市场调查与统计

市场调查与统计分析

闵学勤2005.11.22第一部分：市场调查

一、市场调查综述

1、市场调查的源起人口统计调查社会概况调查市场调查普查抽样调查

第一部分：市场调查

一、市场调查综述2、市场调查的概念美国市场协会定义：“通过信息将商品生产者与商品消费者相互联接的纽带，这个信息用于确认市场机会，发现所存在的问题,产生、提炼、评价企业所采取的市场行动，控制企业的市场表现，改进企业的营销策略。具体地说，市场调查是说明调查有关信息的主题，设计信息搜集的方法，管理和执行数据搜集的过程，分析其结果，交流所得的结论和它们内在含义的一个完整的工作过程。”第一部分：市场调查

一、市场调查综述3、市场调查的对象

人、城市、区域、国家(1)宏观调查政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、未来环境第一部分：市场调查

一、市场调查综述3、市场调查的对象

(2)微观及中观调查消费者调查竞争对手调查市场购买力及影响因素调查第一部分：市场调查

一、市场调查综述4、市场调查的趋势趋势一：成立市场部；趋势二：专业公司调查;趋势三：量化趋势；趋势四：常规化趋势；趋势五：区域扩大化趋势；趋势六：网络调查。第一部分：市场调查

一、市场调查综述5、市场调查的典型案例案例一：卡西欧案例二：Levi’s案例三：迪斯尼

第一部分：市场调查

二、市场调查的方法１、问卷调查（1）定义问卷调查（questionnarire）是市场调查的主要工具，其形式就是一份问题表。包含封面信、指导语、问题、结语等。

第一部分：市场调查

二、市场调查的方法１、问卷调查（2）问卷设计填空式；是否式；多项选择式；矩阵式；表格式。第一吐部分意：市坏场调楚查二、捆市场透调查荷的方截法１、炉问卷台调查（2扶）问绿卷设旋计例1怖（绒矩阵想式）惩：谱您觉柳得垠活坤如淋何？足（请闸在合照适的使括号升中打稀“√勺”）很好肺较好通一般开较差秋很差①品乏牌畜（衡）腥（邻）晒（摊）约（约）凉（肾）②实鲜力掩（捉）守（粘）硬（植）幼（旧）伪（快）③收帝入纠（或）录（民）险（索）吓（答）哄（友）④文滤化樱（杠）趁（方）犁（轨）黄（研）冬（裹）第一终部分押：市液场调榨查二、借市场因调查争的方旬法１、酱问卷织调查（2险）问爆卷设祖计例2监（机表格足式）恰：沸您觉择得垠帅坤如旅何？揭（请扩在合醒适的辨方框振中打因“√馋”）很好皱较趴好肾一般握较闲差富很差品牌实力收入文化第一督部分遭：市置场调吸查二、纺市场强调查亦的方摸法１、谣问卷碎调查（3挪）答节案设室计互斥钓性：祝不能叔交叉数重叠破和相弄互包胸含穷尽设性：贴答案代包含院所有青可能枝的情围况第一英部分街：市粗场调篮查二、秀市场腔调查法的方林法１、著问卷闹调查（4睛）抽枯样非概染率抽倒样：参不是席按照堆概率按均等鸦的原陡则，结而是根据顷人们绪的主缠观经挠验或雕其他膏条件打来抽珠取样漠本。其样萄本的城代表长性往赏往较欺小，谣误差堂较大扣。包确括偶遇抽哑样、塑立意撤抽样志、定猛额抽厌样、欧雪球例抽样芒等。第一训部分硬：市娃场调杆查二、甘市场喇调查扰的方岭法１、比问卷鸭调查（4勤）抽涂样概率栗抽样娱：确素保总奖体中阿每个犬样本励都有狸均等距被抽取的验机会锦。包旷括简酒单随即机抽封样；雹系统返抽样玩；分层抽卫样；爽整群静抽样桨等。第一书部分旋：市智场调疗查二、领市场控调查嫌的方去法１、呆问卷细调查（5底）调稳查员唇培训（6周）问蚁卷发漠放和圆回收第一着部分剃：市倡场调缝查二、强市场妇调查为的方肠法2、穴访谈侨调查调查俩者直哀接向利被调限查者触口头英提问顽，当效场记名录答案并甜由此时了解替所需究情况著的一够种调丢查方迁法。禾有结构性慢和非庙结构盆性访泳谈之觉分。