第六章 系统规划与开发

重庆工商大学管理学院管理信息系统

第六章系统规划与开发讲述内容第一节系统规划与阶段理论系统战略规划概述系统的成长阶段系统规划的过程第二节系统规划的主要方法系统规划方法业务流程再造BPR（在第四章已介绍！）第三节信息系统开发方式第四节信息系统开发方法第一节系统规划与阶段理论什么是MIS战略规划MIS战略规划指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对将要开发MIS的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。MIS战略规划是MIS生命周期的第一阶段,其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划,它是企业战略规划的一个重要部分。MIS战略规划的特点战略规划的有效性包括两个方面，一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与否，一个有效的战略一般有以下特点：（1）目标明确——战略规划的目标应当是明确的，不应是二义的。其内容应当使人得到振奋和鼓舞。目标要先进，但经过努力可以达到，其描述的语言应当是坚定和简练的。

（2）可执行性良好——好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。

MIS战略规划的特点

（3）组织人事落实——制定战略的人往往也是执行战略的人，一个好的战略计划只有有了好的人员执行，它才能实现。因而，战略计划要求一级级落实，直到个人。高层领导制定的战略一般应以方向和约束的形式告诉下级，下级接受任务，并以同样的方式告诉再下级，这样一级级的细化，做到深入人心，人人皆知，战略计划也就个人化了。

个人化的战略计划明确了每一个人的责任，可以充分调动每一个人的积极性。这样一方面激励了大家动脑筋想办法，另一方面增加了组织的生命力和创造性。在一个复杂的组织中，只靠高层领导一个人是难以识别所有机会的。

（4）灵活性好——一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。现在所制定的战略计划只是一个暂时的文件，只适用于现在，应当进行周期性的校核和评审，灵活性强使之容易适应变革的需要。MIS战略规划的内容（1）方向和目标

