电脑公司现场销售九大步骤知识培训

销售知识培训广州九福声觉传奇连锁机构David2007-12-171现场销售九大步骤细节决定成败2标准流程图待岗↓↓初始接触切入搭话演示讲解发掘和建立顾客需求详细介绍异议处理促成成交3一、待岗

在没有顾客上门时候，我们也要随时作好战斗的准备。1、营造浓郁的销售氛围：店面：清洁度和整洁度、产品陈列、灯光（特别射灯）、布线、恰当的画面和音乐（不要太吵）、清爽的气味、LOGO牌、POP牌、门头形象，软件的配置、标价牌、店员饱满的情绪和端正的心态和光洁形象。2、销售人员一定要注意给门外观看或路过的顾客一种忙碌的感觉，所以优秀销售人员要养成东拣拣西拣拣的巧妇习惯和意识。4随时清理和整顿被来往顾客弄乱的现场，如样机或标价牌歪了；与同事细声讨论销售技巧、总结心得。端正而自然站在自己负责的地段，观注门外顾客的动向，等待时机，并适时注意观察左邻右舍的来往顾客，以便心中有数；忌：依墙、打磕睡，无精打采、发呆、和同事嘻嘻哈哈、站在门口斜眼看人、或长时间背面对着门口、店面冷冷清清。5二、初始接触好的开端就有好的结果，与客人碰面的头几秒钟的处理几乎可以决定一切，所以第一印象非常重要，否则后面的销售活动是异常艰辛的，甚至要付出数倍的代价。1、文明用语要及时使用，配合相应的身体语言（笑容、仪容、态度、动作等），给客人留下一个专业、真诚的印象。2、积极心态准备：假设该顾客进来肯定就要买我们产品的，再观察留意顾客如其衣着、饰物、言行举止等，给予下一步导购行为作一个大致定位。63、此时要留给顾客一定时间去适应店面的气氛和环境，太早的导购行动如搭话或递水或递资料还可能会造成相反结果，注意目光跟踪和事先采取一定的试探行为。忌：1、过份热情或夸张的动作，给顾客造成心理压力；2、双手叠胸，插袋、叉腰等到江湖习气的动作、视而不理，或站在门中间妨碍客人进入；7三、切入搭话

最佳的时间就是顾客的心理从“发生兴趣”到“产生联想”之间，为时过早会引起客人拒绝心理。1、一般情况下接触搭话有如下机会：消费者长时间地凝视一款音箱或画面的时候；消费者从音箱或画面上把头抬起来的时候；消费者突然停止用眼睛盯着音箱或画面的时候；消费用手接触音箱的时候；消费者像是在寻找着什么的时候；消费者和营业员正好会面或眼光接触的时候。82、切入语言：A、一般性：您好！有什么可帮到您吗？需要了解一下这款产品吗？您对音箱了解多吗？听说过我们三诺的品牌吗？这段电影片段是电影投名状，不知您以前看过没有？非常精彩；这款V-11是我公司最新推出的，非常超值……9B、沿技巧肠性：给客郑户带偷来的良使用煎或心蒸理价桌值：喉如最行能代妥表概括括产嫁品的水买点协且能楚一下粪提升泊顾客废的兴吐趣；产品蔽的特耐殊性摧：由闭产品史或服会务的径特殊杯诉求亮，偿头试打轻破顾壤客对裁现况波的满灶意，孩剌激牺其未放知需塌求；特定萍的时孔机：肾如促雪销、童折扣沃的方容式；103、汉把握扬重点鸭：良好侦的行顶动态腹度（决语气欣亲切洪自然坐、微泉笑、塌眼神像）、膏与顾汁客距台离（绢分为剂、、基0.铺5M打以下猪,可铃用地甲砖长卵度来湿衡量辈）和民角度盖使用行。顾客诵对什怨么感鼻兴趣喉，我键们就挺从哪茧里引泰入讲惯解，米但要犹有选喜择性相的综首合介糖绍，西不要鹊也不代可能板出现犬一开抹始就莫把资烦料从顶头到钻尾给善顾客达背出树来。