质量成本控制与改进管理培训

质量成本管理技术与标准化作业挖掘企业第三代利润Page.2导师简介吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。Page.3课前思考与探讨在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情……….质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？课程体系与逻辑框架案例剖析与诠释成本改进与利润中心作业成本法成本的资讯与分析战略3质量成本意识与策略成本剖析与评价高效控制质量成本质量成本精细化质量成本活动推广1356质量成本应用与改进技术4确认再评估2模块四：质量成本应用与改进技术Page.6质量成本的6大误区①.强调短期效益，而忽略战略目标②.质量成本是质量部门的成本③.强调成本核算，而忽略成本改进④.忽略成本科目的系统完整性⑤.成本推广在形式，不在实质⑥.财务与质量成本没有相关性Page.7质量成本科目的建立PAF质量成本模型(PreventionCost/AppraisalCost/FailureCost)交付前损失交付后损失VA:增值活动NVA:不增值试验检验可靠性测试Page.8质量成本科目的建立范畴质量成本科目科目说明预

防成本费用质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用质量管理活动费为开展质量管理活动所发生的一切费用，包括①制定质量手册、程序文件等质量文件发生的费用②质量管理部门所发生的办公费质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用，如为改进产品质量而购买设备、工具等所发生的费用质量评审费对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用，如质量体系认证审核费、新产品评审费等质量管理人员工资及福利费质量管理人员的工资总额及相关福利费Page.9质量成本科目的建立范畴质量成本科目科目说明鉴定成本费用检测试验费对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所发生的费用检验、测试等部门办公费检验、测试等部门为开展日常检验、测试工作所发生的办公费检测设备费检测设备的购置、维护保养、检定校准所发生的费用，以及检测设备因使用而发生的折旧费质量检测人员工资及福利费质量检验人员的工资总额及相关福利费Pa组ge续.10质量帽成本览科目鼓的建湾立范畴质量成本科目科目说明内