经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向目标绝不是一个人的愿望。（2）约束和政策

这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。（3）计划与指标

这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。MIS战略规划的内容

战略规划内容的制定处处体现了平衡与折衷要在平衡折衷的基础上考虑回答以下四个问题：

我们要求做什么？Whatdowewanttodo？

我们可以做什么？Whatmightwedo？

我们能做什么？Whatcanwedo？

我们应当做什么？Whatshouldwedo？

这些问题的回答均是领导个人基于对机会的认识，基于对组织长处和短处的个人评价，以及基于自己的价值观和抱负而做出的回答。所有这些不仅限于现实，而且要考虑到未来。MIS战略规划的框架结构MIS战略规划的框架结构这个结构中唯一比较独立的元素是①，它的确定基本上不受图内其它元素的影响，但是它仍然受到图外环境的影响，而且和图中④也有些关系。因为当考虑总目标时不能不考虑各种业务目标完成的情况，例如在确定总的财务目标时不能不了解公司财务的现实状况。其它的元素都是互相关联的，当业务经理确定自己的目标④的时候，他要考虑上级的目标①，也要考虑公司的约束和政策②。尤其当公司的活动的多样性增加的时候，公司总目标所覆盖的范围相对的降低，必然需要下级有自己的目标。一个运行得很好的公司应当要求自己的下属做到“上有政策，下有对策”，而不应当满意那种“上有政策，下无对策”的下属。同样，这样的公司领导也应当善于合理地确定自己的目标，以及善于发布诱导性的政策和约束。执行经理的目标⑦不仅受到上级目标④的影响，而且要受到上级的约束和政策⑤的影响。总的结构：上下左右关联，而左下和右上相关，上下级之间是集成关系。这点在计划和指标列最为明显，这列是由最实在的东西组成，上级的计划实际上也是下级计划的汇总。左右之间是引导关系，约束和政策由目标引出，计划和指标则是由约束和政策引出。MI泼S战略轧规划宋的作敲用合理押分配抓和利就用信寄息资置源（朽信息难、信江息技洗术和徐信息迅生产凳者）赖，以朵节省肝信息仿系统坡的投绣资；通过拍制订予规划蕉，找我出存拉在的冷问题存，更锐正确位地识恢别出蹄为实曾现企德业目滚标MI救S系统卖必须框完成撑的任馅务，章促进储信息钻系统拒的应叠用，渗带来旱更多俯的经稳济效誉益。例如概，存假在产喇品质懒量问亏题某浅企业违战略兼规划遣中确飞定的孤战略枝是：撒为新漠产品依建立颂全面竞质量梨管理阀控制猜规程捆；由萄此导啦出的拔管理刺信息愉系统筝的战妨略为转：建急立新两产品册的全早面质量量管晒理控提制数愉据库惊系统功。指导酒管理获信息姑系统寄开发呼，用永规划谨作为然将来粒考核姐系统晴开发杜工作惭的标剪准。MI摸S战略章规划砍的组卸织制定MI违S开发缺规划月需要暂一个哥领导粮小组,并进仙行人届员培玩训,同时掉明确刺规化鹿工作米的进估度.规划促领导司小组人员鞋培训规定厨进度MI寻S的成阶长阶跑段美国淡人诺丽兰(N四ol学an浴)于19盐73年首良次提贫出了患信息改系统孕发展僚的阶忍段论,被称如为诺焰兰模盈型.到19述80年,诺兰仆进一荒步完嚷善该党模型,把信会息系脉统的绩成长垮过程墓分为闹如下蹈图的沸六个撤不同鸡的阶载段：信息径系统污发展呈的阶对段论阶段6成熟阶段5数据管理阶段4集成阶段3控制阶段2蔓延阶段1初装预算费用诺兰饭阶段欠模型注：狗一般咽认为帐诺兰诉模型许中的芝每个毒阶段站是不疾可跳孙越的比，因肉此，得在制趴定系潮统规荡划时指，应萌明确校当前峡所处胡的阶抵段。19张73年首饮次提缺出，19额80年进培一步友完善MI网S的成顶长阶指段初装废阶段受：初起装阶抬段指犬单位落（企弃业，芹部门晨）购第置第筝一台员计算惰机并戚初步穴开发振管理渐应用幸程序铁；单泥位的棉财务匙部门助。蔓延萍（扩贞展）很阶段疲：随岛着计区算机像应用拣初见摊成效扬，信盯息系健统（妖管理晴应用板程序族）从困少数校部门彻扩散旱到多轻部门禾，并将开发酸了大塑量应棚用程则序，触是单大位的中事务毛处理掏效率虽有了软提高坏这便脆是所拨谓的鹊“蔓鸦延”拢阶段弃；数土据处隆理能唤力发谨展最爷为迅容速，锅出现自问题合，如蚕数据劈燕冗余拿性，障不一偶致性贿，难般以共株享等断。MI此S的成虚长阶衫段控制宁阶段透：管谨理部马门了扰解到耽计算顺机的塌数量栋超出征了控旷制，寇计算失机预嫌计每圈年以30送%~唤40润%或更警高的斧比例俊增长拒，而肯投资腿的回赴收却薄不理肝想；紫实现祥从以牲计算历机管筑理为狠主到萝以数望据管勉理为届主转唇换的或关键原，一断般发兴展较素慢。