2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案

2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案1.【单选题】劳动参与说是以（  ）的参与率与经济周期不存在敏感的反（江南博哥）应行为A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人正确答案：A参考解析：劳动参与假说有附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说两种。两种假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。2.【单选题】实际工资计算公式是（  ）A.货币工资/平均价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*平均价格D.货币工资*价格指数正确答案：B参考解析：实际工资的计算公式=货币工资/价格指数3.【单选题】劳动法的立法宗旨在于（  ）A.规范企业的行为B.规范劳动者行为C.保护劳动者合法权益D.规范劳动力市场正确答案：C参考解析：《劳动法》开宗明确地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。4.【单选题】正式解释不包括（  ）A.立法解释B.司法解释C.任意解释D.行政解释正确答案：C参考解析：劳动标准的表现形式具有多样性。由于劳动标准对象和劳动标准制定主体的多样性，使劳动标准具有不同的表现形式。以劳动标准文件的表现形式划分，主要为劳动法律、劳动行政法规(包括国务院劳动行政法规、地方性劳动行政法规)、劳动规章、正式解释(立法、司法、行政解释)、集体合同、企业劳动规则等；以劳动标准制定技术划分，主要为定性标准和定量标准等。5.【单选题】（  ）是影响企业战略决策的首要外部条件A.经济环境B.政治法律环境C.技术环境D.社会文化环境正确答案：B参考解析：政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。6.【单选题】（  ）行业的主要特点是生产成本高，技术不成熟。A.新兴B.成熟C.衰退D.稳定正确答案：A参考解析：新兴行业的特点有：技术的不确定.生产成本高，但下降非常快.风险大。7.【单选题】（  ）是指企业采购部门根据以上和供应商打交道的经验，从供应商名单中选取供货企业，并重新订购过去采购的同类产业用品A.新购B.直接重购C.修正重购D.间接重购正确答案：B参考解析：产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；③新购，指企业第一次采购某种产业用品。8.【单选题】阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（  ）A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺正确答案：D参考解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺——员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益);②继续承诺——为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织;③规范承诺——由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。9.【单选题】在亨利·明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括（  ）A.联络员B.传播者C.领导者D.挂名首脑正确答案：B参考解析：亨利.明茨伯格是全球管理界享有盛誉的管理学大师,经理角色学派的主要代表人物。明茨伯格经理角色包括三类：人际关系类(挂名首脑、联络员、领导者)、信息类(监听者、传播者、发言人)决策类(企业家、障碍处理者、谈判者、资源分配者)。10.【单选题】关于如何调动人的积极性，自我实现人假设的管理理论，采用更深刻，更持久的（  ）A.物质刺激B.外在奖励C.精神激励D.内在激励正确答案：D参考解析：关于如何调动人的积极性，“经济人”假设的管理是运用物质刺激，“社会人”假设的管理是满足人的社会需要，搞好人际关系，这些均系外在激励。“自我实现人”假设的管理，则采用更深刻、更持久的内在激励。11.【单选题】从管理形式上看，现代人力资源管理属于（  ）A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理正确答案：C参考解析：从管理形式上看，现代人力资源管理是动态管理，强调整体开发。12.【单选题】现代人力资源管理的三大基石不包括（  ）A.定编订岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进和培养D.员工的技能开发正确答案：C参考解析：现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。13.【单选题】企业规划中起决定性作用的是()规划A.市场营销B.资金财务C.技术设备D.人力资源正确答案：D参考解析：人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。14.【单选题】（  ）表示各机构中所设立的各种职务的名称，种类的图A.组织机构图B.组织职能图C.组织职务图D.组织功能图正确答案：C参考解析：组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。该图要说明人员编制的情况，有时也可以填上职务、现任人员的姓名及相关情况。15.【单选题】岗位规则的具体内容不包括（  ）A.岗位名称B.任职条件C.技术要求D.上岗标准正确答案：B参考解析：岗位规则．