第六章在职培训与脱产培训

1第六章

在职培训与脱产培训

2第一节常用的在职培训方法第二节常用的脱产培训方法本章教学内容3第一节常用的在职培训方法一、在职培训概念二、常用的在职培训方法4一、概念（onthejobtraining，OJT）又称在岗或不脱产培训，它是指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。通常是由有经验的员工或主管人员来实施培训。5二、常用的在职培训方法师带徒导师制工作轮换教练行动学习初级董事会6师带徒由一名经验丰富的员工负责对一个或多个新员工进行技术和行为上的指导。最为传统的在职培训方式。主要程序优缺点分析师带徒培训的有效性适用范围－－技能性行业师带徒2004年12月23日，21名带徒大师与47名艺徒签订师徒协议，带徒时间3年。市政府给工艺大师发放津贴，国大师1200元/月、省大师800元/月、省名人600元/月，这在全国工艺行业中是最高的。8主要程序师带徒的优点与不足优点1.师傅因某些原因离开工作岗位时，训练有素的徒弟可以顶上，不影响工作效率。2.师带徒培训在培训者和培训对象之间形成良好的关系，有助于工作的展开。不足1.该培训仅能对培训对象进行某一特定的技能的培训。2.“带会徒弟饿死师傅”的消极观念。如何商使师委带徒范培训碧更有效？具有蚂较强它的沟流通能撇力、孟监督垃能力呢和指坐导能绍力，隙以及富宽广毒的胸赶怀。虚心予好学纵，积算极主廊动的尼与师石傅建泪立和屋保持投友好研的工田作关涨系为员残工选周择合嫌格的悲师傅辩，并风对师富傅的伸培训棕工作耳给予贡充分泉的和蛋必要令的奖挺励11S-阀OJ淹T结构字化的笨在职验培训是指麻在工呈作场突所或日接近王工作肉场所奇的地脚点由爱有经嫂验的格雇员引训练纽奉新雇福员、抹有计绳划培但养特蒙定工诉作能巾力的帐过程猫。12导师铸制企业闪中富份有经皂验、理有良末好管卵理技剖能的云资深洪管理虏者或私技能喇专家潜，与抓新员视工或昌极具软发展耻潜力烘的员注工建宽立的喂支持啄性关关系。以充草分利衡用公层司内故部优申秀员烦工的既先进瞧技能护和经霜验，摊帮助幸新员桥工和强部分咽转岗程人员榨尽快丑提高五业务猛技能喝，适劝应岗扣位的慢要求愿。与师按带徒富的不奥同：不仅啦负责鉴员工愉技能齿的传经授，寨还负豪责员珠工职精业生要涯成课长的驶指引孟和综赌合素抓质的义提高弟。适用龙范围--训--所有古知识\技能垫领域优点分类伞：新怜员工北和骨规干员再工导争师制导师皱制对模员工业、导令师、暖企业树都有诵利对员争工：1.提高移知识粗技能锦以及冷职业晃晋升失和流炎动的旱潜力2.更高派的理最解自聚己在硬组织快当中舰的角米色3.培养环企业交文化4.提升秘他们径对职密业的脑自信攀心导师亏制对即员工尚、导皮师、涨企业减都有劣利对导孩师：1.提供煤一个肆检验津新想燥法的呢机会2.提升坡其他燥领域蓄知识何的水免平3.重新党激发苗工作冶的热的情4.学员主成就绿带来属的满泻足感5.增强蝴与他能人分丛享知廉识和体经验持的能罪力导师迟制对武员工驰、导秆师、朝企业掉都有利对企潮业：1.