大商场实习报告优质5篇

大商场实习报告优质5篇大商场实习报告篇1

一、实习目的：

为了体验社会，锻炼自己的社会适应力，丰富自身的社会阅历;同时，也为了解当前的就业形势，体验工作的艰辛，为将来投身社会进行工作打好基矗这次暑期社会实践我选择圣纳百货商场主要是因为这个单位贴近人民，进展前景较好，我可以从中接触到社会各层各种不同类型的人，期望可以为我以后的工作做好预备。

二、实习内容：

于xx年8月1日至8月15日在小河圣纳百货商场从事销售工作。

首先，通过熟人介绍，我获得了这次实习机会。实习过程是每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，第一天有一位工作阅历较丰富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事项。然后，我仿照同事工作时的表情、神态和语气，渐渐学习面对问题时应有的反应能力和解决问题时的沉着和冷静，慢慢地跟上步骤，进入工作状态。

其次，我发觉热情是工作中必不行少的一个重要因素。对待同事要热情，在工作中要相互帮助，学习人与人之间的互相适应，互相包涵，互相理解;对待顾客更要热情，主动向顾客宣扬、介绍产品的性能与质量。开始时我不敢向顾客介绍产品，一是怕遭拒绝，二是顾及面子，但四周同事的工作的热情感染了我，他们大方地向顾客宣扬他们的产品，即使失败了也毫不气馁，慢慢地我也开始主动，开始尝试，热情大方地款待顾客，像对待朋友一样真诚地对待他们，很快便适应了这个工作。

最终，在销售的过程中也要适当运用英语专业应有的沟通技能和社交能力，渐渐学会和社会各层各类人沟通相处。

三、实习结果：

十五天的短期工实践活动很快便结束了，虽然时间较短，但是我从中也学到了不少东西，获得了一些社会阅历，肯定程度上了解了当前的就业形势。在这十五天中，我学到了一些关于销售的学问，信任对我以后的生活和就业都有肯定帮助，期间我知道了之前从未接触过的定量提成制，也就是多售多得，这大大地激发了我们工作的热情，对销售产生了很好的影响,因此，我的实践也取得了较好的成果。经过这次实践，感觉自己少了一份脆弱，多了份顽强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强，如何努力让自己的生活和工作充实精彩。

四、实习总结或体会：

始终以来，我们这群90后都在父母的羽翼下生活，习惯了温室的空气与养料，从不曾考虑过离开父母，我们是否也能生活得这么悠闲。进了大学校门才知道，以我为中心的孩子气想法不再适用我们，20岁的我们应当学会自己长大，学会渐渐成熟，而这次暑假的实践活动更让我接触到了社会这个大群体，慢慢地发觉，其实自己是很渺小的，社会才是学习和受教育的大教堂。

这个暑假，我第一次离开父母的庇护，真正地踏上社会，决定自己努力，自己奋斗。第一天上岗时，面对四周一张张生疏的面孔，自小羞怯的我开始可怕，开始紧急，觉得一切无从下手，那位“前辈〞同事看到了我的尴尬，便教我一些工作要领和留意事项，她告知我，在这样人来人往的商场里工作肯定气，对同事要团结，对顾客要恳切，对全部人都要尽量微笑，用你的和善主动去和每个人沟通相处。我自小就很胆小，比较怕人，不敢和生人说话，而如今要我主动和那么多生疏的人相处，我的确有点紧急，但经过一天天的相处，我发觉而怕生的毛病也大大改善了，渐渐地我也敢主动向顾客介绍宣扬了。

社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、锻炼才能的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。我们不再是象牙塔里的脆弱花朵，应当通过社会实践的磨练，经受社会中的风吹雨打，渐渐成熟，渐渐长大，去学习社会这所更具挑战性的综合性大学里的课程，使我们在将来能更好地为社会服务，更好地表达自身价值。

这次的实践生活让我从社会这个大课堂里学到了许多，这短短的十五天让我成熟了不少，增添了我的办事能力和交往能力。我体会到了工作的艰辛和挣钱的不易，离开了父母的关心和亲友的帮助，自己的全部事物都要自己去解决，在这体验中我渐渐地学会了独立和自强，同时也增添了自己的自信念，如今才发觉，其实没有自己办不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困难都能解决，什么事都能做成。

社会实践不仅仅是一次体验，还是一次人生经受，更是一生珍贵的财宝。今后我要主动地参与更多的实践活动，用一次次亲身体验丰富自己的阅历，增加自己的社会阅历，增添自己的综合能力，为三年后真正融入社会做好预备。

大商场实习报告篇2

实践，就是将理论学问运用到客观实际中去，理论应当与实践相结合，到达学以致用的效果。与此同时，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也就不一样了。只有不断地增添自己社会适应力，人际交际力以及自我调整能力才能更好地从学校向社会过渡。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应当做到与时俱进，放在哪里都能发光发亮。

迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。20xx年11月29日，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬华南东圃店的一名兼职销售助理，20xx年2月1日我成为实习经理。

