礼仪培训总结（3篇）

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礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。

周末参与了公司组织的礼仪培训，一上午的学习下来让我受益匪浅。让我对职场礼仪有了正确的熟悉使我自身有了进一步的提高，同时也找到了自己的缺乏。

学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素养教养。在生活中，要设身处地为他人想想。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做的不是很好，从小小的电话，好像我都有太多的忽视比方在平常工作中接电话我没做到语调热忱声量适中，表达清晰，简明扼要。所以我要加强礼仪学习，更要做到学以致用。

礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。

礼仪标准有：仪表着装、社交谈吐、电话礼仪、餐宴礼仪、办公室礼仪、外出礼仪。穿着得体协调、干净悦目，要诚意热忱、讲一般话。

提升个人的素养，不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人的形象代表企业的形象，个人的所作所为确定了他人对企业的看法。所以说它是企业形象的竞争，教养表达详情，详情展现素养。

本次学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉得我们在平常的工作中应真正做到“注意详情，追求完善”。

礼仪培训总结2

上周末参与了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位。

从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我都有太多的忽视，比方在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加留意。

这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸表达出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会留意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信念承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放动身自内心的微笑，由于微笑具有穿透心灵的力气，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更杰出，才会更秀丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人信任、信任。同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，两天下来和同事们学到了许多，也相互学习到了许多，取长补短共同进步。

在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的看法去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份奉献。

礼仪培训总结3

我国是一个历史悠久的文明古，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统，源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和亲密，恰当的人际交往不仅能让人与人之间获得心灵的沟通，建立深厚友情，互通信息，共享资源，取得事业胜利的推动力。在走向全面小康的当今社会中，注意礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是对其社会成员的精神要求。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素养，交际力量等。作为一种无声的人际交往语言，它不仅能表达出一个人的修养、涵养、教养和素养水平，而且有利于我们的身心健康，学习社交礼仪是我们个人进展、事业进步的需要，也是社会时代的需要。

个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口，是社交礼仪中的重要组成部分，并且在人格进展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。

一、个人形象与社交礼仪——人际关系

人际关系是人类社会生活中重要的关系。马克思说：人是全部社会关系的总和。不良的人际关系对于他所归属的群体也是一种潜在的危机。是群体的不稳定的因素所在。这种个体的不良的人际关系假如任其进展，最终将导致群体的失范和失序，更严峻的甚至会造成整个群体的崩溃和瓦解。

在人际交往中，人们通过对礼仪的深刻理解和切实的实施，使人际关系趋于和谐。孔子说：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”〔《论语·颜渊》〕孔子讲的是一种人与人相处的规范，即合礼。礼仪就是规范，这种规范是经过长期的历史进展而渐渐稳定下来并为大多数国人所接受并实行。遵守这种规范，可以建立一种健康的、良好的人际关系，反之，就会使人际关系失衡，从而造成混乱、紧急甚至冲突。《论语·学而》中，孔子的同学有子也说：“礼之用，和为贵。”这个论述更为直截明白，它道出了“用礼”的目的，即到达“和”的人际关系的状态。“和”其实就是和谐。

作为一种规范和程序，一种凝固下来的文化传统，礼仪一方面对每个个体的人起着规范作用，教育人们应当做什么，不应当做什么，如何去做。当然，礼仪作为一种传统的规范和程序，我们并非对其全盘汲取，时代在进步，我们需要在批判中继承这样一种传统文化，同时我们需要与时俱进，在批判继承中进展这种规范和程序。

另外，礼仪在人际关系中还起着调整、调整的作用。人际关系中难免会消失一些不和谐，甚至冲突的时候。有意的、无意的，直接的、间接的等等。这些不和谐假如不能准时得到有效的解决，往往会愈演愈烈，甚至进展到不行调和。而礼仪的作用就是在平常的人与人的交往中进行准时的适度的调整和调整。即使在冲突已经进展到相当激烈的状况下，也可以通过留意言语礼仪、行为举止礼仪等弱化冲突，可以通过其他的生活礼仪双方〔或多方〕进行调解，从而缓解冲突，沟通状况，恢复感情，重建关系。其实，多数的冲突和冲突都是由于不了解、不熟识、缺乏沟通所造成。而礼仪的作用恰恰是能够促进人与人之间的沟通和了解。比方联谊、联欢、宴请、拜见等等，甚至赔礼抱歉，都可以到达增进了解、化解冲突、取得谅解和宽容，最终建立起新的、健康良好的人际关系。我们需要通过社交礼仪在生活中真正做到“礼之用，和为贵”。

