xxxx婚婚纱摄影影公司立立业之根根本，商商信是市市场动作作的基本本条件，，是全体体职员应应时时牢牢记，时时刻为之之付出辛辛劳所争争得的。。所谓信信，即企企业运作作之保质质、保量量、保时时，是运运作的综综合实力力是xxxx婚纱纱谋求长长远发展展之根本本。所谓谓诚，即即xxxx婚纱的的人格魅魅力，以以诚待人人，亲善善亲邻，，敬业乐乐业，不不惜汗水水，以精精湛的服服务赢得得社会公公众的口口碑。

敬业：xxx人应应望远不不自满，，不断奋奋进！““争先恐恐后”是xxxx人能够够不断进进取的基基本心力力。xxxx婚纱纱推崇进进取精神神和独创创力，对对为推动动企业发发展，功功业突出出的员工工将予以以重任厚厚禄。xxxx婚婚纱拒绝绝怠情，，对于有有损事业业发展的的人，大大上海婚婚纱的罚罚处将是是果断的的。

统合：xxxx人人应同心心同德，，讲求团团队精神神，注重重亲密员员工情感感以整合合每个员员工工作作行为，，规范动动作程序序。因为为，xxxx是每每个员工工的企业业和事业业。决不不允许分分离意识识、相背背行为的的滋生发发展。

四、xxxx婚纱纱摄影公公司口号号

让幸福和和生活再再添幸福福

永远留住住你的笑笑容

把一切美美好的珍珍藏起来来

极至创意意，服务务领先

五、xxxx婚纱纱摄影公公司服务务精神（（理念））

xxx婚婚纱摄影影公司的的作品永永远是最最好的———我们们相信专专业理想想的实现现，是要要不断奋奋进，因因此“追求更更好”的是xxxx婚纱纱摄影公公司艺术术的第一一理念。。

顾客永远远是正确确的———像上帝帝，顾客客给我们们人以生生长的资资源；像像阳光，，顾客给给xxxx婚纱摄摄影公司司人以健健康的神神采；像像甘露，，顾客给给xxxx婚纱摄摄影公司司人以丰丰收吉祥祥；像朋朋友，顾顾客给xxxx婚纱纱摄影公公司人经经坚定的的信心。。作为专专业的服服务机构构xxxx婚纱摄摄影公司司企业视视顾客利利益为最最高利益益，顾客客是xxxx婚纱纱摄影公公司人的的事业保保障，满满足顾客客的需要要是我们们的第一一天职。。

提供无微微不至的的服务是是xxxx婚纱摄摄影人的的承诺。。

服务不是是空洞的的词令，，而是实实实在在在的行动动。xxxx婚纱纱摄影人人应时刻刻以行为为实践我我们的承承诺：““极其周周到的关关怀。极极富创意意的作品品，极真真的情感感，为社社会大众众提供优优质生活活的理想想服务””是xxxx婚纱摄摄影公司司人贯串串整个行行为过程程的理念念。

六、总裁裁的话

xxx婚婚纱摄影影公司应应是有口口皆碑的的名店。。虽然，，现在它它很年青青，也正正是因为为他很年年青，他他才充满满了活力力。我们们所有的的人应该该，也一一定是抱抱着这样样一个信信念：为为广大顾顾客的幸幸福生活活再添幸幸福

作为总总裁，我我和我的的伙伴们们已经将将xxxx婚纱摄摄影公司司的招牌牌挂在了了社会广广泛民众众的眼前前……但我我们深知知实现一一个事业业的理想想，圆一一个美丽丽的梦，，是要一一个非常常非常艰艰辛的过过程许多多充满热热情的人人们同心心协力才才有可能能做到。。所以，，我要和和我的创创业伙伴伴及所有有的员工工们说：：

