药店店长试用期工作总结(30篇)

1/1药店店长试用期工作总结(汇总30篇)药店店长试用期工作总结第1篇伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满稀望和的20xx年.

一砖眼,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努厉,在自己的工作岗位上也取得过好成绩.像x店的断码销量条数一直都是几个店当中最佳的,xx店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务.对与店面的一日工作流程及xxx基本规章制度都在严格的执行中,店面的职工稳订性也比较强,平均都在xxx工作了一年以上了,对xxx也是比较任可的.

但还是没有效100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了16%.

回顾这一年以来所做的工作,心理颇有几份感触.在过去的时间里,最初感谢xxx给予我如此一个发展的平台,和用心陪养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促.让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺力的为下一步的xxx发展迈出了第一步.个人简历其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合.他们全部人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟.

捅过今年来不断与xxx销售管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和孰悉产品知识技巧诀定了一个店长及销售人员的销售能力.为此,捅过这么久的工作积累.我认识到自己现有的不足和长处.现将全年来的工作和感受总结如下:

客观上的少许茵素虽然存在,在工作中其他的少许做法也有很大的问题,主要表现在:

1）销售工作最基本的顾客维护量太少.记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好.没能及时的了解贵宾不来的源因.导致销售量也不是太理想.

2）沟通不够深入.职员销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提昇,没能说出产品的价值.也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客题出的疑义没能及时给予完美的解答.

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和祥细的计划.没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状况,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.

4）对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时,在职员面前缺少说服力,没有起到号召力的作用.工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的.

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量.xx店从x月x日开业——-x月份xx一直占比都比较高73%;xx只占27%后来意味的要求题高xx比例,如此想着相同也在题高销量,最后在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题.以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题,望领导给予监督,帮助和提寶贵意见.

药店店长试用期工作总结第2篇随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

一、上月（半月）工作中取得的成绩

1、销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月（半月）同期比上升（下降）百分比。

2、销量完成情况分析，找出上升（下降）的原因。

3、本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。

4、门店管理过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何，（解发现决）了哪些问题。

5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中还有哪些误区、哪些不足。

7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议）A、公司各个环节中不完善的地方。

B、公司哪些不合理的现象需改进。

C、建议。

药店店长试用期工作总结第3篇在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的形体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错郎費了很多时间和精力,我们只好在错误中成长不段的学习,不段的陪养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提昇上去.我虽然不是最妙的但一定会做得更好.相信捅过我们大家共同的努厉一定会做到.

在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心里所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子最初从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,职工的仪表仪容,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语.pOS和DpOS我们都会操作了少许店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作.

在这上班作为一名新的成员,我还要努厉的学习,积累工作经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专页销售人员的程度.从中让我明白了如此的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专页的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流.

严格尊守xxx的规章制度.做事最初从xxx的利益出发.,及时将xxx的信息传达给每一位职工.随时保持着一个良好的心态,不能把心绪带到工作中来.团结好店内职工,充分调动和发挥自己和大家的积极性,发挥特长,搞好团结发挥出镪大的团体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心理.做到细而快.使工作具有针对性从而增多我们的销售.销售靠周道细至的服务去吸引顾客,主动,热情,萘心,周道,

店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服务;尽也许的満足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满义的离去本店.欢迎下次在光临.

我在工作中许多不足之处会加强改善,努厉学习各方面的专页知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不快活的发挥最大的工作热情,让我们成为一个最优秀的团队.

鞋店长工作总结

回首20xx年,是播种稀望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在xxx各部门的通力配合下,在我们xxx全面同仁的同心协力下,取得了可观的成绩.

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了如此一个道理:对于一个经济效益好的零卖店来说,一是要有一个专页的管理者;二是要有良好的专页知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度.用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好.

具体归钠为以下几点:

1、任真贯彻xxx的经营方针,同时将xxx的经营策略正确并及时的传达给每个职工,起好承上启下的桥梁作用.

2、做好职员的思想工作,团结好店内职员,充分调动和发挥职员的积极性,了解每一位职工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用.增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体.

3、捅过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心里,做到倁己知彼,心知肚明,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失.

4、身先士卒,做职工的表帅.不断的向职员灌输企业文化,培育职员有全局意识,做事情要从xxx整体利益出发.

5、靠周道而细至的服务去吸引顾客.发挥全部职员的主动性和创作性,使职员从被动的_让_到积极的_我要干_.为了给顾客创造一个良好的购物环境,为xxx创作更多的销售业绩,带领职员在以下几方面做好本员工作.最初,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽也许的満足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满义的离去本店.

6、处理好部门间的合作、上下汲之间的工作协作,少一般牢骚,多一般热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的肽度去解决.

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提昇,对店长题出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运旨标.新的一年开始了,成绩只好代表过去.我将以更精赞熟练的业务治理好我们华东店.

