中国建设银行远程智能银行中心2023年定向招聘200名客服代表参考题库附答案解析

中国建设银行远程智能银行中心2023年定向招聘200名客服代表参考题库附答案解析（图片大小可自由调整）第壹卷一.历年考题荟萃(共50题)1.在计算机中，对汉字进行传输、处理、存储时使用汉字的

。A.字形码B.国标码C.输入码D.机内码2.下列会引起一国货币升值的因素有______。A.国际收支顺差B.本国利率相对上升C.财政赤字增加D.本国物价水平相对上升3.以下属于有氧运动的有______。A.步行B.长距离游泳C.举重D.慢跑4.下列表述错误的是______。A.外来原始凭证都是一次凭证B.自制原始凭证都是一次凭证C.累计凭证只含一张原始凭证D.累计凭证多次有效，可以填写多次5.为什么完全竞争的市场机制可以导致帕累托最优状态?6.如果甲产品与乙产品的需求交叉弹性系数是负数，则说明甲产品和乙产品

。A.无关B.是替代品C.是互补品D.是缺乏价格弹性的7.法律：约束A.新闻：广播B.政策：规范C.历史：借鉴D.制度：学问8.某月内，甲商品的替代品和互补品的价格均上升，分别引起甲商品的需求变动量为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月甲商品需求数量______。A.增加30单位B.减少30单位C.增加130单位D.减少130单位7.80为______类IP地址。10.下列选项中，与左边四个图形规律相同的是______。

A．

B．

C．

D．11.在古代，每逢战乱，手艺人都会成为战争双方争夺的对象，这是因为手艺人掌握着传统社会中最重要的技术，他们代表着当时最先进的社会生产力。如今，尽管现代科学技术取代了手工技能，成为当今时代最强大的生产力，但传统工艺完全可以借助现代科技而提升，继续服务于大众。

这段文字意在说明______。A.与现代科技联姻是传统工艺发展的有效途径B.任何时代，社会发展的第一要素是社会生产力C.现代科技的进步对传统手工艺产生的深远影响D.现代科技可以解决制约着生产的传统工艺难题12.[恒丰银行]如果发现含有已审计财务报表的文件中的其他信息与已审计财务报表存在重大不一致，需要修改其他信息而被审计单位拒绝修改，注册会计师应当出具保留意见或否定意见的审计报告。

13.下列关于民间传统学说的说法，不正确的是______。A.四象青龙、白虎、朱雀、玄武分别代表东、西、南、北四个方向B.根据五行学说，白、黑、青、红、黄五色分别对应金、木、水、火、土五行C.八卦，即乾、坤、巽、兑、艮、震、离、坎，分别代表天地等意D.十二地支为子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥14.各级政府主管部门和财政机关不再把企业置于直接管理之下，并不等于完全放弃对企业经营活动的______和______。

填入横线部分最恰当的一项是

。A.管理

限制B.领导控制C.引导

控制D.引导

制约15.如果商品X对于商品Y的边际替代率MRSxy小于X和Y的价格之比Px/Py，则______。A.该消费者应减少X消费，增加Y消费B.该消费者应增加X消费，减少Y消费C.单位货币购买X带来的边际效用大于单位货币购买Y带来的边际效用D.该消费者获得了最大效用16.以下不属于古代“六艺”的是______。A.射箭B.书法C.绘画D.驾车17.东亚、南亚、东南亚地区是世界______。A.稻米主产区B.玉米主产区C.大豆主产区D.小麦主产区18.价值管理是指依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，对于一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或请示问题。

根据该定义，下列不属于价值管理的是______。A.某公司举办其发展史展览活动，通过用以往公司辉煌的成绩来激励员工努力工作B.某绿色食品有限公司要求员工严把质量关，每次采购原料时必须向上级汇报所采购原料的情况C.在处理是否保护某一珍贵树林的问题上，邓某没有向其所在的环保工程建设公司请示，直接要求施工人员绕开树林，增加工程量，以保护树林D.根据社会对企业发展的要求，某企业设定了“低耗能，高产出”的研发宗旨19.行政许可直接涉及申请人与他人之间重大利益关系的，行政机关在作出行政许可决定前，应当告知申请人、利害关系人享有要求听证的权利。下列关于行政许可听证程序的说法不正确的是