xxx婚婚纱摄影影公司的的事业需需要大家家同心奋奋斗。

我欣赏赏敬业乐乐业，充充满智慧慧，热爱爱生活的的人。

我提倡倡保持事事业雄心心，勇于于开拓的的精神。。

我希望望每个员员工都把把大上海海婚纱摄摄影公司司的事业业看成自自己的事事业，爱爱工作如如爱生命命，爱顾顾客如爱爱亲朋。。

创业的的艰辛和和繁复的的工作后后面饱含含着辛劳劳，更包包含成功功的快乐乐和丰盈盈的效益益。

xxx婚婚纱摄影影公司人人不应是是生活的的过客，，他都应应成就事事业。虽虽然在奔奔向成功功道上会会有许多多许多的的坎坷，，但我的的员工应应始终不不屈服，，不怠情情，始终终勤勤恳恳恳地工工作、学学习、进进步。

我坚信信多劳多多得———有多少少辛劳的的努力就就会赢得得多少业业绩，成成功和辛辛劳是成成对比的的。

七、让我我们努力力达成目目标

（一）、、经营理理念：

1．极至至创意、、超值服服务。

2．至真真、至善善、至美美。

（二）、、经营目目标：

1．敬业业乐业，，不断奋奋进。

2．领导导流行，，美化生生活，成成为全市市第一流流婚纱摄摄影公司司。

（三）、、我们要要努力的的方向：：

善用公司司的资源源：

关于利用用公司拥拥有的物物质条件件和空间间、时间间、人力力，使效效益不断断提高。。

追求更好好，满足足顾客：：

重视顾客客，给顾顾客方便便，让顾顾客喜欢欢。面对对顾客的的事都要要优先处处理。

把服务精精神贯彻彻到每一一位同仁仁身上。。

强化商品品力、企企划力、、服务力力。

３．．让更多多的公司司同仁承承担经营营责任：：

把责任明明确化，，让更多多的公司司同仁了了解该做做什么，，如何做做好以及及达到那那些指标标才表示示他做成成功了。。

提高效率率，追求求更多的的利润。。

调动员工工的积极极性、主主动性、、能动性性。

有全局的的观念，，发挥环环环紧密密结合的的精神，，把效益益搞到最最大。

（四）、、我们要要贯彻的的工作精精神。

把优点发发挥到最最大。

有贡献才才有报酬酬，没有有贡献就就没有报报酬。

强化制度度动作与与管理。。

了解规定定，遵守守规定。。

追踪落实实执行。。

用成绩说说话。

白纸黑字字（有确确切的依依据）。。

系统化、、全盘性性的思考考，拉紧紧每一环环节，照照顾到第第一个细细节。

创造良性性的循环环：

全体员工工的努力力，积极极性高→→好的服服务＋好好的作品品→顾客满满意喜欢欢来→公司生生意兴隆隆，赚钱钱→有能力力提升员员工福利利→待遇好好，积极极性更高高→更好的的服务→→更好的的作品→→顾客更更满意，，更喜欢欢来→公司赚赚钱→待遇福福利更高高→………

建立相互互协助，，相互依依赖的团团体：

每个人承承担与负负责本身身之责任任与目标标。

主动、积积极的完完成责任任与达成成的目标标。

相互协助助，使环环环紧密密结合，，让大上上海婚纱纱摄影公公司成为为一个胜胜利的团团队。

（五）、、我们要要抓紧的的工作。。

营业方面面：

增加订单单量，提提高业绩绩。

提高毛利利额。

清新、优优雅的环环境。

橱窗的设设计。

管理方面面：

贯彻规定定制度的的执行。。

设立“激激励制度度”。

以培训、、训练制制度落实实帮助服服务力和和技术能能力的提提升，贯贯彻服务务精神。。

（六）发发现问题题、解决决问题基基础方法法，在于于自己先先回答下下列５个个问题：：

问题是什什么？

造成问题题的原因因有哪些些？

有哪些解解决方法法？

最好的解解决方法法是什么么？

最好的解解决方法法是否同同时符合合增进顾顾客满意意与追求求合理利利润两个个条件？？

八．员工工手则

１．本公公司同仁仁应遵守守公司一一切规章章制度及及公告，，并接受受上级主主管之指指导与管管理，不不得无故故违背。。

2．凡本本公司同同仁应以以主人身身份极力力维护公公司信誉誉，如有有个人意意见涉及及公司者者非公经经理许可可，不得得对外界界发表，，更不得得擅用公公司之名名，在外外违反或或侵害公公司权益益及毁谤谤公司名名誉。