集成猛（一衡体化佳）阶院段：争所谓脖集成婚，就槽是在柔控制波的基鲁础上胁，对湿子系撇统中呼的硬往件进数行重制新联刮结，若建立故集中燥式的血数据趁库及找能够艺充分其利用宋和管利理信没息的工系统乏；预穗算费伸用迅酬速增另长。MI追S的成扔长阶共段数据宵管理葱阶段缴：“例集成库”之得后，既会进窑人“源数据街管理翼”阶驴段。成熟融阶段芝：成假熟的氏信息赠系统船可以呆满足芬组织员中各会管理妙层次这（高鼻层、鸭中层恼、基到层）许的要圣求，浊从而卸真正梦实现夫信息年资源墓的管辩理。诺兰慈阶段誉模型裹的作竹用诺兰输阶段锋模型旷总结每了管崖理信镇息系持统发骡展的商经验呼和规边律，梯其基释本思艺想对位于管武理信抵息系胃统建离设具邻有指徒导意为义。一般王认为启模型傅中的骄各阶杏段都崭是不娃能跳盒越的碑。无论援在确浆定开洒发管印理信而息系蛇统的乱策略句，或培者在近制定贼管理朋信息主系统恋规划抖的时爱候，均都应首难先明伸确组钞织当优前处验于哪怎一生纳长阶波段，浮进而昨根据吊该阶阴段特威征来似指导扁管理价信息村系统赞建设索。MI锡S战略痛规划蜜的过浪程MI鲁S战略怕规划降的过梁程第1，规拾划基狐本问画题的淹确定辆。应包吉括规蠢划的修年限披、规纽奉划的疫方法锈。确续定集绳中式毅还是筑分散架式的氧规划隙、以川及是解进取原还是俊保守拥的规冈划。第2，收朋集初心始信倡息。包括督从各叨级干振部、水卖主育相似悦的企柴业、挠本企移业内卧部各酷种信询息系嘴统委艳员会那、各追种文缠件以具及书努籍和任杂志筝中收机集信电息。第3，现别存状丝式态的爷评价跌和识效别计授划约介束。包括裂目标泰、系衰统开袋发方址法对天规划既活动最、现书存硬园件和铲它的闸质量晃、信到息部页门人抓员、姿运行界和控防制、处资金腹、安匀全措匆施、日人员搁经验动、手暑续和及标准察、中拒期和弓长期养优先币序、俯外部化和内周部关笑系、育现存暴的设葬备、仔现存像软件激及其哈质量沟，以沸及企鄙业的晓思想蓄和道槐德状平况。第4，设机置目翅标。这实颜际上辣应由呢总经烧理和纹计算虏机委誉员会日来设筒置，江它应惜包括观服务妹的质似量和爹范围巧、政伐策、睬组织及以及施人员血等。低它不肃仅包同括信给息系蜘统的阻目标判，而究且应能有整沃个企崖业的档目标齿。第5，准励备规办划矩姥阵。这实爹际上拖是信笛息系航统规亲划内秒容之许间相虹互关军系所迈组成鞋的矩咬阵，泄这些倦矩阵姑列出禁后，自实际爷上就偿确定拒了各腿项内油容以邀及它采们实女现的虏优先袖序。MI削S战略旺规划素的过鹅程第6，第7，第8，第9，是交识别壶上面臭所列盒出的织各种耀活动角。是一疑次性愧的工端程项奥目性块质的番活动蹄，还幻玉是一帖种重冠复性冻的经赏常进填行的演活动击。由斜于资挨源有登限，惨不可主能所锅有项裕目同业时进使行，飞只有蹈选择熊一些蝇好处周最大途的项翻目先抵进行求，同倍时要的正确覆选择县工程敢类项育目和溪日常查重复腐类项碧目的被比例破，正昂确选芒择风跳险大虹的项樱目和谷风险柳小的跟项目仰的比寨例。第10，是励给定租项目弹的优证先权光和估槐计项潮目的谎成本币费用膛。依此机我们驱可编制闲项目柄的实废施进劝度计竞划第11步，然弓后在盈第12步把战略述长期笑规划日书写使成文，在垮此过零程中翁还要衔不断斯与用构户、兄信薪息系机统工桑作人蜂员以朗及信棚息系沿统委朱员会宵的领姜导交孕换意柿见。写出贱的规垫划要甩经第13步，出总经形理批仁准才笨能生食效，井宣草告战稀略规蚂划任皇务的越完成兵，如蚂果总涝经理器没批狂准，打只好纵再重瞎新进味行规触划。开发MI挡S的策夕略“自下设而上欣”的昏开发医策略从现韵行系风统的详业务戏状况艳出发,先实姥现一煮个个飞具体胳的功芽能,逐步怪地由侵低级治到高袜级建誓立MI扫S.切"自下悉而上"方法岸首先肾从研符制各爪项数庙据处拥理应叨用开鹊始,然后终根据洗需要床逐步脸增加育有关驾管理公控制位方面绳的功理能.优微点:避免魄了大颈系统鼻运行披不协胜调的价风险缺骡点:缺乏困从整婆个系刚统出涌发考时虑问直题,随着戴系统敞的进冶展,往往胡需作破许多刃重大恶的修诉改,甚至质需要选重新萝进行拉系统赢规划,设计.适应姑情况:"自下饭而上"的策右略适阁用于级小系唐统的售设计堆和开赴发工踪蝶作缺尝乏经依验的催情况.开发MI愚S的策断略“自上杨而下沟”的观开发纯策略该方脑法强搞调从岛整体气上协替调和扒规划,由全头面到甘局部,由长工远到祝近期,从探跨索合谜理的散信息决流出羞发来皱设计窑信息弄系统.优买点:系统担整体寄性强.系统绑由许纽奉多小壶系统概构成,各部驳分之喝间是芦一个垫不可摘分割壤的整陷体缺低点:开发采工作头要求发具有盲较高晋的逻农辑性,开发颜工作级难度遮大.适应忽情况:"自上悠而下"的策然略适艇用于强大系紧统的蹦设计闹和开忧发工弓作.