知权维权 畅享消费新消费者权益保护法介绍

知权维权畅享消费

——新消费者权益保护法介绍抚州市工商局黄璞琳2015/3/15国际消费者权益保护日：每年3月15日消费者投诉举报电话：12315消费者权益保护主管机关：——工商行政管理机关或市场监管机关、食品药品监管、物价（发改委）、公安、城建等其他行政机关消费者组织：消费者协会一、小伙伴们，谁是消费者？

消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照执行消费者权益保护法。1、个人或家庭生活消费：衣、食、住、行、玩等，包括个人或家庭财产保值增值需要。与生产经营、单位运行、职业活动需要相区别。——单位与电信企业间服务纠纷？货运纠纷？——购住宅商品房、购店铺？——个人购金银首饰、收藏品、奢侈品？——证券、保险、银行等金融服务？个人住房按揭、轿车按揭、农资贷款，与店铺按揭、货车按揭、企业经营贷款？——演艺人员、运动员与经纪公司、演出公司间纠纷？2、消费者是与经营者相对应的概念，但不等于交易一方。若无经营者，则无消费者。经营者是营利为目的提供商品或服务的单位或个人。——私人之间转让住宅汽车等耐用消费品、日用品、收藏品？——微信圈、微店购物？——医疗服务属消费吗？——国民学历教育服务？驾校、文体培训、职业培训？——请木工泥工装修房屋、请保姆？请装修公司、家政公司？3、营徒利为敬目的夸≠有传偿服无务有窜偿供筒应——栏QQ、微领信、定微博垮服务——赠品最高项人民赠法院瓦关于苏审理泼食品摇药品思纠纷未案件厨适用逝法律您若干烧问题稳的规硬定：日第四楼条卵食品际、药否品生里产者渴、销卵售者躬提供颤给消无费者最的食归品或遥者药清品的茅赠品去发生掀质量衡安全释问题情，造才成消慌费者州损害起，消题费者商主张庙权利阀，生产喝者、篮销售瞒者以庄消费则者未卡对赠甘品支华付对互价为狠由进译行免惩责抗歪辩的黑，人瓜民法鸡院不扯予支算持。4、知菜假买缺假与康职业称打假箱人是被否消斑费者排？——个案脉分析甩，不沟能仅再以其测知假俊买假币而否适定其饲消费票者身榨份。最高阁人民锹法院抹关于跨审理数食品目药品蕉纠纷月案件蚁适用拜法律笑若干产问题闻的规筐定：科第三追条处因食弓品、列药品兔质量搂问题伙发生素纠纷籍，购砌买者头向生嫂产者响、销订售者遮主张姓权利反，生产纯者、礼销售比者以赌购买灯者明咱知食初品、骄药品想存在添质量桌问题恋而仍劫然购抬买为旦由进砌行抗蛮辩的馆，人民遗法院俩不予哲支持傲。二、胁小伙研伴们仇，消费饼者有挑哪些两权利苹？（一富）消刊费者泊个人袖信息蛛依缸法受即保护卵权20剪13年新尽消费丝式者权牧益保靠护法般：第十烈四条猴消难费者扯在购拣买、姿使用系商品嗽和接队受服吼务时搂，享柏有人诉格尊挨严、灶民族悲风俗宪习惯刺得到务尊重换的权即利，享有剧个人舟信息漫依法鸟得到养保护储的权胶利。国家判工商低总局《侵害旋消费酸者权火益行惠为处谷罚办走法》第十驶一条房诚第二息款：前款缓中的消费忆者个剪人信童息是指抵经营拜者在座提供自商品抱或者钻服务推活动返中收淘集的喝消费秧者姓辞名、脆性别生、职嘉业、挑出生造日期抚、身笼份证滴件号屡码、搏住址摘、联帜系方错式、圣收入竿和财成产状织况、泻健康泻状况敢、消初费情穴况等能够遣单独优或者馒与其毛他信如息结需合识木别消境费者尝的信民息。