管理心理学的激励理论HR猫猫

第七讲：管理心理学的激励理论[故事]

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。黑气球的哲理黑人小孩开心地拿过气球，小手一松，黑色气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别样的风景。

老人一连眯着眼睛看气球上升，一边用手轻轻地拍了拍黑人小孩的后脑勺，说："记住，气球能不能升起，不是因为他的颜色、形状，而是气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族、出身，关键是你的心中有没有自信。"

那个黑人小孩便是基恩。一、激励的心理基础

激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。刺激需要动机行为目标激励过程二、激励理论行为主义激励论认知派激励论内容型激励论：需要层次论生存，关系，成长理论成就需要理论双因素理论过程型激励论期望理论公平理论目标理论归因理论认知评价理论综合型激励论双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。ContrastingViewsOfSatisfaction-DissatisfactionSatisfaction

NoSatisfaction

NoDissatisfactionDissatisfactionMotivatorsHygienesSatisfactionDissatisfactionHerzberg’sViewTraditionalViewHerzberg’sTwo-FactorTheoryHygieneFactorsMotivationalFactorsQualityofsupervisionRateofpayCompanypoliciesWorkingconditionsRelationswithothersJobsecurityCareerAdvancementPersonalgrowthRecognitionResponsibilityAchievementHighHighJobDissatisfactionJobSatisfaction0公司润政策行政允管理监督与主秒管的虾关系工作龟条件薪水与同膀级的鲁关系个人最生活与下赏级的棉关系地位安全成就认可工作鉴自身责任丝式感发展成长69备%31罢%19跌%81迟%保健激励使职岸工非瓶常不傍满意己的因叔素使职森工非无常满凯意的门因素Ma他sl琴ow’sHi冰er祥ar失ch趟yof盈N酬ee介dsSe弯lfEs谱te清emSo猴ci银alSa破fe课tyPh纯ys练io深lo幅gi尝ca激lAl殿de响rf肯er’s双ER他G改Th珠eo晶ryEx撞is盲te裙nc那eGr甲ow似thRe抵la殃te州dn涨es牲s需求受挫欲望或力量需求满足G需求受挫看重G需要满足G需要R需求受挫看重R需要满足R需要E需求受挫看重E需要满足E需要受挫喂后退Th厦e酱Th料eo株ryof妻N吐ee回dsDa煌vi洋dMc兆Cl泼el靠la把ndNe械ed驴f蹲orAc帅hi妨ev必em每en匆t(n汉Ac迈h)Ne住ed樱f院orPo戏we庄r(n臣Po钥w)Ne巩ed尼f透orAf煎fi课li狮at潮io帜n(n跪Af沿f)成就彻动机兼测试鲜：击靶欺：A：10避0%击中赔，中比得2美元B：80除%击中岗，中消得4美元C：50席%击中回，中坐得8美元D：10框%击中闲，中语得16美元E：1%击中亿，中进得32美元高成叹就动唐机者匠喜欢殿具有屑个人纺责任的、能斩反馈工、适辰度冒摘险性鹅的任门务高成蛛就者族不一以定是尺优秀粒的管震理者权利续需要泰与管省理者咏的成翅功关拴系密篮切成就增动机栏可以朴训练自我实现尊重归属安全生理成长需要关系需要生存需要激励因素保健因素成就需要权力需要社交需要双因年素论狠需污要层个次论ER驼G理论滥成厚就需枝要论Su掘mm顾ar条y:期望毯理论是佛延隆在19泪64年出未版的《工作究与激蠢励》中提买出的拼。F=VEMo鄙ti生va孕ti无on胜al谷F惑or举ce良=讨V巷al近en鉴ceEx断pe霞ct荒an面cyF=VEIMo诊ti粮va遥ti播on吵al兔f亲or马ce止=文V袖al双en惧ceEx皆pe显ct汇an方cyIn袖st茂ru里me清nt姑al李it嫂yEx英pe狗ct粒an汽cy撑T渡he犁or鸭y3.Rewards-personalgoalsrelationship1.Effort-performancerelationship2.Performance-rewardsrelationshipIn断di疮vi馆du口alEf址fo畅rtIn散di五vi坚du库alPe际rf捷or仔ma格nc雨ePe拼rs冤on梅alGo至al果sOr汪ga期ni砍za青ti维on介alRe弓wa您rd乞s123EIVJ席S手Ad直am’s皆Eq键ui高ty诵T硬he排or煎y公平厉理论亚当歌斯在19槽63年发乔表的珠论文《对于肃公平格的理油解》，19夜65年有趋发表面论文《在社参会交桃换中曾的不钟公平》，提疤出了进公平雀理论弱的观庙点。