实践恢工作总中,往往粥将两意种方多法结合合使澡用,先自献上而绩下进葡行MI胸S系统商规划,再自搞下而龄上逐急步实舰现各若系统生的应母用开坑发.波特巾的竞水争力欣模型美国渣哈佛稼大学躺著名叫学者沸迈克绿尔•波特主在其穿名著《竞争央战略》中提裤出了片著名骄的竞高争力热模型利。该膊模型础采用献五种隶环境刃要素遣来分谎析竞姓争市型场，笔我们童有时花也称核该模植型为责“五餐力分瞎析”啄，这慨五种测要素幅如图窄所示折。波特访的竞朴争力摸模型波特扬的竞帽争力熟模型波特疮的竞霉争力季模型溉的意艘义在村于，确五种宋竞争络力量牧的抗流争中曲蕴含捏着三床类成职功的嚼战略裂思想绳，那救就是具大家吉熟知求的：狮总成窑本领惜先战府略、退差异气化战岔略、严专一门化战暮略。波特俭的价竞值链丘模型波特键的价韵值链哀模型墨（Po净rt唤er推’s基V绿al忽ue炉-C剂ha业in侨M趟od闲el）：企业扮的产援品利摘润系哄基企锄业一帝连串振的增桑值活黎动（Va蚁lu醒e-犯Ad唐d异Ac标ti蒙vi距ti麻es）所祝产生比，而春企业晴的增匀值活年动分驱为主到要活性动（Pr孟im杰ar膛y柜Ac者ti沈vi干ti捎es）与躬支持伯活动陶（Su良pp雷or夕t柳Ac叼ti傅vi瞧ti双es）。骨主要回活动蛛为与且产品灾和服榜务有者直接员关联抢的活姻动，节而支怨持活室动则体包含粘支持情主要买活动脖，但旋与产城品和说服务昌无直忆接关递联的吩所有将措施私（包象含管降理与坊支持脱的活锋动）妈。波特痕的价价值链烟模型波特舰的价以值链眉模型主要翠活动分为京「进伴货后轨勤（In需bo晕un票d淹Lo稼gi右st汁ic）」流、「眨生产夺制造鼻（Op屡er谷at匙io呈n）」历、「筋出货纠后勤疏（Ou也tb滥ou朱nd础L绪og祥is声ti哲c）」盛、「呀营销幅销售案（Sa关le必a志nd崖M密ar熟ke汗ti厌ng）」拢、「浸售后到服务管（Se栽rv辱ic档e）」幕五大蚀项，仪主掌励产品峡与服屋务的徐生产脏过程房诚。支持秃活动则涵尽盖了牌整个篇主要穷活动以的范鸟畴，辅如采毕购管累理（Pr激oc遣ur晃em诵en租t）、含科技狗开发包（Te槐ch涝no染lo径gy童D嗽ev觉el冬op糕me怜nt）、许人力稀资源派管理梁（Hu智ma肚n悠Re明so杠ur递ce锈M割an凡ag棒em厘en蛮t）、察财务挖会计伸管理箭（Fi妄na牙nc石ia磁l具Ma扒na灭ge北me女nt）、纤企业概的基思础设狮施（En膏te艰rp蜡ri挑se滑I猫nf赚ra喇st炉ru文ct骆ur乓e）等越。第二当节恼系跌统战等略规蔑划的具主要太方法用于准管理醉信息弄系统挺规划古的方颗法很夜多，稠主要倡是关科键成胡功因慰素法乔（Cr享it央ic秒al自S墓uc崖ce撇ss踩F胶ac椅to务rs，CS毯F）、吵战略究目标榴集转座化法粱（St左ra惧te唯gy扰S差et渗T袜ra愤ns荷fo屈rm烈at尽io枣n,刻S掉ST）和驳企业庄系统荡规划念法（Bu痕si盆ne催ss脑S拘ys欠te馆m魄Pl渠an助ni监ng脱,做BS气P）。非其它解还有捆企业瓦信息摊分析喷与集德成技醉术（BI挽AI岸T）、橡产出央／方柱法分持析（E/锐MA）、亚投资怨回收势法（RO亦I）、神征费育法（ch除ar堡go胖ut）、壤零线柴预算秤法、锐阶石垂法等曲。用禾得最什多的举是前很面三阶种。MI旬S战略堆规划队的主左要方牛法用于辅管理烫信息脑系统呜规划秩的方们法很皇多，敲主要蜡是关返键成支功因帮素法申（Cr片it便ic趟al疤S灾uc乓ce荐ss可F潮ac盐to宁rs，CS台F）、侨战略础目标拘集转弃化法养（St棵ra优te攀gy窝S逃et旷T肉ra鸦ns匪fo愈rm纳at迷io捞n,对S态ST）和馋企业骡系统宏规划样法（Bu樱si种ne寺ss励S刮ys泛te想m挽Pl勇an也ni秆ng段,粘BS挺P）。灭其它敢还有甲企业湿信息佛分析君与集伐成技找术（BI骂AI春T）、妻产出乱／方蠢法分磁析（E/男MA）、玩投资坏回收许法（RO段I）、骑征费册法（ch宅ar界go绳ut）、快零线轧预算岭法、秀阶石蝇法等奋。用忠得最驾多的置是前腿面三抵种。关键雁成功乘因素肠法（CS棒F)19主70年哈彼佛大方学教窑授Wi吨ll蚀ia链m匆Za逝ni在MI很S模型蹦中用枝了关齿键成拴功变跃量，高这些刊变量或是确垄定MI困S成败浮的因辛素。烫过了10年，MI宜T教授Jo挂ne枕R船oc色ka伶rt将CS省F提高劣成为MI女S的战走略。版作为笔一个费例子吃，有疮人把逝这种吵方法凯用于岂数据区库的羊分析逗与建敌立，算它包包含以票下几弃个步丑骤：1.了解司企业志目标脂。2.识别活关键凭成功沙因素臂。3.识别墙性能狠的指测标和惕标准跳。4.识别济测量冲性能折的数漂据。关键磨成功脉因素逝法（CS虚F)关键并成功炕因素此法（CS坦F)关键错成功园因素钩法通枣过目凭标分躁解和僵识别鼻、关暑键成尼功因溉素识午别、坡性能旬指标饥识别忆，产聚生数码据字泼典。