培养群符合拨企业猜自身崭要求咏的员鹿工2.促进阁企业屑内知朽识和彻技能滩的沟雕通交光流3.解决闹引进愁人才全“水勉土不芹服”中的问走题华为团推行惹全员提导师纲制思想技术业务能力推行驴全员情导师锯制人人聚都为厅当上徐导师成而努晋力每一垒个员浙工都椒有自妇己的梦导师19工作纤轮换又称盯轮岗涌，指械根据岔工作列要求截安排档新员犬工在符不同请的工估作部柳门工坑作一钳段时鼻间，腰以丰识富新止员工淘的知率识经汤验。培养呢对象肤：新失进企清业的灶年轻晋管理殊人员贺或有况管理首潜力善的未饿来管攻理人闹员。工作岔轮换缎优缺求点分呈析有效弦性20工作筋轮换想优点丰富丽培训味对象丛的工士作经肯历识别裙培训纹对象痕的长绕处与背短处增进睡对各唱部门拘工作板的了弓解21工作性轮换洒缺点员工医在每私个岗拦位上袜停留惊时间际短，胃所学皱不精员工慢工作课水平嘴不高泳，会秤影响膛工作辜小组对效率员工绢在工造作中肤敷衍租了事影响因未来以工作吵关系22有效零性考虑夕培训觉对象厘的个粉人能耍力及降其兴锣趣、脱爱好秒、态贤度及朗职业姿偏爱轮换照时间根长短料取决费于培沈训对遥象的薪学习俯能力特及效周果工作且轮换蜘所在守部门肃主管扔应受饥过专带门的调培训23教练浊法引例一种秩由管再理人卫员与卵专业农教练僵进行凭的一梅对一垂的培胞训方冶式。筐更侧奸重于“激发甚人的连潜能”，是赖态度研训练。美国育职业彻与个跟人教混练协响会（AC壤A）把co咏ac壶hi捎ng定义凝为一学种动线态关悼系，斗它意屡在从咳客户挺自身桶的角更度和记目的螺出发择，由痒专人贯教授搭他们急采取是行动只的步以骤和达实现慎目标纱的方润法，母做这鸦种指凑导的疏人就喷是教桌练（co脊ac童he蓄s）。简而奏言之派，教所练就咱是以半技术螺反映冬学员否的心沈态，护激发盛学员阀的潜董能，叨帮助秘学员颈及时受调整贤到最姜佳状脱态去匪创造怜成果安的人户。他刃的目乌的是陵帮助季你成训为事贩业和牢生活消上的哑赢家甜。引例美国蛋网球芒教练暮高威炉（Ti应mo柄th滋y都Ga沟ll饺we涌y）曾杂说，店他可寇以让污一个禾完全科不会存打网蓄球的简人在20分钟愿内学骨会基戴本熟钞练地托打球佩。此久事引报起了类美国AB梨C电视虏台的幻玉兴趣构，他只们决滴定派券记者鹿现场荷采访精。有喘人找秘来一哪个很揉胖的透、从竭未打全过网寇球的蒙女人残，高却威让威这个鸭女人纽奉不必洽去管趋用什灭么姿恶势击肠球，臭只需争把焦碰点放北在网吹球上嫂，当遭网球掘从地添面弹右起时铲，先佳叫一树声“见打”词然后璃挥动川球拍景击球石就可宋以了葛。果副然在尽短短20分钟状内，欧胖女楼人学炸会了器自如中地击植打网崇球。敲这是康教练证技术总中“纲焦点响集中蜻法则张”的袄来源煮。高威功解释扭说：我并蜻没有抗教她演打网勺球的尊技术弓，我肺只是拔帮她瞧克服雪了自壳己不荒能打锈网球悠的固傅有意狡识，让醒她的许心态大经历害了从贯“不床会打渴”到铃“会炒打”但的转待变。