也称岗位劳动规范，它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出的各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。16.【单选题】在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括（  ）A.在所受监督和所施监督B.本岗位职务和晋升阶梯C.本岗位横向平移情况D.本岗位的责任和权限正确答案：D参考解析：监督及岗位关系：(一)所受监督和所施监督(二)与其他岗位的关系(三)本岗位职务晋升阶梯图(四)本岗位横向平移情况17.【单选题】（  ）统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业，A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人统计D.按照重点产品．重点零部件和主要工序正确答案：A参考解析：按产品投入批量统计汇总实耗工时。它是以一批投入生产的产品为对象，统计其实耗工时数和完成定额工时数。18.【单选题】以下关于企业定员管理的说法，不正确的是（  ）A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.是必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转正确答案：B参考解析：企业定员的作用是：①是用人的科学标准。在保证员工生理需求的基础上，合理、节约地使用人力资源，提高劳动生产率。②是人力资源计划的基础。按定员标准编制企业各类员工的需求量计划，是企业制定人力资源规划时应遵循的原则。③是内部各类员工调配的主要依据。定员可以帮助掌握各个岗位需要多少人、需要什么样的人。④有利于提高员工队伍的素质。合理的定员需要任职员工满负荷运转，可以激发员工钻研业务的积极性，提高素质。19.【单选题】核定定员人数的方法中，（  ）适用于在连续设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或者或者多岗位多人看管的场合A.按工作岗位定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按生产定员正确答案：C参考解析：这种方法适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管(操纵)或多岗位多人共同看管(操纵)的场合。20.【单选题】人力资源管理费用不包括（  ）A.招聘费用B.培训费用C.保险福利费用D.劳动争议处理费用正确答案：C参考解析：人力资源管理费用包括：招聘费用，培训费用，劳动争议处理费用。人工成本包括：工资项目，保险福利项目，其它项目。21.【单选题】企业选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招募方法②确定合适的招聘来源③分析招聘人数的特点④分析单位的招聘要求A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.④③②①正确答案：D参考解析：企业选择招聘渠道的主要步骤：分析单位的招聘要求、分析招聘人数的特点、确定合适的招聘来源、选择适合的招募方法。22.【单选题】人才交流中心的特点，不包括（  ）A.一般建有人才资料库B.针对性C.适于热门人才招聘D.费用低廉正确答案：C参考解析：人才交流中心不适应于高级人才或热门人才的招聘。23.【单选题】（  ）是用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段A.笔试B.面试C.调查D.考评正确答案：B参考解析：面试用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段24.【单选题】（  ）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试正确答案：C参考解析：诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等。25.【单选题】情景模拟测试主要用于招聘（  ）A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员正确答案：C参考解析：情景模拟比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。目前在招聘中高层管理人员时使用较多。26.【单选题】（  ）可分为稳定系数．等值系数和内在一致性系数A.效度B.有效度C.信度D.经济性正确答案：C参考解析：信度可分为稳定系数．等值系数和内在一致性系数。27.【单选题】()的工作属于全局性工作，()级最高A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层正确答案：A参考解析：决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。28.【单选题】工作环境的采光很重要，应尽量使用()A.自然光B.节能灯C.无影灯D.人工照明正确答案：A参考解析：工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。在设计照明时，应尽量利用自然光，因为自然光线柔和，而且对人体机能有良好的影响。29.【单选题】前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括（  ）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握正确答案：A参考解析：培训需求分析的模型：前瞻性培训需求评估模型随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，也可能因为需要为工作调动做准备、为职务晋升做准备、为适应工作内容要求的变化做准备等原因提出培训的需求。