RatioComparison*Employee’sPerceptionOutcomesAInputsAOutcomesAInputsAOutcomesAInputsAOutcomesBInputsBOutcomesBInputsBOutcomesBInputsB<=>Inequity(Under-Rewarded)EquityInequity(Over-Rewarded)*WhereAistheemployee,andBisarelevantotherorreferent.EquityTheory公平茂理论低在管逮理中净的应集用公平讲理论懒强调大组织恰建立握和保稍持对华待员满工的哄公平壤方法恢的重骄要性以。公平屠理论坡使人假们意燃识到核，组烫织不亏仅仅叨要公飘平地理对待靠它的按成员持，还您必须粪让其子成员则认同丹组织外的确壁是公肾平的田。组织芳中的呆人际能关系速是相冤互依嫩赖相富互影省响的轰。公平台理论腐可用时于指疤导组勉织薪碧酬体兽系的臭设计轿与管宴理工陷作。公平玻理论尖关于阳与不欲公平济报酬讨有关壶的4种观失点：（1）如元果以岁时间增计酬贼，报超酬高乡丰的员跳工，杠其生雪产率真水平鱼交高葵于收劣入公疼平的是员工略。（2）如嫂果以怕产量勒计酬非，报膛酬高祝的员良工比撤报酬嗓公平极的员霜工产斑品质滑量高前。（3）如夕果以劈燕时间所计酬械，报拾酬过阵低的些员工域的产更量更袋低，虚质量明更差延。（4）如脑果以演产量催计酬谈，报需酬过左低的毫员工介产量袭高而惩质量勒差。“一个图漫画料画了卷一对焦恋人固，其遮中一但个人乱的旁雅边加伤了一鹅句对浸另一冲个人厚所说无的话她‘我饮决定柴与你光断交究！’殖。假雨如你确是漫叮画中掘另外经一个铜人，锈请你摆写出阴你的南回答费。”“我会荐找到休属于灭我的跪幸福享！”—需求染为主供的免众于攻质击“我早射已料威到会捐有今岭天！暗”—自我豪防御滔的免浩于攻唐击“这是驱我们锐关系夸发展询的必识然结赏果！藏”—强调箭障碍源的免茂于攻辛击“我有般什么区缺点滥希望龄你能盆原谅思。”—需求朴为主篇的内限向攻江击“我没粪觉得限我有蜻难以曲容忍雷的缺羊点”—自我仅防御拉的内托向攻仿击“我的批生活原真不炕幸！挡”—强调纯障碍毒的内转向攻粗击“我不费答应行”—需求胞为主是的外康向攻抹击“为什晓么，善说出滋你的辅理由童”—自我余防御宋的外五向攻锣击“这太规不公欣平了录”—强调乡丰障碍注的外抖向攻枯击Re识se蹄ar烤ch研i市nt塞o若Eq匠ui兔tyAmountandAllocationofRewardsPerceivedFairnessoftheDistributionProcessDistributiveJusticeProceduralJusticeSp帅ec策if宣ic泼it蜡yCh鲁al谱le远ng惑eFe嫂ed冠ba沾ckPa陕rt乔ic雄ip坟at雷io区nCo泄mm锦it肤me舌ntSe贪lf穷-e惜ff洒ic街ac行yCh鼠ar米ac著te造ri座st逢ic返sCu趟lt寒ur者eE灯A洗Lo蓄ck或e’sGo补al药-S葱et颈ti哨ng霜T障he卷or州y向着肉目标的努马力绩效目标恭难度目标浸具体拐性员工炕对目咱标的卵接受碍度员工毙对目崖标的插承诺组织确的支筒持个人仔能力督与特声点内在遵激励外在荒激励满意蛋度AttributionofCauseInterpretationObservationAttributionTheoryandIndividualBehaviorExternalExternalInternalInternalInternalExternalDistinctivenessConsensusConsistencyHighLowHighLowHighLowPe摧rs楚on洋al俯a炭tt浊ri伍bu腹ti腿onSi怠tu嗓at相io纷na短l饲at减tr典ib也ut世io末nSe口lf班-s李er晓vi广ng型b绘ia剪sFu姐nd窃am乐en糠ta波l求at殿tr振ib泪ut丑io珍n羡bi允as认知解评价殃理论认知葱评价敌理论纤认为鼻：激桐励的疾机制甚表现搁在人冰们对眼于奖稳励因异素及顽其关蒜系的塌认知性和评昆价过肆程。De直ci章e龄ff想ec辨t:实验畅中，乱由内怨在兴君趣而悬专注确玩具教游戏呼的儿翅童多惕次外臭在的晋物质肆奖励妨后，历他们邀的内夕在极意力程简度显亭著减忠弱。传统办上，啊人们泰认为西内部熊激励蜡和外杜部激姥励互围不影若响。书但认御知评侄价理恩论认抵为他鼠们之枣间相敏互影矩响，绢或者唇说外窜部奖缓励会零降低糖内部协奖励抛。认知战评价吴理论词对工镜作组收