经营牙者收趴集使俘用消细费者质个人旺信息体应遵社循的剖原则1、合战法、市正当牌、必江要；2、明矮示并跳经消院费者烤同意睛；3、严成格保滴密，缩慧不得绪泄露详、出怖售或淋者非涨法向锈他人篮提供抓；4、不怒得侵利扰消叮费者拳安宁背。第二弦十九银条驱经营的者收腔集、返使用麦消费券者个裙人信搬息，肉应当灰遵循弄合法尸、正废当、肌必要探的原捞则，重明示浅收集攻、使姿用信智息的统目的列、方罚式和蹲范围做，并占经消责费者刻同意肿。经铁营者咽收集仗、使坟用消员费者遣个人秀信息金，应住当公绝开其非收集骄、使蜘用规圣则，誉不得迈违反屈法律凡、法箭规的乔规定江和双赏方的减约定粱收集滩、使淹用信盯息。经营废者及大其工委作人宜员对贤收集吸的消蚂费者贯个人郑信息部必须乌严格衡保密防，不炒得泄机露、伪出售课或者荡非法宾向他净人提该供。乔经营梢者应晋当采邀取技唐术措微施和轿其他鄙必要观措施哄，确受保信谅息安壁全，挤防止节消费冶者个朗人信金息泄盆露、爱丢失棍。在呢发生揪或者劣可能闲发生辩信息鹅泄露封、丢眉失的纷情况怀时，戏应当开立即惊采取县补救纱措施确。经营兔者未葬经消炎费者群同意历或者泻请求逢，或势者消德费者偏明确廉表示劫拒绝葬的，海不得格向其颜发送成商业放性信孕息。第五株十六假条井经营肯者有你下列零情形露之一需，除员承担诉相应棚的民滑事责亡任外隶，其散他有累关法邀律、沿法规召对处耳罚机桶关和侨处罚尺方式竹有规嚼定的壮，依泄照法熄律、现法规逮的规研定执歪行；丝式法律扑、法沫规未而作规烈定的症，由为工商截行政立管理任部门切或者杨其他历有关阻行政扰部门沈责令仁改正贤，可泡以根秩据情介节单痛处或财者并抚处警扇告、感没收尚违法四所得耐、处幻玉以违钱法所适得一湿倍以拌上十袋倍以趣下的女罚款阅，没纠有违卧法所昆得的她，处艺以五恢十万厕元以禽下的亚罚款营；情僻节严刑重的煤，责箭令停到业整隔顿、衬吊销怀营业筐执照导：（九归）侵河害消之费者脆人格震尊严载、侵闸犯消泛费者罪人身役自由敏或者品侵害朗消费侍者个役人信坛息依冤法得帅到保弦护的唤权利抓的；（二睛）消露费者肌人身混财产哑安全拼权消费腐者在林购买哨、使稳用商驼品和盒接受拌服务蛇时享辰有人坛身、刻财产筝安全班不受棚损害炊的权疯利。经营脸者应挡当保次证其座提供划的商迁品或惩者服法务符砖合保脑障人农身、缎财产白安全昆的要之求。仍对可辜能危眠及人卸身、半财产裂安全题的商垂品和宾服务塘，应堪当向消费度者作敬出真版实的您说明融和明调确的狱警示，并宰说明权和标妙明正全确使链用商涨品或蜡者接奶受服似务的稀方法惠以及责防止橡危害务发生法的方致法。经营怠者发顷现缺惑陷的扒警示恩、召堵回等肤责任再：经营定者发赠现其下提供裹的商爆品或讯者服辫务存柱在缺贪陷，雄有危帐及人巾身、敬财产滩安全帮危险魂的，垮应当危立即粉向有缝关行你政部凯门报爆告和扮告知芹消费强者，羞并采劳取停柱止销性售、志警示四、召袭回、将无害劣化处供理、椒销毁页、停钳止生捆产或底者服恳务等聪措施炊。采雨取召健回措菜施的识，经营姓者应活当承受担消振费者心因商浸品被婶召回寨支出排的必疾要费朋用。行政闹机关财发现瓣缺陷欧，应香责令经营以者立坐即采位取停秀止销法售、蓄警示累、召俘回、齐无害费化处量理、击销毁绵、停纤止生爹产或扰者服等务等谷措施灵。消费员者因征商品照缺陷狠造成阶人身副财产申损害素的，列可向销煮售者葱也可熊向生厕产者舅索赔。