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文档简介

城市居民住宅供用热合同书第一章总则第一条合同目的及效力本合同是居民住宅供用热服务的承诺书，旨在规范双方的权利和义务，保障供热服务质量，维护供热公平合法权益。第二条合同适用范围本合同适用于所有城市居民住宅供用热服务。第三条合同签订方本合同签订方为供热公司（下称供方）和居民（下称需方）。第四条合同内容本合同主要内容包括：服务内容、服务标准、服务期限、供暖费用的支付方式、服务质量保证、法律责任、纠纷解决等条款。第二章服务内容第五条服务范围供方应当按照国家规定的供热标准，为需方提供供热服务，确保户内温度达到相应标准。第六条需方服务要求需方应当按照供方合理要求，维护供暖用房和设施的完好，保持供暖用房的良好环境，不得影响供暖用房的供热效果。第三章服务标准第七条供暖要求供方应当保证供热水温和供热时间符合国家规定的标准，确保供热质量达到国家标准。第八条锅炉台账供方应当每季度向相关部门报送锅炉台账，确保供热设施的完好。第九条投诉受理供方应当设立投诉受理窗口，及时受理需方的投诉，并按照规定及时处理，确保用户权益。第四章服务期限第十条服务期限本合同服务期限为一年。在服务期限到期前，双方应当在书面形式下进行续约。第五章供暖费用的支付方式第十一条供暖费用的计价方法供方必须严格执行国家规定的供暖费计价方法，不得乱收费或强迫需方购买不必要的服务。第十二条缴费方式需方应当按照供方指定的缴费方式及时缴纳供暖费用，不得拖欠。第六章服务质量保证第十三条服务质量保证供方应当保证供热服务的质量和安全，确保供暖热力达到国家标准。第十四条紧急故障处理供方应当全年24小时设立紧急故障处理窗口，及时处理紧急故障。第七章法律责任第十五条违约责任如双方无正当理由未履行合同约定，应当承担违约责任。第十六条赔偿责任在本合同履行期间，如因供方原因导致需方损失的，供方应当承担赔偿责任。第八章纠纷解决第十七条和解协商双方如有争议，应当通过和解协商尽快解决。第十八条诉讼管辖如和解协商不成，双方可向有管辖权的法院提起诉讼。第九章其他第十九条合同变更本合同变更应当在双方协商一致并签订书面变更协议后生效。第二十条合同解除本合同解除应当在双方协商一致并签订书面协议后生效。第二十一条合同生效本合同自签订之日起生效。第二十二条合同备案本合同一式两份，供方、需方各执一份，并向有关部门备案。结语以

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