30.【单选题】（  ）是培训有效性评估的主要内容。A.培训目标B.培训内容C.培训成果D.培训方式正确答案：C参考解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。31.【单选题】（  ）用来描述培训项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估。柯氏使用结果来描述培训项目导致的组织目标的实现，反映培训的最终结果。D选项应该为结果评估。32.【单选题】在学习层面评估中，应该按照（  ）的标准建立试题库A.1:3B.1:5C.1:10D.1:20正确答案：C参考解析：学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。此方式简单易行、成本低、效果较好，但要把握以下几个方面。试题库建设：按照1：10标准建立试题库，即1项培训，10套考试试题。33.【单选题】主动性学习风格的课程设计，宜采用（  ）的教学策略。A.以教师为准B.亲身体验式C.以受训者为准D.观察思考式正确答案：B参考解析：主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。受训者主体意识强，具有想象力和创造性思维，易于接受外来信息，喜欢尝试新的体验，课程设计可以考虑亲身体验式的教学策略。34.【单选题】以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（  ）A.特别任务法B.教练法C.工作轮换法D.研讨法正确答案：D参考解析：以掌握技能为目的的实践性培训方法，工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法。35.【单选题】适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和（  ）A.拓展训练B.试验训练C.模拟训练D.篮筐训练正确答案：A参考解析：适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和拓展训练。36.【单选题】入职培训制度体现的是()的原则。A.上岗前资质培训B.上岗前制度培训C.上岗前素质培训D.先培训，后任职正确答案：D参考解析：人职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。37.【单选题】设计绩效管理程序时，对部门或者科室员工绩效考评过程所做的设计属于（  ）A.总流程设计B.具体标准设计C.总方法设计D.具体程序设计正确答案：D参考解析：总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。38.【单选题】从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（  ），以增强企业的核心竞争力。A.员工个人素质B.企业受益C.企业整体素质D.劳动效率正确答案：C参考解析：贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1．通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力；2．收集信息并注意资料的积累。39.【单选题】以下关于绩效计划的表述，不正确的是（  ）A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.参与和承诺是制定绩效计划的前提C.在计划沟通前主管应制定总体目标D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约正确答案：C参考解析：传统上，绩效计划的制定通常是一个单向的过程，即由上级制定总体目标，下级具体执行。现代绩效管理理念要求绩效计划必须经过双向沟通。绩效计划的特征包括（1）绩效计划是一个双向沟通过程；（2）参与和承诺是制定绩效计划的前提；（3）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。40.【单选题】以下关于强制分布法的表述，不正确的是（  ）A.它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义正确答案：C参考解析：强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。41.【单选题】以下关于强迫选择法的表述，不正确的是（  ）A.是一种定量化考评方法B.属于行为导向型的客观考评方法C.可用来考评特殊的工作行为表现D.属于行为导向型的主观考评方法正确答案：D参考解析：强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。42.【单选题】成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（  ）。A.③②①B.①③②C.②①③D.③①②正确答案：D参考解析：成绩记录法的步骤包括：被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，由其上级主管来验证成绩的真实准确性，由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小。43.【单选题】由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括（  ）。A.员工自我矛盾B.组织目标矛盾C.主管自我矛盾D.个人团队矛盾正确答案：D参考解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾。1．员工自我矛盾。2．主管自我矛盾。3．组织目标矛盾。44.【单选题】改进工作绩效的策略，不包括（  ）。A.组织变革与人事调整策略B.预防性策略与制止性策略C.