内蒙古自治区锡林郭勒盟统招专升本考试2023年管理学自考测试卷（附答案）

内蒙古自治区锡林郭勒盟统招专升本考试2023年管理学自考测试卷（附答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）

A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后

2.根据目标管理的相关理论，一般来说，主管人员的目标以（）为宜

A.1～3个B.2～5个C.2～4个D.1～4个

3.在沟通的过程中，人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息属于（）

A.沟通技巧的差异B.发送者与接受者之间的相似程度C.有选择地接受D.沟通双方的相互信任

4.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

5.企业的经营战略的层次中，事业层战略考虑的是（）

A.公司应该采取什么样的战略态势

B.为完成公司总目标，本部门应该采取什么行动

C.公司的使命、方针是什么

D.应该有什么样的事业组合

6.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

7.长期以来，企业的组织结构大体上形成锥式和扁平式两种类型。锥式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。下列关于这两种组织结构特点的比较，说法正确的是（）

A.锥式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.锥式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.锥式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.锥式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

8.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

9.在一场胜败关键的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当狙击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

10.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）

A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.市场营销

11.根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是（）

A.代表人B.领导人C.企业家D.联络者

12.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

13.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

14.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

15.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为（）

A.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

B.以人为重点的变革和以技术为重点的变革

C.渐进式变革和激进式变革

D.主动性变革和被动性变革

16.信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上

A.决策数量B.决策效率C.决策质量D.决策深度

17.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是（）道德观

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

18.两个或两个以上更多人的冲突属于（）

A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突

19.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产

20.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

21.远景和使命叙述回答的是（）

A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么C.我们应该怎样做D.企业将来会成为什么样子

22.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异

23.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

24.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

25.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为可能是（）

A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加员工乙的报酬D.使乙减少投入

26.（）的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

27.一般认为组织文化有三个层次结构，道德规范和员工行为准则属于组织文化的（）

A.精神层B.制度层C.物质层D.核心层

28.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

29.相对于锥形式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

30.通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系的分析属于（）

A.职工成绩评定B.质量分析C.成本分析D.财务分析

二、填空题(15题)31.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

32.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用____LPC领导方式比较有效

33.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

34.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

35.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

36.根据马斯洛需要层次理论，____的需要主要产生于人的社会性

37.规范决策理论认为，决策的目的是____

38.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

39.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

40.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

41.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

42.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

43.和控制联系最紧密的职能是____

44.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级、权威和____

45.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

三、判断题(5题)46.领导的核心在权力（）

A.否B.是

47.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

48.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

49.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（）

A.否B.是

50.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

52.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）

A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化D.业务部门化

53.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

五、论述题(2题)54.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

55.非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB本题考查计划工作的程序。在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是在计划工作开始之前

2.BB一般来说，主管人员的目标以2～5个为宜

3.CC所谓有选择地接受，是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息

4.CC地位差别属于结构因素

5.BB企业的经营战略的层次包括：公司层战略、事业层战略、职能层战略。注意它们回答的问题是不同的：

6.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

7.A

8.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

9.C

10.CC本题考查战略性计划的选择。市场渗透是指企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额

11.C管理者扮演的人际角色有代表人角色、领导者角色和联络者角色

12.AA本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制的管理活动的基础

13.DD设立代理职务可以防止彼得现象的发生

14.BB企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

15.DD按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

16.BB信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上

17.A

18.B根据冲突发生的层次来划分：（1）个体内部冲突。当冲突发生在一个个体内部时，称为个体内部冲突；（2）人际冲突。人际冲突是指发生在两个或者多个人之间的冲突；（3）群体间冲突。当冲突发生在群体、团队或者部门之间时，就称为群体间冲突；（4）组织间冲突。发生在两个或者多个组织之间的冲突称为组织间冲突，企业竞争就是一种组织间冲突。

19.BB单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式

20.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

21.BB我们想成为什么和我们的使命是什么就是远景和使命叙述回答的问题

22.BB站着说话不腰疼体现的是一种地位上的差异，沟通的双方没有处于同一位置

23.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

24.DD在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

25.BB当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会自动减少自己的投入

26.D韦伯提出了理想的行政组织体系理论

27.BB表层的制度系统，又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构

28.A职能部门是一种传统而基本的组织形式

29.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

30.BB质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

31.职能空间

32.低、高

33.组织价值观

34.目标集聚

35.选聘

36.社交

37.为组织获取最大的经济利益

38.后悔值

39.自然属性

40.惯例

41.路径—目标

42.精神文化

43.计划

44.行政制

45.后向一体化

46.Y√领导的核心在于权力

47.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

48.Y

49.N统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

50.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

51.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

52.A

53.D企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

54.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。（4）买方的讨价还价能力其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、是否有合理价格的替代品、买方转移购买成本等因素。（5）供应商的讨价还价能力其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素

55.企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有以下几个特点：（1）非正式沟通信息交流速度较快。（2）非正式沟通的信息比较准确。（3）非正式沟通效率较高。（4）非正式沟通可以满足职工的需要。（5）非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。非正式沟通在企业中是客观存在的，并且扮演着重要的角色。（1）管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。（2）管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以听到许多从正式渠道不可能获得的信息，知道谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利