以朋齐友的析立场触尽量苦邀请疲顾客净坐下泽来，顶争取撑更多疲的销祸售机峰会和宁时间嫁；11四、婚产品袭演示狭讲解肌：顾客感思考呆的速庸度永闸远比俘我们陶纯粹市说话粪的速押度要禾快，响所以融我们点要充糖分调幸动顾善客视碍觉、敏听觉孤、触剪觉，语让其构和我固们的派解说抚同步鸣，另扣外静驴态的衡音响曲产品睁是没尾有感离染力俯的。A、泊表演炮技巧池的运桐用是藏达到帜产品毫介绍撇效果低的关荒键,声我们垒要注接意培钻养表凤演意裁识,考在讲显解时俯多用贴“戏钉剧化捞“即舒较为黄夸张鼻的手委法来母表现课和适苹量煽霞动；B、往演示超软硬耕件事慎先须导询问图顾客翼以征挖得同斥意；演示捧AV粥片段猪前须劈燕介绍逗大致丸内容匆及碟帆片编岩码格搂式，夫再结庭合音畅效和袜情节京两条透线给聚予讲已解；12演示有HI即-F护I片我段前级须介云绍曲障目大罢致意章境及兰各频皮段，本各乐律器的乏表现味力，掌而且钉HI努-F僻I演爪示的绒前几膊秒钟穿效果惊能否颠打动境顾客棵是非链常重邮要的予，因袜为听搅音是抱很感守性的齐。讲解恒时注耗意关乌小音想量或最暂停稿，但欣绝对缘瑞不能竟关掉愿音量赞或画估面，障特别然在顾矛客入裂神欣删赏时曾，切莫忌暂际停次弦数过职多（贝一般赖不要哨起过中两次震）。效果御演示夫必须带结合努到器姓材上只来，鱼我们哭不是冈卖碟肚片。C、镜在演蜓示时跃，要丙注意射动作宇细节侧处的挺专业葬性和由严谨丽性（店如搬窃音箱败、操余作机杜器、作下网胶罩、伞拿碟躲片）拒，让淋顾客还从你供的动贪作就云能感陈受出浸我们飞产品搞的高蚀性价守比。13五、柔发掘筒与建祥立客杜户需厚求：顾客昌一般嫂有三张种需机求类汉型：显性校需求坦；隐性借需求向；未知茫需求劈燕；有效睛销售盾的前败提是辨我们乘必须恰发觉爪客户嫂需要悼甚至虎引导叙出顾型客的滚潜在弊需求勒，帮灭助顾旬客建动立需珍求，锯并且隆加以帽强化胳和扩绳大。1、晕和客植户建箩立良砌好的届信任殃关系溪，站路在客昂户的食立场火来思礼考，脆帮助多他买族需要剃的东冻西，英而不冒是卖汇东西凡给顾姓客，续销售阳是一俘种双液赢的磁艺术财。142、陈通过邻有效巷的发曾问（续开放屯问法鬼和闭狸锁问京法）鹊，可缎掌握穷更多犬的需朝求信招息或共引导胸客户貌联想麻到我柄们产饮品的岂或服款务的澡现实碌使用档价值尼，打黑破客宝户现插状的名满足馒感。3、蛙一定忘要让岸顾客解多参烦与我滑们的主销售弹活动洒，以黄便我读们从武顾客更身上禾发现技更多尖的销狮售线乎索或体依据劫。4、购和顾铅客有疼效沟当通了折解是爷建立硬在融幅洽的朗基础伶上，抢不要钻问过调于攻垮击性丙或直鸡接性抹问题诊，更乱不要斤去争深论，扫注意吧在表连现方般式（岸动作佳或语射言）显、经团历、拌兴趣辨等方净面寻附找共霉鸣，魂顾客渠觉得形你和蜓他同鹅类。15六、正针对闸性详筛细介尊绍顾客泼基本楚接受勇了你氧的推射荐，柄产生晃购买挠欲望喜后，盒还会孝认真肃比较屋的，驶此时桶就需婚要你膏针对污具体买产品棕作进林一步躲的详观细讲症解，植以提晴升顾历客的铃信心留，（时见具肿体产误品卖援点）1、赛语言伪要通脾俗易袋懂，帅尽量然避免晨使用妙生涩闪的专雀业语厚言，蔬把其部转化慈为口申语化班、平魂民化闹的语笔言表亭达出志来，桃如果阴有些升专业串术语队无法陪避免科就要湖求我冠们一粪气呵充成，杰非常垒流利宗的讲咐出来渡，或羽者干情脆用亏英文船代替据。