在此之前我经受了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经受，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试；第二轮店长面试；第三轮地区总监面试。第二轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个生疏人当partner，两分钟后上去把他介绍给全部人认识，简短的介绍了他的基本状况和爱好特长。外企，当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。第二部分呢，看视频，了解一下迪卡侬干什么的。主要考察面试者的观看力和细心程度。第三部分，15人分两大组做答卷，每人先自己做，完了小组统一答案，派一人上去展示，并说明理由，当然，还是英文的。主要看解决问题的能力以及与他人沟通协调的能力，并能看出每个人处理事情的方式与看法。第四部分，超级精彩，15人分三队，打篮球，每队两小节，每节8分钟。要表扬一下自己，那天我穿了坡跟鞋上场还进了三个球，太强了，如有神助！这种方式很新奇，马上能考察出面试者的团队合作精神与敏捷反应程度。之后第五部分是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调课程时间与工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，为什么选择迪卡侬，关于以后的进展自己有怎样的规划等。第二轮面试下来，自己也理清了许多东西，并且更坚决了选择迪卡侬，收获颇丰。第三轮面试，与地区总监聊了40多分钟，过程表现的不好，可能看法恳切，最终还是通过了。

整个面试流程总结下来：1.肯定要将自己最真实的一面展示出来，因为真诚可以打动你的面试官。2.不管是回答下列问题还是做实在的事都应当直截了当，先说重点，其他的可以渐渐补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。3.不要把自己的习惯和爱好强加于人，要敏捷地依据谈话对象来调整谈话方式和方向，肯定要学会观颜察色，敏捷应对。4.面试时无需紧急，深呼吸再深呼吸，按平常的状态发挥就好。5.每一件事总有收获，学会反省和总结。

大商场实习报告篇3

实践时间:2015至2020

实践地点:xx市天宝购物广场

实践目的:体验生活

今年的寒假跟往年不太一样，因为今年我是一名大学生了，我应当更独立些了，以前从没出去打过暑假或寒假工，今年学校布置了一项任务——出去社会实践，并且要写一份实践报告。我今年是第一次参与社会实践，这次的经受给了我许多的感受，让我懂得了许多许多。我在深圳市一家购物广场的营运部实践，这个部门是最需要与顾客打交道的，这让我学到了许多为人处事的道理以及在学校学不到的学问。

1.服务看法

在今日，许多人都知道服务看法越来越重要，如今的市场不比以前了，以前是需求大，属于卖方市场，而如今是商品多，属于买方市场。可以说如今是谁的服务看法好谁就占据了一大半市场了，因为顾客只会光临那些服务看法好的店家，所以说一个好的商家必需要有好的服务看法。我在那里是销售糕点的，因此会比较多人，老少都有，如今也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有许多小朋友过来买这些糖啊、饼干之类的，其实如今有许多商家是不太理睬小孩子的，因为他们认为小孩子纯粹是来玩的，不是真的要来买商品的，跟他们是浪费时间，可我却不是这样认为的。我细心地询问小孩需要什么，并跟他们说哪些不能吃太多，哪些对身体有害，始终微笑地跟孩子介绍着。让我意外的是后面站着几位家长正微笑地看着我，他们都夸我服务看法好，并且说就冲着我的服务看法也要买些商品回去。此后，我看到他们常常都来光临，这让我意识到一个商家的服务看法是多么的重要，它可以带来那么好的效应，也就是我们所说的会有许多回头客。

2.诚信

在我国古代，我们的祖先就十分重视诚信，这是我国的优秀文化传统。我想诚信无论在什么样的时代都是很重要的，每个时代的人都应当有诚信意识。在商场中，诚信更是对商家的一种考验。一个购物广场每天都要进新的货物，并且要把那些即将过期的商品从货架上卸下来，然后再把新的摆上去。我以前就听人说过，许多商家为了从中谋取暴利，常常是把那些即将过期的商品拿下来略微处理一下或是把那些出厂日期或是截止日期经过处理又重新摆上货架卖给顾客，这使顾客的个人利益和人身安全受到严重的侵害。但是在这个购物广场，我看到员工每天都会按时清理货物，把即将过期的货物退回厂家处理并换上新的商品，很好的维护了消费者的利益。我看到后觉得很感动，难怪这店的生意会那么好，因为它以诚信赢得了消费者的信任和青睐，生意自然就好了。君子爱财，取之以道。这家购物广场以诚信立足商界，带来了良好的经济效益。其实，不只是商家要诚信经营，我们每个人又何尝不是应当有诚信的道德操守呢?