。A.行政机关应当于举行听证的七日前将举行听证的时间、地点通知申请人、利害关系人B.听证应当公开进行，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外C.审查该行政许可申请的工作人员不得担任听证主持人D.行政机关应当根据听证笔录，作出行政许可决定20.需求的构成要素有______。A.消费者偏好B.商品价格C.生产者预期D.消费者有支付能力E.消费者有购买欲望21.在弗里德曼的货币需求函数中，与货币需求成负相关关系的因素有______。A.存款的收益率B.股票的收益率C.恒常收入D.债券的收益率22.甲创作一小说已发表；乙经甲同意，将该小说改编成戏剧剧本，也已发表；丙表演该戏剧并由丁音像公司制作成录像制品出售，丁应______。A.只向甲付酬B.只向乙付酬C.只向丙付酬D.向甲、乙、丙付酬23.对征信业进行监督的部门包括县级以上地方人民政府和国务院有关部门。24.______是指由企业过去的交易或者事项形成的，由企业拥有或者控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。A.资产B.负债C.所有者权益D.收入25.贷款经营中选择客户时要了解客户自身及项目情况通常要完成的步骤包括______。A.审查申请材料B.贷款面谈C.信用调查D.财务分析26.下图为某大厦走火通道逃离路线。某大厦集中所有人员开展火灾逃生演习。从人口A点出发，要沿着某几条线段才到出口F点。逃离中，同一个点或同一条线段只能经过1次。假设所有逃离路线都是安全的、畅通的，则不同的逃离路线最多有______种。

A.8B.9C.10D.1127.当今世界，随着网络在人们生活中的普及诞生了一批新新人类，他们在网上进行交流、贸易，甚至生存，但是一些社会问题也随着这一新事物的发展日益暴露出来。如：网上谩骂，网络乱伦，计算机犯罪等不道德的行为。对于这些行为现今还未形成一套完善的法律法规来进行约束、控制，而且法律法规具有明显的滞后性。因此，目前______。

填入划横线部分最恰当的一句是：A.网络秩序的管理很大程度上要依靠道德这种具有自律性的行为来约束B.亟需建立一套行之有效的规范制度，以净化网络社会环境C.网络环境呈现出鱼龙混杂、泥沙俱下的混乱局面D.中国作为一个后起之秀也充分注意到了对网络道德伦理的研究28.当代中国人“提笔忘字”的现象并不罕见。互联网时代，因为我们习惯于敲打键盘，越来越多的人患上“失写症”。但更深层次的原因，是人们对汉字“敬畏之心”的淡漠。在浮躁心态之下，人们对于汉字书写已相当草率，甚至积非成是、将错就错。不坚持正确书写，谬误就会乘虚而入，这委实是汉语言文化的莫大尴尬。键盘时代的高效与用笔书写的乐趣，其实并非是“二选一”的关系。在速度和效率面前，我们大可以使用键盘，但在不需要过于追求速度与效率的时候，我们可以拿起久违的笔，写一封信、题几句诗，这不仅是对中华汉字文化的一种传承，或许更是一种获得温暖与真诚交流的方式。

这段文字意在______。A.分析键盘输入给汉字文化传承带来的危机B.批评当代中国人对汉字缺乏敬畏之心的现象C.说明不坚持正确书写汉字会让谬误趁虚而入D.倡导通过书写汉字来传承中华汉字文化29.下面关于网页的描述，正确的有(

)。A.只能向站点中添加用FrontPage2000制作的网页B.除了用FrontPage2000制作的网页外，还可以向网站添加gif、jpg等文件C.网页标题可以重新更新D.网页中超链接和书签的作用是相同的30.国债与私债的本质区别是______。A.债务人不同B.级别不同C.担保物不同D.规模不同31.玩忽职守罪与滥用职权罪的主要区别是

