人事工作总结模板

人事工作总结模板

人事工作总结模板1

20xx年马上过去，新的一年马上到来。在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进展人员的聘请、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下：

一、人员聘请工作

20xx年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的消失用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工聘请难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员帮助。直到进入十月份以来，在工资调整的根底上，员工聘请状况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的为难境地。

二、加强培训工作，提高员工素养

培训是提高员工素养的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进展专题培训。其中外聘培训达xx课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达xx课时。

岗前培训：行政部在4月份对新员工进展一次入职培训;10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进展岗位职责及相关制度培训。

岗中培训：结合酒店进展中实际消失的问题及缺乏，通过内部培训(行政部)和外聘讲师两种方式重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、安全消防等学问的培训，通过讲解、点评、沟通，使员工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合外部培训教师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质效劳。

通过培训，员工的整体素养得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采纳多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建立

为了使酒店的治理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核，同时对酒店质检工作也进展严格化治理，坚持每周五进展质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、三酒店挂牌工作的落实

酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质效劳意识，努力打造三标准的软件方面的建立，在酒店总经理和各级治理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。

五、企业文化的建立

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待供应节目。通过这种方式，不仅使员工得到展现自我才华的时机，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：酒店在二月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请全部员工共同为过生日的xx名员工庆贺生日;四月份组织生日员工进展春游游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店犹如一个大家庭的暖和，促进酒店的文化建立。

3、举办各种员工集体活动：四月份协作保障部组织酒店全员进展为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动工程，极大的激发了员工的合作精神，增加团队分散力;五月下旬进展员工技能大赛和举办征文大赛，通过写作和演讲的形式鼓励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评比结果及平日工作表现，从各个部门选出xx名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份协作保障部组织酒店全员进展消防实操培训，加强消防安全意识。

六、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇

酒店治理始终要坚持以人为本的治理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质效劳。20xx年11月，酒店对员工的薪酬体系进展了其次次调整改革，增加员工的根本工资，并对餐饮部门员工的工资进展合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建立，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。

七、存在的问题和缺乏

1、员工素养整体水平不高，部门培训及监视不到位，使得效劳质量时有低下，效劳意识时有淡薄，客人投诉状况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随便性和照看面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍旧存在干好干坏一个样的现象。治理机制上有待进一步完善。

3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、效劳等方面进展检查。

4、各部门均存在治理松驰，执行力较差的问题，整体对客效劳水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进展的，未准时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中，许多接待等方面未进展细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法答复。

人事工作总结模板2

一、行政事务治理

1、负责本部的行政治理和日常事务，帮助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门肯定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工效劳);

2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制

度长期坚持下去就自然成为了常规);

3、加强对各项工作的催促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(马上行动);

4、负责对会议文件打算的事项进展催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务;

5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的治理;

6、负责节省公司本钱(降低了本钱也就为公司赚了钱，节省、节省、再节省--为你的厉行节省而喝彩!!)。

二、人力资源治理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤治理的工作。

2、聘请使用：

供应工作分析的有关资料，使部门人力资源规划与组织的战略协调全都，对申请人进展面试作最终录用和委派打算，对提升、调迁、奖惩和辞退作出打算，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源规划，通过这些使企业内部“人、事适宜”即采纳科学的方法，根据工作岗位要求，将员工安排到适宜的”岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作酬劳：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过酬劳、保险和福利等手段对员工的工作成果赐予确定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种鼓励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说究竟是人才的竞争，是一个企业整体素养的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业全部岗位技能的集中表达，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的治理方式。

供应培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发规划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工进展供应询问，标准在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工力量”和“发挥员工力量”以此改良员工的行为方式，到达期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满足度调查，讨论工作绩效考核系统和满足度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公正的打算员工的地位和待遇，可以促进人力资源

开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监视。

运用刚柔并济的治理模式，制定一套符合企业自身的治理制度，运用权利和组织系统，强行进展指挥、掌握、命令、硬性治理来到达目的。

四、负责总务治理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进展。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、局部固定资产、卫生、环境的治理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的治理，同时对员工进展安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，制造一个安静祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创立公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德标准，还能凝集企业员工的归属感、积极性和制造性，引导企业员工为企业和社会的进展而努力，同时企业文化还具有

两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活泼企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活(比方我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中)。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的分散力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，骄傲感和荣誉感。

2、企业环境形象，由于制造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺当进展的前提和根底，而充分熟悉企业环境的特征又是制造良好企业环境的根底。

3、企业员工形象

制定《员工手册》，由于良好的员工素养和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作力量、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进展，为企业制造经济效益，为我们亲爱的员工制造他们在外面的另一个“家”!!

行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简洁而简单”，我们在做工作的时候，肯定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s治理”的根底上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。

要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不简单搞好关系的人搞好关系，才能在简单的职场中顺当进展工作。