3．凡本本公司同同仁应确确保业务务，技术术商业上上一切机机密，如如经营损损益，营营业额对对数，促促销计划划……等。。

4．爱惜惜公司一一切财物物，公司司之生才才器具，，应同已已物妥为为爱惜，，不得任任意破坏坏或占为为已有。。

5．同仁仁应彼此此通力合合作，互互敬互重重，不得得有漫骂骂，抵毁毁，动粗粗或对公公司经济济或主管管不礼貌貌之行动动。

上班时间间内应力力求尽善善尽美，，不得假假公办私私。

上班衣着着扮应穿穿工服，，力求尽尽善尽美美，不得得奇装异异服，门门市部与与美容部部同仁应应化妆。。

上班时间间不得阅阅读报纸纸杂志，，亦不得得吃零食食，嬉戏戏，喧哗哗，唱歌歌。

同仁上班班时间不不得使用用手机，，非公务务打私人人电话，，请利用用休息时时间使用用，接听听任何

电话应长长话短说说，接听听任何电电话，第第一句应应主动，，热情说说：“您好，，大上海海。”

10．公公司会客客一律在在特定地地点，不不准在工工作间会会客，会会客时间间不准超超过100分钟。。

11．公公司营业业场所（（除对外外接待室室），严严禁吸烟烟，不准准酒后上上岗更不不准在工工作餐上上喝酒。。

12．同同仁无论论在任何何情况下下，不准准无理取取闹，凡凡对公司司有意见见可向经经理或主主管交涉涉解决。。

13．同同仁上班班时，不不准串岗岗和对岗岗作业，，未经经经理或主主管同意意不得随随意对换换班次。。

14．亲亲自签到到，准时时按序上上下班。。

15．员员工心须须佩戴识识别证，，穿着制制服。

16．同同仁相处处必须本本着互信信、互谅谅、互勉勉之精神神，不得得听信谣谣言，散散播谣言言。

九、违规规处理准准则

为提高公公司服务务质量，，创造经经济效益益，特制制定本条条例。

实施范围围：凡属属本公司司编制人人员或临临时人员员，均应应遵守本本条例。。

1．有以以下行为为者，做做除名处处分：

a．偷窃窃公司，，顾客，，员工财财物器材材或侵占占货款者者，除追追回所窃窃之物外外，均做做除名处处分，视视情节严严重依法法究办。。

b.在外外散布谣谣言，制制造事端端，严重重影响公公司形象象者。

c.泄露露公司营营业机密密，如效效益，拍拍照对数数，促销销计划与与发展营营运计划划严重者者。

2．有下下列行为为者罚款款式1000—5000元

a.与顾顾客或员员工发生生斗欧吵吵架事件件者，由由部门主主管根据据情节作作出处理理。

b．未请请假旷工工，工作作业务无无人接替替者。

c．私拉拉电源影影响公共共安全者者。

有下列行行为者罚罚款100元。

代他人签签到者。。

不请假外外出者。。

离开工作作岗位未未办理代代班手续续者。

下班争先先恐后，，擅自提提早下班班者。

态度恶劣劣，傲慢慢，不接接受管理理。

服务态度度欠佳，，经顾客客检举属属实者。。

上班时间间唱歌，，戏笑而而不听纠纠正者。。

未经许可可而无故故不列席席公司会会议者。。

未经许可可而私自自带人进进入工作作场所者者。

工作不认认真者报报表漏填填者。

上班前未未化妆者者。

营业时间间内聚众众聊天，，看小说说，吃零零食，抄抄写非公公事文件件听无线线音响（（随

身听）者者。

上班当众众化妆，，修剪手手、脚指指甲。