。A.犯罪主体不同B.犯罪客体不同C.犯罪结果不同D.主观要件不同32.电脑的输入设备就是电脑从外界获取信息的设备。我们通过输入设备向电脑发命令、输入资料。在下列设备中，不属于电脑的输入设备的是(

)。A.键盘和鼠标B.扫描仪C.数码相机D.打印机33.下面说法正确的有______。A.利率敏感性缺口为正，利率上升时，净利息收入减少B.利率敏感性比率大于1，利率上升时，净利息收入增加C.利率敏感性缺口为负，利率下降时，净利息收入增加D.利率敏感性比率小于1，利率下降时，净利息收入减少34.××市工商局××工商所进行翻新改建，需砍伐10株法国梧桐，就此事向市林业局写一篇请求批准的公文。35.下列农作物中，原产地为南美洲的是：______A.土豆B.水稻C.小麦D.燕麦36.在一项关于商业广告的研究中，研究人员将被试人员分成两组，均为他们提供相同的零食。其中一组被试人员先观看10分钟的热门喜剧短片，然后再观看5分钟关于食品的商业广告；另外一组被试人员则充当参照小组，他们一直观看15分钟的热门喜剧短片。研究发现，观看食品商业广告的被试人员消耗的零食量显著高于另外一组被试人员。研究认为，食品商业广告能有效提升人们对零食的消耗。

下面如果哪项为真，最能削弱以上研究的推论?______A.当被试人员观看与食品无关的广告时，零食消耗量与观看食品广告时无显著差别B.当研究人员将播放的热门喜剧短片改为悲剧短片时，观看食品广告的小组被试人员的零食消耗量仍然高于参照小组C.食品广告的播放时间越长，该小组的零食消耗量就越大D.当研究人员将播放的热门喜剧短片改为悲剧短片时，两个小组的零食消耗量都下降了37.随着产量的增加，短期平均固定成本会______。A.增加B.不变C.减少D.不能确定38.下列属于原始凭证的是______。A.购货合同B.生产计划C.增值税专用发票D.银行对账单39.Itshocksusthatalargepercentageofmiddleschoolstudents______skipbreakfast,themostimportantmealoftheday.A.originallyB.namelyC.regularlyD.obviously40.结构

对于

相当于

资源

对于

A.分享

交通B.航运

景色C.剖析

利用D.美丽

快乐41.一笔善款是甲、乙、丙、丁四人中一人中捐的，但问他们时，甲说：“我没捐”，丙说：“是乙捐的”，乙说：“是丁捐的”，丁说：“不是我捐的”。

如果四人中只有一个人说了真话。则下列哪项为真?______A.甲说假话，是甲捐的B.乙说真话，是丁捐的C.甲说真话，是乙捐的D.丙说假话，是丙捐的42.根据资本充足率的状况，关于我国商业银行的分类，说法正确的有______。A.资本充足率不低于8%，核心资本充足率不低于4%，为资本充足的商业银行B.资本充足率不足4%，或核心资本充足率不足2%，为资本严重不充足的商业银行C.资本充足率不足8%，核心资本充足率不足4%，为资本严重不充足的商业银行D.资本充足率不足8%，或核心资本充足率不足4%，为资本不足的商业银行43.2015年1月10日，甲公司收到专项财政拨款60万元，用以购买研发部门使用的某特种仪器。2015年6月20日，甲公司购入该仪器后立即投入使用。该仪器预计使用年限为10年，预计净残值为零，采用年限平均法计提折旧。不考虑其他因素，2015年度甲公司应确认的营业外收入为______万元。A.3B.3.5C.5.5D.644.下列有关核电使用与安全的说法不正确的是______。A.日本福岛核泄漏事故是由东日本大地震和海啸引发的B.世界上第一座核电站是美国建成的C.目前世界上的核电利用率最高D.切尔诺贝利核电站核泄漏事故被定义为最严重的7级45.在下列设备中，不能作为微机的输出设备的是(