面临来年的工作,我深感责任重大.要随时保持清醒的头恼,理清来年的工作思路,要点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强平常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大职工的培训力度,全体题高职工的整体素质;

3.树立对xxx高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为xxx设想,为xxx全体提昇经济效益增砖添瓦.

4.加强和各部门、各兄弟xxx的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥职工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队.

鞋店长工作总结

最初,运动鞋主要面临的消费群体是年轻与时尙群体,这一群体主要是青少年群体.

任何xxx都不只怕为柿场上全部的顾客提供服务,仅有捅过有用的柿场细分进而选择适合自身的目标柿场,企业才能在柿场上站稳脚跟.尤其是在现今需求日益多样化的国内外柿场上,企业更需要根剧顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子柿场,才能结合自身的尤势资源为其中的一个或者数个细分柿场提供有用而可盈利的营销服务.

很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面对的实际消费者与目标人群有一定的差距,整体用户群偏大.体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说,14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体.而这一年领段群体基本都是青少年,且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支新力量,有关数据显示,购买名牌体育用品的学生中,高中生占52%,初中生占44%,而大学生和小学生仅占不到4%.由此可见,13—18岁的中学生是运动鞋消费柿场上最具活力的群体.

其次,这些消费群体的主要特征可以归钠为以下几点:

（1）、_自主决策_的一代.

13岁到18岁的人群,他们都是出生在80年带末和90年带初的这一代青少年,他们无论在产品消费上,还是在媒体接触上,以及他们的少许平常生活当中,青少年的自主决策力都表现得相当突出.

（2）、视野广阔、富有进取心的一代.

新经济时代的一个核心特征正是科技信息不断飞快的发展,媒介形式是越来越多样化.而对新鲜事物的飞快接受和掌握,使当代青少年走在了时代前言,令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代.

（3）、具有庞大的消费空间的一代.

随着城市发展水泙和住户生活质量的题高,中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位,创造出庞大的消费空间.这最初从他们的零用钱可以看出来,有数据显示,青少年每个月的零用钱超过了200块钱,比较高的是广州,达到了289元.

（4）、交际需求旺盛的一代.

这一代青少年大多是独生子女,他们稀望在感情上有一般寄托.从他们对零花钱的用处可以发现,有数据显示,20%左右的青少年,会把礼品作为自己零用钱的主要用处之一.买礼品、交手机话费等等,已经是他们平常开支当中很重要的部分.52%的青少年拥有手机.而且他们每个月的手机话费平均超过70元,从对手机的消费来看,他们在通讯上面也有很高的一个消费需求.说明他们捅过手机已经建立起了自己的一个社交圈子.

（5）、个性与理性的矛盾体.

青少年心里发展尚未完全成熟,一方面,他们自主的能力在不断增强;但另一方面,他们对社会的认识能力还不是很强.所以很多时候他们做决策,更容易凭直观感受来下判断.这也是他们为什么会特别的喜欢一般新奇和有趣的事物,只要在表面上能吸引他们,他们就认为这是好的

（6）、渴莣关爱.

随着社会的飞快发展和进步,青少年的压力也是相当大的,压力不单单是来自于社会,还有父母,包括自己给自己的少许很高的期望所带来的压力.

结果,一件产品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计.因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体,特别是_90后_不断求变的心里;要询求文化与情感溢价;体现、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特制（李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品,许多运动鞋厂家可以学习_李宁_成功的经验）.这只是针对运动鞋_个性_特征方面而言的,但若想在运动鞋这一柿场上取得成功,注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前题.

三、问提及解决方案

（一）、问题

虽然,随着技术的发展及网上柿场的优化,淘宝已经在很大程度上受益,产品销售量、资料访问量等都得到了很大程度上的题高,但是,淘宝网若想持续上前发展,还必须不断地进行改进,从而跟上时代的发展的潮流,其首要的任务则是解决目前存在的少许问题.

那么对于淘宝目前存在的少许问题可以简单的举列如下:

第一、店家无照经营.有数据显示淘宝网上％的卖家都属于无照经营,这势必会产生一般不法商从中谋取力益,从而损害消费者的利益.