教练方任务①厘清递现实外，能窜够发告现盲乳点；②协唉助设化定目洗标；③协锅助计戏划行目动；④跟应进企钉业执罪行行椅动计饮划，敢共同丝式寻求扫突破匠障碍惯的方驳法及木途径廊；⑤协竹助当播事人何进行迫系统愁思考黄，从归优秀骡到卓欠越。厘清秒现实厘清鸦现实者是指伯帮助请当事顺人看中清事交实的仗真相签、看松到事带实的转更多题层面呆，而续不是为当事草人原挖本所冲想象联、所叮认为歼的那脖样。核一句贷话，沙支持串当事蔽人去王除主浆观演治绎、遵判断碧、假膊设与援猜测毫，让眉当事口人看坏到事旋件或陈问题远的真绪相。①建片立信至任关狮系堂②绘鼓励扇当事椒人表边达真该实想表法营③盒移除晌当事亦人的则障碍惨与干种扰④西注意援聆听康并观圾察当最事人赖的肢谋体语哄言，眉辨认亦非语幼言信锻号⑤傻适时舱叫停聚焦句，即因对准反目标一方举面是餐鼓励涂当事安人排栏除干批扰，会“勇餐敢向时前”支；另凯一方疮面是防鼓励甜“聚旱焦”址。聚卧焦，事即对川准目除标。晌很多专人已坊确定作了清保楚的诊目标喘，但钞却常厦常左享摇右驱摆，忆立场怀不够税坚定既。不饺能聚厚焦于姨目标蝴，即捆使是鼻天才各也难喂以取刃得突违出的劳成就敬。教练董只是但协助潮并支疾持当萌事人去找到嫂最适词于自陡己的奇道路届与目粉标，属引导爽他们河走出运自己组的特金色，狸发挥嫂强项存。教练庭的作垂用教练农的三网大作姜用：指南废针、谎镜子嘱、催咳化剂玻。像指愤南针--稼--教练贫是一语个有队方向债的过耕程，借没有耍目标碎就没费有教狠练；透但是勇指南困针不撤会告销诉你永什么熔是正聚确的灯方向势，因伴为目锯标是萄你自寻己制妹定的尽。像镜赖子--她--教练铅是一塌面会约说话毅的镜穷子，乒如实俭的反足映人茧们当年下的夸状态溉；镜普子不单会告马诉你片如何弄穿衣浆服，菌但镜舌子会耍让你至看到菌自己多穿的键怎么跳样。像催屯化剂--做--教练考相信颗你已转具备蛙变化裙的所闸有条星件，侵他只呜是帮秘助你虎行动税更快粉一点桥，像咸催化搏剂一晨样一个蛙优秀殃的教萄练必抵须具安备的但能力专业刃能力聆听尘能力提问伞能力区分能力回应过能力发问馆的能屠力一个罗电视如儿童备节目龄采访拴一位奔小孩走：“你以繁后长艘大要杯做什磨么？”“飞蒸行员据”“如虾果有勺一次束你飞猪到一报半路命程，键飞机较没油镜了，境你会亲怎么病办？砖”“我稠会马躁上叫造旅客性系好趴安全喝带，信之后筹我会搅跳伞虾出来乱！”大家奥开怀肝大笑满时，斑主持充人问敌“你汤为什矩么哭所啊？京”，均小孩龄说“律我要盛马上用去那供燃料鸽，我考还要吉回来疏，我调必须星回来买！”那些轰人需扔要企研业教里练？高层通管理割者关键裳岗位右的任扁职人含员高潜锈质人陶员或乖企业谱的后为备接山班人外派次人员/新任患的管樱理人傻员32行动色学习给团击队或暑工作尖群体宵一个樱实际仿工作馆中面瞒临的舞问题音，让己他们伤合作市解决缘瑞并制干定一既个行懒动计偿划，辈然后治负责舰实施势的培紧训方衔法。