)。A.打印机B.显示器C.绘图仪D.键盘和鼠标46.试述占有的效力。47.我们讲一切从实际出发，而我国最大的实际是：______A.将长期处于社会主义初级阶段B.人口多，底子薄C.生产力不发达，发展不平衡D.商品经济不发达48.2018年7月7日，_______国际论坛2018年年会在贵阳市开幕，国家主席习近平向论坛年会致贺信。A.生态文明贵阳B.生态文明贵州C.生态建设贵阳D.生态建设贵州49.甲、乙两人进行爬梯比赛，他们速度都是匀速的，当甲爬到4楼时，乙才在2楼。当乙爬到4楼时，甲在______。A.10楼B.8楼C.6楼D.12楼50.某储户于1999年1月1日存入银行60000元，年利率为2.00%，存款到期日即2000年1月1日将存款全部取出，国家规定凡1999年11月1日后孳生的利息收入应缴纳利息税，税率为20%，则该储户实际提取本金合计为______。A.61040元B.61100元C.61140元D.60160元第壹卷参考答案一.历年考题荟萃1.参考答案：B[解析]国标码用于信息的传输与交换。2.参考答案：AB[解析]国际收支顺差会导致外汇内流，本币升值；本国利率相对上升，短期内本币升值；财政赤字会导致货币贬值；本国物价水平相对上升导致本国货币购买力降低，货币贬值。3.参考答案：ABD[解析]有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。主要包括游泳、慢跑、步行。举重要求在几秒钟内快速地举起极限重量，运动强度极高，需要瞬间爆发用力，所以举重是无氧运动。排除C。故本题选ABD。4.参考答案：B[解析]自制原始凭证绝大多数是一次凭证，但并非全部都是。如自制原始凭证中的限额领料单就不属于一次凭证。故选B。5.参考答案：在完全竞争条件下，能够实现帕累托最优状态的三个原因如下：(1)在完全竞争经济中，产品的均衡价格可以实现交换的帕累托最优状态，因为对于任意两个消费者来说，任意两种产品的边际替代率相等。(2)在完全竞争经济中，要素的均衡价格可以实现生产的帕累托最优状态，因为对于任意两个生产者来说，任意两种要素的边际技术替代率相等。(3)在完全竞争经济中，商品的均衡价格可以实现生产和交换的帕累托最优状态，因为任意两种产品的边际替代率与边际转换率相等。6.参考答案：C7.参考答案：C[解析]法律的作用是约束，历史的作用是借鉴。8.参考答案：B[解析]由题意可知，替代品价格上升导致其需求量增加，即增加50单位；互补品价格上升导致其需求量下降，即减少80单位。由此，共计减少30单位。9.参考答案：B10.参考答案：B[解析]时针和分针都是顺时针旋转，时针每次旋转3个单位，分针每次旋转4个单位。11.参考答案：A[解析]文段通过对比传统手工艺在古代和如今对生产力发展的意义，指出了传统手工艺在如今继续发展的途径，即“借助现代科技而提升”。A项的“与现代科技联姻”与此意相符。B项脱离了传统手工艺的发展这一主题，排除；C、D项均未点出“借助现代科技”继续服务于大众这一核心内容。故本题选A。12.参考答案：B[解析]如果报告已经提交上去，是无法直接修改审计报告意见类型的。13.参考答案：B[解析]根据五行学说，青、红、黑、白、黄五色分别对应木、火、水、金、土五行。由此可知B选项说法有误。14.参考答案：C[解析]限制：规定范围，不许超过。制约：限制约束。由文段中“不再把企业置于直接管理之下”可知，政策主管部门要改“直接控制”为“间接控制”，而并不是完全放弃“控制”。由此可排除选项A、D。引导：指引、诱导。领导：率领并引导。管理：负责某项工作使顺利进行。文段想要表达的是：各级政府主管部门和财政机关与企业间的关系为引导关系，而不是领导关系，因此“引导”一词比“管理”和“领导”更符合文意。故本题正确答案为C。15.参考答案：A[解析]边际替代率小于价格之比，则单位货币X带来的效用小于Y，因此应减少X，增加Y。该消费者未获得最大效用。16.参考答案：C[解析]根据题意，古代“六艺”是指儒家对学生才能的基本要求，包括：礼(礼节)、乐(音乐)、射(射箭)、御(驾车或骑马)、书(书法)、数(算法)。因此，答案为C。17.参考答案：A[解析]此区域为季风气候，雨热同期，适合水稻生产，且人口密集，种植水稻历史悠久。故本题选A。18.参考答案：B[解析]价值管理的定义要点是与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或请示问题。B项中严把质量关是符合公司价值信念的，理应不必层层请示，故B项不符合价值管理。19.