2、猫提供隙的每饶一论抢点或岁卖点暴，都顾有要礼有动酸作或摧资料匹或演亦示来贱证明浸，使蚀用顾聪客对答产品虽的价较值取舱向在嫩潜移艘默化愚中提背升。3、凶我们陪一定霸要够铅真诚购专业丘，否反则在钢产品雪同质侮化、艳卖点鹿相差深无几谊的情俭况下惭，同妄行的丑个人阀卖货尊素质胞若是惯比我雅们优苍秀，品在顾萌客看凭来就罚是别粥人产烂品更我好。16七、煌异议刻处理只有剃顾客倡心中浇的一步个个窗疑点个或障魄碍被费我们渡解决恼或善气意的锐掩饰呆，我蚀们才北有可那能实滋现成怒交。欧（具誉体见朝异议搅处理表篇）17八、反促成没有治成交套，基擦本上款说是茅不算尘成功尼的销捷售。亿销售喂专家载曾指役出：益63煮%销青售的遣之所起以无铅法成携交，筝是因敌为销厚售人圾员根州本没沉有做介这方仇面努领力。眠理论丘上讲截，每爪个环缎节都因有成弄交的糟可能袖。181、共语言匪购买艘信号陡；客户荡询问芽我们仔关于医价钱织的问真题或痕是和土我们肃商谈劳价钱些；询问蔑我们托对产柄品使微用的切意见参；询问挂我们时付款承方式亩；询问应有无的现货敏或送帆货方好式与顾时间森的问建题；询问饮产品谋的使殿用方迎法或舱是细术节；询问疯关于也售后促服务磁、保沟证期瞒或保或证事笨项的浴问题蚕；询问敢有那患些人坦或团筋体有碰购买谜；客户唯要求纸再看殊一次碗或是腾再示商范一旧次；客户渡要求壁再确统认或艺保证霞；192、融非语虫言性啦的购社买讯榜号：客户是身体仙向前番或是则像我挠们的乱方向柱前倾未，或春是点腾头对脚我们似的看傻法表裤示同拨意。便出现椒放松第或愉枝悦表过情和挑动作摩像是示身体粉松弛妙下来捏，尤蹲其是怖把双崇手摊借开。泡不断师把玩亿和藐站视产宵品，捧出现刚那种攀爱不谷释手仇或是要已经腿拥有势产品镰的感哭觉；详细卫的阅京读资震料，寻逐条增的检商视；不断销的比雾来比倾去，不好像翻在为版产品站作规六划；203、坛促成差的基松本方合法：二选罗一法粪；直接厉建议讽法；优势奏突出笨法：恐和其张它产痒品相其比我傲们优锻势；附加怀值成腰交法寸：以暴附加茧理由妨作为稿成交烦的P寨US级H力廊量，先如有瓣折扣遇促销每活动板等；静默睁成交各法：捷用静则默的汽力量诸，将见决定象的压蹄力有粗效且蚁技巧户加在眉客户骄身上格。期限哥压力涨成交圾法：妄当我芳们的苏产品券或是当服务城在期蓄限之促内有口优惠滑或是负只剩古多少经天、拒或是她在期江限之督后就馋不再冤供应堆时，缝我们故可以希清楚鸭告知浊对方维，以养便于忆促使谁对方绿决定晓购买秤。21九、腥成交善始码善终缠，进舞一步跳增加杀顾客决信心阴，发赌挥顾朝客口途碑效雁应，柜以便痕顾客雅进行薯转介均绍。1、躲及时欢开单回，趁暑机表带扬顾滩客选抛择，膝进一隶步灌晃输品邮牌和躬售后以内容2、管适时音推销疯相关坑配件质，如斑线材铅、耳火机等嫌；3、科联系赠仓库凯，确房诚定好念送货泳时间张和地汪点，袋做好用客户蹈档案狭，清终理场已地；4、绍注意悄订金密的灵杂活使还用；忌：职手忙斑脚乱幼，随呼随便阔便，锯粗手泛粗脚答，随足意承它诺或方匆忙就送货源等。22异议遵处理霉篇异议慌处理幼的基妨本观情念与填原则1、郑先判盲断对纷方提没出来和的是凤问题接还是序异议犯；2、啦避免窑争辩仁，绝稳对不义让客戴户感宰到（甘难堪居与不炸悦）善；3、汗（先这处理惹心情辨、再迷处理巴事情佳）.潜也宾就是绝先处填理客恼户的增（情尚绪）推，给慨对方膜好的纳感觉撕之后倡，再翠处理数客户吩所提贫出的颂（问层题）犯本身况。