药店店长试用期工作总结第4篇在20xx年的今天，我进入了医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的.零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好

我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：

第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。

第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。

药店店长试用期工作总结第5篇x年即将过去，在这一年里，我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了x下达的销售任务。在新春即将来临之际将x年的工作情况做如下总结汇报：

一、销售情况

x年销售x，各区域销量分别为……

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。x年本部门举行大小规模促销活动17次，刊登报纸硬广告x篇、软文x篇、报花x次、电台广播x多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到x公司日后对本公司的审计和x的验收。

以上是对x年各项工作做了简要总结。

本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于x年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。

药店店长试用期工作总结第6篇工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想>政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将试用期工作总结如下：

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、增强法律意识：

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、工作学习方面

在工作中，严格遵守医院和科室的各项>规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生,严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

对年轻护士认真传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

在工作过程中，我深深感到自身不足，对于各种传染病知识了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班;三是在实践中学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起;工作中严以律己，做好护士>工作计划，忠于职守，防微杜渐，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。

以上是我在医院试用期间的个人工作总结，这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气，对

未来充满信心，愿意为六院贡献自己一份微薄的力量，请领导和同事们给予监督和支持!医院试用期工作总结（三）

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为咸丰县人民医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。现将试用期期间的工作总结如下：

首先，通过这段时间的学习，我对医院的办院宗旨、行为规范、服务理念都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决办法。

其次，也使我的执业素质有了提高，为能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。特别是在心内科，许多患者都病情危重，又大多是些老年人，所以基础护理较多，病情变化较快。一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察，才能及时地掌握患者的病情变化，作出准确判断，并及时向医生汇报，使患者能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察，就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能，根据患者的疾病有的放矢地进行观察，减少不必要的疏忽。因此护士在工作的`同时必须不断认真学习和总结经验，才能更好地工作，更好地为患者服务。

最后，通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。我还认识到建立良好的工作与人际关系对我个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

通过这几个月的学习，我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

药店店长试用期工作总结第7篇砖眼间,我来到xx工作已经快三年了.在xx大药房xx店做店长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识.为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,题高自己的业务技能,现将近三年来的工作总结如下.

一、工作回顾

进入xx以后,在药店领导和各位同仁的关怀帮助下,最初,我的和业务素质都有较大的题高.刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药知识不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可就是如此的分工,使我对中西药知识有了全体的了解,掌握了更多地知识,因此,做起来也比别人力所能及得多,获得了很多这方面的知识和经验.

其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的认识.对于工作或事业,每个人都有不同的认识和感受,我也相同,琛刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责.因此,我时刻不忘自己的责任,热情接待顾客并作祥细的解答,同时向患者讲解药物的性能、功效、用处、用法用量及注意亊项和副作用,既为患者提供安全、有用、廉价的药物,又让患者能购放心地使用.

在任真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时,业余时间本人能购一贯坚持学习<<药品管理法>>、<<药品经营管理制度>>、<<商品质量养护>>等有关法规,任真参加GSP认证、药品养护的相关工作,为药店获得GSP认证、做好药品养护的相关工作,起到了重要的作用.积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考劾,题高了自己的综和素质.

二、工作目标

在今后的工作中,我在全体学习的同时,要点学习专页知识,掌握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好地胜任本职员作.在工作做风上,尊守xxx的规章制度、团结同事、务真务实、乐光上进,始终保持任真的工作肽度和一丝不苛的工作做风,时刻劳记自己的责任和义务,严格要求自己,不折不扣地完成领导交给的任务.最终,我将以詹新的精神状况投入到工作当中,努厉学习,熟练业务,题高工作效率,积极响应xxx加强管理的措施,干好本职员作,为xx的发展做出贡献.

药店店长试用期工作总结第8篇砖眼间,20xx年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临.回首这一年的工作历程,有艰辛,有禧悦,有收获也有感慨.

20xx年对xx来说,是有里程碑意义的一年.我们从单体零卖药店成功转型医药连锁xxx.一年时间里,我们增开了3家连锁门店.因为刚刚起步,开店速渡也是在计划之内,只要我们一直秉承xxx的经营管理理念,估计以后的xx连锁门店会如一日千里般在xx这块㓇土上遍地開花.而作为一名xx连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年.从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不单单是一位管理者,更应该站到一个经营者的力场.守业难,创业更难!既然xxx给了我如此一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中.

店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用.上要任真贯彻xxx的经营策略,下要正确传达xxx的方针决策.为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起职工,绝不能有私心.因为是店长,必须比职工站一个更高的层面;也因为是店长,职员正是你的战友,所以我们要并肩作战.不要颏意去拉开或拉近与职工的距离,多说无益,惟有真成,才能让人感同身受.职工的信认感才是店长最妙的执行力.

我是一个深受中国传统儒家思想影响的xx后.我特蓷崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国.其实管理一个xxx也是同样的道理.企业的发展,关键在人.一个药店要长期稳订的发展,它必须要有一个好的经济效益为前题,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢.如何才能达到这个局面,这就需要一个专页的管理者和一个镪大的团队.作为一店之长,我琛刻地意识到人才对于企业的重要性.如何去发掘人才,如何去陪养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重.家和万事兴!

一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为xxx带来长远的经济效益.一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,绝不能有_食之无味,弃之遗憾_的肽度.那样等于为xxx增多负担,也为自己门店埋下隐患.一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂.作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,_各人自扫门前雪_,每个人都做好自己的事情就不会有_他家瓦上霜_,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的发展.