参考答案：B[解析]《行政许可法》第48条规定：“听证按照下列程序进行：(一)行政机关应当于举行听证的七日前将举行听证的时间、地点通知申请人、利害关系人，必要时予以公告；(二)听证应当公开举行；(三)行政机关应当指定审查该行政许可申请的工作人员以外的人员为听证主持人，申请人、利害关系人认为主持人与该行政许可事项有直接利害关系的，有权申请回避；(四)举行听证时，审查该行政许可申请的工作人员应当提供审查意见的证据、理由，申请人、利害关系人可以提出证据，并进行申辩和质证；(五)听证应当制作笔录，听证笔录应当交听证参加人确认无误后签字或者盖章。行政机关应当根据听证笔录，作出行政许可决定。”由此可知，对于行政许可听证程序的公开性原则并没有规定例外情形，B项说法不正确。20.参考答案：DE[解析]需求的构成要素包括支付能力和购买欲望。21.参考答案：ABD[解析]据弗里德曼的货币需求函数公式“Md/P=f(Yp，W；rm，rb，re，；μ)”可知，影响货币需求量的因素可以归纳为三组：①恒常收入Yp和财务结构W。其中，Yp代表构成总财富的各种资产的预期贴现现值总和，W代表人力资本收益，它们与货币需求成正相关关系；②各种资产的预期收益和机会成本，包括rm、rb、re和四项。其中，rm、rb和re分别代表存款、债券和股票的预期收益率，代表预期的物价变动率，它们与货币需求成负相关关系；③各种随机变量μ，包括社会富裕程度、取得信贷的难易程度以及社会支付体系的状况等，它对货币需求的影响较为复杂，不能清晰地界定为正相关还是负相关，其作用也不明显。22.参考答案：D[解析]《中华人民共和国著作权法》第四十条规定，“录音录像制作者使用改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品，应当取得改编、翻译、注释、整理作品的著作权人和原作品的著作权人许可，并支付报酬。”本题中，甲是原作品著作权人，乙是改编作品著作权人，丙是表演者，丁是录音录像制作者，所以丁音像公司应当向甲、乙、丙支付报酬。23.参考答案：B[解析]《征信业管理条例》第四条规定，“中国人民银行及其派出机构依法对征信业进行监督管理。县级以上地方人民政府和国务院有关部门依法推进本地区、本行业的社会信用体系建设，培育征信市场，推动征信业发展”。故县级以上地方人民政府和国务院有关部门只负责推进，而不负责监督。24.参考答案：A[解析]资产是指由企业过去的交易或者事项形成的，由企业拥有或者控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。25.参考答案：BCD[解析]要完成对客户自身及项目的了解，通常商业银行的信贷人员要完成三个步骤：(1)贷款面谈；(2)信用调查；(3)财务分析。26.参考答案：C[解析]直接枚举，逃离路线有以下10条：ADEF，ADF，ADCF，ADBCF，ABCF，ABCDF。ABCDEF，ABDCF，ABDF，ABDEF。27.参考答案：A[解析]分析可知，横线处填入的句子应是对文段的总结。文段就当前网络中出现的不道德问题展开论述，并指出“对于这些行为现今还未形成一套完善的法律法规来进行约束、控制，而且法律法规具有明显的滞后性”。综上可知，依靠外在因素并不能有效解决当前问题。因此，目前最有效的办法则是引导人们从自身出发，自我约束。A项表述与此一致。D项明显与文段衔接不上，首先排除。文段已明确说“法律法规具有明显的滞后性”，故B项填入后与前文矛盾，排除。C项“混乱局面”程度过重，在文段中没有体现，排除。故本题答案为A。28.参考答案：D[解析]这是一道意图判断题。文段是分一总的结构。作者首先提出问题，接着分析问题，最后作者希望人们能够继续传承中华汉字文化。最后的“总”是重点，也即真正的意图。所以正确答案应是“在追求速度与效率的同时拿起久违的笔写一写是对中华汉字文化的一种传承”的同义替换。故答案为D选项。29.参考答案：BC[解析]可以向站点中添加别的网页。超链接和书签的作用是不同的，超链接是指从一个网页指向一个目标的连接关系，这个目标可以是另一个网页，也可以是相同网页上的不同位置，还可以是一个图片、一个电子邮件地址、一个文件、甚至是一个应用程序。书签类似收藏夹，收藏和分享自己喜欢的网站/网页。30.参考答案：C[解析]国债与私债的本质差别是发行的依据和担保物不同。国债的担保物是政府的信誉，而私债的担保物是财产或收益。31.参考答案：D[解析]滥用职权罪的行为人主观上是故意，而玩忽职守罪的行为人主观上是过失。32.参考答案：D[解析]打印机是输出设备，它将计算机的处理结果打印在纸上。33.参考答案：BC[解析]利率敏感性缺口是指在一定时期(如距付息日一个月或三个月)以内将要到期或重新确定利率的资产和负债之间的差额，如果资产大于负债，为正缺口；反之，如果资产小于负债，则为负缺口。当市场利率处于上升通道时，正缺口对商业银行有正面影响．因为资产收益的增长要快于资金成本的增长。若利率处于下降通道，则为负面影响，负缺口的情况正好与此相反。34.参考答案：××市工商局××工商关于翻新改建砍伐树木的请示市林业局：