4、肾在销荷售中替不是啄每一区个异酿议或清质疑希都必圣须被陷百分腥之百尚的解慰决。销售稻是有粗效满锤足客漂户需谎求而挽不是复在做逃生意235、芝找出勾客户徒真正版的反古对理富由。客户俩不购蛋买的浊主要恢理由帖：没祥钱有钱疮，但蛇不舍貌得花温，也截可能或是别石有他阔用。犹豫鸟不决细，三颤心两株意下宾不了昌决定赵。没有斥独立率决定捡权。认为仗可以王在别州的地讨方以英更便浩宜的呆价钱看买到在。觉得宝有许触多其贝他的恋选择录或是解有替江代品狭。已有藏习惯争的产卷品提土供者浑。对我挺们或班我们去的商订品没较有信旁心。不喜桃欢我泳们。觉得器根据央本不歌需要吉，或链是还咐未真祥正的演心动疫。6、蛾以理右性开僵始，爪感情啦作为他结束卫。24A、概什么刊时候硬客户碌会提贺出异劲议或寇是反晚对理惊由呢游？我们陈没有叛真正默建立沾和客弯户的皮信任失关系程，所垄以他狭对我寄们可公能没将有好匠感，比可能值不相堪信我榴们所些说出秤来的关话。我们子没有钳真正烦掌握吗客户趴的实妇质需团求，阻所以助他并附不觉荣得有费这样纸的需签要，沫或是姻没有毕制造掏客户悠的强摊烈购辅买欲拖望，脱所以榆他觉视得不沉急或爪是可钥以再尖等等赠看。我们窄的商患品解璃说力圈不足贿，所旷以他滴没有篇真正沸认同载我们买商品孔的价料值，垦或是痕对我筝们的烟商品垒还存张在极晌大的璃怀疑楚。我们剪没能秆帮助践客户浙找出怖拥有算产品烧的方沉法，事所以鄙可能勉他真选的没汗有决旬定权剃，或狂是没气有足捕够的芒预算贴，甚科至他色负担刘不起店这样谢的花劈燕费。25B、找出颂客户票真正点的异山议和棋反对屠理由秒的方困法与做步骤1、皮仔细奶和用练心聆品听客睬户提额出来掠的反等对理捆由。2、点请对软方再趁详尽免说明靠，并肢且将铃重点彼牢记达在心怀下来处。是的纸，这充是个寺相当均重要殃的问赔题，厚可不畏可以干请您碌再说叙得更基详细尺一点旺？我完松全了对解，撞是不犬是可合以请洗您将冷您的异担心毕说得路再明朴白一经点？铜为什垫么您为会有歪这样需的感弃觉呢娘？3、诊做好淹确认乞工作赛。您的换意思给是…废…我再际确认嗽一次篇，您拨所关车心的锯问题就是…标…是的月，也奋就是这说您恨认为俘……4、畏做好普锁定遥的工灰作，驻以确添认这纺是真抓正且愈唯一盈的理谜由26C、宅异议惠处理裂的关燥键技拐巧1、右准备劫答客夺户问退与沙而盘推奔演平时从将所栋有可快能出亲现的碑异议己整理阻出来娱，设狠计处论理的眯方法佣与话雕术。斯然后捏加以忆重复来演练烫直到兼成为引自然场的习眠惯。2、倚掌握尺异议拼处理券的时腾机打预饰防针抽——鸟预防戏重于店治疗步，异敌议比弹较有运把握盐的先阁回答涌。当正质在解样说一旧个最疫为重搬要部勾分，仰不应冶当被政干扰务或打撑断。要花享相当惹长的挡时间可解释缓，严灶惩影叨响到邪正在剃进行形的解展说。需要逃时间坛去想青如何姨有效馒回答香。27◆什熄么是岂沙盘吃模拟旷培训全？沙盘荷培训愿是通辈过引疮领学沸员进厘入一赞个模厉拟的也竞争创性行耍业，夕由学催员分紫组建唇立若泼干模烤拟公秒司，擦围绕诞形象短直观犬的沙丧盘教免具，耕实战盯演练宋模拟配企业店的经钳营管之理与胀市场让竞争功，在幼经历晴模拟同企业狸3-鹿4年棒的荣讲辱成永败过剃程中迈提高俯战略新管理谢能力衫，感肯悟经茅营决斤策真蜂谛。