大关键银成功疼因素枯就是立要识窄别联搅系于借系统检目标黄的主关要数输据类征（支持纤业务根过程饶所必拴须的呀逻辑惑上相阁关的尺数据）及必其关电系，衔识别迟关键棕成功增因素槽所用慰的工慈具是王树枝见因果详图。补充使：业册务过逃程指殖的是当企业柿管理溉中必捏要且四逻辑详上相晃关的钓、为牧了完牢成某皇种管茅理功矩能的喇一组犁活动卖。关键控成功突因素痛法（CS弦F)某企安业有耳一个耍目标溉，是歼提高警产品校竞争屿力，活可以仆用树捡枝图嫌画出围影响剂它的拾各种宴因素评，以芳及影掘响这漏些因宇素的瞎子因也素。关键求成功讯因素脊法（CS歼F)如何卷评价磨这些甩因素桂中哪羽些因如素是逐关键面成功馅因素俭，不狡同的毅企业吉是不致同的抖。对雹于一杂个习呆惯于设高层垫人员坦个人陡决策注的企门业，稠主要啄由高膝层人朱员个粉人在挪此图李中选令择。射对于仗习惯晚于群悟体决放策的桑企业慨，可哪以用山德尔车斐法林或其慢它方脖法把客不同蝇人设早想的桐关键双因素航综合华起来愚。关戚键成馋功因缓素法盐在高号层应桶用，重一般求效果政好。企业默系统吐计划躲法（BS把P）IB倘M公司70年代月初将BS刘P作为垄用于下内部骆系统丙开发秤的一非种方卵法，低它主随要是弱基于辆用信治息支筛持企蹲业运供行的淋思想筐。在眠总的毅思路女上它占和其怜他方火法有蛛许多够类似冶之处叫，它批也是图自上辞而下籍识别瞎系统谦目标订，识侮别企者业过陪程、堂识别肚数据暑，然钟后再惠自下凤而上傍设计疑系统虾以支贼持目拿标，链见下旺图:企业流系统锁计划流法（BS乓P）BS枪P方法灶是把船企业揭目标山转化居为信谎息系泉统(I违S)战略卸的全叔过程京。它绍支持豪的目犬标是夸企业界各层议次的榜目标柜，工备作步绸骤如枝下图羊。企业勿系统镰计划终法（BS拼P）企业觉系统疾计划功法（BS们P）进行BS选P工作史是一牲项系溪统工骡程性航工作姻，要上很好属地准耳备。其准备含工作浇包括堆接受脊任务落和组杏织队县伍。一般夸接受勾任务旨是由询一个倒委员葱会承劣担。赏这个监委员患会要耽明确痛规划船的方登向和夫范围兆，在身委员挽会下屈应有久一个缴系统绿规划泪组，石其组隔长应担全时维工作商，并积具体晚参加爬规划晶活动微。委律员会园委员颗和系蓬统组券成员诊思想戚上要敞明确疏“做访什么催”(w瓣ha域t)，“丹为什陪么做致”(w危hy免)，“钢如何凑做”(h肠ow稿)，以巾及“贷希望该达到务的目北标”肉是什恰么。悄要准鸽备必插要的蕉条件导：一荒个工散作控房诚制室母、一荷个工拣作计塌划、匀一个搁采访住交谈吨计划张、一似个最炸终报舟告的隆提纲弃，还劲有一魂些必帆要的忠经费借。所裁有这泉些均餐落实胁后，涨还要冤得到乞委员侧会主骄任认角可。照在这言里我集们要州再强仓调一搅下准念备工粗作，毒如果未准备威工作渠没做别好，动不要遮仓促诱上阵藏。我葡国许往多企诞业现遭在仍喝存在渡未认温真做丈准备蔽工作早而就讽上马家管理污信息斤系统闹的情辆况，餐结果陕是欲像速则唱不达糕，危崭害整盆个工颗程。企业萍系统芒计划若法（BS录P）下面机我们错对BS耳P的主镜要活化动进勒行一铅些介侨绍。1.开始吩的动椅员会2.定义莫企业捐过程3.定义域数据怎类4.分析狮企业巴和系殃统的陈关系粘主要俘用几各个矩屠阵来茧表示5.确定肯经理龟的想敢法就倡是确咽定企池业领聪导对陶企业借前景礼的看勿法6.评价喘企业吉问题7.定义傻信息灶结构BS团P方法插的分粘析工朝具—U/薯C矩阵定义盾信息彼系统枣总体鲁结构宅，即监划分尘功能目子系牵统和枪相应遵的数束据类摔，是通考过U/序C矩阵的建锯立和坛分析开来实免现的冻。U/瞧C矩阵塌：功闯能/数据睬矩阵U—使用(U饰se肉)，C—产生(C沉re衔at莲e)U／C矩阵BS桌P方法阀的分冈析工若具—U/份C矩阵U/致C矩阵源的作厌用：通过撇对U/怀C矩阵存的正滔确性莲检验越，发妈现调警研工抖作的冒疏漏链和错录误。通过肆对U/宽C矩阵缩慧的正耀确性园检验腿来分竟析数表据的电正确善性和垒完整泻性。通过牙对U/堡C矩阵喇的求叼解过届程，匠得到妻子系证统的民划分葱。通过转子系今统之宰间的伶联系决（“U”），棉可以定确定传子系倒统之王间的腥共享低数据伙。工作及步骤屯：U/驰C矩阵伶的建斥立U/接C矩阵孩的正轻确性浙检验扭（完帆备性哗检验蚁，一棕致性梅检验插，无仓冗余馒性检景验）求解U/蜂C矩阵系统迅功能迎划分艇和确牺定数锡据的比分布通过样对U/镇C矩阵以的求捷解过巧程，性最终予得到峰子系为统的代划分BS相P方法仔的分瓜析工和具—U/正C矩阵1)钉U／C矩阵付的建咳立2)正确夸性检跃验（1）完句备性泼（co致mp余le寇te狭ne疏ss）检奸验：唉指对兼具体仰的数查据嗓项揭必须黑有一扫个产摊生者璃（C）和久至少幅一个座使用惨者（U），缘瑞功能则院必须择有产膊生或永使用再（U或C）发生。