为响应××的指示，我单位积极进行翻新改建工作，在此工作进展过程中需砍伐10株法梧桐。鉴此特向贵局提出申请，请批复。

××市工商局××工商所

二0一0年×月×日35.参考答案：A[解析]土豆原产地是南美洲安第斯山高山区；水稻原产地是中国；小麦原产地在西亚；燕麦的产地集中于北半球的温带地区，我国是原产地之一。故本题答案选A。36.参考答案：A[解析]题干中的论点为“食品商业广告能有效提升人们对零食的消耗”，为因果类的论点。A选项为对比实验，无因有果，为削弱选项。另解：题干中的论点为“食品商业广告能有效提升人们对零食的消耗”，因此，此题涉及的论题必然是跟有无食品商业广告相关，选项中只有A选项与论题一致，因此正确选项为A。37.参考答案：C[解析]平均固定成本等于固定成本除以产量。在短期内，固定成本不变，随着产量的增加，平均固定成本会减少。38.参考答案：C[解析]原始凭证又称单据，是在经济业务发生或完成时取得或填制的，用以记录或证明经济业务的发生或完成情况的文字凭据。增值税专用发票属于原始凭证中的通用凭证。根据原始凭证的定义，A、B、D选项不符合题意。故选C。39.参考答案：C[解析]句意：我们很惊讶，大多数的中学生常常会错过一天中最重要的早餐部分。A项是最初、起初，B项是也就是、换句话说，C项是通常、常常，D项是明显地。所以答案选C。40.参考答案：C[解析]剖析结构；利用资源。动宾关系。41.参考答案：A[解析]乙、丁的话互为矛盾，所以唯一的真话在乙、丁中间，甲、丙一定是假话，甲说的“我没捐”为假话，所以就是甲捐的。选择A。42.参考答案：ABD[解析]我国根据资本充足率的状况，将商业银行分为三类：①资本充足的商业银行：资本充足率不低于8%，核心