中文沟通与写作2中文沟通(第二章)课件

第二章体态语言交际艺术

【教学提示】本章内容相对独立，但是在整个沟通训练中，都会涉及体态语的运用，建议学生自学本章内容。在课堂训练中，教师要有意识地引导学生正确使用体态语，尤其要加强目光语和手势语的训练。

在本课程学习和练习的过程中，要有意识地训练，教师应注意纠正学生不正确、不雅的一些体态语。第一节体态语概说第二节体态语的功能和特点第三节体态语的运用【课程导入】1.教师搜集体态语方面的视频和图片，采用多媒体播放，并为学生进行相关体态语的示范教学。推荐：李克强总理在答记者问中的手势；礼仪培训的相关图片。2．视频观摩观摩刘景澜和李真顺的“领导者语言艺术演说训练之态势语训练”的视频。第一节体态语概说一、体态语及其发展简况体态语言，又叫“肢体语言”“动作语言”“无声语言”“行为语言”等。它是用表情、手势、目光、姿态来传递信息和表达情感的辅助工具，是一种“伴随语言”。

我们把手势、身势、面部表情和眼神以及沟通者和接受者的空间位置关系等一系列与沟通者和接受者的身体姿态有最直接关系的伴随语言手段，称为“体态语”，研究体态语的学问可称之为“体语学”。二、体态语在沟通中的重要性体态语重要到什么程度呢？据美国心理学家阿尔伯特•梅拉比安的交际效果公式：交际双方交际的信息效果=7%的文字+38%的声音+55%的表情；另据美国传播学教授杰夫瑞•费利波特的调查，人类有65%的意义成分来自非语言沟通，而只有35%的意义成分来自语言沟通。三、体态语的分类1.有人认为体态语包括眼神、手势、坐姿站相、笑容等；2.有人认为体态语包括表情、眼神、手势、身势等；3.有人认为体态语包括身体距离、身体接触、身体动作和面部表情等；4.有人将体态语交际首先分为动态的无声交际、静态的无声交际和服饰语言交际三大类。体态语包括的内容很多，一般来说，可包括表情语、手势语、身势语、空间语、身体接触、声音暗示、服饰穿着等等。从人们通常运用人体不同部位的姿势、动作、表情等传递信息的情况来看，体态语可具体区分为表情语、手势语和身势语三大类。四、体态语的学习方法（一）明确学习的目的和作用（二）培养自己的观察和沟通能力自己会使用，还得会理解别人的体态语。模仿他人、养成习惯。（三）要具备一定的心理学知识和社会经验第二节

体态语的功能和特点一、体态语的沟通功能（一）辅助传递信息的功能体态语的这种辅助功能，主要表现在吸引、印证、补充、强化、调节等几个方面。1．体态语可以吸引听话人的注意力要适当增加体态语，但不能太多、太乱。2．体态语可印证有声语言，增加有声语言的可信度证实、证伪（识破谎言）；有时相反：如“讨厌”3．体态语可补充说话人的讲话内容

比划“四——十”（二）单独传递信息的功能体态语的这种临时独立充当交际手段的功能，叫替代功能。经过人类的长期实践，非言语符号特别是体态语已自成一体，具有一定的替代言语的功能。【比如】：哑剧演员的表情和动作、舞蹈演员的姿态动作、交通警察的指挥手势、裁判员在体育竞技场上所作的各种手势和动作等，都能独立地传递信息，起到沟通的作用。（三）强化有声语言的功能体态语的强化功能是人们运用一些非语言手段使语言表达的内容更加鲜明、突出，这时，语言手段和体态语在表达意义上应该一致，如不一致，就可能造成对方困惑不解，疑窦丛生，最终招致交际失败。（四）调节沟通心理的功能有些体态语是人们有意使用的，而有些体态语则是无意识动作，也就是说，体态语可以不经意地按照沟通的需要进行自我调节，以适应沟通的需要。二、体态语的特点不同学者对体态语的特点有不同的看法。有人将体态语的特点总结为社会性、个体性、对象性、动态性、不可回收性、复杂性等；有人总结为民族性、时代性、社会性、规定性等；有人总结为共同性、社会性、民族性、准确性等。我们总结为以下五种特点（见教材P28-29）：（一）社会性（二）广泛性（三）直观性（四）隐喻性（五）民族性——参看举例说明第三节