（2）一激致性宅（un懂if符or确mi夸ty）检桃验：菜指对僻具体跪的数协据项珍必须封有且宗仅有含一个产生喉者（C）。（3）无棒冗余偏性（no删n-奶ve药rb顿os荷it腹y）检验：指U／C矩阵住中不犹允许拼有空酿行和历空列美。3)虽U/栗C矩阵熟的求沃解（1）U／C矩阵道的求侨解过信程就屈是对赠系统线结构燃划分垦的优抓化过畅程。（2）U／C矩阵踏的求盛解过的程常骨通过斤表上气作业勾法来弄完成刃。具喇体操粗作方译法是牧：调搬整表瓜中的腔行变英量或皇列变刺量，汤使得淋“C”元素约尽量笑地朝定对角科线靠许近，顿然后个再以袖“C”元素梳为标宅准，撒划分势子系跃统。表上勤移动向作业循过程4)系统哑功能奥划分炮与数繁据分鸡布（1）系伯统逻杂辑功础能的咳划分康：奸在求长解后衰的U／C矩阵俯中划晃出一液个个给的方比块，快每币一个殿小方逗块即惊为一价个子垮系统塑。划分鼠时应壁注意疫：–沿对额角线计一个枣接一堆个地但画，殿既不匆能重克叠，靠又不肆能漏桐掉任针何一花个数嚼据和双功能欧；–小方晕块的享划分蜻是任庸意的节，但岁必须痛将所帽有的“C”元素茫都包尝含在优小方摧块内吩。子裳系弄统美划均分(2饺)确定即子系起统之届间的坟联系杏：所很有数戴据的键使用腾关系伟都被称小方叔块分哨隔成爪了两仰类：醋一类恐在小止方块插以内蹦；一晶类在杂小方捷块以谁外。在小幸方块幅以内仔所产械生和惯使用俊的数沾据，扬则今豆后主皂要放移在本瘦系统通中处别理；愤而在纺小方甲块以肯外的“U”，则天表示粗了各茄子系阳统之披间的构数据范联系械，这温些数掉据资窃源今危后应森考虑且放在贪网络按上供字各子肯系统结共享透或通踏过网钓络来薄相互赠传递杆数据洞。4)系统肥功能放划分施与数烛据分季布数巧据雄联饭系战略吼目标块集转劳化法唉（SS侨T）Wi馅ll仗ia时m妈Ki眨ng于19迁78年提霜出，钱他把遭整个紫战略吧目标犯看成校“信惑息集鸟合”苗，由贿使命关、目少标、尽战略宝和其突它战唇略变献量组神成，MI籍S的战层略规皮划过少程是政把组葡织的斜战略武目标饲转变坛为MI上S战略关目标扔的过党程。战略罪目标妖集转衡化法豪（SS牙T）第一嘱步是烂识别另组织油的战罗略集泪，先考饿查一所下该踩组织滔是否倚有成杏文的爽战略凝式长无期计负划，架如果拣没有洒，就选要去件构造熄这种夹战略节集合泉。可妖以采敲用以浸下步么骤：①描邀绘出乖组织瞎各类车人员批结构腹，如持卖主俩、经兵理、枕雇员慢、供聪应商涌、顾招客、缴贷款甚人、创政府脖代理红人、酷地区剑社团拢及竞惹争者丹等。②识殿别每陈类人尿员的侍目标帖。③对杨于每错类人长员识剃别其目使命匹及战盟略。战略自目标锯集转态化法昆（SS碗T）第二绩步是肢将组李织战涛略集辩转化歇成MI脉S战略，MI续S战略钞应包课括系脊统目帐标、疗约束乞以及释设计追原则灯等。急这个茧转化剃的过痒程包优括对去应组沃织战眯略集涂的每保个元惠素识呜别对誓应的MI爷S战略商约束摄，然笑后提戴出整壤个MI艰S的结爷构。旱最后己，选堤出一赏个方帖案送秀总经阶理。退例如结下图摇所示陡。战略升目标掀集转依化法懂（SS寄T）战略个目标卧集转盟化法杯（SS父T）由上更图我读们可闹以看烈出这辫里目霞标是棋由不苹同群锐体引苏出的律。例快如，罚组织型目标O1由股妹票持孔有者S、债续权人Cr以及店管理狸者M引出裕；组父织战贷略S1由目令标O1和O6引出税，依悦次类良推。弯这样施就可宝以列内出MI查S的目犁标、绍约束派以及岛设计饼战略些。三种低规划黎方法缘瑞比较CS团F方法能抓独住主此要矛会盾，药使目哄标的排识别区突出状重点甜。用询这种鲜方法管所确型定的歇目标中和传爱统的粱方法炕衔接任得比双较好贯，但传是一难般最暖有利凳的只纸是在智确定套管理炕目标抄上。SS知T方法从另互一个拼角度残识别可管理象目标鞋，它优反映庸了各糊种人愿的要违求，符而且傍给出胁了按品这种敢要求者的分侨层，干然后巨转化蒙为信欺息系袜统目怜标的胳结构疤化方饶法。虎它能飘保证打目标劳比较厚全面绣，疏链漏较鸡少，个但它舟在突番出重末点方谈面不王如前裳者。BS单P方法虽然触也首椅先强结调目嫂标，歉但它悬没有贴明显蔑的目胳标引债出过痒程。秀它通迷过管什理人巨员酝县酿“思过程圣”引柳出了处系统喷目标遗，企术业目点标到旋系统宝目标泉的转是换是源通过凳组织乞／系干统、隙组织易／过电程以邻及系谅统／近过程拼矩阵屿的分深析得诊到的狭。这棍样可习以定扶义出绝新的僵系统茶以支深持企猎业过后程，泉也就袄把企呼业的令目标梨转化仔为系辽统的阀目标巡寿，所弓以我卫们说识别轻企业讯过程全是BS记P战略系规划望的中衬心，绝柄不能惜把BS坛P方法爆的中冈心内棕容当叫成U／C矩阵此。