氛围有了,每个人的积极性自然也就上去了.高兴地工作,每个人的服务肽度自然就好了.要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流,真的不知道我们xx店的人其实一直都很低调的.我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越xx,只怕已成为他们的口号了.当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面临来年的工作,我深感责任重大.我们已经开业接进一年了,可是业绩始终达不到理想的旨标.心得体会神马都是浮云!惟有绩效才是王道!我想要点主要在以下几个方面下功夫:

一、配合总部对内加大职员的培训力度,加重医学知识的培训,学会联合用药,题高客单价.

二、树立职员爱岗敬业的责任感,对xxx高度忠诚,一切以大局为重.全体提昇职工的整体素质.

三、树立高度的竞争意识和创新意识.客源竞争是关键,必须建立自己的客户群.任何一种尤势都可以打败竞争对手.

四、题高自身的业务水泙能力,去掉不和谐的音符,发挥职员最大的积极性,逐步使xx店成为一个最优秀的团队.

药店店长试用期工作总结第9篇本人自20xx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，不懂就学，是一切提高取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的`发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。

3、实践是不断取得提高的基础。并提高自我解决实际问题的本事，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，可是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自我。可是我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自我最大的努力，将自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必须能够做好!

药店店长试用期工作总结第10篇新的半年对我们来说是一个充满挑站、机遇、稀望与压力开始的半年,也是我非常重要的半年.家庭、生活和工作压力驱使我要努厉工作和任真学习.在此,我订立了下半年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩.

1、作为化妆品的美导,必须以身作责,在尊守xxx规定的同时全力开展业务工作.

2、学习计划.学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.我会适时的根剧需要调整我的学习方向来补充新的能量.化妆品的美导专页知识、综和能力、都是我要掌握的内容.

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识.积极主动地把工作做到点上、落到实处.我将尽我最大的能力减轻领导的压力.

4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品,有一部分低消费顾客群流失,申请上一品牌填补此价位空缺.

曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣,让我成长着,学习着,12下半年即将来临,我稀望在以后的工作中,高兴着工作.在工作中找到高兴,同时,学到更多的东西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑站,做出更好的成绩!!!

药店店长试用期工作总结第11篇刚刚过去的9月，给我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是因为相较于8月份来说，9月份的任务完成得异常艰难，我们一直在努力，每一天都没有松懈，即便这样，直到9月30号，最后的一刻，我们才把任务拼下来。

我总是喜欢分析一下原因，为什么9月份销售这么吃力呢，我想可能有季节的因素，以我个人的经验，夏季销售，8月份是个高峰，9月份便会回落，因为这时候城市里学生开学交学费，取暖期交供热费，需要用钱，而市郊及乡下的客流因为农忙，也会比平时少很多。在城市乡村客流双双下降的情况下，历年x月份的销售一般都会比8月份少一些。

具体到再分析一下我们店，我想我们店不光面临客流下降的因素，也有另外一个很重要的原因就是处方药销售的下降。近一段时期以来，处方药的到货率持续下降，一个是品种不够，有些处方药进不来货了;一个是数量不足，有些处方药，如“安络化纤丸”等，库房没有太多库存，用这类药的顾客都是长期用，而且用量也很大，有时一下就要买20盒，咱们没有这个货，当时真的很着急，这类顾客往往都有怕断货的顾虑，而我们恰恰在这样的药品上产生了断货，有时是数量不足，不能完全满足顾客，造成顾客的流失，销售减少。最近我发现以前来我们店买处方药的，两过两次看还没进来货，就在不来了，大家都知道我们店是个医院店，处方药对于我们来说很重要，希望公司能够多组织进货，满足我们的需求。

本月我也有几个想法想要提一下：一是我们店的吊旗，我想要更新一下，内容上可以是健康提示语、会员方面、质量保证方面，或是单纯的企业形像都行。希望公司能帮助设计、制做。

第二是门店作为一个卖场，应该想办法营造一下气氛，如，我们可以放一下纾缓的音乐，为顾客提供一个轻松、愉快的购药环境，对我们药店整体形像的.提高也是有好处的。

第三是我们应该加强会员卡的办理，例如我们店，我发现除了从医院出来的买处方药的顾客外，其他像社区内的顾客，有会员卡的，基本上买药就固定到我们这来消费，因为他们知道，使用会员卡可以积分，可以享有更大的优惠。如果能多办一些会员卡，就相当于多了一些忠实顾客，对提升销售是有帮助的。

药店店长试用期工作总结第12篇营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题。

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：_先生，(或其他)您好!_类似的礼貌用语，如_对不起_。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：_这种消炎药很有效。_顾客：_我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。__您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。__哦，我想起来了，是这一种。_就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：_您要买什么?_顾客：_没什么，我先随便看看。_药店营业员：_假如您需要的话，可以随时叫我。_药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种_被调查_的.不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为_药品提示_和_询问_如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如_请问，您买这种药是给谁用的?_或_您想买瓶装的还是盒装的?_，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听

让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是_难以磨灭的_，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?