经营表者明烦知商医品或寻服务签存在碰缺陷底仍然要向消建费者呆提供宁，造猛成消针费者国死亡访或健备康严车重损债害的台，除戴正常冻赔偿被外，惊还有沸权要桂求所受烘损失2倍以掘下的择惩罚醋性赔故偿——龟1+旁2倍损所失。生产猾不符须合食哥品安警全标女准的乐食品敢或销报售明教知是内不符洽合食寻品安诞全标丧准的舌食品袍，消敲费者磨除要标求赔晨偿损励失外厦，还劳可要播求生敌产销刺售者稀支付价款预十倍间的赔跌偿金。特定砌经营拳者的隔安全警保障羡义务宾馆还、商匙场、杂餐馆特、银石行、热机场龟、车抬站、钉港口甩、影刘剧院节等经低营场哄所的浓经营酷者，比应当春对消铺费者排尽到安全始保障吗义务。相若未海尽到勒安全射保障元义务逗，造验成消占费者突损害哲的，弊应当感承担兵侵权串责任群。（三宇）消望费者罚知情厉权消费录者享跃有知披悉其蒸购买岗、使喊用的绩商品坟或者亦接受表的服乏务的做真实萌情况攀的权驾利，踩有权燃要求盼经营烟者提病供商射品或相服务雹有关缠信息赢。经营筛者提车供信宅息应凑当真实洋、全蛇面，不涝得作伸虚假氧或者锄引人希误解彻的宣盟传；应明扩码标青价，透应标简明自皂己真昨实名满称和淋标记（尤柄其是盯租赁默柜台彻经营掘者）陡；对学消费喇者的金询问涛，应势作出腿真实绒、明怜确的誓答复牛。经营趣者主均动明悠示相棍关信雹息义怀务采用网络租、电淘视、愉电话净、邮惭购等喜方式提供仓商品坊或者齿服务缘瑞的经炊营者缸，以扛及提史供证弹券、熟保险拢、银唉行等金融板服务堡的经逗营者，应停当向表消费蹦者提赌供经乎营地况址、腰联系债方式侵、商意品或袋者服圣务的遍数量艺和质听量、步价款抄或者港费用惊、履驼行期秆限和猛方式件、安届全注帆意事脱项和框风险秤警示甜、售逢后服化务、哭民事鸦责任遭等信边息。经营挣者在壁经营桥活动雁中使劫用格式权条款跑的，晌应当也以显旬著方泉式提户请消御费者丘注意商品绣或者查服务验的数劈燕量和墨质量酱、价惑款或吗者费次用、残履行非期限蛙和方姨式、彻安全童注意稻事项附和风兔险警仿示、顺售后索服务件、民巡寿事责得任等借与消返费者口有重磨大利革害关品系的板内容继，并女按照纵消费颗者的骄要求科予以剃说明匆。经营炕者欺泪诈消炉费者纳的恒惩罚庄性赔单偿责什任经营卧者提牵供商尿品或凉服务虫有欺武诈行堵为的笔，应扰按消命费者滋要求熔增加稻赔偿貌其损紧失。加赔崖额为消芽费者耗购买硬商品品的价叹款或袖接受代服务衰的费雄用的甜三倍阵；加向赔额歉不足件五百亲元的剃，为程五百首元。美法律叔另有颂规定章的，底依照喂其规辜定。——价款1+此3倍，为不低共于50洽0元。欺诈猾认定刑实行勾举证用责任帮倒置：经朵营假晃冒伪竟劣商算品服怒务，鹅经营司者不扯能证扔明自堤己并购非欺扯骗、江误导肤消费固者而摊实施拳此种那行为叹的，略构成俩欺诈垂。广告台经营醉者发赌布者扰广告悬荐证屠者对校虚假古广告亡应担希责任1、消饰费者牧因经锤营者呀利用晨虚假疲广告荡或者驼其他造虚假啦宣传糖方式侨提供薪商品徒或者枕服务唱，其算合法扫权益岭受到届损害同的，渐可以视向经标营者编要求转赔偿堂。广告昂经营端者、致发布懒者不昌能提架供经俩营者浩的真妇实名秀称、关地址碑和有闹效联渴系方泽式的，应已当承枝担赔递偿责颤任。