在人际交往中，留意个人形象与个人礼仪也能为我们建立良好的人际关系供应一个良好的条件。

在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人沟通，人们肯定会感受到我们彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的'谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热忱洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必定会影响沟通的深度和交往的长久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们高校生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品尝。

二、个人形象与社交礼仪——身心健康

良好的个人形象与社交礼仪不仅能表达出一个人的修养、涵养、教养和素养，而且有利于我们的身心健康。作为一名高校生，随着年龄的增长和生活环境的改变，自我意识有了新的进展，每个人都特别渴望获得真正的友情，进而更多的情感沟通。如今的高校生都远离父母，过着集体生活，与别人处在公平位置，以前那种对父母的依靠已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友情，是适应高校生活环境的需要，是进展成"的人的需要，也是我们胜利走上社会的需要。

事实上，在高校期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着非常重要的影响。渴望友情和情感沟通是高校生心理的一个重要特点。在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、苦恼，宣泄生气，压抑和苦痛，削减孤独，孤独，空虚。这些都是非常有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避开不良心情的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

三、个人形象与社交礼仪——道德修养

一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业学问，还必需有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去表达。尽管礼仪的讨论和教育在国内已经有所进展，特殊是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视。

高校生是学问层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是学问分子，也是中国明日进展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求独特是当代年轻人的特点，在追求突出独特过程中，却有一些高校生把丑陋当成了独特。很多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当了“新潮”、“潇洒”，在如今的高校校内里面，衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让老师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别现象，而且有着愈加普遍的趋势。

古人云“修身、齐家、治国、平天下”。作为当代高校生我们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素养的现代文明人。

维护和表达人的尊严是礼仪的价值所在。作为将来的一名老师，我们不得不看到社交礼仪与老师职业道德等联系起来。老师礼仪的核心是对同学的敬重和关爱，是老师向同学表达老师爱的详细形式，一句亲切的话语，一张洋溢着微笑的面孔，对同学都是一种巨大的激励和鼓舞。因此，礼仪不仅是老师自身良好职业道德修养的表现，更重要的是，礼仪使老师职业道德成为一种重要的教育力气或教育要素。

良好的个人形象与社交礼仪有利于塑造老师的良好职业形象、展现老师的人格魅力、维护老师的职业尊严、增添老师行为的道德示范性还有利于建立起师生互相信任、理解的教育渠道。

作为将来的一名人民老师，我觉得我们应从如今开头就自觉地遵守和实践老师礼仪规范，应不断加强自身职业道德教育，提高为人师表的道德觉悟，加强学习和训练。

21世纪教育在进展社会经济，增添综合国力，提高公民素养，培育和造就社会主义现代化建设的接班人和建设者的宏大事业中的作用更加突出。信任广阔既具有喜爱和献身教育事业的精神，又具有严谨得体，符合礼仪礼貌要求的职业行为风范的老师肯定会很好地肩负起民族与时代给予的历史使命。

四、社交礼仪的3A原则

我们要很好地进行社会交往，就要遵照礼仪的规范做事，社交礼仪始终遵循着接受、重视、赞美等3A原则，这也是表达敬重和友善的途径。

接受是指宽以待人，不求全责怪；不让对方尴尬；得饶人处且饶人。擅长使用尊称，记住对方的名字能很好的表达我们队他人的重视。在赞美别人的时候应把握对方的特点，在适当的程度上实事求是地赞美他人。

在交往过程中学会接受、重视、和赞美别人，能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟识他们，理解他们，敬重他们的．因此我们之间建立真挚深厚的友谊。

如今，半个学期又快结束了，我们的社交礼仪课也基本上结束了，很感谢李老师给我们带来的精彩学问，她的教法也独特，记得在讲坐姿、站姿和握手礼仪时