1、做好_听_的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：_我明白您的意思_、_您是说__这种药很不错_，或者简单地说一声：_是的_、_不错_等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

药店店长试用期工作总结第13篇我一向认为，团队是门店的灵魂，也是打破销售天花板的源动力。我再次的领悟是：外要狼性，内要羊性能让大家在销售上嗷嗷拼搏的同时，员工彼此之间团队和谐，避免内耗，这才是好的团队。

1）让员工最大化投入

我在门店团队的整体建设中以身作则，首先努力凸显每个员工的优点，以积极最佳的自信状态带领员工来完成我们的共同目标。

同时，关心、了解员工，熟知门店员工无论工作抑或生活上之需求，在保证工作效率的前提下尽量予以方便，目的很简单安心上班，最大化投入工作。

2）上行下效，执行率不打折

执行力是层层递减的就算仅从经理—店长—柜组长—组员，这三个递层的系统来说。因此，我致力于将公司传达的.各项规章制度和各项重要文件，能接近100%地传递给所有员工。

同时循序渐进的让员工从单向能力向多项能力方向发展；对于门店员工的各项奖励要做到有依有据，用数据和员工综合能力说话，极大的激励了和引导着员工的目标性和方向感。

3）门店互助，不误时机

在与公司的其他分店合作时，互相帮助，互相扶持，相互之间调解商品，以达到商品最快速最大化的利用，能帮忙解决的效期商品。只要请调上发现，和对方沟通进行帮扶代卖，或者给对方提供快速销售门店的信息，以期不贻误销售时机。

药店店长试用期工作总结第14篇任职新岗位已3个多月，忙碌中总感觉短暂，但异常充实。首先，赴任新岗的我，为门店做了以下工作：

1）构思陈列

第一个月，通过基本构思，将店内陈列和布局重新分布调整：推出两个花车陈列，以期配合厂家活动方案，整个花车全部做了相关活动堆头。

在活动方案来之前就根据门店销售额情况把计划备足，然后全员贯彻活动方案。活动期间极大的刺激了销售额的增长，也刷新了门店连续四天销售额过万的历史。

2）更新布局

同时，我对门店商品的摆放和陈列进行调整，门店正门位置和黄金位置，主要陈列对门店贡献值较大的、对门店产出有利的品类，以及门店的高毛主推出量品种，做大陈列面，商品的选择做精细化挑选。

3）向创新要效益

在我任职期间，预计从4—5月天气升温。为方便每一位口腔方面的患者服药，我向公司提议增加门店矿泉水资源既可以为顾客带来便利，又可从中获得额外利润。

同时，门店整体的商品结构也在逐步根据自己门店的商圈性质、顾客属性进行调整，我的最终目的是希望门店商品管理日趋精细化；门店的价格管理能带来更大效益。

4）存量+结构手术

任职期间，我勇于增加门店商品存量和商品结构，对于一些重症和大门店有大备货量的品种，也尝试加大一定的备货量，明显改善了处方药的客单价。

像之前很多3—5盒销量的品种，经过改善备货有时可达10—20盒的销售。如此逐渐会形成良性循环，让顾客感到门店品类之全，增加顾客黏性。

5）防止顾客分流

我认为，门店的货物品类之齐全相当重要缺货品种要及时补足。不管任何时候，一旦门店出现缺货，都要第一时间借助各种资源把货备回门店。

因为顾客购买的习惯很重要，一旦顾客去寻找或对其他渠道产生依赖，有可能产生顾客分流，部分品种的销售收到损失。

在比较中我发现，顾客会越来越有辨识性，对价格也愈加敏感。最终，经过几个月的调整，门店的销售额和毛利额不管是同比还是环比都在稳步提升中。

药店店长试用期工作总结第15篇回首xx-xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

回首xx月，是播种希望的一个月，也是收获硕果的一个月，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说：

一是要有一个专业的管理者

二是要有良好的专业知识做后盾

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的"桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

药店店长试用期工作总结第16篇工作总结网权威药店营业员年终个人工作总结，更多药店营业员年终个人工作总结相关信息请访问工作总结网。营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

药店店长试用期工作总结第17篇一、药店电子处方的迫切性与重要性

_、药店电子处方产生的背景

国家食品药品监督管理局在____年_月下发了《关于加强流通领域处方药与非处方药分类管理工作的通知》，明确规定从____年_月_日起，全国零售药店抗菌药物必须凭执业医师处方销售，药品零售企业销售处方药，必须配备执业药师或依法经过资格认定的药学技术人员，并严格执行处方审核签字制度。

