企业行政前台岗位职责

企业行政前台岗位职责

企业行政前台岗位职责

1、负责公司访客接待及电话接转;

2、打印复印文件，收发信件、快递等;

3、准时更新和管理员工通讯录;

4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等;

5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护;

6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放;

7、负责办公室日常的卫生及平安维护;

8、完成上级领导交办的其他工作。

1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     ;

2、接待来访客人，登记、引导，支配洽谈地点，准时通知被访人员;

3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作;

4、维护前厅、接待区、会议室等域内的干净，以及设备、设施、绿植的保养;

5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，帮助组织公司各种活动和会议;

6、帮助整理报销，部门资产盘点和管理;

7、管理档案、通讯录等文件资料;

企业行政前台岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。

3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

4、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

5、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;

6、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。

企业行政前台岗位职责

1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     ;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

3、准时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象;

4、监督、管理员工每日打卡、考勤状况;

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补;

9、做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作;

10、做好材料收集、档案管理等工作;

11、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

企业行政前台岗位职责

总要求：主动、热忱、仔细、勤快

一、接待

1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待肯定程度代表公司形象。

2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

4、客人离开后，准时整理接待室、领导办公室茶杯。

5、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

6、不准在前台岗位谈天、喧哗。保持岗位环境整齐、干净。

7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，留意提前续水。每天早上换水。

8、为领导泡茶。

二、清洁卫生

1、每天协作清洁工整理领导办公室内务(仔细抹桌椅、摘除花木枯黄叶、整理旧报纸等。

2、每周吸尘一次，如太脏马上吸尘。常常清理吸尘器。

3、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

4、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

5、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。特殊留意：爱惜公物，洗地毯、修理空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸爱护，搬动椅子千万当心，千万不要碰坏、划花，就像爱惜自己财务一样。

6、督促清洁工的工作状况，有不满足之处，准时指出，如不改善则报告主管领导。

7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提示每个部门关紧门窗。

三、绿化业务

1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清晰黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，立刻动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。

3、要求浇花工留意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

4、换花木弄脏过道时，要准时清洁。

四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

1、每天上午准时到楼下取报、分发报纸。

2、准时分发邮件到个人。

3、前一天旧报受到接待室夹好。

4、领导办公室报纸整理好。

5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

6、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

五、联系修理事务

1、修理空调，要求出故障准时报告，多督促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，准时反馈状况：如已联系修理公司人员，支配修理时间等。

2、常常观看设施、电器、房屋，准时发觉热水器、门窗、门锁故障，立刻告知，进行检查，原则上自行修理。需要时联系管理处，了解修理费，是否更换，是否自购零件物品。

3、桌椅修理时，如保修期内的新物品，查看购物单联系修理，保修期满的则找固定一家修理公司。

六、考勤事务

1、做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。

2、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

七、复印资料

1、有时帮助打印文件，要求娴熟操作WORD、E_CEL办公软件。

2、负责资料复印，传真。

八、会议室、接待室管理

1、确保会议室随时可以进行会议。

2、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

3、会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

4、洗手间放纸巾。

5、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

6、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

7、中午不得让人在会议室午休。