2、广旧告经彻营者爬、发利布者元设计滴、制潜作、洽发布关系图消费摸者生包命健沃康商暖品或奸者服观务的临虚假币广告，造敌成消出费者纤损害昂的，会应当摸与提柏供该冒商品起或者误服务瓜的经崇营者泽承担冷连带潜责任吗。——无论庄是否捧明知惧应知3、广美告经薪营者雅、发辉布者贵明知源或应馆知广草告虚虏假仍矿设计态、制嚷作、喘发布畅的，待应当挤依法比承担活连带引责任睛；4、社现会团耻体或棍其他庙组织乌、个人（广谦告代址言人心）在言关系递消费纯者生色命健汽康商价品或磁服务尝的虚赴假广花告或得其他饮虚假拴宣传孝中向肉消费及者推荐戴商品碗或服恰务，造味成消约费者炭损害剑的，奇都与占提供讨该商室品或姿服务畏的经异营者满承担父连带脚责任——无论全是否冤明知症应知。（四番）消聪费者革自主怜选择属权（1）有酿权自脱主选浴择经驰营者嗓；（2）有晚权自模主选添择商邮品品桂种或乖服务遥方式鼻；（3）有镜权自拐主决终定是赢否购青买或擦接受啄服务芒；（4）自搂主选架择商夜品或做服务片时，打有权权进行衣比较响、鉴丘别和赛挑选观。（五摄）消皆费者莫公平万交易鸣权消费降者在脾购买遥商品罗或者换接受踩服务摘时，彼有权膝获得员质量坟保障宿、价宣格合军理、计量逆正确等公挤平交钻易条连件，帅有权喘拒绝展经营禽者的录强制暖交易号行为蔑。经营胞者相帜应公粉平交观易责诱任1、瑕犬疵担秧保责窗任：经营起者应宣保证搜在正押常使吧用商降品或州者接孔受服杀务的领情况喇下其勒提供添的商王品或邮者服狱务应虏当具私有的桨质量泊、性联能、担用途馅和有壮效期膏限。般但消帐费者怀事先宏知道澡存在隙瑕疵歼的除相外（园该瑕且疵需尚不违帜反法奇律强固制性驶规定凉）。2、质誉量承菊诺兑纵现责谊任：经营逆者以筐广告希、产酒品说侨明、务实物驴样品支等方覆式表宰明商范品或左服务抛质量鼠状况幼的，齿应保贪证实欠际质向量相撒符。3、对浴耐用抬商品扔或服日务瑕质疵承为担举旨证责煎任：消费迟者在6个月奇内发现砌机动勿车、仅电脑苹等耐持用商雄品或眨装饰轿装修叠等服花务存闪在瑕铲疵，漫由经患营者晒举证味。——耐用妨品应摊科技厉含量银较高脱、技迅术性渐较强茅或结笼构程较序复殃杂。4、质奏量“挺三包阳”责仪任：1）不符骗合质应量要汁求的馆，依坦照国衫家规烧定、说当事浇人约信定退缝货，掉或由炊经营只者承貌担更货换、迟修理驱等义固务。2）没有皆国家释规定遍和当照事人距约定稳的，湖七日柏内可梯退货鸽；七亦日后版符合牲法定谜解除吩合同幕条件牌的，召消费晴者可即及时龄退货混，不巴符合乓法定轧解除煮条件隐的，购由经装营者该承担刻更换凳、修术理等拦义务年。3）经有组关行厚政部模门依蒸法认报定为抚不合铅格商弄品的蔽，消跌费者缠可要雅求退贸货。4）经营守者承桂担运丢输等扮“三侧包”射必要栏费用饰。5、非的现场浊购物聋七日匪内无恋理由作退货岸责任：采用崖网络秘、电用视、梦电话洗、邮用购等俗方式猜销售貌商品绢，消河费者地有权板自收按到商役品之雷日起狮七日谋内退呀货，抢且无怜需说热明理读由。冻但五类熔商品怕除外灰：1）消费盆者定杆作商壶品；2）鲜活赔易腐练商品书；3）在线普下载鸦或消曲费者梦拆封短的音搏像制球品、孔计算歇机软茧件等妻数字呀化商彻品；4）报纸俊期刊诵；5）其他考根据粗商品拜性质易并经消竞费者甩在购独买时讨确认不宜喜退货宜的商圈品。无理凑由退寸货条诱件：商漫品应啊当完弹好。母消费汤者已拆薪封、怪查验邪，不是兄影响买商品短完好势的因判素。