会员知识问答试题及答案

会员知识问答试题及答案1.特步会员如何办理扫导购邀请入会码(正确答案)消费才能办理微信公众号特步会员俱乐部扫码无门槛注册(正确答案)全渠道分销零售POS手机号注册(正确答案)2.金卡会员和银卡会员的区别是升级规则不同(正确答案)消费门店不同会员折扣不同(正确答案)洗鞋权益不同(正确答案)3.针对金卡的说法哪几项是正确的单笔消费满1888元1年内购物≥3333元1年内购物≥1500元(正确答案)单笔消费满1000元(正确答案)4.新会员入会注册10元券有效期为？[单选题]1个月(正确答案)2个月3个月5.以下哪类会员是流失会员[单选题]距查询之日起，第181天到270天内发生最近一次消费距查询之日起，第271天到365天内发生最近一次消费距查询之日起，第365天内未发生最近一次消费(正确答案)6.以下哪类是睡眠会员[单选题]距查询之日起，第91天到180天内发生最近一次消费沉默会员距查询之日起，第181天到270天内发生最近一次消费(正确答案)距查询之日起，第271天到365天内发生最近一次消费预流失会员7.以上图标中绿色图标代表的是什么意思？[单选题]顾客通过微信注册会员上次通过微信回访会员顾客关注了品牌公众号(正确答案)顾客上笔交易是微信点单8.CRM系统中新的消费者指的是？[单选题]当天入会的会员当天和品牌微信服务号发生“接触”的所有消费者(正确答案)当天第一次消费的顾客9.服务门店跟开卡门店的区别是？开卡门店是消费者开通会员卡(激活手机号)的门店(正确答案)服务门店是消费者归属的门店，系统按此组织进行会员分析、营销活动发送等(正确答案)开卡门店是消费者第一次接触品牌会员服务号时(扫描营销二维码)的门店开卡门店可以变更，服务门店不可以变更开卡门店不可以变更，服务门店可以变更(正确答案)10.金卡会员如何获取？一次性购物满5000元(正确答案)丫粉在1年内累计购物满10000元(正确答案)丫粉在1年内累计积分满10000分11.金卡会员生日月可以享受到以下哪些权益？正价商品9折优惠(正确答案)消费享受两倍积分(正确答案)当月有两张200元生日券(正确答案)积分抵现(正确答案)12.以下哪项是会员可以享受到的权益？凡注册会员即可获赠100元注册礼券(正确答案)会员卡在全国UOOYAA专柜/小程序购物均可享用(正确答案)全国范围内最先获得上新通知及各类配搭信息(正确答案)凡注册会员均可享受积分，会员生日当月享受双倍积分(正确答案)不定期的会员专属活动(走秀、瑜伽课、答谢会等)(正确答案)13.会员积分可以有什么用处？积分可兑换代金券，10000积分兑换100元代金券，20000积分兑换200元代金券(正确答案)积分可换购礼品，根据活动情况兑换相应礼品(正确答案)积分可抵现，100积分抵现1元(正确答案)积分可兑换走秀入场券(正确答案)14.CRM系统中关于门店收入中“按销售关系”和“按服务关系”的数据，以下说法正确的是？“按销售关系”指的是门店POS中的实际销售数据(正确答案)“按服务关系”指的是门店POS中的会员销售数据“按服务关系”指的是门店会员在所有门店消费的数据(正确答案)15.CRM系统中的粉丝包含？仅关注服务号的群体(正确答案)未关注，仅领卡，且未激活的群体(正确答案)未关注，未领卡，未激活，但是在页面做过授权的群体(正确答案)16.天津万科广场会员如何办理[单选题]消费满额办理微信公众平台无门槛注册办理(正确答案)答案解析：可在微信公众号内搜索“天津万科广场”，关注公众号之后，根据步骤提示进行会员身份注册（无消费门槛）17.天津万科广场会员分为几个等级[单选题]不分等级两个等级三个等级(正确答案)18.天津万科广场会员身份等级由低到高依次是？[单选题]万星卡-万悦卡-万臻卡(正确答案)万臻卡-万悦卡-万星卡万悦卡-万臻卡-万星卡19.万星卡会员年消费累计多少积分可升级为万悦卡？[单选题]1000积分2000积分5000积分(正确答案)20.万悦卡会员年消费累计多少积分可升级为万臻卡？[单选题]5000分10000分20000分(正确答案)21.每个身份证只可申领1张会员卡身份对(正确答案)错答案解析：一张身份证或手机号只能办理一张会员卡；

不同会员卡内积分、卡券不可合并使用或累计22.会员可享基础权益有哪些？停车时长抵扣(正确答案)每周二会员日消费可享2倍积分(正确答案)生日当天消费可享2倍积分(正确答案)线上积分换礼/券、积分抽奖等积分相关活动(正确答案)23.以下哪些是万悦卡特殊会员权益？免费包装2件礼品(正确答案)生日专属礼品(正确答案)免费预约会员中心休息专区(正确答案)答案解析：万悦卡会员可在万星卡会员所有权益基础上增享：共2件免费礼品包装；生日专属礼品（需提前在微信公众平台内完善会员资料）；免费预约3F会员中心专属休憩区三大特权24.员工可以使用顾客不要的小票进行个人积分累计？对错(正确答案)答案解析：商场员工及商户员工不得使用非个人消费小票进行积分，不得使用会员福利。一经发现积分清零并对店铺进行严格处罚措施25.积分兑换比例是多少？[单选题]300:150:1(正确答案)26.积分抵扣券的面值有______、______、______、______30(正确答案)50(正确答案)500100(正确答案)200(正确答案)27.()答案解析：粉丝:50元普卡：100元金卡：200元钻卡/至尊卡：300元28.新会员制度下，哪些政策有利于销售？()答案解析：1．会员享折上折，现行价基础上执行

2．新会员成功注册微信电子会员卡可得30元电子代金券，券在现