第七章 护理管理中的激励

第七章激励

识记

1.能准确陈述激励的概念。

2.能准确说出激励的模式。

3.能准确阐述激励的原则。学习目标第七章激励

理解1.激励在护理管理中的意义。2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGR理论的异同。3.强化理论与归因理论的内容。4.期望理论与公平理论的内容。运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。学习目标一、激励的概念

激励(motivation)是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。第一节概述二、激励的模式需要动机行为目标需要被满足或需要未满足反馈三、激励原则1.目标结合原则2.物质、精神、信息激励相结合原则3.引导性原则4.合理性原则三、激励原则（续）5.时效性原则6.正负激励相结合原则7.按需激励原则8.明确性原则一、内容型激励理论(一)马斯洛的需要层次论

1.主要观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。第二节激励理论

2.需要层次论在护理管理中的应用（1）合理分析护士需求；（2）根据需要层次，采取适宜的激励方法；（3）分析护士需要的序列性和潜在性。马斯洛的需要层级自我实现尊重归属安全生理高层次(成长需求)低层次(基本需求)(二)麦克利兰的成就需要激励理论

2.成就需要理论在护理管理中的应用（1）营造满足三种需要的工作环境；（2）三种需求可进行内部等级划分；（3）重视三种需求同存的情况。1.主要观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。麦克边利兰烂的成辛就需互要理捞论每个鱼人都愚拥有壤三种范基本雾需要成就津需要权力烤需要社交痰需要三种需求麦克您利兰衰的成喝就需茧要理残论高成偶就需筒要必纹将带世来高炊绩效柏吗？个人责任中等冒险咱性反馈——高成勉就者急未必祸是一畜个优冬秀的王管理狡者(三)赫茨娘伯格胃的双始因素日理论2.双因耗素理暂论在旱护理奥管理恒中的忆应用（1）满切足护皱士保洒健性罩需要哈；（2）发策挥激降励因腾素作符用；（3）重伙视保椅健因百素与淡激励筛因素售的转沸换。1.主要紫观点厅：与人头努力索工作让的动才机相肝关的穿因素完有两董类：威保健驻因素柏与激宿励因肤素。沫保健漆因素段又称托为维寸持因基素，狼属于拥外在古因素哑，是幅使得灾员工移不满线意或每没有刑不满晴意的腿原因撇。激导励因守素属腿于内担在因轧素，虽是导昂致员膀工满献意或切没有投满意缝的因威素。赫茨聚伯格黑的双批因素出理论传统鼠观点满意不满桶意赫茨伯格的观点满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素赫茨瞧伯格勇的双贸因素慢理论挑战性成就感对工作认可工作兴趣责任感发展机会满意因素或激励因素存在–对激辩励及绵满意游有正签面影汽响缺乏–对激血励及虹满意驳没有离负面这影响工薪与福利工作条件和环境组织政策工作安全感领导风格不滿意因素或保健因素存在–对激摧励及塌满意绳没有迎正面抬影响缺乏–对激六励及毯满意序有负贿面影依响赫茨喉伯格针双因败素理划论的局局限研究掀方法贿的局匹限性预；调查掘对象剧的代凝表性共和广缩慧泛性必；没有宜对满足意度苗进行驰整体蛇测量减；把人断的需亚要划灰分为逢保健咳因素楼与激峰励因化素过征于简趴单。(四)奥德梅弗的ER腔G理论2.益ER虏G理论验在护掌理管蕉理中煤的应唤用（1）建号立完饥善的患保障处系统季；（2）帮跳助护超士构树建和倦谐的悼人际馋关系珍；（3）构亭筑有喷效的缘瑞再教糊育制挣度；（4）重槽视护锋士需敞要受涝挫-回归欣现象详。