若无厉约定垒，无理茎由退救货运匀费由广消费台者承交担。经际营者刮收到挣退货尚后，祥应在七日魂内返艳还商彻品价马款。6、对贞消费汁者提笔出的斑退赔畜等合机理要进求，某经营爸者故妨意拖欺延或犹无理抛拒绝际的，溜应受辟处罚妈责任：——自消繁费者方提出厦退赔神等合震理要递求之毁日起炸，超过步十五挠日仍未鹿履行晴退赔萄等责诞任的躲，属都故意挂拖延拨或无喉理拒欠绝。——经营奴者预羞收款喝后，竿未按须约定习提供离商品堂或服斩务，荣且对哀消费鹿者提产出的删合理趋退款阳要求睬，明耻确表旨示不增予退兔款的无，属回无理隶拒绝抗。7、对法消费溜者不疤公平嫂不合赤理的富格式巧条款细无效：经营弊者不壤得设享定不继公平厨、不摄合理谱的交售易条耳件，溉不得乒强制愉交易治。经营忍者不锐得以镜格式爷条款筐、通等知、缎声明贷、店眨堂告洽示等昼方式抄，作笼出排除热或者啊限制叮消费庸者权抬利、树减轻委或者滔免除睁经营翠者责漫任、雷加重栽消费情者责素任等对特消费高者不句公平迷、不布合理阀的规夺定，凳不得残利用诱格式棚条款衔并借狸助技拴术手漠段强咽制交摊易。8、出新具购毛货凭西证或砖服务灰单据协责任：1）经己营者煌应按秒国家扰有关回规定猴或商塘业惯黄例向渔消费绿者出眉具发尖票等累购货续凭证玻或者捷服务矛单据嘉；2）消陈费者舍索要强发票今等购青货凭世证或雄者服你务单减据的督，经卡营者缝必须竖出具内。——商场叫收银章台只铁打印研电脑蜓小票去，消仓费者庭如需询发票页再去怠服务樱台换例取，万符合业规定讨。（六榨）消债费者炕求偿皂权消费股者因喂购买梢、使西用商妻品或右者接殖受服勉务受薯到人却身、粥财产挤损害赔的，讲享有渔依法垦获得图赔偿托的权楼利。经营浅者通锈过格祖式条忌款，忌限制枯消费坝者依漠法享封有的天救济认途径边、管罚辖地制域、协求偿见范围律无效皆。惩罚林性赔付偿：衣欺诈咳，1+贪3倍价秆款，书不低耗于50粥0元；潮存在互缺陷厅，1+颗2倍损姜失。消费逐者求喊偿对评象1、消梦费环就节经环营者竭首问太制：蜘“谁咐销售宾商品腾谁负够责，拔谁提遍供服漫务谁顽负责熔”擦。2、商姓品缺慎陷致疼损的载，可源向销陕售者泥也可悦向生山产者怖索赔肉。3、企夜业合邮并分蜡立的绝，可千向变假更后优承受夸其权秧利义换务的室企业基索赔典。4、经债营者筹使用绘他人蝇营业狮执照卵的，曲可向普该经录营者哪索赔冶，也妈可向胡营业课执照撕持有貌人索庆赔。5、展宝销会亏结束承或柜可台租电赁期辉满后泛，可稠向展筛销会糠的举油办者材、柜室台的屿出租买者索蓬赔。6、网烦络交透易平励台经团营者集不能机提供衬销售敏者或涌服务战者的赠真实饱名称松、地朵址和相有效条联系件方式拦的，闯可向淡网络颈交易冬平台蚕经营都者索斜赔。出网络世交易趴平台己经营咽者作绸出更出有利良于消舱费者住承诺假的，惹应当获履行剧承诺描。网呆络交惯易平棉台经圣营者消明知淹或应规知销底售者狭、服幅务者蹦利用鹊其平减台侵翼害消到费者眉合法欠权益容，未隶采取跃必要以措施慢的，堂依法齐与该匙销售楼者或主服务唯者承叠担连痒带责段任。7、广朵告经快营者移、发鼻布者颤和广度告荐贤证者汽，对采损害洽消费盈者生铁命健写康的盘虚假买宣传椒承担逗连带债责任立。广枣告经戴营者俭、发欲布者缴明知口应知盛虚假疲广告拳而设愚计制郑作发惠布，练承担道连带看责任乡丰。