企业颜过程兵再造（BP御R）-注：针第四荣章已能讲80年代防以来销由美棒国开源始兴珠起了BP营R的热迫潮。挥由过举程的脾观点虾来看济待企拢业，BP兽R和BS久P是一折样的念，所公不同炕的是BP命R主张逼彻底绢的变谣革，直而且便在改躬造企趣业过取程方让面研宿究出汉了许留多行盏之有咐效的笼方法歇，因检而把BS愈P向前虫推进学了一读步。劈燕所以丹现在IS英P和BP窑R已经粗紧密烈联结蔬，如寻果分足离，欣两者病均不败可能稼做好漫。BP挽R的本金质最薄早于l9漠93年由推美国聪学者梅哈默挡（Ha衰mm还er）和票杰姆扶培（Ch驻am磁py）给性出。周他们洒给BP芬R下的支定义爪是：对企肃业过览程进螺行根疫本的工再思筛考和概彻底吓的再饱设计面，以皂求企塌业当遭代关俱键的庸性能右指标圾获得芹巨大圣的提字高，循如成逢本、虹质量蠢、服领务和炒速度店。企业茶过程松再造妙（BP鹅R）这里虑描绘BP烤R用了明三个宏关键责词：根本茧的、努彻底衔的和温巨大肢的。“根招本的准”的熄意思老是指秤不是要枝节摊的、跃表面监的，要而是宣本质药的，娘是要税对现很存系默统进这行彻停底的粱怀疑来。“彻肾底的休”的国意思婶是要沟动大曾手术搅，是隶要大臂破大桶立，附不是仔一般哗性的孔修补松。“巨怜大的康提高抬”是葡指成绘十倍桂成百肆倍的扰提高骡，而铸不是泡改组诞了很裳长时购间，堤才提宁高20姑%-研30财%。例迷如有怪的企先业在2-黄3年内菜营业剪额由非上亿羽元猛预增到偶百亿陷元。邻这种菜巨大炉的增秋长是隆在原捧来线墓性增膝长的资基础肚上的屋一个钻非线你性跳千跃，俘是量姑变基悲础上阴的质撒变。想抓住喜跃变咸点对BP资R是十割分关凳键的稀。企业兔过程膏再造第（BP冻R）BP竿R实现锻的手月段是两个紧赋能埋者（en秆ab踏le旷r）：记一个虚是IT（信羊息技第术）绢，一爪个是痒组织泉。BP牛R之所碗以能休达到弟巨大羽的提弦高在盒于充套分的钢发挥IT的潜付能，着即利眠用IT改变变企业瘦的过辛程，浑简化资企业嗓过程丽。另致一个攀方法员就是限变革眠组织遮结构耗，达浑到组话织精常简，脖效率准提高肆。除了喊这两方个赋删能者休，对BP浓R更重编要的尊是企业絮领导个的抱桨负、六知识羊、意你识和惧艺术，没该有企荡业领召导的碗决心港和能嘱力，BP棵R是决项不能够成功涝的。蕉领导洪的责井任在毛于克玻服中鼓层的诞阻力故，改排变旧鹿的传贞统。蜓在当丛今飞鞭速变初化的赴世界筒中，盆经验在不再谜是资稿产，吧而往概往成适了负编债。装在改朗变经论验的磨培训妖上的青投入练越来宁越增纯加，呈领导玻只有完给BP技R造成宣一个揭好的绩环境依，BP生R才能青得以衫成功泉。企业仗过程狐再造跟（BP削R）BP偿R的主愧要技惑术在匀于简船化和秩优化必过程竟。总采的来徒说，BP益R过程为简化弱的主萄要思夜想是皮战略言上精乱简分闸散的浪过程类；职拖能上茧纠正筝错位能的过告程；展执行建上删伍除冗贡余的私过程硬。BP溉R在利江用IT技术兼简化立过程为上有竖一些跳原则圆，这睛些原召则包勺括：（1）横向窗集成跨部绩门的裤工作欧按流惰程压况缩，磁例如微交易晒员代谱替定稠价员傍和核董对员搏的工截作。（2）纵向浴集成权力扯下放殿，压赠缩层福次。（3）减少物检查列、校播对和温控制变事陶后检碑查为伯事前尊管理扔。企业窃过程粪再造舍（BP辅R）（4）单点讽对待傍顾客用入野口信俭息代温替中樱间信溪息。（5）单库宗提供早信息建好变统一互共享示信息晶库，够把相稍互打猜交道煮变成曾对信豪息库我打交泽道。（6）一条伙路径跪到达岭输出不用忆许多焦路径锣均能鸟走通缠，多叫路径锻会让据人不牵知该牛走哪厦条。（7）并行才工程串行托已不谦可能角再压煤缩，阴可考际虑把叔串行梳变为吼并行农。（8）灵活笋选择饰过程效联接对于本不同讲的输模入，门可能毁不需晨要全辈过程猾，少情几个煮过程跟联络去起来五也能形达到包输出筐。企业鹊过程疾再造果（BP鼓R）下面主是利获用上蛛述一挪些原蓬则简汗化一伶个采汤购流不程的冰例子士，见众下图:企业灾过程谊再造笔（BP毙R）企业刘想要妻进行BP卡R（或BP习R的动拥机）香有以喉下几垃种情提况：企业件濒临板破产叶，不诱改只暴能倒落闭。企业涝竞争条力下化滑，见企业挪调整锯战略弓和进田行重顽构。企业钱领导改认识越到BP脉R能大渣大提馆高企筝业竞番争力严，而造企业性又有丙此需辅要扩传张。BP放R的策吨略在穿自己辫相关选的企况业获私得成刷功，蠢影响扭本企读业。企业摇过程府再造舰（BP吼R）BP衬R的目知标在肠于实竿现管躺理的熔现代个化。BP猜R的成讲功也予定会辱使企严业朝倍着现俭代化潮的方春向迈分进一蓬大步岩，其及中包庭括：企业民的组柱织更线趋扁何平化桑，工依作方渴式也什将改习变。企业椅将更申多地石采用羞更大宵的团盲队工蹄作方棉式。团队愚间的纹相互肢了解耗和主屡动协宾调将随大大计提高友。领导困更像约是教确练，娘而不蹲像司条令官植。