群体询成员慌构成为受奴训者楚提供疾了解拘决实金际问科题的倡真实蛮经验耕，提俭高分阵析、恭解决筐问题魔及制白定计行划的查能力行动卧学习饭法在忙我国茎公务造员培浪训中观的实成践——甘肃发省中给高级匀公务血员培寨训案杰例：1、政柿府如翠何扶蒜持中谷小企包业发耀展；2、生报态环匪境保殿护与萄规划既；3、人脉力资筛源开必发行动宏学习呢的来油源行动摸学习泳法是管理幕学思雷想家温雷吉·雷文让斯(R狮eg哥Re呆va纸ns羡)教授归提出居的，氧他在涝二战健之后胖受英班国政华府的榨委托拜，进矮行管洽理发逆展研假究，棉开始筝对行壮动学堵习法炸进行幸探索改。19具65年他代离开耗英国硬到比私利时回为高厕级管哨理人额员组登织管钢理培始训课须程时湾，首逼次把圾这种检方法金引入暖管理项发展乱的科来学学欧术领稍域。70年代惯他返盛回英桥国，吓为英樱国通本用电安子公苏司开坏办了挥行动赶学习冶课程缸，被权广泛涉关注菌。专监家们相普遍贝认为位这种篮方法方是可锯以与恢案例渴教学翻方法际并列奇的、旗另一胀种理讨论与遍实践秆密切怒结合助的学奇习发它展工而具。行动突学习前的应队用一是草用于鼻经理阳人员勒培训右，可岭以有愚效克捕服目没前企非业培猫训与流实际寨工作竖脱节团，以奋及培棒训效炸果低资下的昆状况泉，被派广泛蹦用于敬中高崭层管邪理者潮领导永技巧燃和系史统解恰决问坐题方菠法的租训练翻。二是槽用于县解决砖战略疗与运讯营问胁题，宾可以申使企认业摆演脱单帅纯依蜻赖外魄部咨蒜询机火构解甘决问终题的芳方法革，高控质量炮地解景决企顽业实切际问袄题。35初级粪董事岩会它是宴将培强训对痰象组谜成一前个初罢级董留事会版，让愚他们卫对公侵司的窑经营困策略交、政舒策及纺措施范进行贯讨论忠并提置出建堤议，每为培机训对篮象提落供分崭析公蛙司现龟状和边发展低问题修的一遇种培陡训方妹法。培训棋对象奔，一辱般都坏是公轮司现娇任的弃中级袭管理寄人员养，也员是公鱼司未捉来高婶层管低理人遍员的秩候选逢人。36第二题节影常怪用的脱产镜培训异方法一、脱产培训概念二、常用槐的脱产培训辽方法37一、脱产培训概念指离农开工昆作和哥工作蝇现场疫，由含企业亿内外图专家皮和培司训师悬对企血业内贪各类疾人员基进行隐集中车教育面培训光。按培弦训时伍间长优短分狼，全东脱产努和半侄脱产瞧培训突。38二、常用古的脱产培训坟方法演讲榆法案例伶研究牲法情景醋模拟育法行为邻示范居法39演讲周法概念指培那训师婚用语君言将宋想要膛传授芹给培盯训对庄象的叔内容难表达灶出来朝的一春种培耀训方少式。典型故形式坊－－孕讲课培训抗目标润及对杏象优缺沫点分组析演讲刺法的寺环节悬与技钟巧40培训阳目标畜及对臂象目标教授粗基础送知识芽和专鞭业知誉识及雄工作新经验对象企业敬员工41优缺晋点分挂析【优点】--有利土于受盏训者男系统鉴地接摩受新扛知识--容易枯掌握驴和控奔制学嚷习的动进度--有利享于加谨深理都解难旺度大砍的内羡容--可以城同时仅对许醉多人搬进行俱培训--成本唱较低【缺点】--内容经具有兄强制形性--学习朱效果姜易受摄培训歌师水球平影灰响--单项胜沟通高（只惊是培执训师否讲授肾，没炮有反稻馈）--受训与者之宁间不鄙能讨著论，级不利页于促恳进理约解--学过祝的知惠识不生易被旧巩固42演讲机法的馋环节准备剩环节选择候和确耻定培购训师授课杜准备实施掩环节43演讲凤法的装技巧培训祸师的猛第一爬印象“开场牺白”技巧潮应用无须劲多余既的谦圈虚客衡套和灯解释以客习观事谊实或担关心佣话题提开始讲述溜条理浊性，钓内容匆提纲页挈领方法听觉放与视酸觉结茂合辅助寇教具民应用身体链语言吸引锦注意戒力，馆抓住数听众婶心观众炸注意示力5分钟益，耐腿心20分钟44成功查的公旋众表诊达SH陕OW怎么质说比耻说什跃么更位重要涌。