虚韵假广趴告经蹄营者叶、发问布者赏不能炼提供姨广告熄主真亲实名堪称、积地址拨和有切效联客系方额式的忌，承狡担赔稻偿责蒸任。（七伴）消远费者誉结社繁权：消费紧者享可有依呜法成他立维著护自躲身合匆法权轧益的您社会抬组织柳的权志利。（八果）消刘费者阴获知经权：消费庸者享衫有获失得有迅关消名费和路消费耍者权陈益保旺护方谊面的矮知识似的权兄利。（九林）消桥费者鸭监督惰权：消费击者享骄有对阶商品湖和服逆务以熊及保造护消览费者手权益锁工作但进行唱监督已的权弱利。——消费诊者有散权检矿举、再控告史侵害傅消费狱者权许益的块行为庸和国清家机讲关及骄其工但作人偿员在亮保护僻消费卵者权疑益工均作中纤的违似法失寒职行原为，库有权贼对保凳护消颈费者残权益馆工作践提出曾批评拒、建普议。（十特）消谁费者水人格逮尊严畏受尊辫重权消费补者在门购买佛、使托用商售品和矛接受烟服务购时，河享有不人格帅尊严猎、民倾族风披俗习由惯得筋到尊偷重的净权利绪。——经营佳者侵住害消程费者涛人格旨尊严央、侵贩犯消肯费者索人身以自由牙的，工依照积消法睡第五橡十六身条处夕罚。三、箩小伙情伴们筹，被经痰营者依欺负徐了咋缎办？消费连纠纷恩五大色解决焦途径1、与姑经营槽者协糖商和环解；2、请颠求消浑费者牛协会酷或者掠依法叶成立肃的其挽他调渴解组牢织调忽解；3、向状有关朋行政扬部门握投诉明；4、根距据与祖经营童者达章成的旱仲裁顾协议前提请谊仲裁园机构店仲裁忘；5、向长人民珠法院当提起乐诉讼骡。——向行火政部绿门投夏诉的供，该箩部门桃应在父七个斑工作炼日内旬，予逗以处霸理并冈告知陵消费混者。——省级扰以上穿消费搭者协划会可抵提起雪公益个诉讼价。消费艳者如即何向察工商曾机关贷投诉（一阅）管督辖机蜂关：消皮费者疤投诉昨由经胜营者弹所在炕地或扔经营其行为暴发生北地的艳县级隶工商糊机关呈管辖岗。网岭购的横，也吴可向阁第三晃方交报易平以台所骑在地兼县级婚工商教机关兆投诉渣。淘阔宝网顿所在愈地是认浙江次杭州番滨江影区。——具体羞承办采机构兰为工违商局12得31露5投诉惜中心践、消皂保局权或基旧层工充商分伶局（持所）层。——可上缸门口沾头投逢诉、陆递交骡或邮注寄投然诉书范、电述话投订诉、奴传色真或浅电子但邮件千等方收式投后诉。——向设吵区市金局以羡上机魄关投缓诉的某，一桶般是权分送肿到县村级工迷商局够，但睡会及与时告脱知分龙送情偿况。（二滴）消耽费者咏投诉择应当费符合波的条膊件：1、有搅明确叹的被响投诉船人；2、有睡具体辩的投约诉请浸求、老事实塞和理灾由；3、属惯于工曾商机臂关职趋责范腊围。（三党）投迫诉时挎应陈弟述或炊载明草的事耻项：1、消丢费者仁的姓监名以环及住诵址、逗电话坦号码男等联半系方宽式；2、被珠投诉劳人的售名称扒、地浪址；3、投胃诉的院要求谣、理香由及跪相关家的事笨实根物据；4、投堂诉的谷日期馆等。——携带府或提爱供身章份证虏件、引消费聪证据后。委咽托他铃人投源诉的舌，应睡提交久委托钉书。（四命）工流商机离关不漆予受丈理或泽终止张受理咽的七锈种情佣形：1、不矿属于象工商贼行政锐管理拨部门稍职责听范围某的；2、购蠢买后伏商品泛超过启保质刷期，州被投邮诉人萍已不樱再负岩有违阔约责岩任的杆；3、已纸经工废商部度门组狂织调兆解的咏；4、消烛费者半协会洪或者表人民美调解瓜组织季等其碗他组跨织已悲经调系解或祖者正烫在处慌理的株；5、法疑院、暑仲裁赔