正向激励与负向激励策略D.因人制宜与因时制宜策略正确答案：D参考解析：制定改进工作绩效的策略1．预防性策略与制止性策略。2．正向激励策略与负向激励策略。3．组织变革策略与人事调整策略。45.【单选题】（  ）是员工超额的劳动报酬。A.工资B.奖励C.津贴D.福利正确答案：B参考解析：奖励(lncentiyes)。员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。46.【单选题】支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（  ）。A.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则C.对内具有公平性原则D.对成本具有控制性原则正确答案：C参考解析：对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬。47.【单选题】薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（  ）。A.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动正确答案：B参考解析：薪酬体系设计首先要体现劳动的基本形态：潜在劳动、流动劳动、凝固劳动。48.【单选题】以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（  ）。A.岗位评价的中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续D.是企业薪酬管理的重要依据正确答案：A参考解析：岗位评价以岗位为评价对象岗位评价的中心是"事"不是"人"49.【单选题】确定岗位评价要素和指标的基本原则，不包括（  ）。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则正确答案：D参考解析：确定岗位评价要素和指标的基本原则：1．少而精的原则。2．界限清晰，便于测量的原则。3．综合性原则。4．可比性原则。50.【单选题】（  ）是由若干评定要素综合平均的结果，它的优点是容易被人理解和接受并且有较多专业人员参与评定，从而大大提高了评定的准确性。A.排列法B.分值法C.分类法D.要素记点法正确答案：D参考解析：要素计点法的优点是容易理解，由于它是由若干评定要素综合平均的结果，并且有较多的专业人员参与评定，大大提高了评定的准确性51.【单选题】确定人工费支出极限的方法，不包括（  ）。A.成本收益基准法B.劳动分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法正确答案：A参考解析：确定人工费支出的极限，可采用以下三种方法：劳动分配率基准法、销售净额基准法、损益分歧点基准法。52.【单选题】用人单位基本医疗保险费的缴费率应控制在职工工资总额的（  ）左右。A.5%B.6%C.7%D.8%正确答案：B参考解析：基本医疗保险费的征缴比例。依据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6％左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2％53.【单选题】（  ）是职工通过其个人行为参与企业管理的形式之一。A.质量管理小组B.合理化建议C.班组自我管理D.各类岗位责任制正确答案：B参考解析：职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议、技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比拟的。54.【单选题】例会制度的优点不包括（  ）。A.信息不易受到歪曲干扰B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通正确答案：A参考解析：建立标准信息载体的例会制度。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。55.【单选题】劳动标准按照适用层次划分，不包括（  ）。A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.基础标准正确答案：D参考解析：劳动标准的纵向结构按照劳动标准适用的层次划分为以下标准。1．国家劳动标准，是指由国家立法机关、行政机关和其授权的机构如国家标准化管理机构通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准。2．行业劳动标准，是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。3．地方劳动标准，是指由各级地方立法机关、行政机关及其授权的地方标准化机构制定、发布的在该地区范围内适用的劳动标准。4．企业劳动标准，根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的在本企业范围内实施的各种形式的劳动标准。56.【单选题】某地区最低收入组人均每月生活支出为200元，每一就业者赡养系数为2，A为工资调整系数，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0.6。若采用比重法计算。该地区月最低工资标准为（  ）。A.150+AB.200+AC.240+AD.400+A正确答案：D参考解析：比重法根据城镇居民家计调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的瞻养系数，再加上一个调整数57.【单选题】以下关于集体合同的说法，不正确的是（  ）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容正确答案：C参考解析：C选项错误。