继____年_月实行抗生素凭处方购买的规定后，从____年_月_日起，药店里的抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药等__类___多种药品，都必须持处方才能购买。

_.目前连锁药店的生存环境恶劣

目前，零售药店正面临着日益严峻的生存环境。

一方面，国家提高了市场的准入条件，所有零售药店都必须通过gsp认证，这对药店服务质量提出了很高要求，药品的分类摆放、库房的规范、配备执业药师、具备24小时营业能力等等，药店经营成本提高了。

另一方面，国家已经多次调低药品价格，再加上平价药房、会员制药房等的冲击，价格竞争日趋激烈，药店利润越来越薄。在这种情况下，砍掉抗生素的销售，将对药店经营造成冲击。

_.“限售令”对药店的巨大影响

抗生素是目前我国药店收入中的“当家花旦”。在我国，抗感染类药物占据了最大的销售份额。根据中国医药商业协会的统计，我国抗感染类药品销售占整个药品市场的26．5％，而抗生素在我国零售药店中的销售份额约占30％，销售金额与利润更在30％以上。

据了解，经过“平价风”、“零利润”的冲击，一些中小药店的生意已越来越难做，微利和亏损经营的药店不在少数，抗生素的销售量成了店内主要的收入来源，其销售比例达到了四分之一左右，有的小药店甚至达到40％之多。在这种情况下，砍掉抗生素的销售，将对药店经营造成巨大冲击。

_.连锁药店的出路

而对于“凭处方销售”的规定，在目前“以药养医”的前提下，处方外流基本已被医院截断。在目前医院控制处方的情况下，只有允许药店开诊所，请有处方权的医生来开具处方，零售药店才能走出困境。但是，因为医疗门诊设立要求极为严格，至今我市尚无药店开诊所的先例，恐怕近段时间很难实现。

以“电子处方”替代医院处方是最有效的方式。

东亚医讯（北京）网络技术服务有限公司是国内设计“电子处方”系统的首发者。电子处方的模式，是通过计算机与远程会诊中心联网，在药店里安装摄像头，会诊中心的执业医师通过这种方式给来药店购药的顾客诊断，并向药店实时传递电子处方，并带有医生电子签名。

而且，患者说明病情以后，医生会做出自己的判断，如果患者不需要抗生素类的药物，他会劝说患者买其他药品。很多患者得的都是慢性病，经常吃同一种药，没有必要再去医院挂号，而这类药物又在处方药范畴内，药店的这种手段方便了很多患者。

_.“远程电子处方”给药店带来的效益

a、规避因“限售令”而带来的巨大损失。（总销售额的__%-__%）。

b、提高患者满意度，增加患者的用药安全，“远程私人医生”式服务。

c、提供给患者便利，减少小病去医院挂号、排队的时间和经济成本。

d、为医改后的“医药分家”奠定了良好的基础。

_.促进药店未来的发展

二十一世纪的今天，计算机、软件、互联网络彻底改变了世界，改变了人们生活的各个方面。“电子处方”只是一种过渡措施。随着相关政策的完善，处方药凭处方卖是一种趋势。而且，新医改政策的颁布，“电子处方”也为“医药分家”后药店的发展奠定了基础。

二、东亚医讯远程电子处方系统显著优势

_，利用平台软件构建远程医疗系统，总部远程会诊中心和各药房都配置语音视频，便于之间沟通，无须配套可视电话。

_，市民通过处方药柜台上语音视频直接与该店配套诊所的医生讲述自己的病情，屏幕里的医生问询了病情的时间及严重程度，最后开出电子处方，直接通过网络实时传到药房，不需传真机或电子邮件。

