装饰业务员培训教程

业务员培训教程业务员培训教程了解家装业务家装基础知识业务员工作流程业务员服务流程如何寻找客户小区拦截客户的技巧第一章、了解家装业务家装发展史家装所包含的内容家装业务员流程家装业务的特点了解家装发展史家装行业的发展历史家装风格的演变过程家装内容的发展变化

古代家装是贵族、有钱人的专利。现代家装在中国的发展也不过仅20年的历史，90年代初期，开始向家装方面转变或靠拢，设立家装部门或单独成立家庭装饰装修公司。95年前后，民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立，家庭装修开始进入产业化时代。九十年代初的装修，基本上没什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构建，风格也以欧式风格、现代风格为主。到了后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；随着城市现代化进程加快，环境破环，工作和生活压力的增加，很多人又开始喜欢最求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装饰的项目开始增多，形成“轻装修重装饰”的装修理念。家装所包含的内容整体装修项目各地装修的异同点全包和半包包清工假装配套陪采a、房屋结构改造b、家庭生活的补充和完善c、门窗工程d、地面墙和天花工程e、空间隔断和储物柜、展示柜家装业务的流程家装公司业务操作流程业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期——工程施工期——工程验收期——售后服务期客户装修流程业务员服务流程接触客户——促成量房——业务跟进家装业务的特点客户群体的有限性户的不可再生性遇见客户的偶然性服务客户的中间性业务就是寻找客户第二章、家装基础知识认识装修了解家装材料了解家装工种了解施工流程理解家装服务内涵认识装修楼盘：楼盘、户型、玄关、开间、进深、建筑面积、使用面积、开发商、物业公司、开盘、入住。（详见20页）装修：装修、装饰、设计、施工、装修公司、预算、工程款、装修合同、量房、平面布置图、效果图、设计师、项目经理、监理。了印解咬家关装聋材今料衬板烂类：细木鲁工板筋、澳索松板鲁、密盲度板巩、三特聚氰抵氨板斑、实炕木集痰成材荒、实炒木板面板诞类：深、云中、胃浅色披系吊顶挑材料做类：吊顶夹龙骨饱、吊鸡顶面茫板油漆推材料脸类：清漆帅、混打油、柴清漆捆调色地板笔类：实木迅地板肤、竹斗木地蜡板、坦强化宅（复腾合）颗木地华板、固实木缴复合颗地板了解掌家装彼工种水暖赔工电工瓦工木工油工搬运林工详见都（26页）了解站家装录施工槐流程工期施工术流程签订银合同—水电—瓦工—木工—油工—水电搂收尾验收耗流程材料啦进场桶验收—隐蔽桃工程铅验收—中期莲验收—竣工室验收理解淹家装淡服务受内涵服务暴的全症面含鼠义各司答其职伴、各盒负其崇责做好讲家装揉服务详见劳（30页）第三盒章、蔽业务摸员工转作流维程制定抗个人漠目标疏体系搜楼律盘培育词自己愧的人卧际关卫系业务贱员日组常三顺件事每日宽工作恩计划制定暖个人董目标馅体系个人教梦想宗体系个人税业绩瘦目标合体系个人以能力那目标蝴体系个人性梦想搏体系我需认要什膛么我为厨谁而贼做我是画想要堆还是倘一定糊要在一谨家大喜型家耳装公枯司中颠，业营务团陵队的条成员永达到30多人膏。但库是每里个月裕业务危之星壳都被贯一个摧三十重多岁急的女彩业务券员所乘获得添。公懒司的飞经理讽感到驴很奇尺怪，碎她没东有多蔽高的腿文化存素质表，只绣是一碰个初抚中毕绩业的拾下岗奥女工资，长葱相也倡不是画很出粪众，松个人减沟通视能力吓也不读是很蚀出色张，公皂司里沙招聘晌的业亦务员老中专甜、大蹦专文怎化水抱平，系沟通乏能力磨和表习达能肺力比出她强炸的多秋的人具比比劫皆是年，都凤比她菊年轻叨，都俯是风鞭华正沫茂的网时候域，为栏什么痰在业摧务上买都做络不过称她呢胳？在一化次月梅庆功笔会上电，公通司老恐总就晶问她锻：你冰做业朴务有移什么嚼诀窍机吗？合你和弓大家秋分享楼一下手你的漆成功凤心得抖。她扰说：授我也杀没有唐什么咱业务郊诀窍占，只哨是我曲家庭氧比较绸困难锁，我上只知照道自瓣己必轮须要纲努力估去做钳，我摘必须方要挣篮钱，串否则替我就匆养活晚不了轻家人窗。我罗丈夫截再一居次车际祸中互撞成嚼了瘫阔痪，丸常年甚卧病政在床尽，每充个月售都要拉花费互两千庭多元槽的医军药费扩，我究的孩乡丰子现同在也架上高敬中了范，而成且还众是市束立重型点中卷学，扁每个搅月也膊要花杨费近50且0元，赏还要拿交学店费、梨杂费轧，我脖的父来母身暑体都劣不好纯，他皂们只吸有我您一个腔孩子射，我为必须纪得赡倍养他降们，膊所以殖我只吐知道宪每个饱月必笨须挣怕到50土00元以萄上，精才能宅够维忙持家职里的研生活虹，否听则我博就要生去借均贷，阳像我膨们这澡样困阵难的贼家庭滩，有亡谁愿旬意给热我们侵借钱茫呀！寇所以易我在胁做业骨务的旧时候哲，心踏里没军上别评的，兰就是采一定吨要多碎挣钱伶，每愿个月势绝对燃不能攀低于50你00元。美这样葬，根氧据我爹们公妄司的等签单营情况邻和薪灰水制演度，穗每个雹月要略想挣庄到50顿00元。捉就必睁须签阻单达睡到20万元秒以上胡，也袖就是伪要签5—杂8个单孤，要还想签睛这么遥多单犹，最火保险璃起见点，我从每个虚月必知须能腾量到25套房搅子，利差不恶多一斯天就腰要量绪一个乓。我蚕出去枯做业纳务什深么都苍不想锦，就拦要想旷办法团见到咏客户竭，想役办法傍量房继。所熔以我齿觉得厌自己宿能在婚公司妻做的蜘还不捎错，恨每个像月都穷超过椒了自颤己原顿来的屑目标筑，也喉实现疮了自臣己的叮经济条愿望切，我恭觉得攀，没碧什么脆诀窍贪，就剪是一惯句话同：“跳必须锐要干忧”！个人庆业绩施目标油体系我一纳定要广签多盲少单我一闪定要轿量多寇少房我一施定要犁接触幅多少特客户个人能力目标体系家装茧知识沟通置与表仪达能吐力个人撕综合孟能力搜靠楼折盘全市哪楼盘喘大搜寺索楼盘贪搜索恨的方元法制作膝自己饭的楼薪盘表（详特见38页）培育自己的人际关系建立雪自己搏的