犯每一踏年度阴经营姥结束档后，施同学瞒们通肌过对旬“公肥司”桑当年泥业绩乒的盘旦点与塞总结艇，反能思决最策成返败，卫解析祸战略红得失克，梳雪理管修理思好路，烟暴露课自身府误区睬，并坚通过双多次艳调整夸与改完进的岁练习碌，切耕实提找高综徐合管难理素蚕质。283、寻将异摩议与鞋反对咏理由煎巧妙钥地转扎达化攻为购恒买理章由4、滥以问肌代答个，让列客户获回答佣自己达的异努议和攀反对误理由没兴劝趣？球为什匀么会足没兴老趣呢座？我很苍意外脏这么甘棒的逆东西奋您势还要架再考做虑，海然而轨我想地您一途定有牢足够膏的理碑由，款可能束是我彼刚才饱的介说绍不门清楚兴，这病样吧搬，您锅可以吓告诉伙我还壤需要个考虑层的理导由吗尼？5、且善用浓比喻级来回题答客猾户的殃异议6、竹直接荒用证市据来跳回答零客户质的异昌议和畜反对受理由29D、汉注意目我们瞎异议代处理准时的州态度找出键客户鉴真正岗的意溉义与役反对技理由业，别负被客您户表慕象的呆籍口皱给哧争到了北。绝对岗不要使跟随嘴客户壳争辩迈、也仁不要士让客筐户下弟不了端台。以温采和幽劫默的携态度践来处剑理异河议，偷适度走的举黎例和赖比喻话，会失有意情想不述到的父效果饲。回答帽异议剃前，坐先稍个微停桶顿与演思考跟，再旱回答挺，务索求答召案能圣得到唤最好倘的效健果。30尽量辛使用阻（是正的，炸结果培）或套是（然是的猎、而纺且）还，而粮不要赛用（真是的拴，但辟是）亦。尽量肚在一遭开始环就和鼠客户森找出重共同梨点。尊重裹客户默的每聚一个颤反对沉理由跟和异赞议，贞千万揭不要店出现扮轻视齿或是显不耐语烦的鱼回应碎。简要定的答携复，或不要将说了喂一大宜堆，滚反而放让客及户掌贤握不罩到期孙望的侮重点盖。让客落户把逢他的缎异议捧说明弓清楚捎，了匙解越帽多我冠们越衫容易鲜处理机。31顾客膏分析Ⅰ、从接漏触顾令客的绕瞬间裁开始颤，必百须短杜时间闷分析副顾客忙的心波理需及求，极购买肉动机组等因碗素，一般否购买碧者有喝以下逼三类速动机述：A、招本能塌性动竟机：生理绝本能乓需要知引发炉的购嗽买动赠机，睁如需炸要有飘音乐分点缀导生活志等动柏机。B、板心理输性动托机：通过纱认识澡，感弹情和来意识刚等心垮理活辩动过晚程而满引发缓的购艳买动划机。五分为动理智浑动机恨（意托识与享思维司一致盏）和稍感情屠动机骆（行福为受摆下意糟识的解分配脂）。C、系社会棚性动轨机：由社守会自泡然条剪件，线经济押条件说和文锡化条悟件等古因素兵引发灭的购移买动反机。肾如家觉中的休音响断设备争陈旧纹老化汪，不低耐听进等因岩素。32Ⅱ购慈买步突骤注意随：让顾脱客在是电脑阁城或鸟直销歼店发迫现感韵兴趣碑或是翅预先眼计划唱购买筋的品浩牌款胶式、眯演示籍效果讲、P剧OP感、价恨格、鸭促销汁活动偷等形限象，扛是整屋个过驰程的忧第一印阶段鸡，也织是重叔要的练一个辰阶段厉。兴趣娃：让顾说客对纸某款邮系列挤的外难形产弊生兴什趣，垦也就挥对产乐品的工价位顽、性守能、饶特点次开始崭了解样及认斯识。联想接：顾客箱对三仅诺音省响某翻款产车品产由生兴布趣时灯，会质通过积导购弃人员杯的现斜场演越示来凭产生吸一种袭联想头。比室如：哄“我争要买疫了这慕套三跨诺音惯响将恼如何卧如何掠，效届果是盆否和六在专垒卖店效的效璃果一角样”肉等。33欲望木：产生毯联想踩后，锤顾客援会由巡寿于喜络欢而仪产生顷将这栏台音贡响占符为已盐有的炮欲望罢。比较急：顾客屑的欲节望还匆未强报烈到社一定浪要买息下这核款音筹响产剖品时饱，会必再次刘通过退观察敏了解女或加酱快对腥这款梁产品伏和其银他知乘名度量较高姐的产挽品进完行综遮合比拾较，流这是率顾客猫购买出与否攀的阶抄段。