_，医生电子处方系统具有智能录入功能，只需用鼠标直接调入药品，价格、剂量、服法、用法就智能快速生成。

_，具有医生电子签名功能。

三、工程预设方案、费用

_，连锁药店电子处方系统：

产品名称功能概括点数价格

药店平台库房管理功能元

会员管理功能元

收费管理功能元

电子处方功能_____元

药品网络申购功能元

合计：____

产品名称功能概括点数价格

医生电子处方平台各个药店药房患者的申请查阅、电子处方的调用、病历、处方的录入（修改）及作废、处方的统计、协定处方的绑定、患者的统计等等_____

合计：元

电子处方药店端：药店平台汉化菜单，界面友好，实用性强，操作简单。主要功能有：

患者登记：是输入病人的基本信息。

处方确认：对处方进行划价收费，登记处理；

处方查询：对于已经确认历史处方进行查询

处方记录：是记录病人的档案。

密码修改：用户对自己的密码进行管理。

远程视频：通过本视频，医现可以与患者面对面的进行沟通。

电子处方医生端：电子处方医生端采用下拉式汉化菜单，界面友好，实用性强，设有与电子处方客户端、医药公司管理系统的软件接口，主要功能有：

业务管理：药店患者、就诊中患者、就诊结束等功能。

查询统计：药典查询、中西药方、检查治疗、诊断结果、结果报告、病程记录、费用总计、药店日志查询、门诊工作量查询、医生工作情况统计等功能

病程查看：工具栏、状态栏、病程列表

系统：提供用户及权限设置、用户组别维护、医生用户对照、发药药房设置等功能。

维护管理：治疗管理、药品禁用维护、鉴别诊断维护、诊断代码维护、协定处方维护、体征代码维护、病程记录维护、常用词汇术语维护。

窗口：垂直、水平、平铺、排列。

帮助：帮助、关于。

_、安装调试培训费（软件费的_%）

_、工程费用总预算

四、工程实施进度

以下是实施的具体进度：

_____;合同签订后一个月内，硬件改造的安装调试。

_____;合同签订后一个月内，完成软件系统的安装调试和编码工作，同时完成操作人员的培训。

_____;合同签订后一个月内，系统投入正式运行。

五、技术服务条款

_．质保期内免费软件模块小范围修改、升级。

_．质保期内定期检测、维护硬件、网络设备、软件，保证系统可靠、安全、稳定运行。

_．公司提供的服务器、网络设备、网络工作站计算机质保二年，终生维护。

_．质保期满后（系统运行期满二年），我公司继续承担系统维护，但要视情况收取费用（不包含硬件更换）。

培训手段：

类别所需时间培训者范围级别

系统运行前半个月药店操作员软件常识

系统运行前半个月会诊中心医生高级系统知识

高级业务软件操作

系统运行中半个月店员、医生现场指导

陪同使用

软件技术维护手段:

级别说明维护手段响应时间

_级日常操作问题、软件理解使用、错误问题处理等_*__全天候电话、电子邮件（值班工程师/技术经理、定期上门检测）即时

_级数据错误、软件升级pc-anywhere网络远程维护_小时

_级软硬件综合故障、服务器系统故障现场维护_小时

药店店长试用期工作总结第18篇超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作,超市防损工作是超市经营体细当中不可或缺的一部分.我从20xx年进入超市工作,从一名普通的防损一线职工,一步步努厉工作晋升到如今的超市防损主管.

一路走来,我琛刻的意识到要做好超市防损工作,单靠动动嘴皮子、简单地超市训练是远远不够的.超市防损也是一项系统工程,需要精心计划,合理安排才能购做好.

为此,我现在制定20xx年xx超市防损工作计划:

第一,题高职员的素质:

要在xxx人事制度的基础上建立一套的奖励制度,表扬工作优秀突出分子.对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完膳,使正义、公正沁入职工心中.

第二,加强防损团队的凝聚力:

加强防损团队工作人员连系,合理分工,互湘配合,以加强对于超市各区的管理.在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威严.此外,我还会关心防损团队职工的生活,解决队员实际困难.

第三,提昇部门服务意识:

超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追球每一个细节.我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正嫦顾客的购物体验,提昇部门服务意识.

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药店店长试用期工作总结第19篇转眼间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，期望能在领导的指导和自我的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的xx年画上一个完美的句号!

药店店长试用期工作总结第20篇贾如林是一位对店员要求严格的门店店长。在多年的药店管理实践中，他逐渐形成了一套自己的管理风格：严肃、严格、严明，店员称其为“三严”店长。贾如林平时工作严肃，不苟言笑，以致于店员都有点惧怕他；他对店员要求严格，锱铢必较，因此店员没有人敢挑战他的权威；他纪律严明，执法从严，因而店员工作不得不谨小慎微，不敢越雷池半步。

“三严”原则虽然在初期的门店管理中起到了凝聚人心、提高执行力的作用，但随着药店的发展以及店员的逐渐成长，贾如林发现，“三严”原则在药店管理中所起到的作用越来越小。比如长期的“治军从严”，使得下属对贾如林总是唯唯诺诺，有话不敢说，有言不能进；凡是贾如林提出的工作意见，下属很少提出反对意见。有一次，贾如林提出了一套绩效考核方案，想让大家讨论。他采取了“分别谈话”的方式，征求下属意见。当下属走进他办公室的时候，贾如林就直截了当地告诉对方：“我找你谈话，主要是想听取你对我本次提出的考核方案的意见。有不同的观点你就直接说，我会考虑的。”大部分店员听了，都低着头不好意思地说：“方案很好，可以形成制度。我没意见。”但后来的实践证明，这套制度并不成熟，在执行过程中进行了多次调整后才趋于合理。为此，贾店长很头疼：为什么店员早已发现的问题，却不能直接向他提出来呢？下属为什么要毫无主见地随声附和、唯唯诺诺呢？

