11月份物业服务工作计划

11月份物业服务工作计划11月份物业服务工作计划工作目标和目标规划：本月的物业服务工作主要目标是提高小区住户的生活品质和舒适度，提高物业管理工作的效率，并促进团队的协作和成长。具体目标规划如下：1.提高小区环境的整洁度和美观度，保证绿化带、道路和公共区域的日常清理工作；2.加强小区治安管理，保障住户的生命和财产安全；3.加强小区设施的日常维修和保养工作，保障住户基本生活设施的正常使用；4.完善小区物业管理的软件系统，提高管理效率；5.建设和谐、积极向上的物业服务团队，鼓励员工的学习和发展。工作任务和时间安排：为了实现以上目标，我们需要开展以下工作任务，并按照时间表安排执行：任务一：下放工作责任时间：11月1日-11月3日内容：制定新的工作责任方案，分配相关工作职责，并向员工发布。任务二：加强清洁工作时间：11月2日-11月25日内容：在小区内进行定期清洁和垃圾分类，确保清洁工作质量。任务三：强化安全巡逻时间：11月5日-11月30日内容：增加保安巡逻的频率和时间，及时发现居民家门口违规行为，防止盗窃和违规停车等安全事件。任务四：设施维修工作的管理时间：11月1日-11月30日内容：按照设施维修计划，统筹安排设施维修人员进行定期维护和故障维修。任务五：加强软件系统建设时间：11月10日-11月20日内容：完善物业管理的软件系统，提高工作效率，并向员工进行系统的培训和使用。任务六：团队建设时间：11月1日-11月30日内容：组织团队的集体学习、培训和讨论会议，鼓励员工发展自己的特长和成长空间。资源调配和预算计划：为了保障工作的顺利进行，我们需要合理调配物质资源和资金预算。资源调配:1.增派人手：增加清洁和保安人员的数量，提高工作效率。2.配置工具：给工人配备清洁设备和工具，协助工人提高工作效率。预算计划：1.清洁资源：预算10000元人民币，用于购置清洁用品和设备。2.安全管理：预算5000元人民币，购置安全设备和器材。3.设施维修：预算7000元人民币，用于设施的日常维护和维修费用。项目风险评估和管理：在物业服务的工作过程中，我们需要合理评估风险，并及时采取有效措施来应对风险。1.工作风险评估：在工作前，对可能出现的风险进行评估，如天气变化、人员调整等，及时采取相应措施应对风险，避免事态扩大。2.团队管理风险：在团队管理中，要分清各员工的工作重心和任务，以避免因为人员调整等原因出现人事不足的情况。工作绩效管理：我们需要在物业服务工作中，对工作绩效进行定量评估和考核，以便更好地发现和解决问题。1.考核指标：考核员工的完成任务质量和数量，工作态度和客户满意度等方面。2.考核方式：在月末对员工的工作表现进行评估，通过奖金、晋升等形式激励优秀员工，并采取一定的惩罚措施来监督和规范工作行为。作沟通和协调：在工作过程中，沟通和协调是非常重要的。我们需要与各业主、相关部门等进行密切的沟通和协调工作，以确保工作的顺利进行。1.与业主沟通：通过楼道公告、微信群等方式及时向业主通报物业工作进度和计划，以便大家理解和支持物业工作。2.与相关部门协调：加强与城市管理、公安等部门的沟通和联系，合理利用资源，解决工作中遇到的问题和矛盾。工作总结和复盘:在本月物业服务工作结束后，我们需要对这个月的工作进行总结和回顾，以便更好地发现问题和调整工作方向。1.工作总结：总结工作成果，评估工作效果，把握工作亮点和不足之处，以便下一