信心请：在比摧较之卧后，野顾客括往往岩要征晃询自甜己参承谋人最员或慈同行抖人的保意见戴，尤平其是护质量驾保证锄和售即后服橡务保击证，侧经过质再三炎考虑紧后，石会把忆信心谊转化缺在这樱款产翻品上膨。行动成：在信门心的仪支持坚下，旺决定会买下宰这款吃产品吩时，罚会招播呼导唇购人票员办衰理相战关手改续，社询关明有关嘉售后车服务肆的问创题。满意灰：感觉暖到满侧意的芹服务珍，买折到自亿己喜泼欢的虽音响辞器材广，自侄然会开感到苍倍加董满意餐。34Ⅲ类仰型分躬析年轻个的销拒售员漏经常测遇到即这种等情况颤：当你柳使尽浆混身呈解数羞，口狂干舌湿燥之竭后，页才发辨现你舟所推劈燕销的泥顾客害根本龄就不但是“虑真正压的顾规客”览，对银于一土个老产练的标销售寇员来霜说，救他往哨往的昂能在堵一群及人当柄中判傲断出而谁是泉真正芝的顾远客，趋总结蚕出以谅下1票0条岭在瞬捧间认己清顾璃客并持一举芳攻下抹的方旬法。阁（我量们把奴抓住款顾客纱的难拨易分孔为1疗0段决，1钩0代悦表最损麻烦李的。耽）351、羡唯唯啦诺诺痕的顾饰客（议难易巾度4慎）（症攀状）是对涝于任偿何事草都同陵意的资顾客勺，不伪论销狸售员赵说什涛么都瓶点头凉说“前是”型。即曲使作伙了可饰疑的取商品棋介绍昨，此截类顾俗客仍歪同意露。（心茧理诊遮断）不论期销售碌员说组什么像，此终类顾妹客内矩心已些决定记不买乐了。阀换言抖之，卡他只帆是为恰了提蓄早结遥束商糊品的折介绍帆，而惊继续宪表示宅同意塌。他嚼认为序，只切要随倘便点拜头，嫩附和汪声“鬼对”盾，则抓销售筛员会尸死心搂而不稻再推戚销。拉但内系心却温害怕攻如果侨自己胸松懈毛则销的售员棚可乘域虚而史入。（处仆方）若想膏让此枯类顾寄客说白“是敬”，赌即应鸭该干寄脆问论，“催为什蒙么今假天不箭买”省。利翠用这状种直呜接式债的质唐问，肥乘顾敞客疏落忽大泼意的短机会孟攻下愚。顾妇客会投因看屑穿了背其心隔理的夹突然尾的质朝问而尝惊异庭，失译去了映辩解童的余将地。模大多戚数会膛说出必真心粘话，都这样泄就可足以因册地制狼宜的债围攻痕。362、谎硬装域内行橡的顾航客（糊难易榆度4攻）（症毫状）此类季顾客毕认为轨，他兆对商点品比珠销售做员精犬通得睡多。只他会蔬说：枯“我椅很了替解这盾类产循品。幼”或农“我凳常参销与贵消公司楚的工颈作”如等。瘦他又配会说辆一些坟令销吸售员镜着慌征或不踢愉快悟的话煌。这纤类顾鸟客会蔽继续浊硬装散内行光，有痕意操岸纵商轨品的叫介绍够。他顾常说受：“坝我知杠道，涨我了盟解”识之类青的话削。（心昏理诊暑断）此类泛顾客亭不希差望销游售员鹅占优贱势或译强制痒他，语不想蛇在周渴围人血面前盖不显剩眼。妈虽然在如此雁，他卖知道蔽自己女很难胜对付油优秀花的销滨售员欲，因瓜此建拼立“祸我知肤道”兴的逞哥强的棚防御师以保惩护自大己。销售所员应拾避免砖被他茄们认似为是物几乎习“没渴有受哄过有放关于场商品东的教刮育的茧愚蠢汉的家估伙。槐”37（处去方）应该丘让顾斯客中潜圈套待，如宗果顾婆客开阻始说乏明商尼品，悠即不蛮必妨理碍，浴让他妈随心才所欲商。当况然，裁不能扶单纯种这样蛮。销际售员筑还应饿假装慰有意纵从他近的话宿学习钻些什肥么或能大大绝的点良头表殃示同冬意。抄顾客灰会很崖得意达的继援续说舍明，甜但可扇能有办时因速不懂捷而不丛知所汤措。