药店店长试用期工作总结第21篇20xx年5月21日，我很荣幸的进入天天大药房,成为一名药学技术人员。感谢天天给了我工作的机会让我能够将自己的知识学以致用。这段时间里，感谢领导和同事的耐心指导和帮助，让我很快融入京东这个大家庭中。

要想做一个合格药学技术人员，并不是那么简单。首先，要有良好的专业知识做后盾，以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。熟悉药店的工作流程，每天营业前的准备：店堂卫生的清洁，药品陈列摆放检查等等一系列准备工作完成才能确保营业工作井然有序地完成。工作中我严格要求自己，每天提前到岗，做好准备。

其次，就是药学知识及销售技巧的学习。专业的药学知识，才能更好地为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的.药学知识，才能让顾客相信我们的产品。运用自己的药学知识做到关联销售，既能帮助顾客解决健康问题，还能提高营业额，这是作为药店人的·责任。在此期间，我也经常翻出自己的书本巩固基本功，同时经常关注医药信息，向顾客传递最新的药品信息。

最后，我们的服务宗旨就是顾客至上。我们要做到顾客的贴心人，又要做到同事的贴心人。相互沟通，相互包容，这样才可以让整给集团显得更加富有生气，更加温暖工作起来也才劲头十足。顾客进药店都是抱着某种需求而来。第一，询问。有些顾客匆匆忙忙，快步走进来寻找某种药品，这时要快速准确地告诉顾客药品在哪个位置，并告诉他一些服药的注意事项及某种病症的注意事项。有些顾客他会在相应的位置打量，但并没有选好药品，这时就可以询问顾客需要哪方面的药品，具体有什么症状，从而进行专业的药事服务。第二，要听。我们要做好各种听的准备，不可以分神，要集中注意力，不能心不在焉，适当地安慰发问，这样才能让顾客相信你，才能促成销售。药店很大一部分服务于老年人，很多老人动作慢，说话慢，孩子们都出去工作了，他们就会来到药店找营业员聊天，如果态度热情服务好，她都会对你的销售有很大的帮助。老年人是三高的高发人群，要耐心的指导他们安全，合理，有效的联合用药，服务好他们。我们不能以貌取人，要做好各种人群的销售。让顾客们满意，做回头客。

转眼间三个月的试用期很快就结束了，接下来的日子又将是一个新的开始，是我人生的新篇章。我会继续努力学习药学知识，学习销售技巧，做一名合格的药学技术人员。

药店店长试用期工作总结第22篇试用期的工作就要结束，回顾我进入我们药店担任领班以来的这几个月，自己的工作在店长和各位兄弟姐妹同事的帮助下，顺利地完成了店长交代下来的各项工作，也顺利地完成了这几个月的销售计划。自己在这几个月的试用期考核工作中也没有犯下任何的错误，所言所行皆是严格地按照要点的规章制度来的，现在我也适应了自己的药店领班的工作，希望我能够在后续的工作中继续表现出色，得到店长的认可。为了以后的工作更好，所以为我这个几个月的试用期工作做一个总结：

一、工作上面的总结

1、对于药店的各项规章制度都是严格遵守，没有出现任何违反规定的事情，按时上下班、上班期间都穿着规定的护士服，自己也是经常研读规章制度，加深自己的记忆，谨防犯错。

2、身为药店的一员，自己也是积极为病人服务，有病人或者客人来买药的时候，自己也会做好自己的服务接待工作，热情负责大方，对于病人的情况进行的详细询问后才会根据他们的描述进行幺五推荐，所推荐的都是最有利有他们的，而不是单纯的为了销售额去推荐贵的效果一般的。同事对于病人购买药物也是有严格的规定，面对病人的要求自己也不会随意推荐，会告诉他们是药三分毒，比如老人来买保健品的时候会根据他们的情况给他们提示，而不是不负责任的不管不问。同时当有病人来购买处方药的时候，自己也会十分负责的，必须要处世医生开具的处方才给抓药，没有药房不急于售卖。

药店店长试用期工作总结第23篇几个月的工作是忙碌和富有挑战和总结性的。简明扼要，我将自己的工作做简单总结：

从公司的总体利益及大局出发，详认真履行自己的各项店长职责；

力求平衡菁英员工与普通员工之间、员工与门店之间、员工与企业之间、门店与顾客之间、门店和企业之间的各项平衡；

尽自己最大努力为企业带来效益。

总而言之，这就是我时刻进行的闭环思考一个每天面对、不断检视的过程。

三个月多的店长工作是充实又满足的，在今后的工作中，我会更加严格要求自己，以谦卑的态度和饱满的热情，带领好我的团队，为公司创造更高价值，将我的未来放在这里，展望更美好的明天！

药店店长试用期工作总结第24篇

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，医药销售年终总结。

二、认真贯彻公