2018年电大管理学基础形成性考核册答案(新)

2018年电大管理学基础形成性考核册答案(新)

2018年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。霍桑试验的结论是，人们的生产效率不仅受到物理和生理因素的影响，还受到社会环境和心理因素的影响。这导致了“人际关系学说”的产生。2.“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上创立的。这种学说提出了新的观点和思想，与古典管理理论不同。主要内容包括：（1）职工是“社会人”，而不是“经济人”，即不仅仅是金钱驱动工作；（2）提高工人的士气和满足他们的社会欲望是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。二、案例分析题1.你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？我同意王平的观点。在这个案例中，四个人物都担任不同的管理岗位，所以他们对管理问题的认识和观点不同。小乔从事销售管理工作，更关注产品的信誉、质量和价格，从系统理论的角度考虑销售问题。赵利从事生产管理工作，注重生产过程的连续性、规范性、程序性和纪律性，更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间和批量要求来合理安排人员、任务和生产过程。王平从事销售工作中的推销，直接与各种顾客打交道，认为权变理论更实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而老张从事基层生产管理工作，同意赵利的观点，更认同权变理论。配置。指组织在实现战略目标时所需要的资源，包括人力资源、物质资源、财务资源等。（四）战略控制。指组织对战略实施过程进行监控和管理，以确保战略实施的顺利进行和达成预期目标。（五）战略执行。指组织在制定战略后，通过具体的行动计划和实施方案，将战略转化为实际行动，并实现预期目标。在制定战略时，需要考虑组织内外部环境的因素，包括市场竞争、政策法规、技术变革等因素，以及组织自身的资源和能力情况。同时，还需要注意战略的可行性和可操作性，以确保战略的实施能够取得预期的效果。优点：1.能够吸引更广泛的人才，增加组织的多样性和创新力2.能够引入新的思想和经验3.能够满足组织快速扩张的需求缺点：1.招聘成本较高2.新员工需要一定的适应期，可能会影响组织的运营3.可能会引起内部员工的不满和不稳定情绪。2、资源在组织中的作用是什么？资源的种类有哪些？资源是组织的标志，包括有形资源和无形资源。有形资源包括物质资产、人力资源、财务资源等；无形资源包括品牌、声誉、专利、知识产权等。资源在组织中的作用是为组织提供支持和保障，促进组织的发展和竞争力。在资源的基础上，组织可以更好地开展业务，参与竞争的产业领域，并建立合理的组织结构和管理体制。3、决策在企业管理中的作用是什么？决策过程中需要注意哪些问题？决策在企业管理中是至关重要的，它涉及到企业的长远发展和运营效率。决策可以帮助企业解决问题、把握机遇、应对挑战，是企业管理的核心。在决策过程中需要注意以下问题：1.明确决策的目标2.确保有可供挑选的可行方案3.进行充分的分析和评价4.保证决策的科学性5.遵循满意原则。只有在决策过程中注意到这些问题，才能做出正确的决策，为企业的发展和竞争提供支持。二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？格兰仕公司进行战略转移的依据是：1.微波炉市场具有巨大的潜力，而且市场基数较小，增长速度快2.微波炉行业在发达国家已经成熟，产品生产技术成熟，而在中国还处于发展初期3.1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，市场竞争程度较低。2、格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？格兰仕公司成为微波炉大王的关键在于：1.关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉2.引入一流的设备、技术，提高产品质量和性能3.专一化生产，做大、做强、做精。3、“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？这句话包含了密集型发展战略的管理思想，即企业应该集中资源，专注于某一领域，做到最好，以取得成功。这种思想在企业的战略制定和资源配置中具有重要的意义。优点：1.外聘的管理者具有“外来优势”，能够为组织带来新的管理方法和经验。2.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。缺点：1.外聘人员很难迅速打开局面。2.组织对应聘者的情况不能深入了解。3.外部招聘会打击内部员工工作积极性。一般而言，高层主管采用外聘的方式，基层和中层管理者可采用内部提升的方式。在组织成长期多用外部招聘的方式，稳定期多用内部提升的方式。2、激励在管理中的作用是什么？激励的过程是什么？激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。激励过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。激励在管理中的作用有：1.有助于激发和调动员工的积极性。2.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来。3.有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。（一）成荣的授权计划1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么？成荣的领导方式存在的主要问题是专制式领导。他个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的意见，预先安排好所有工作内容、程序和方法。下属只能服从，没有机会参加决策方案的制定。虽然他后来决定授权，但在执行各项计划时又开始担心，表现出专制式领导方式。他制止张浩直接销售产品给零售商的计划，更是不听任何解释，表现出专制式领导方式。（1）了解员工的能力、兴趣和价值观；（2）为员工提供培训和发展机会；（3）激励员工发挥潜力；（4）合理分配工作任务；（5）根据员工的表现进行奖惩；（6）建立良好的沟通和反馈机制。这些艺术的运用可以帮助领导者更好地管理和激励员工，提高组织绩效。3．什么是“应管与不应管”？（P207）“应管与不应管”是管理中的一个重要原则，即领导者应该区分哪些事情是需要自己亲自处理的，哪些事情可以委托给下属处理。这个原则的运用可以帮助领导者更好地分配工作、提高工作效率，避免过度干预和浪费时间精力。4．什么是有效授权？（P210）有效授权是指向下级授权者明确所授权责任的责任、目标和权利范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。有效授权的运用可以帮助领导者更好地分配工作、提高工作效率，同时保证下属有足够的自主权和责任感。一、唯才是举，明确选拔标准，发挥人才优势。作为领导者，我们应该明确选拔人才的标准，只有真正有才华的人才能够被选拔出来，并且发挥他们的才能。二、善用人才，发挥其所长。我们应该根据每个人的特点来安排工作，让他们能够充分发挥自己的长处和优势。三、知人善任，勇于选拔名望和才学超过自己的人。在用人方面，我们应该根据每个人的特点来安排工作，让他们能够充分发挥自己的长处和优势，同时也要勇于选拔名望和才学超过自己的人。四、有效控制应遵循的基本原则。为了保证对组织工作进行有效控制，管理者必须遵循以下基本原则：1.目标明确原则；2.控制关键点原则；3.及时性原则；4.灵活性原则；5.经济性原则。五、案例分析：某公司的奖励制度。本案例突出体现了管理的激励职能。激励是指人类活动的一种内心状态，