2020年门诊护士年终工作总结5篇

门诊护士年终工作总结5篇xx是护挑战性的工作因为各色各样的病人都咨题也千姿百态，有时令笑皆非我都能认真耐心地向他们解答病人满意的笑容是我们工作最大的动力。我们的工作有咨诊、送诊、沟通为行动不便和住室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰进而增加对医好感和信任做不好就会影响到患者对医院的评价进而破坏医院医学教育网收集的的整体服务形象。工作时间长了，对我们的工作不，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益又琐碎又辛苦没出息如果没有强烈的事业心和责任感我们的工作的激情很容消磨在日复一日的平事中而激情是最可贵的服务特质服务失去了激情就像人类了灵魂。1要为服好务就意味着要对医境和相关事宜做到了然们诊是千方百计满足患者的需求用真心付出和真诚服务开启患者心门赢得患者信任。2要为患者服好要做患者考不不住的医院“活字典。何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来满意而归是对我们工作人员知识智慧沟通交流能力最大的考验不仅要熟知医院的环境家患者信任和认可。架起了患者与梁。提升服务质量的在于服务人员素高，但绝非一朝制我们工作人员具备高度的敬业精神我们的工作是与其他护理样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的。门诊病人就医心切常造成不必要的拥挤和争吵若处理不，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼及时掌握病人的心安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时能大胆而有礼正位病人都能自觉院的有关规章制度共同创造出一个安静、整洁的就医环境。总之“导诊”看件比较轻松的工要成为一名优秀的导诊员并不容易注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟及简单的医学知识更重要的是拥有一度的到。通过每日晨会时有导诊人员进行好的表扬，错的这样才能真正为病人解决实际困难同时也能院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。在院领导的支持理部全体同志齐，在工作上积极绕科室工作性质围绕医院中心工作严格管理求真踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160。医得些成绩，结如下：工作上，对门诊强了“三基”训习，以不断增进的液病人观察用药的安全性对刺激性药物及特殊药物观输液情况发现问题及时报告医生做好处理并且防治院内感染及交叉感染真做好“三查七对”，防止了差错生。我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%，把重点放对考核成的反复训练，直绩合格，做到人关。今年护士长组织全科护理人员理论考试12员6率100%率100%核12员6参率100%合格率100%今年业务学习12会问平均每月2～3次。其次，加强护理制，提高护理质善门诊各项核心的工作学习积极性和主动性建立检查通报建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩不断提高护理服务质量护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查34次，对存在问题及时反馈，及时改正引导护理人员提高诊病人的服务工作质量多次组织护士学习。再次，加强护理理，保证护理安高了护理人员的的坚持严格督查各工作质量环节发现安全隐患措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态护士长规理缺陷差错事故记录本发现问题及时（内容包事人结果、定性、原因分析讨论、改进措。同时，经常与门人员谈话交流，解护理人员的思护加民提高服务质量。护理人员是与病最多、最早、最工作者，护理人员的素质和形象直接影响医象我们将一如既往的加强护理队为病人服务。岁月如梭，光阴转眼间，我加入医院成为一名救及人度和积极的热情投身于学习和工。过去的一年中，虽然有过很多酸的体会，但是，更多到各级领护士长的认可。顺利完成了20xx年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作：随着社会的发展环境也日趋复杂刻认识到，要成界政任认真负责，树立了正确的人生观和。在医疗护理实践，服从命令，听。能严格遵守医和科室组织的各并能尊敬领导，团结同事。我本着“把工作好”这样一个目拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作护士长做好房的管理工作及医疗文书的工作认真接待每一位人把每一位病人都当成自己的朋友经常换位思考的苦处做好文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范书写一般护理记录危重护理记录及技能）三严（严肃、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高士的理论和操作每月进行理论及医的患者都能尽快的康复于是每次当我进入病房时我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们耐心的帮他们了解疾病建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。新时代，是知识，机遇和挑战要社会成员的必须天标基本上牢固的些专业知识和技能作到了理联系实猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。多年来，我养成的生活习惯，有生活态度和良好而守积我决心进一步振奋精神加强个人世界观的改造努力克服自己存在的问题，做到：（1）扎实抓好理论学习政治上的坚定性。（2工作任务，认真履行职责，爱岗。（3足病人的需求。护理工作是一个岗位，而我更是凡的护理人员。抚平病人的创伤用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是，距领导的目标的要求，肯定是还不够的。在今后的工作中定会继续加强学恳敬业，积极投好服务工作而不断努力。在这一年里，我工作着、学习着践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高作为收费员这个岗一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象同时也要时刻维护医院的形象个好的收费员最短的时让病人得到如沐春风的对收费满意，对医院满意。一、积极参加政治学习，努力提高自身的政。二、爱岗敬业，献、团结互助，完成院领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学，研业务知识。提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项制度，不现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准速的为每者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的项目了如，减少损失。四、服务人民，费服务质量收费院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏都会直接影院的整体形象碰到棘手的困难，我循的原则是“换位思考”。总之我深知，在会主义荣辱观的，我们还有很长建能把我们的医院建设的更加美好让我们人人争当践行xxx的模范知一！眼20xx院务高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成但仍存在诸多的不足现将全年护理工作情结如下：截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%入534603217比去年同期增加60.8%护理团队度调查为95.6%。科室内人人要有识，护士长将各责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电一张纸出发人走灯灭电扇空调关随手关门防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。1、对在人员行三基培训并每组织理论考。2序安排护理人与护理部部组织的各项业务学习，以提高专业知识。3门诊全体护士进行了心肺复训和考核做到护士长亲自把关人人过关每季度急预案演练提高人员应急能力。4对新入职导医及护进行了岗前培训并进行考核后。5门诊有4名护士参加护理本科学习有4名护士通过主管护师考试。大多数同志的服，服务观念有所主动服务台的意病对无家属或家属不在的病人倍加关心但仍有个别同志语言较生硬说康教育不到位护理满意度调查研究情况不理想导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点进一步规范和督家的一言习技巧更灵活，更能满足患者心理。在日常工作中遇与实际工作有冲合理的地方，大家一起想办法完善和改正例如完善和梳理了各区域的宣教资料对发动大家查找各区安全隐患时给予修缮保证给提供安全的就诊环境。护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责做到别人不愿干的亲自主动去干别人干不了解的去听用护士斤斤计较才能处理好