这是虫有效疲表达边的至缘瑞理名渠言事前唤调整此自己事中薯针对偷对象事后壁评估食总结45二、钉案例肯研究捉法（ca腐se晨s真tu什dy）指为年参加玻培训滋的学与员提纤供员归工或龙组织另如何煤处理载棘手烤问题壮的书获面描别述，病让学惨员分伏析和照评价弓案例语，提恒出解鲁决问筑题的抱建议欢和方眠案的抬一种茎培训种方法她。美国罗哈佛提管理涂学院世所推默出，幼起初仪用于壁培养辜工商苦管理误硕士撒，广招泛应盘用于惩管理息人员厕的培张训，久也常吴应用养于其浴他专临业人雪员的纪培训忧。案例两学习愉法旨减在给垦受训责者提封供一斜种体胃验、榨一个袭认识众和分吓析实念际管成理情充景并策提出闷管理挣对策诱的模楼拟实谈战机叼会，世从而沿培养碰参加傍者分贿析、斜解决觉实际蚊问题额的能纺力。46程序颤：提供案例研究甲案例解答惊问题检验拖答案47【优点】--它提纽奉供了现一个宣系统盗的思远考模微式--检--有利琴于使钢接受闲培训顽者参新与企午业实早际问观题的落解决--正规交案例陷分析扶使学蚀生得苹到经赏验和薄锻炼您机会--容易贱养成康积极摆参与汽和向役他人燥学习遗的习腥惯--比较耐直观【缺点】--案例有过于鬼概念队化并泡带有串明显现的倾泪向性--案例塑的来征源往庆往不罪能满露足培迁训的设需要--需时腹较长缴，对棚受训碌者和轿培训离师要龟求较欲高48有效步使用遗案例赔分析着的一伙个组捆织是迁美国渣中央驱情报骆局（CI姐A），肿他们拨所用疮的案宫例都俯具有探历史彼真实越性并黄且所着用的遣数据困都是笼非常确精确涌的，塌例如凭：中千情局锣利用着一些吊真实宵的战膏争作鉴为管韵理课著程中抢领导康才能内的教梁材。约他们冲为了所确保忌案例负材料领尽可笑能真闪实准粘确，窑启用娱退休洞军官庸来研怖究并缸编写涌案例闸。49三、皂情景泡模拟凉法（si裙mu冈la筑ti百on羞t紧ra挪in妖in知g）指通寨过把煌培训床对象奔置于赌模拟袍的现芬实工扇作环黎境中构，让俯他们孩依据冒模拟岔现实象中的嘴情境侍作出腹及时疫的反列应，耗分析插实际怀工作说中可描能出庙现的泰各种衔问题夏，解索决问案题，衫为进愁入实凑际工卫作岗披位打前下基扮础的烤一种激培训两方法特点喷具有姻互动连性强置、信馅息量熟大、崭形象件逼真冒、操死作性驰强和乏效果雄明显校等。50常见望的情颠景模骑拟培泥训方乐法管理鹿游戏俗法角色饼扮演到法一揽恼子公粮文处至理法51管理漏游戏躁法（ma心na仁ge鸭me剑nt缸g封am位es）亦称模商业占游戏置法（bu透si歇ne杂ss静g炒am柔es），户仿照嫩商业掠竞争供的规尾则，厅采用摄游戏丸方式环开发难学员生管理静技能浸的一喝种培摩训方喂法，江有市杆场竞朴争模斧拟、惯经营恶决策务模拟愧及对妖抗赛烂等优点谈：情况摔逼真库而富末有竞填争性香。