应为劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。58.【单选题】工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应（  ）。A.承担道义上的责任B.承担法律责任C.按照劳动合同的规定承担责任D.无须承担责任正确答案：A参考解析：企业违反集体合同的规定。应承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。59.【单选题】以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（  ）。A.调解委员会的调解是独立的程序B.企业劳动争议调解委员会是群众性组织C.劳动争议仲裁委员会的调解具有程序性D.调解委员会的劳动者代表由全体劳动者推举正确答案：C参考解析：C选项错误。劳动争议仲裁委员会的调解不具有程序性。60.【单选题】造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的生产安全事故，属于（  ）。A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故正确答案：B参考解析：事故划分；1．特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故。2．重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。3．较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。4．一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。国务院安全生产监督管理部门可以会同国务院有关部门，制定事故等级划分的补充性规定。61.【多选题】政府实施货币政策的主要措施包括（  ）。A.调整贴现率B.调整税率C.公开市场业务D.调整利率E.调节法定准备金率正确答案：A,C,E参考解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。62.【多选题】劳动权受到国家的保障，具体体现为（  ）等方面。A.特殊保护B.基本保护C.权益保护D.全面保护E.优先保护正确答案：B,D,E参考解析：劳动权保障具体体现为基本保护，全面保护，优先保护。63.【多选题】现有竞争对手（  ），竞争程度越高。A.越重视经营战略B.固定成本越低C.产品差异化程度越低D.固定成本越高E.产品差异化程度越高正确答案：A,C,D参考解析：竞争对手数目越多，越重视经营战略，产品差异化程度低，固定成本越高，行业成长过剩，则竞争越激烈64.【多选题】决策树的构成要素包括（  ）。A.决策点B.状态节点C.方案枝D.概率收益值E.概率枝正确答案：A,B,C,E参考解析：决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。65.【多选题】满足安全需要的行为包括（  ）。A.免受失业和经济危机的威胁B.受到许多人的喜欢C.避免任务或者决策失败的风险D.免受疾病和残疾的威胁E.避免受到伤害或处于危险的环境正确答案：A,C,D,E参考解析：满足安全需要的行为包括：①有一份稳定的工作；②免受失业和经济危机的威胁；③免受疾病和残疾的威胁；④避免受到伤害或处于危险的环境；⑤避免任务或者决策失败的风险。66.【多选题】在亨利·明茨伯格的理论中，经理的决策类角色包括（  ）。A.企业家B.谈判者C.障碍处理者D.发言人E.资源分配者正确答案：A,B,C,E参考解析：明茨伯格的经理角色，人际关系类：挂名首脑，联络者，领导者信息类：监听者，传播者，发言人决策类：企业家，障碍处理者，谈判者，资源分配者67.【多选题】人性的特征包括（  ）。A.能动性B.社会性C.整体性D.差异性E.可变性正确答案：A,B,C,D,E参考解析：人性的特征有：能动性，社会性，整体性，两面性，可变形，差异性。68.【多选题】人力资本投资的支出结构包括（  ）。A.主体结构B.比例结构C.形式结构D.费用结构E.时间结构正确答案：A,C,E参考解析：人力资本投资的支出结构：主体，形式，时间。69.【多选题】下列关于组织设计权责对应原则的表述。正确的有（  ）。A.为了实现组织目标，各项工作必须明确责任B.企业组织成员要承担责任，就必须要有相应的权力C.权责不明确容易产生官僚主义，无政府状态，使组织系统产生矛盾D.有权无责或权大责小，就会束缚企业管理人员的主动性和创造性E.有责无权或责大权小，很容易产生不负责任的瞎指挥和滥用权力正确答案：A,B,C参考解析：权责对应原则为了实现组织目标，各项工作必须明确责任。要承担责任，就必须要有相应的权力。无论是权大责小还是责大权小，都会影响组织目标的顺利完成。有责无权或责大权小，会导致负不了责任；而权大责小，甚至有权无责，则会造成权力的滥用。权责不明确容易产生官僚主义无政府状态，组织系统中易出现摩擦和不必要的争吵、扯皮、推诿等。权责不对应对组织效能也是十分有害的，有权无责或权大责小很容易产生不负责任的瞎指挥和滥用权力；有责无权或责大权小就会束缚管理人员的主动性和创造性，使管理组织缺乏应有的活力。70.【多选题】岗位规范的内容包括（  ）。A.岗位劳动规则B.定员定额标准C.岗位工作权限D.岗位培训规范E.岗位员工规范正确答案：A,B,D,E参考解析：岗位规范的主要内容：(1)岗位劳动规则。(2)定员定额标准。(3)岗位培训规范。(4)岗位员工规范。71.【多选题】以下关于企业劳动定额水平的表述，正确的有（  ）。A.劳动定额水平是企业劳动定额管理的核心问题B.定额水平不平衡，必然会造成苦乐不均，挫伤员工生产积极性C.定额水平过低，员工不经过努力也能完成定额将造成超支分配D.定额水平过于先进，会使各项计划脱离实际，失去生产指导意义E.劳动定额管理的各个环节都是围绕着劳动定额水平问题展开的正确答案：A,B,C,D,E参考解析：劳动定额水平不平衡，过高或过低，都会直接影响劳动定额作用的发挥。