3.学问

这次的实践也让我再次感受到学问的巨大力量。一个人无论干什么都要有肯定的学问，俗话说得好“学问就是力量〞，假如你字都不认识几个怎么跟顾客介绍产品呢?只有把握肯定的学问才能更好地为自己所在的岗位做出奉献，才能更好地实现自己的人生价值，所以在当今社会，拥有学问是我们施展才华的必备武器。

4.人才资本

我们知道，当今世界的竞争说到底其实就是人才的竞争，同样，一个企业想要强大也是有赖于雄厚的人才资本。很明显，假如要使一个购物广场能够合理有序地运行，那么就必需要有合理严谨的管理程序，说到管理就必需要有特地的管理人才。在这个购物广场，有特地的人才进行整个人事的管理，有特地的人才制定市场营销计划，有特地的人才进行选购，有特地的人才进行销售，整个营运过程是井然有序，这也就给企业带来了巨大的经济效益。所以说擅长筹集人才资本的企业必定是有进展、有前途的，也必定是能笑到最终的。

5.积累人脉

我们生活在社会中，必定会跟各种形形色色的人打交道，这是谁也逃脱不了的。所谓人脉，我想也就是具有良好的人际关系吧!在这里，我结识了许多朋友，他们不像在学校里结识的朋友，他们虽然许多都比我小，但都已经出来工作好几年了。虽然我比他们大，但是他们懂的都比我多。我初来乍到，什么都不懂，他们都很耐烦地教我，但他们刚开始知道我是来实践的大学生都不太情愿跟我讲话，我开始是很纳闷的，为什么不跟我讲话呢?后来我才知道是他们是因为我是大学生才不情愿跟我讲话的，所以我就主动跟他们聊天交朋友，慢慢地，他们也敞快乐怀跟我交谈，在那实践的几天里，我们都相处的很好。与同事之间有了良好的人际关系，当然工作起来也就特殊顺心了，在那几天，他们真的教会了我许多，从中我也学会了如何更好地与人相处。俗话说“朋友多了路好走〞，有了良好的人际关系之后，做事情真的会简单许多。

6.形象效应

形象是特别重要的，无论是企业形象还是员工个人形象。就拿员工个人人形象来说，假如一个企业的员工是衣冠不整，面无表情的，有哪个顾客会光临呢?相反，一个企业的员工穿着整齐洁净的工作服，脸上挂满微笑，以礼待人，有哪个消费者会不喜爱呢?所以，员工需要重视自己的个人形象，因为你一个人的形象将关系到整个企业的形象。因此，穿着干净，面带微笑，有良好的言谈举止是对一个员工形象最至少的要求。只有这样，才能很好地维护企业的形象，也才能更好地为企业带来更好的效应。

虽然只是短短的一个星期时间，但是却给我留下了无尽的收获。我想这是我的第一次社会实践，这也将会成为我的一种人生经受，也将是见证我成长、成熟的一段历程!

大商场实习报告篇4

今日从联想公司回来，感觉收获很大，尤其是辛一给我们讲的psd教程，实在特别有用，

其中，最让我印象深刻的就是一次胜利的销售中所不行或缺的四大要素。它们分别是建立信任，发掘需求，有效推举，稳固信念。这四项要素构成了以解决问题为导向的顾问式销售。

通过这段时间在店面的实习过程中，我也许总结了一下顾客不满意购置电脑的缘由，发觉其中大多数现象与psd中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时，由于对thinkpad各种系列产品和销售流程不太熟识，遇到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其他人，显得很不专业，可能给顾客一个不能信任的形象，此时的销售胜利率是特别之低的，我想这就是一种缺乏信任的表现，因此建立信任显得多么的重要啊!其次，有时有些顾客只是到店面里去逛一下，等你跟他介绍了大半天以后，他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发觉自己对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性，这时一个胜利的推销业务员就会用完全部的方法让顾客清晰意识到自己潜在的需求及其重要性，以至于交易顺利进行。为此，发掘和关怀顾客的需求成为销售胜利必不行少的因素。

另外，有些客户他们不懂得电脑那方面的学问，对自己要选择的那部电脑总要拿不定想法，这边转转，那边转转，迟疑了大半天。这时，作为销售业务人员的我们，只要依据客户的实际需求为其推举一到两款电脑供他们选择，让他们更加简单地购置到适合自己的电脑，那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因此，给予客户有效地帮助，提供适合他们的解决方案是销售胜利的前提条件。

最终，在推销电脑的过程中，要以最优秀的服务看法去对待客人，稳固客人对你的信念，尽可能使客户在各面都满意，这会成为你拓展自我客源的一种简洁而有效的方法，同时也是推销胜利一个必不行少的因素。

在整个培训的过程中，辛一用了几个生动的视频协作教程讲解，使我们对这门课程理解得更加透彻和明了。在之后的店面实习中，我会尝试把这种方法用于款待客人那方面，使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。

大商场实习报告篇5

一：实习时间：20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：实习目的：熟识商场基本的工作流程，熟识商场操作系统，把握营业部主管的基本工作职责。

三、实习支配

实习地点：武林银泰一楼。分至于营业一部，部门主管章主管。

一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化妆品。

银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于**市核心商圈。营业面积3。5万平方米，共10个楼层〔包括地下一层〕。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。

四、实习内容

1、学习有关的报表与总结。

章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并细致讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，kpi统计，排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门计划者必需要有条理有时间节点支配工作，需细致周到的品质。

2、员工的入离职手续及员工的培训。

通过对员工入职的整个流程熟识，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发觉和培育人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。

3、熟识营管员的一日工作流程。

通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个详情的关注把控发觉问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的耐烦和热情。楼层经理告知我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发觉问题，切不行盲目打转。在