赣榆县金山镇卫生院行风建设工作制度_第1页
赣榆县金山镇卫生院行风建设工作制度_第2页
赣榆县金山镇卫生院行风建设工作制度_第3页
赣榆县金山镇卫生院行风建设工作制度_第4页
赣榆县金山镇卫生院行风建设工作制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

赣榆县金山镇卫生院行风建设工作制度第一章总则为进一步加强赣榆县金山镇卫生院的行风建设，提升服务质量，规范医务工作行为，维护患者权益，塑造良好的医院形象，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗机构管理条例》及相关法律法规，特制定本制度。第二章目标1.提升服务质量：通过规范化管理和行为，提升医院的医疗服务质量和患者满意度。2.维护医患关系：通过透明、公正的医疗行为，维护良好的医患关系，增进患者的信任和满意。3.树立良好形象：通过行风建设，树立金山镇卫生院的良好社会形象，增强公众对医院的认可度。4.增强内部管理：通过制度化的管理，促进医院内部的协作与沟通，提高工作效率。第三章适用范围本制度适用于赣榆县金山镇卫生院全体工作人员，包括医务人员、护工、行政人员等。第四章管理规范第一节医务人员行为规范1.遵循职业道德：所有医务人员应遵循医务工作者的职业道德，尊重患者，关心患者，保证医疗行为的合法性和科学性。2.礼貌待人：医务人员在接待患者时，应使用礼貌语言，保持亲切的态度，耐心倾听患者的诉说。3.信息透明：在医疗过程中，应及时向患者告知其病情、治疗方案及可能的风险，确保患者知情权的落实。第二节服务流程规范1.挂号流程：设立专门的挂号窗口，确保挂号流程简洁高效，减少患者等待时间。2.就诊流程：按照分诊制度，合理安排就诊顺序，确保患者得到及时的医疗服务。3.检查与治疗：对于需要检查和治疗的患者，应及时安排，并在规定时间内完成。第三节医疗文书规范1.文书记录：医务人员应按照规定的格式认真填写医疗文书，确保记录的准确性和完整性。2.保密制度：对患者的医疗信息，应严格遵守保密制度，不得私自泄露。第五章操作流程第一节投诉处理流程1.投诉渠道：设立投诉电话和意见箱，方便患者提出意见和建议。2.受理与调查：专人负责接听投诉电话，收集患者反馈，并在三个工作日内进行调查。3.反馈处理结果：在调查完成后，由医院管理层向患者反馈处理结果，必要时进行补救措施。第二节定期评估1.评估指标：制定服务质量评估指标，包括患者满意度、投诉处理情况等。2.定期评估：每季度对医院服务质量进行评估，发现问题及时整改，并形成评估报告。第六章监督机制1.领导责任制：医院领导对行风建设负总责，定期组织行风建设工作会议，分析工作进展。2.内部监督：设立内部监督小组，定期对医院的服务行为进行检查，对不符合规范的行为进行纠正。3.社会监督：鼓励社会各界和患者对医院的行风建设进行监督，定期发布行风建设情况报告。第七章附则1.解释权：本制度的最终解释权属于赣榆县金山镇卫生院管理层。2.实施日期：本制度自发布之日起实施。3.修订流程：如需修订，应由医院管理层提出，经过讨论后形成修订意见，并进行公示。通

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论