在组织生产方面，定额水平不平衡，必然会影响企业实现有节奏、均衡生产，影响各项计划的准确程度，成本核算也容易出现时高时低的现象。定额水平过于先进，会使各项计划脱离实际，失去了指导生产的意义。定额水平过低，又会使各项计划过于保守，造成设备、人员和工时的浪费。在组织分配方面，定额水平不平衡，必然会造成苦乐不均，不能充分体现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”的原则。定额水平过高，员工经过很大努力仍达不到，就会减少员工的收入，挫伤员工的积极性。定额水平过低，员工不经过努力也能轻易完成或超额完成生产任务，就会不合理地增加企业的负担，造成工资奖金的超支分配。由于劳动定额水平既指导着生产，又制约着分配，所以其成为企业劳动定额管理的核心问题。总之，企业劳动定额管理的各个环节，包括劳动定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等，都是围绕劳动定额水平这一核心问题展开的72.【多选题】企业定员的对象包括()。A.临时用工B.高层领导者C.技术人员D.初中级管理人员E.一般员工正确答案：B,C,D,E参考解析：劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。具体包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初、中级经营管理人员和专业技术人员，乃至高层领导者。73.【多选题】按照定员标准的具体形式，企业定员标准可分为（  ）。A.比例定员标准B.效率定员标准C.设备定员标准D.岗位定员标准E.综合定员标准正确答案：A,B,C,D参考解析：按定员标准的具体形式，可区分为以下五类。(1)效率定员标准。根据生产任务量，每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。(2)设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。(3)岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。(4)比例定员标准。按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准。(5)职责分工定员标准。根据生产规模、技术复杂程度、管理方式以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。74.【多选题】外部招募存在的不足包括（  ）。A.进入角色慢B.筛选难度大、时间长C.招募成本高D.影响内部员工积极性E.产生”鲶鱼效应”正确答案：A,B,C,D参考解析：鲶鱼效应是激发员工活力的有效措施之一。不属于外部招聘的不足。75.【多选题】为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试（  ）。A.一般知识和能力B.专业知识和能力C.特殊知识和能力D.综合知识和能力E.创新知识和能力正确答案：A,B参考解析：笔试主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。76.【多选题】面试评价阶段一般采用（  ）对应聘者进行评价。A.评语式评估B.量表式评估C.评分式评估D.定量式评估E.标准式评估正确答案：A,C参考解析：面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。77.【多选题】情境模拟测试的主要特点是针对（  ）进行测试。A.被试者明显的行为B.被试者实际的操作C.被试者工作效率D.被试者的心理素质E.书面测试无法准确测试的项目正确答案：A,B,C,E参考解析：情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目是指在那些书面测试(如智力测试与心理测试)中无法准确测试的被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。78.【多选题】对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有（  ）。A.信度B.标准差C.效度D.准确度E.公平程度正确答案：A,C,E参考解析：招聘活动过程评估的方法：信度、效度、公平程度。79.【多选题】作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括（  ）。A.生产作业需工人共同完成B.看管大型复杂的机器设备C.工人的工作彼此密切相关D.为了便于加强管理和交流E.没有固定工作地但为了调配分配工作正确答案：A,B,C,D,E参考解析：以下几种情况需要组成作业组：1．生产作业需要员工共同完成。生产作业必须由几个人共同完成，而不能分配给每个员工独立完成时，需要组织作业组，例如石油化工企业里的设备检修组，机械制造业的装配组。2．看管大型复杂的机器设备。在员工共同看管大型复杂的机器设备情况下，需要组成作业组，例如机械制造企业的锻压作业组，冶金企业的高炉炉前作业组。3．员工的工作彼此密切相关。当员工的工作彼此密切联系时，为了加强协作配合，需要组成作业组。例如流水生产线，各道工序联系十分密切，为了加强全线各道工序的协作配合，需要组成作业组。4．为了便于管理和相互交流。生产工作虽然分配给每个人独立去完成，但为了互相帮助，交流经验，也要组成作业组，例如机械制造企业的车工组、铣工组，纺织企业的细纱作业组。5．为了加强工作联系。为了加强准备工作、辅助工作和基本工作的紧密联系和相互协作，可以组成作业组。例如，建筑企业中砌砖瓦工和运送灰、浆、瓦的员工组成一个作业组。6．在员工没有固定的工作地，或者没有固定工作任务的情况下，为了便于调动和分配他们的工作，需要组成作业组，如厂内运输组、电工组、水暖工组等。80.【多选题】三维培训需求分析模型是一种基于（  ）的培训需求分析方法。A.岗位分析B.组织整体战略目标C.