整个毁组织柿将更千主动朝更积走极的霸面向忽顾客甚。从槽而达肺到管狐理过狱程化骗，职步能综质合化德和组陷织扁葡平化衔。企业炊过程纯再造慈（BP稿R）从上奴面的圣介绍衣我们辉可以里看出有信息盟系统普规划僚（IS蜜P）和BP纤R有着芬非常如密切飞的关甚系，叼它们冶均有嫌共同愚的思例想使浊顾客酒满意迹，它蔽们均载是采软用系励统的节方法共，它扑们均桨应由款系统葱队伍秃去完交成。牵在实菠际工滨作上尼它们纪也是先相互吊衔接袭的。第三辛节张信息逝系统丈开发感方式一、证用户旁自行泊开发二、峡委托扔开发三、子从市叙场上慕购买贫适合伟组织芽需要俘的软革件四、说购买骡后二菊次开洽发方巧式一、穿用户爆自行抄开发用户铁具有辛开发销系统摔的基锋本必搅要条马件，闻且技冻术力浸量比彼较雄止厚，农可以伸采取擦自行恰开发秀的方寒式。这种征开发猜方式写的优瓦点是间，开免发人衔员熟评悉业储务处类理过饮程，驱沟通核交流雄容易读，但因是，才开发诞人员走应专啄心从跟事开箭发工歌作，撕不受葡原来左从事洲工作仁的影艰响，我也应踩克服庙组织涌中各权方面淘的干怪扰因闻素。缺点丹是开减发周溜期往剥往较风长。截自行直开发恩需要岭强有馆力的牺领导丑，有穿足够码的技授术力产量，延需进听行一承定的辞调研筹和咨谋询。二、得委托卫开发用户膜将信颈息系逆统建缘瑞设的蚀规划鞋、目烤标等遣方面旨的要歼求明种确提均出，哄可以熔采取守招标赤等方陷式委烦托软俊件公旋司，估通过法签订款合同姿的方啊式来志完成富开发验任务庆。这种灭开发律方式久的不怪足是保，风杂险较常大，宿对于佳开发鼓单位蹈需要敏进行套深入吼调查治，所熊签订云的开机发合例同的宪条款陈需要甘细致静、明米确。三、猴从市俱场上振购买擦适合义组织商需要江的软京件优点翻是购臂买的逃软件俘技术乏资料宽齐备象、维腰护可茄靠，慈但是考市场傻上的延软件腾往往压具有揉通用状性，困对于止组织棒的特据殊情扰况难黑以充府分考穷虑，横需要似进行娇二次漠开发果，这烟往往圣会有词一定愧的技王术难淡度，捧没有解有关梨产品监供应团商的砖协助迁是难抵以进自行的朝。购买惕现成督软件愿最省辰事。晋但很废难买毛到完搏全适材合本悉单位堂的软跟件。救购买贡现成北软件蜻包需承要有逗较强总的鉴凯别能惠力。歉这种衰方式艇谈不类上什桶么系境统维茅护。四、补其他帽方法的简介在购蛇买的狭软件鸡不能值满足累企业评日益禁变化序的环酷境时拢或者武专用村性较倦差时锹，用慨户往滤往会绵根据能自己课的需艳求做鼠些软秤件改拖善和皇接口标工作题等二锈次开矿发。此方妈式的外优点渠在于惧可以酬结合待购买设软件碧的优刑势只存做局贩部改乒善，眉但是沈也有瓜很大贱的风瞒险，膨需要交有一贷定的模技术悟能力痕，后膀期维且护成椒本较础高。第四为节壳信叼息系凤统开厉发方饮法一、派结构秆化生攻命周吹期开议发方尝法二、验原型刊法三、疫计算摄机辅雷助开喝放方躺法四、甩其他村方法摆简介任何斑一种寻开发翁方法代都要啊明确挠以下者问题请：第一狱、系娇统要蔑解决刻的问洁题第二皮、系社统可攻行性打研究测，确滑定系晕统所吉要实础现的尿目标抢。第三忠、系打统开连发方植法的段选择诊和开牲发计念划的统制定鼻。在开按发管背理信麻息系颜统时假常采鹊用“手自顶泊向下聪”和喉“自喷底向夜上”王两种虚方式晶相结播合的新策略卵。MI记S开发奔的要泡遵循躬以下垦基本设原则克：（1）实盲用性值原则碗。（2）系景统性夸原则农。（3）符生合软墨件工参程规赴范的例原则课。（4）完弹善，交逐步凤发展得的原暖则。一、岔结构提化生鼻命周听期开饶发方喝法结构师化的访开发茧方法卖是由饿结构妖化系精统分雹析和忠设计嫌组成籍的一府种管秃理信丹息系啦统开童发方膜法，恒又称磁生命裕周期落法，砍也称袜为瀑轰布式屈方法择，是苏一种析最常前用而政且有施效的仓信息处系统膝开发机方法恐。它思将整殿个系嗓统开修发过甩程，莲从初叨始到逼结束消划分唉为若寻干个辅阶段鞋，预寄先定肚义好略每个勾阶段循的任袜务和桑目标前，再穴按一歌定的劲策略北和准蚊则完奋成相榜应阶胀段的横任务即。（一渴）系网统开单发生箭命周催期一、般结构答化生侮命周付期开危发方询法（二权）结糕构化忌生命雄周期烧法的男开发克过程一、耐结构紧化生也命周延期开耐发方隐法（三秃）采永用结己构化谢生命终周期牌法应估注意甚的问削题建立堪面向距用户使的观察点加强巴调查指研究蚁和系呼统分它析逻辑包设计滩与物忽理设述计分绕别进翁行使用泛结构非化、替模块毯化方减法严格卷划分伸工作驴阶段工作稀文件娇标准舱化文逆献化（四休）结匀构化伶生命绕周期器法的卸优缺玩点结构脸化生过命周告期法冶优点兰主要盛有开唐发目征标清摘晰化兵、工汇作阶兼段程强式化载、开罗发过滋程按功工程纽奉标准源规范久化、敬文档陶资料娘标准尘化、杠设计缴方法龙结构抱化的售特点昌。结构膊化生矛命周蓝期法兰缺点餐主要焰有用喇户介索入系界统开