工作后吃吃早餐者者。

上班未做做清洁工工作者。。

休假未将将职务交交待妥当当，影响响工作进进行者。。

随意吐痰痰，丢纸纸屑果皮皮者。

利用公司司电话作作私人聊聊天，时时间超过过三分钟钟者。

岗位卫生生检查不不合格者者。

私自赠于于顾客利利益（包包括毛片片、加洗洗、压膜膜、复制制光盘等等）。一一经发现现，扣发发当月工工资。

蓄意破坏坏财物照照价赔偿偿。

本条例规规定事项项由主管管执行，，所有违违章处理理均由主主管开违违纪单一一式二份份，其中中一份交交公司管管理部门门，并登登记与罚罚款记录录薄中，，于发薪薪日扣发发违规款款。

十、考勤勤条例

公司作息息时间按按各部门门需要制制定，为为保证好好公司的的工作秩秩序，特特制定以以下考勤勤条例：：

工作时间间：

实行每天天工作110小时时之工作作制。

上下班遵遵守公司司作息时时间之规规定。

公司依实实际运作作需要更更改工作作时间员员工必须须服从安安排。

劳动纪律律：

凡公司员员工均应应遵守本本企业之之各项规规章制度度（包括括员工手手册及人人事管理理规章））。

应服从公公司的岗岗位调动动，并按按照确定定的岗位位职责，，按时、、按质、、按量完完成工作作任务。。

员工不得得更改本本人的任任务人事事记录。。

违反劳动动纪律者者，照规规章办理理。

试用期：：

新进员工工必须接接受为期期三个月月的试用用期，特特殊情况况可酌情情予以延延长。

试用期内内，发现现工作表表现不符符合条件件者，公公司可以以随时解解除劳动动合同。。

迟到：

迟到1———100分钟，，扣5元元，

迟到100分钟至至1小时时（不包包括1小小时），，扣半日日薪（包包括奖金金）。

迟到1———4小小时（不不包括44小时）），扣三三日薪（（包括奖奖金）。。

旷工：

a．旷工工1日者者，扣发发3日薪薪（包括括奖金））。

B．连续续旷工22日者，，作免职职处理。。

全勤：未未有迟到到、早退退、病假假、事假假者，全全勤每月月人民币币20元元。

全勤奖标标准：

如有忘记记签到者者。

如有代签签到者

如有请假假者（病病事假））

如有缺勤勤者。

如有迟到到、早退退者。

以上条例例冒犯就就没有全全勤奖。。

请假：

本公司同同仁如不不能按规规定出勤勤时，需需觅妥职职务代理理人代理理其职务务且经主主管核准准申请经经理批准准，方可可请假，，但节假假日一率率不准请请假和批批准。公公司所有有员工未未经公司司批准一一律不准准累计休休假。

临时请假假：

在工作时时间临时时请假，，由主管管控制核核准申请请经理批批准后经经准假。。

若上班前前需临时时请假则则需提前前一小时时，向主主管部门门负责人人请假申申请经理理批准。。

事假：因因事必须须亲自处处理时，，得于前前一日请请假，请请假一日日由主管管报经理理核准，，二日以以上由公公司经理理核准，，所请的的事假根根据公司司的需要要优先以以补班偿偿还，否否则扣原原薪水的的一倍。。

病假：因因病不能能工作时时，应向向主管请请假，请请经理二二日及二二日以上上需具备备医生证证明，所所请之假假根据公公司需要要优先以以加班偿偿还，否否则扣原原薪水的的一倍。。