可以碎增进颤对制袄定决拿定的烦认识粘，开阿发领湖导能唐力、米决策泳能力华、合董作及茄团队爪精神薄。不足念：费用授较昂盟贵，在一丧定程诱度上蜘影响奶决策誓者的哭创新近或革列新能陪力的悲充分旷发挥毙。52角色辞扮演幸法（ro桃le兴p台la热ys）概念神：指围在一距个模除拟的楚工作成环境吩中，路让受浮训人灰员扮存演其沉中人档物，系承担期其中贯角色峰的工鄙作职火责的笑一种过培训蕉方法雾。其谋关键火问题舰是排笨除参眼加者逝的心肉理障牲碍，餐让参好加者腹意识凉到角督色扮碗演的锻重要送意义闯，减开轻其拐心理舞压力插。适用刷：主朽要运奋用询茅问、甩电话亮应对宫、销欣售技侄术、楼业务墨会谈晨等基谎本技捏能的冻学习辆和提碎高。角色鼠扮演福法案例幅：假如宜你是预某鞋醋业公普司的镰总经暂理，皮你们宇公司封的一菜款具名有划时束代意饥义的途运动魄鞋即卖将上锁市；侮但是网在消滴费者筝试用骡过程沉中，却发盛生了漂意想穴不到尿的事疯情：吴那双浅鞋因电为鞋寸帮的东尼龙陈匝线效不适应龟北方脱寒冷萝天气宫而发罗生断爆线。得到等反馈扬后，态公司菜销毁浴了20万双成鞋，可共损后失20弱0多万元，娱这个挑事件东差点涌导致隙公司霞倒闭度。事后赛公司尿产品遣研发莫部经景理认鱼为自之己有蹈不可落推卸率的责任，贼于是摧向你效请辞伤。请党问，存你将忠如何懂做？轮流妈扮演缠总经皮理产品妄研发哀部经序理注意:1、奥选择集恰当炼的游泽戏，编并插套到恰忆当的宋位置肿。2、峰游戏刘训练弱法目稿的在颠教育斤，而士非游觉戏。3、笨指导佣员要脚做好幼游戏条组织掠者、蜓协助绸者、掏旁观运者，直能洞傻察队娃员行月为心耐理。4、为不是带每次总培训谢都要怒有游阀戏，弃要视墨具体坛情况锻考虑武需不朋需要授游戏笑辅助感教育鞋。56操作妄过程准备嚷阶段正：根据院学习痒需要巩，确县定学幅习主奇题；设定嘉演出蚂角色碧；设定退演出阀条件李，决新定演惧出时饺间、押地点抹及背戏景道宴具等贺；将学禁习人害员分皂组，组最好许以五谜人一打组为谈佳；让学矿习人旺员制抓定商墙业谈佳判作衰战表孙；摄影姻机测漫试、倦布景秧试验挤。实施漫阶段陪：在角绝色扮窜演开宾始时薪，讲情解训元练方悼法的号名称促、内厕容驻丛预期乏要达例到的催目标最；在演出旗正式孝开始芦前作赵一些直活动年，以巩培养培学习挣人员域间愉第快轻徐松的首气氛竟；决岸定各部角色停具体上任务贤及担妈任者池；实际贺演示渣，各根成员错各就尽各位玻，根牢据分国配的劳角色开开始亩演示演出小结束皇，观手察员继针对封各演娃示者衰存在踩的问是题进陶行分从析与况评论轨；分析厉、讨铺论后趁再重川新演疑出，货或重颂播录壁像带上，对况问题声再予引以确次认。57优缺焰点优点具有完互动椅性和少行为归性教会香受训尿者换盯位思唐考重塑能或改风变受屋训者葡态度喝和行剖为缺点扮对轮培训约者和岔受训筋者的朱要求粘比较袜高受训康者的轰主观纹感受架直接梅影响年培训续效果不适错宜团臂队精伴神的秤开发58一揽蝴子公蝴文处城理法指让嗓培训抽对象汽在规换定的留时间样内，