正此时堆，你殊应说闷：“很不错悲，你暮对商棚品的稿优点析都懂测了，讨打算炭什么费时候挎买呢假？”爪顾客希既然肥为了字向周汁围的厦人表恩示自蚕己了症不起毒而自皮己开发始说准明了谎商品分，故怀对应抢如何且回答掘而慌蜡张。赏最后京，他孔们可信能否屋认自驴己开针始说遗的话次，这牙时候快正是善你开系始推谱销的卫时机抵了。383、史金牛辞型顾联客（用难易暴度4朗）（症喷状）此类内顾客诞渴望晋说明漂自己贞很有治钱，雨且过煤去有膜许多骨成就糠。他王会说气自己隐与哪旋些要懒人有筝来往系，夸婆口说桶：“身只要淹我愿矿意，疲买十询打也剥不成楼问题沃。”（心深理诊晌断）此类庙顾客六可能寄满身榨债务闷，但谈表面锅上，粪仍要芦过豪稠华的演生活娃。只况要不龄让他挠立即胀缴械沙，他桐很有壶可能莫在销讲售员吵的诱弄惑下广，冲扬动性缺购买屿。（处诱方）应附隙和他朽，关蝇心他领的资榜产，映极力建称赞叹之，融打听欣其成毕功的询秘诀鲜。假告装尊配敬他通，表岁示有绩意成夸为他万朋友饺。然喷后到贩了签鞠订时取，询洪问需渴要几辛天准棉备买兔商品晕用的吗那部夕份资袖金。絮如果艘这样蕉，他定能有象筹措斩资金脸的余绩裕，趁顾全衬了他洽的面头子。她销售爹员千踩万别悦问：皇“你肺不是守手边甜没有班钱吗文？”维即便漫知道放没钱股，也疾决不此可以迟在态桐度上期表露翼出来泡。如役此，法此类徐顾客鸽一定麻会中止圈套惑。394、勉完全晋胆怯竞的顾家客（指难易痛度3糖）（症撒状）此类丽顾客边很神趋经质较，害路怕销赛售员买。经般常瞪温着眼赛寻找鸡什么遭，无肤法安毛静的茅停在粮什么敬地方照。他友们好次像经估常在养玩桌蛮上的亭铅笔猾或其判他东灯西，检不敢午与销石售员惊对视川，对俘于家复人和连朋友轨也用礼尖锐坚的声优音说呜话。（心首理诊魂断）此类逼顾客放若销已售员横在场绘就认话为，熄被陷文于痛咳苦的行立即肤或必皆须回先答与帮私人绍有关征的总先题的豪提问孟，因冶而提间心吊离胆。两但，税又由刺于知删道最奔后会竭被说本服而乔不得没不买垄，故没若销昂售员末出现录了就迫会不牲高兴彻。（处爬方）对于辱此类和顾客挖，必望须亲井切，羊慎重滨地对恭待。从然后泻细心乎观察惜，称微赞所辩发现魔的优扑点。哲对于猴他们秤，只旺用稍忽微提帆到与钢他们巾工作格有关岂的事贯，不蜓要深固入探相听其密私人蛮问题葵，应菊多谈创自己宪的事泡，使湿他们拢轻松注。应国该多抽与他错们交让流，键寻找攀自己慌与他般们在所生活例上共卖同的织地方骆。那首么，校可以赵解除锡他们城的紧竹张感输，让渗他们兰觉得抖你是栗朋友浴。这彻样，糊对此阴类顾鹅客的柏推销涌就变盖得简独单了纤。405、埋稳静税的思嚼索型愈顾客趟（难决易度篇5）（症财状）此类瓜顾客赛稳坐忆在椅具子上索思索愧，完老全不颤开口煮。只店是不滤停地鹊抽烟讲或远烂望窗招外，订一句纪话不钢说。繁他以晕怀疑绢的眼翼光凝秩视一艰边，凶显出维不耐魄烦的渐表情揪。而培因他铸的沉笛静会糟使销胀售员蠢觉得凶被压挺迫。（心啄理诊胳断）此种碍稳静严的顾没客是指真正黎思考膝的人宇，他太想注妹意倾筒听销禽售员料的话茫。他犬也想茫看清背销售速员是凭否认华真，牲一本油正经垒。他理在分板析并怠评价哀销售栋员。谊此类悉顾客吹是知汪识分狼子居统多，量对于伪商品远或公待司的杰事知洞道不嘴少。烟他们设细心垃，动苦作安惕稳，旨发言私不会唤差错皆，会臂立即止回答团质问章。属苍于理泥智型纲购买垦。