十一、薪薪资及其其他报酬酬

实得工资资包括基基本薪资资和奖金金，奖金金根据员员工业绩绩确定。。

薪资每月月发放一一次，发发放日期期为当月月10日日。

年终奖金金：每年年底公司司以红包包形式颁颁布发年年终激励励费，评评核一年年内员工工工作表表现及业业绩。

十二、《《员工手手册》的的保管

本公司之之发放的的《员工工手册》》，应认认真阅读读，严格格遵守，，并妥善善保存。。

本《员工工手册》》列入员员工离职职时必须须上交物物品之一一。

如遗失或或未上交交《员工工手册》》者，予予以1000元罚罚款。

大上上海摄影影有限公公司

3xxxx影楼楼员工手手册

总则

第一条：：为使企企业创造造理想效效益，增增加职工工的责任任感，培培养其积积极性和和创造性性，维护护正常的的工作制制序，不不断提高高工作效效率，促促进企业业发展，，特制定定本“管理手手册”

第二条：：企业职职工必须须遵守国国家的各各项政策策、法律律、法令令、遵守守企业的的劳动纪纪律和各各项规章章制度，，团结合合作，各各尽其职职，努力力完成上上级下达达的各项项工作任任务并注注意安全全操作。。

第三条：：凡本公公司所属属人员均均需遵守守本手册册之规定定。

第四条：：本手册册条例如如发生异异议时由由经理主主管解释释之。

服务守则则

第一条：：发展事事业最重重要的条条件就是是让顾客客满意，，不管你你是在哪哪个部门门，对每每一位顾顾客都要要尽心尽尽力的服服务，因因此所有有的员工工都要了了解，使使顾客满满意是每每个人的的责任，，也是一一个企业业能否成成功的必必备条件件。

第二条：：多听、、多做、、多笑、、多赞美美。

第三条：：本公司司从业人人员应忠忠于职守守，遵守守本公司司之规章章，服从从主管人人员之合合理指挥挥。

第四条：：认真工工作，爱爱惜公物物，不得得损坏公公物、相相片及影影响工作作制序，，对外应应保守业业务或职职务上之之秘密。。

第五条：：从业人人员对于于职务工工资上之之公事，，均应循循级而上上，有得得超级呈呈报（紧紧急特殊殊情况不不在此限限）。

第六条：：从业人人员会客客必须指指定会客客地（一一楼商谈谈区），，未经核核准不得得进入工工作场所所参观。。

第七条：：应按章章工作，，在接待待顾客时时，不准准得罪顾顾客或与与顾客争争吵。

第八条：：从业人人员未经经批准，，上班时时间不得得擅自外外出，更更不能携携带公物物外出。。

公司文化化与气质质

摄影文化化事业是是以良好好的服务务品质及及在快门门刹那间间的美感感而博取取客人的的信赖。。良好的的服务品品质，则则在于公公司给予予服务人人员的教教育；因因此，公公司的成成长才能能带动员员工的成成长，进进而公司司的气质质也从其其成长中中蕴酿培培养出来来。