体态语的运用体态语包括的内容很多，大致包括表情语、手势语、身势语、空间语、身体接触、声音暗示、服饰穿着等。一、表情语及运用（一）目光语及运用1．目光语的含义和功能（P30）2．目光语的运用（1）目光的投向（2）目光的频次（3）注视的方式（4）控制对方的眼神（二）微笑语及运用1．微笑语的含义和功能（1）微笑有助于身心健康笑一笑，十年少。一个人的微笑价值百万美元。（2）微笑能改善沟通环境

卡耐基的交际：P33。（3）微笑能增强沟通亲和力

相逢一笑，会意的笑（二）微笑语及运用2．微笑语的运用（1）要笑得自然（2）要笑得真诚（3）要笑得合适（场合）“表哥”微笑局长杨达才：2012年8月26日，杨达才在延安交通事故现场，因面含微笑被人拍照上网，引发争议并被网友指出杨达才有多块名表。

——蒙娜丽莎的微笑：《蒙娜丽莎》是一幅享有盛誉的肖像画杰作。画中人物坐姿优雅，笑容微妙。画家力图使人物的丰富内心感情和美丽的外形达到巧妙的结合，对于人像面容中眼角唇边等表露感情的关键部位，也特别着重掌握精确与含蓄的辩证关系，达到神韵之境，从而使蒙娜丽莎的微笑具有一种神秘莫测的千古奇韵，那如梦似的妩媚微笑，被不少美术史家称为“神秘的微笑”。二、首语及运用（一）首语的含义首语，就是通过头部活动所传递的信息，首语的表现力也是较强的。它包括点头、摇头、侧头、昂头、低头等。（二）首语的运用一是动作要明显（尤其是当它发挥替代功能）二是注意配合其他交际语言使用。三是注意民族习惯。三、手势语及运用（一）手势语的含义手势语是人体上肢所传递的交际信息，也是一种表现力很强的体态语。它包括手指、手掌、手臂及双手发出的能够承载交际信息的各种动作，其中尤其是手指语、握手语、鼓掌语和挥手语的交际功能最强。手势语是多种多样的，它主要由发出手势的位置、手掌、拳头、手指与手型构成。见教材P35。（二）手势语的运用各民族都用手势语表示一定的意义，但是同一手势在不同民族中却可以表示不同的意思。即使在同一民族中，由于地域习惯的不同，手势也可能会具有不同的意义。

注意：在伊斯兰国家，左右手有严格的分工。右手干净，用以待客；左手接触脏物，不能拿东西给人。所以，我们在使用手势语时，要因人因地而异，以免犯了别人的禁忌。四、身势语及运用（一）身势语的含义

身势语是通过静态和动态的身体姿势传递交际信息的一种手段，在当今社会，不仅是修身养性的基本要求，在交际活动中，而且还是用来表现仪表、传递信息的重要体态语言。

静态的身势语包括立、俯、坐、蹲、卧；

动态的身势语只有步姿。绅士——淑女的形象（二）身势语的运用（见P36）1．坐姿语的运用坐姿的一般要求：（1）正襟危坐（2）半正襟危坐（3）轻松坐姿2．立姿语的运用（自学、练习）3．步姿语的运用

四、空间语及运用（遵守）（一）空间语的含义空间语，是沟通者运用空间距离传递信息的一种途径，又称“空间距离”“人际空间”“近体度”等。每个人的身体都占据固定的空间，在日常沟通中，人们都在有意无意地保持着适当的空间距离。沟通者对空间的运用可表明双方关系、各自地位、态度、情绪等。比如：占座行为（二）空间语的运用空间关系学之父美国文化人类学家爱德华•特威切尔•霍尔认为每个人都有自己的空间需要，并分出四种距离：亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离，每种距离都与双方的关系相称，他还把这种相称性以数字化的方式表示出来。1．亲密距离：在0～45