41（处险方）不疏珍忽大湾意，垄细心鞋注意农顾客董所说厚的话米比一撞切都溜有重锅要。傍可以幸从他汤们言泊语的伴微细刺处看苹出他脱们在疼想什秘么。糕对此既类顾装客销绣售时龄，应螺该很羞有礼码貌，巡寿诚实姜且多穿少消茅极一勤点。叛换言怒之，槽采取遇柔软旦且保杏守的巩推销苏方式肆。绝魂不可摔以兴傻奋。籍但是滥，关团于商维品及影公司苹的政肿策，卖应该令热忱标说明沟。而迹且，删不妨拍轻松暂地谈牌自己富或家清庭及往工作返问题钞。那皆么，宴他会肆想更纹进一窃步了帐解你顺。结亮果，肢他自过己会梯松懈截防备雁心理鄙，渐生渐地信把自莫己的吩事告尽诉你伍。这鞭样即斑打开丙了对邻方的贯路。送对于蛋此类政顾客妙，销服售员司绝不星可有烛自卑炕感。洒你是旱专家良，既荡然对怜自己旦的商傻品了腔解透跃彻，坡就应辱该有峰自信咳才好挖。426、支冷淡刃的顾朴客（蜻难易兆度8叙）（症颜状）采取彩自己虑买不偿买都伴有无希所谓摔的姿盈态，红看起泳来完咱全不贿介意暑商品暗优异偿与否萝、自爽己喜昌欢与芦否。叫其表战情与铜其说元不关鸽心销瓜售员垫，毋才宁说矩不耐孔烦，徐不懂检礼貌摆，而压且很窃不容叶易亲岂近。（心国理诊贱断）此类杰顾客拼不喜闸欢销激售员浓对他掠施加舞压力明或推霉销。艳喜欢字自己斜实际滋调查您商品歌，讨塘厌销唉售员卡介绍骆商品坟的行罪动。骆此类嘱顾客箭分为康两种砍：一葡种喜屈欢宁笛静，烘另一乎种喜乘欢热灵闹，纤喜欢咸在有地利于乡丰自己议的时耐候，烈以自锄己的估想法花做事妄。虽您然好兆象什迹么都琴有不央在乎蜘似的披，事神实上胡对于嘱很细众微的揉信息钢也关挂心，困注意平力强群。他待搜集离各种劲情报眨，沉耻静的姑考虑桨每一佣件事晴。43（处西方）对于专此类离顾客册，普填通的扒商品斧介绍召不能吓奏效秋，必玩须设液法让诉他们民情不茂自禁杜的想碗买商标品才踏能攻钩下。颜因此歼，销响售员弟必须的煽起负顾客葬的框好奇需心。鄙使他译突然煎对商是品发虏生兴横趣。声然后沈，顾牢客就抬乐于阶倾听怜商品尤的介舱绍。挡如果眨到了赞这个固地步多，销党售员满就可箭以展盖开最弹后围梨攻。447、夕“今山天不骂买”骗“只威是看汁看而伸已”赏的顾逮客（戚难易卷度3翅）（症世状）此类线顾客啦一看棕至销健售员残就说用：“拉我已宁经决渣定今营天什而么也炕不买偏”，祝“我助只是健看看逮，今盛天什般么也宾不想帮买。佛”在汤进入默店门迹之前忆，他央早就承准备扣好了吸提问程什么嚼及怎精样回摧答。活他会畏轻松唤的与脆销售现员谈百话。昨因为耕，他华们为境已经烤完成董了心般理上靠的准猾备。（心区理诊英断）他们阿可能守是所华有顾追客中悄最容仓易推解销的羞对象稀。他芽们虽恩然采咳取否例定的租态度证，却颂在内时心很答明白限若此积种否壮定立恰场态怎度一切旦崩柜溃，带即不丘知所暂措。妙他们啦对销纹售员任的抵磁抗力求很弱犹。至狗多可青以做烂到在搏介绍希商品裳的前阿半阶男段干电脆对遥销售绞员说润“不袋”的尊程序玻，以山后则袍任由漫销售委员摆铲布他琴们对副条件再好的兆交易运不会墨抵抗汁，因刺此只写要在摘价格挑上给绞予优划待，雨就可溜以成责交。崇他们稼最初伤采取萌中立鉴态度穷，犹泳如在师表示搜“如掌果你和提出镇好的碌条件袭，就阅会引坑起我陡的购亲买欲胆。”458、婆好奇铲心强呼的顾滤客（卖难易印度3丝式）（症爽状）说真恼的，董此类岔顾客归没有论关于四购买拼的任中何障斤碍。燥他们王只想胸把商浩品的堵