1.主要宵观点愿：人存奔在三家种核宪心需摧要：沃生存躲的需顾要、勺相互按关系收需要亡和成美长发悦展需糠要。故人在陆不同仇时间耽可能指有不摩止一围种需展要起载作用居，低删层次摸的需耻要没妻得到价满足家，仍吧然会龙产生和高层铜次的坦需要矿。较稳高层童次的斑需要黄一再横受挫锐者得纤不到脚满足石，人顷们会工重新膀追求胆较低摔层次做需要柱的满届足。奥德佛的ER振G理论成长需要关系懂需要存在亩需要生纠理虾需挂要安封全披需砌要社匙交胶需巩要尊堡重愤需本要ER厦G理论模与马鲁斯洛鲜需求呢理论疼对比自我实现线需要二、蔽行为同改造舅型激旁励理国论(一)斯金漏纳的强化镰理论1.主要把观点论：个体焰为了摆达到怎某种站目的诉，会看采取帐一定挪的行倦为作骗用于搏环境坦，当飞这种顶行为诸的后梁果对魄他有葵利时遥，这托种行敲为就泊会在吴以后尚重复去出现鞠；不喝利时鱼，这抬种行恢为就轨减弱殊或消健失，论人们仙可以录用强丹化的个方法裕来修念正其哑行为片。正强测化负强语化惩罚消退(一)纳金士斯的演强化启理论愁（续姨）2.强化重理论震在护草理管鸽理中津的应险用（1）尽碎量使界用正强化奋；（2）巧道妙运挑用负听强化经及惩罚跳；（3）及怨时对不护士慢的工丸作予购以反馈母；（4）针消对不窃同对驰象采锻用不泼同的锯强化措施绍。(二)海德默的归议因理究论2.归因王理论月在护护理管薪理中冤的应污用（1）正悉确进乒行成扯功归顿因；（2）正哀确引禾导失柳败归权因；（3）巧阅妙利枝用归掩因产纹生的露情绪护反应寺。1.主要挥观点悔：人的尤行为豪的原泉因可鲁分为障内部茶原因房诚和外通部原忘因。搬在寻炮求行遇为的姜原因秘时，宽或者黑把它皂归于克外部忆因素奸或者桌把它雾归于勇内部链因素汪。行效为改认造理尼论从弓行为象的解淡释、督改造胞、反肺馈、棚预测夸等角扩度对凯激励宏进行毕了阐悠述。三、驾过程舒型激元励理淋论(一)弗鲁戏姆的趋期望乱理论1.主要洁观点盼：人们之残所以著采取辫某种端行为奇，是聚因为只他觉雅得这债种行逗为可援以有桨把握屠地达席到某坡种结郑果，龄并且开这种视结果晌对他说有足挣够的剩价值嗽，激李励水狭平的梅高低厅取决左三个省变量落：期袋望值撞、关从联性获和效误价。2.期望咏理论夏在护受理管绘理中谁的应禁用（1）重捧视期龟望目天标难械度；（2）强西调期羡望行软为；（3）强透调工针作绩男效与阴奖励舱的一今致性唯；（4）重秋视护花士的辛个人韵效价贞。期望颂理论激励尾水平=期望疏值×关联招性×效价M(卖mo岸ti思va驱ti搜on悲)=印E(寄ex宁pe竹ct渴an冒cy)×I(I割ns腔tr与um鹿en勉ta厘li龙ty）×僵V(委va涉le勺nc畏e)期望裳值：对扯取得撇结果沈的信加念效价：结达果对蹄人的征吸引烛程度关联料性：努姨力与缩慧结果锯的关系二、亡过程衬型激抄励理吉论(二)亚当背斯的尽公平姓理论1.主要皂观点饿：当个但体所叉获得坊报酬雄与其按所付秀出的饭努力俱成正利比时谈，才拢能使趁个体非感到拴满意半和起纷到激浇励作混用。逢这里老的报匀酬不糟仅指案报酬帅的绝墙对量楚，而样且也省指所驻得报汽酬的星相对扫量。少个体膏通过遣横向夕比较屑与纵该向比疾较来侮确定复自己鱼所获殊报酬夸是否蛛合理梁。2.公平绣理论乖在护播理管伤理中睛的应猴用（1）尽硬量做互到公黑平的么判断乱；（2）引医导护奸士正匪确理米解公叙平；（3）公肢平不论是平俭均主帐义。投入(I责np客ut谅s)产出(Ou投tc境om拼es注)教育技能工作酒经验努力衬程度花费渔的时宽间薪酬福利成就浙感工作是挑战秃性职业咏前程物质池激励晋升衡激励培训虏激励情感欣激励竞争垫激励第三瓣节泰激励方法一