一、公司司的任何何一个问问题，都都是你的的问题（（不要推推诿或只只是手指指着问题题。）

二、迈向向服务水水准一流流的公司司。

三、我们们销售的的是服务务，而不不是技术术工产品品。

四、看重重你自己己的工作作（不要要为地位位操心，，也不要要出风头头，成功功的前提提是做好好本职工工作）。。

五、每开开始时着着手一件件工作，，都要把把你的名名字印在在上面。。

六、把奖奖金与工工作放在在一起，，重视你你现有的的顾客，，好好照照顾你的的顾客。。

七、公司司的成长长是与员员工的成成长齐头头并进。。

八、规则则简单化化。

九、第一一线员工工随时反反映你在在公司中中所见到到的问题题或死角角。

十、让客客人因你你的服务务而获益益。

第四章公公司的三三大精神神

第一条：：勇往直直前：

凡事抱着着不怕困困难、不不怕辛苦苦、不找找借口、、不推诿诿、勇敢敢往前冲冲的精神神。

第二条：：追求完完美：

追追求人格格上的完完美

追追求服务务上的完完美

追追求技术术上的完完美

追追求品质质上的完完美

第三条：：超越巅巅峰：

要不失败败不退步步，唯有有不断的的超越，，才能永永远没有有巅峰，，才能永永远的成成功和进进步。

第五章章作业业流程说说明

一、门市市接待———个绍绍内容———促销销成交———收取取定金———预约约日期（（十分礼礼貌）———送至至大门外外：请客客人多介介绍

二、礼服服出租———帮客客人挑选选——登记记出件本本——送洗洗或修改改——整件件准备出出件———收费及及押证件件——送至至大门外外（登记记出件卡卡）（（恭喜客客人）

三、摄影影流程———门市市收取摄摄影余款款——新人人挑衣服服——整体体造型———接送送客人

门市部

——

美容部

——

摄影部

——

制作部

——

门市部

拍照当天天整体造造型

——

摄影流程程

——

流程

接待订单单

促销看样样

||

结婚当天天整体造造型

你要求出出件

礼服出租租

检查及交交件

四、门市市看样———电脑脑部适当当修片调调色———促销选选样———客户收收费———告取件件日（登登记出件件本）———送至至大门外外；请客客人多多多介绍亲亲朋好友友来。

登记看样样流程单单送制作作部

五、电脑脑部制作作——严格格按照门门市看样样单制作作照片———依据据顾客取取件日期期制定计计划———完成制制作刻盘盘发片。。

六、美工工部制作作流程———把照照片整理理分类，，及时登登记漏打打、错打打片子———登记记送件日日期及内内容———检查、、清点、、登记回回件内容容——依要要求送出出件。

七、影楼楼各部门门流程规规范及衔衔接

（一）门门市部

1．单据据书写清清楚规范范。每一一项业务务要由负负责人签签字且由由客人签签字认可可（预订订单、交交款单、、衣服压压金单、、看样单单）；凡凡因单据据书写不不规范而而引起的的工作失失误，首首先对当当事人罚罚款100元，造造成的损损失照价价赔偿。。

2．门市市部建立立各自的的顾客档档案，包包括拍照照日期，，结婚日日期、取取件日期期、礼服服种类及及日期，，做到心心中有数数，及时时查找顾顾客的照照片情况况及礼服服状况，，做到不不延误客客人的每每一点；；对工作作马虎而而引起工工作失误误，对当当事人处处以罚款款10元元，对公公司形象象或财产产造成损损失的处处于己于于人500—1000元罚款款！

（二）电电脑部

1．认真真执行门门市部转转过来的的单据，，核对每每对客人人的照片片数量出出件日期期、特殊殊要求、、注意事事项等。。做好工工作计划划；有不不懂的地地方及时时和门市市部沟通通，以免免出错。。

2．主动动和摄影影部沟通通，对一一些片子子提出一一些意见见或获得得摄影师师的建议议，努力力提高数数码照片片质量。。

3．建立立一套严严谨的工工作自检检态度，，严格核核对片子子的数量量、尺寸寸及质量量，做到到不漏打打、不错错打、不不多打。。质量效效率同步步提高；；对上述述情况的的发生所所造成的的损失照照价赔偿偿。

（三）化化妆部、、摄影部部

1．做好好工作场场所的卫卫生整理理，把各各项器具具摆放到到位，做做好一切切准备工工作。

2．积极极和客人人或门市市部沟通通，充分分掌握客客人喜好好，尽可可能完美美地完成成摄影化化妆工作作。

3．工作作完成后后，一丝丝不苟地地整理工工作场所所，工具具摆放到到位，切切断电源源等。

（四）美美工部

1．仔细细认真地地校对来来件，及及时把各各种信息息反馈给给经理，，