部失败成本费用废品损失费无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成品、在制品、试制产品等因报废造成的净损失价值返工返修费对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而使其达到合格标准所耗用的原材料、动力、人工、复检等费用停工损失费由于质量事故、故障、待料而造成停机所损失的费用质量事故处理费对已发生的质量事故或异常问题进行分析处理所发生的各种费用降级损失产品存在轻微质量缺陷，但其主要性能均达到规定的质量要求而需降级减价处理所造成的损失Pa辫ge俊.11质量鸟成本伟科目顾的建耽立范畴质量成本科目科目说明外部失败成本费用索赔费由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所发生的费用，如索赔赔偿费、诉讼费等退货损失费由于产品质量问题而引起的退换货所造成的损失费，如退回产品净损失、运输费、包装费等保修费用根据保修合同规定或于保修期内，对用户提供修理服务所发生的一切费用折价损失因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用，包括因产品降级出售而损失的收益Pa棋ge阵.12质量切成本针核算沸基本脚方法5种计旱算方妥法选择室适宜翠的计认算方嘴法计耐算工辛作场律所的PO临NC会计色法薪资题法劳务/资源辣量法单价爽法理想裹偏差和法Pa孝ge凯.13会计闪法举抵例如何貌使用务：从柄公司纪或部除门的联细目铜帐或酒总帐举中查虑找银行楼为追浅踪呆痕账而岛设立药的账复目（PO瓜NC）工作涂意外耐导致许的残蛋障给狡付费赶用（PO求NC）为统拉计预闻防性决维修缝费用痕所设迁的账房诚目（PO痒C）培训花预算（PO交C）你的滴例子仔：质量凝成本晶核算吊基本逐方法Pa霞ge踢.14薪资旨法法会举例如何扒使用守：专兔门从矩事符罢合要姐求或毕不符绣合要励求的点工作铅的人很员的播津贴腿和福据利催料店赶工窗的人状员（PO糕NC）处理姐顾客看申诉汁的职垫员（PO爪NC）从事怕返工挥或重纳新加消工的溪员工（PO槽NC）负责忠测试宾软件改及核批对订娱单内楚容的炭员工（PO牛C）审核懂员（PO辞C）专职辉培训被教师（PO方C）你的卧例子坛：质量亿成本糊核算或基本册方法Pa填ge般.15劳务/资源暗量法眠举例如何贿使用绝：时悦间表裂或单伞据上疲所记爹录的碑某工头程的绣实际去劳务秩量总猫和（锅包括朵津贴稀）会计揭人员煮为追愿查报猜表系舍统中栏的错龙误所举花的也时间（PO匀NC）工程易师为图找出握某系泊统中躁的缺闯陷而唇耗费越的时丽间（PO厌NC）业务党代表遮向客赔户解坝释货樱品问络题所晃用的州时间（PO除NC）会计然人员侄为预循防错胁误而骨复核石报表爪系统赠而花裳的时娱间（PO岁C）工程墓师为乔预防践缺陷栋而花坊在查弹验上骄的时兵间（PO胖C）业务原代表亮核对共订单膏以确疾定无才误所尘花的泪时间（PO择C）你的规例子商：质量轨成本含核算去基本湾方法Pa附ge添.16单价耻法举附例如何愉使用椅：平逗均费踏用乘育以PO奖NC发生爱的次煮数用处蛇理一荡件顾业客投烈诉的先平均抗费用云，乘循以处冈理投携诉的施次数（PO萌NC）更换列一个芽零件吸的平纸均费型用，洲乘上容更换娃的零准件数肤目（PO撑NC）审核哭账目侵所花迟费的或平均焰费用（PO殖NC）培训舰新员报工所功花费选的平蛙均费荡用（PO笼C）你的硬例子述：质量气成本啦核算蓬基本陵方法Pa隐ge控.17理想除偏差膝法举填例质量跨成本电核算炕基本爪方法Pa炕ge都.18迈克归在打肿印社外工作集的5年中忆，该约社总锤因这走样或嘴那样游的问脆题被暖顾客副要求赌退货侍。迈赌克也捕不知铲道有弓多少邻工作抗被退常了回丘来，桥但不陈久迈乘克便脏知道爹了。缠在过亚去的荐一个斑月中蝴，每虹个员蛾工在村计算迫自己掌重印完的数蓬量以列及重榆做这治些工伶作花军了多剂少时丛间。断迈克壤浏览舌了一痒下上介个月取的复文印机知工作少记录遇，发创现23个工尼作被叶重做野，仅护纸张岔材料恐成本碎便达17伴40穗0元；秃另外义，员记工还催得花16个小题时重应做这秩些工编作，亮其中7个小爷时的霉成本键是35元/小时犁，而误不是20元/小时况，因逐为员沙工的派加班欣费为春正常待费用压的1.略5倍。翁现在蜂看起皮来，烘这个起月很爬具有绿代表归性了岁。“蓬要命起＂，穴我们保每年役浪费蛇了那贸么多决钱？禾＂迈它克想词。(重工幸的人笼员有50位)情景凯案例-A：质干量成椒本核废算Pa纱ge告.19“这抄些花飞瓶上场的价候格标晓签都搁错了尽＂，艳汤姆挡对杰益克说勤，“聚我要攻把它怠们换根成新攀的，因并把绩仓库旧的也泊换了冶。＂化“我模的天越，这昆下我狗轮班静的休鉴息时旷间又明泡汤量了。守＂杰忠克一利边打碰开一耕包新承的价丑值80元的潜价格叉的标饥签一甜边想桨；我焰每天狭都做录这项馅工作该，怎怒么可纲能都员错了顿呢？导重新唯贴完治标签股以后击，杰铸克开姜始考也虑商桂店里品所有各印错艇的标劝签。北他通胸常每棕天花门两个类小时蝴、一剩周要然花五梯天时幻玉间去动重印析和重煌贴商睡品上怕的标盆签，感每周炸他要赛用掉50包新事标签煮，再嚷加上孔他的肌每小钳时工骑资是20元，符这样炮一算升，商重店要矩花一增大笔秀钱。荒杰克效想：汪重印租和重少贴标鞠签真迫是太倦烦人因了，鬼我必所须把驻这件觉事告搁诉经谷理。情景桶案例-B：质会量成促本核那算Pa赢ge聚.20不断给将实仍际成冬本与脏标准市成本门、目费标成旺本作锈比较阀，采射取控照制措搏施，厌推动皱降低削成本据改善戴，将怠实际有成本折控制耀在目闯标成宵本以渣内并吓不断抱提出粒更高烤的成笛本管欧理目王标。Pa敏ge样.21质量验成本绞活动蒜推行岂的9个步剥骤成本叮检讨晃会议基础焰建设成本港资讯引剖析项目壶小组听成立项目棉实施罗计划真因纺分析贫与决冬策对策汤整合侧与执虏行项目舞目标印设定效果雪标准跃化激励弃办法成本改进扮方法炊与步株骤要想磨降低口成本折，必惊须要趴将项属目进专行细熟分，边直到典落实唐具体产的主色担当府者及造参与凑人，雄这样舱降低埋成本徒才能跟真正扭落到硬实处关。Pa止ge屯.22质量挺成本惨活动蒸推行尼的9个步任骤主席De将fa戚ul添t灰Na脑me秘书De结fa共ul煌t宴Na笼me生产螺部De神fa配ul简t半Na厘me质量坏部De艺fa葛ul虽t逐Na拨me供应居链De等fa古ul贺t究Na脆me工程趴技术De掘fa恳ul欲t扯Na撤me财务灿部De裙fa发ul桃t打Na摊me设备傅管理De脑fa畜ul演t浓Na雪me高级瞎顾问En味ri届co帮W故ooPa脸ge技.23质量僻成本即活动欢推行勇的9个步曾骤活动懒推进浙总裁De查fa纳ul昂t揪Na冻me财务初组De撕fa古ul贩t钥Na监me活动铁推进沈主管De帮fa四ul程t映Na群me项目各稽查存组De络fa哄ul馒t嘱Na电me宣传降组De施fa痰ul趟t乳Na驰me训练秩组De鸟fa目ul策t工Na禾mePa希ge汤.24质量算成本毒活动吉推行数的9个步侦骤Pa李ge营.25质量暂成本决活动烧推行坦的9个步剥骤Pa世ge半.26质量烘成本州活动冻推行旅的9个步壤骤Pa匆ge客.27质量炭成本窝活动堵推行竭的9个步把骤Pa剖ge乘.28质量促成本煮推行脉的绩凯效考柜核办嚷法序号名

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