人才测评D.未来培训需求分析E.岗位胜任力正确答案：C,E参考解析：三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。81.【多选题】企业可以通过多种形式与商学院合作，主要包括（  ）。A.组织员工到商学院脱产学习B.开设联合课程，为企业定向培养员工C.对商学院教学计划提出修改意见D.商学院提供长期的知识传播培训E.共同开展案例编撰．企业文化研究等专项课题正确答案：A,B,C,D,E参考解析：外部培训资源的知识点；商学院校，企业可以通过多种形式与商学院校合作，包括与商学院开设联合课程，为企业定向培养员工；派出员工到商学院脱产学习；对商学院的教学计划提出修改意见；由商学院提供长期的以知识传播为主的培训；由商学院与企业共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课题。82.【多选题】通过调查收集到培训评估的信息包括（  ）。A.培训师调查B.培训需求调查C.培训内容调查D.培训组织调查E.特殊项目调查正确答案：A,B,C,D参考解析：培训效果信息的收集，通过调查，可收集以下信息：①培训需求调查；②培训组织调查；③培训内容及形式调查；④培训师调查；⑤培训效果综合调查。83.【多选题】场地拓展训练可以使团队获得多方面收益和改善，包括()。A.创新与发展B.共同愿景C.沟通与默契D.心态和士气E.变革与学习正确答案：B,C,D,E参考解析：场地拓展训练可以在会议厅里进行，也可以在室外的操场上进行，因此它既可以作为一次单独的完整团队培训项目来开展，又能很好地和会议、酒会、其他培训相结合，使团队从以下几个方面得到收益和改善。①变革与学习。②沟通与默契。③心态和士气。④共同愿景。84.【多选题】培训服务制度条款需要明确的内容，包括（  ）。A.部门经理人员的意见B.参加培训的项目和目的C.培训服务协议签订后，方可参加培训D.培训申请被批准后，培训服务协议签订手续E.根据个人和组织需要，向培训管理部门提出申请正确答案：C,D,E参考解析：培训服务制度条款须明确以下内容：1，员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门和部门经理提出申请2，培训申请被批准后，需要履行的培训服务，签约签订手续3，培训服务签订后可参加培训85.【多选题】在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（  ）。A.考评方法的选择B.考评要素的确定C.绩效管理对象的确定D.标准体系的确定E.对实施步骤提出具体要求正确答案：A,B,C,D,E参考解析：在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有：①明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系；②根据绩效考评的对象，正确的选择考评法；③根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系；④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。86.【多选题】绩效管理考评阶段需要做好的组织实施工作，包括（  ）。A.考评方法的再审核B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性E.考评使用表格的再检验正确答案：B,C,D参考解析：考评阶段是绩效管理的重心，做好考评的组织实施工作，需注意以下几个方面：1．考评的准确性；2．考评的公正性；3．考评结果的反馈方式。87.【多选题】（  ）属于行为导向型主观考评方法。A.行为观察法B.成对比较法C.选择排列法D.强制分布法E.关键事件法正确答案：B,C,D参考解析：行为导向型主观考评方法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。88.【多选题】以下关于目标管理法的说法，正确的有（  ）。A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合于给员工提出建议正确答案：B,C,E参考解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。89.【多选题】绩效反馈面谈的主要目的包括（  ）。A.使员工认识到自己取得的进步和存在的缺点，促进其改善绩效B.对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面C.制定绩效改进计划，共同确定下一个绩效管理周期的绩效目标D.为员工的职业生涯发展规划提供信息，并帮助其明确发展方向E.揭示绩效管理运行系统存在的问题和不足，以便进行必要改进正确答案：A,B,C,D参考解析：绩效反馈面谈主要有以下四个目的：1．使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。2．对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。绩效评价往往包含着许多主观判断的成分，即使是客观的评价指标，也存在对采集客观数据的手段是否认同的问题。3．制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。4．为员工的职业规划和发展提供信息。90.【多选题】（  ）属于外部薪酬。A.基本工资B.绩效工资C.社会保险D.晋升机会E.额外津贴正确答案：A,B,C,E参考解析：外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。91.【多选题】（  ）属于日常薪酬管理工作。A.开展薪酬的市场调查B.制定年度员工薪酬激励计划C.调查了解各类员工薪酬状况D.进行员工薪酬水平长期预测E.报告期内对人工成本进行核算正确答案：A,B,C,E参考解析：薪酬日常管理工作具体还包括以下内容。(1)开展薪酬