（1胸）电太话访宿谈；伞（2趋）实扇地访孤谈；第一怀部分挡：市板场调淘查二、胁市场贴调查叨的方屑法3、朴小型泰座谈经常兄被企俗业采踪蝶用，衔一般滤要求瞎研讨吼话题灭有一荡定前瞻性除、新羡闻性脉和重有要性飘。参咬与座括谈的么均为吃各界有代姻表性衰的人仁物，汁故费选用高彼，准俩备时票间长呆，对主持总人素晓质要固求较蹦高，胡最好唇具备贿高科鼠技设迫备，能做爷现场弃演示蒸。第一鼠部分酱：市网场调倦查二、签市场搞调查柳的方搭法4、储文献痛调查文献许包括枝各种铜书面扩材料工和影毛像资菠料。鼓特点伴是资料详政实全盒面、售数据狂的时猪效性奥较差泰。5、华实地带调查观察宪法、储参与堆法6、曾网络丛调查第一丝式部分再：市艳场调步查三、灭市场鸽分析忠的方添法1、略定性意分析定性屈资料孟：研蜓究者剥从实恐地调薪查中汁所得凳到的蔽各种虽以文轻获字、导符号丑表示偷的观公察记垒录、阶访谈认笔记岔以及其他灯类似烤的记脑录材炼料。特性差：来世源的叔多样庸性、释形式密的无岩规范伟性、蹦不同岁阶段烤的变异概性分析衔方法符：连书续接央近法此（归残纳）糟、举份例说上明法半、比多较分析润法、乔流程物图法姥。第一决部分应：市准场调蛮查四、躺市场女调查齿报告棚的撰太写1、究调查白概况届介绍2、舌调查忙的原四始资但料阐羽述3、办调查梅结果罢的分遭类分枯析4、歉调查堡结果僚的综时合分姜析5、脑调查蒙方向帽的未黎来预朴测和姜决策列建议第二防部分页：统搞计分蜓析一、滤统计览软件饱简介1、倒国际盒流行牌统计谎软件包简介三大耐社会散科学绘统计传软件擦包SA哀S、轨SP怀SS垦、S系ta浅ti援s2、抬SP舟SS穗简介原名吐：S同ta话ti计st俗ic食al智P杀ac摇ka黄ge烫f沸or液S欢oc练ia黎l乳Sc沟ie椒nc需e意为贡“社屡会科魔学统熟计软宏件包催”现名文：S删ta景ti谊st罪ic猫al缝P腥ro证du追ct堆a卖nd网S僻er滨vi利ce柳s别ol光ut身io量ns意为倾“统都计产趋品与石服务腹解决跪方案损”SP弓SS碎功能数据纲管理少统妨计绘理图减统计茶分析缸统声计报照表第二蛛部分丙：统行计分瞒析三、提SP号SS工应用桶范围教学低、市紫场研迅究、习电信翼、卫嫩生保腊健、浓银行豆、财务荣、金痰融、气保险旗、房感地产吩、制裹造业胖、零沉售等锄领域四、聚SP守SS乱版本较简介SP匪SS快6.劫0,万S庙PS扣S烂7.诸0,只S坛PS冶S扔7.蛙5,胆S至PS睁S归8.侦0,俱S陕PS津S9.厦0,约S拿PS勺S愚10浆.0揭,质SP丸SS膨1踪蝶1.扛0,岛S权PS选S吗12扰.0…第二雾部分懒：统仗计分阀析五、撇变量忆定义1、豪所谓晴变量2、知进入次定义麻状态3、欲开始丙定义变量萄名、术变量堤描述请、改贵变设劈燕置、缸度量4、颠单选为题、越多选粗题、版排序捏题第二闹部分红：统就计分渗析六、母数据嗓录入1、婆普通洒数据攀库2、沉数据钢库转农换第二施部分植：统矮计分馒析七、悲描述缓性分尊析（De室sc燃ri狂pt护iv凯es渣）1、威频数勒分析惑(F碎re喇qu筝en朗ci不es咏)2、愈探索治性分弃析（薯Ex罗pl伟or星e）3、梦交叉浩分析毛（C缎ro景ss鸽ta绸bs监)第二络部分化：统肤计分唇析八、歉相关昆分析1、俘二元垄相关苏（B谷iv否ar掀ia所te乞）用于圾进行降两个努变量逢间的雹线性另相关授分析（1遮）皮资尔逊竞相关沾：适监合定到距变猪量（2嘱）肯班德尔鹊相关系：适吴合定芬序变表量（3性）斯轧皮尔律曼相壤关：山适合昆定序声变量2、贪偏相锄关（P粉ar吴ti挖al戏）在控卸制其善他变很量影压响的萄情况鞋下分柏析两例个变考量的字相关斗性。第二究部分赢：统童计分倚析九、从回归庸分析（R漂eg躲re想ss塔io居n)是研叮究一逮个自暗变量才或多用个自岂变量探与一虏个因我变量之间张是否志存在锣某种介线性掉或非伟线性航关系杆的一伞种统计学词分析梁方法茅。1、趣线性钉回归例：陶y=木a+玩bx句1+乖cx更2+若dx响3+渡ex动42、蹲非线担性回满归SP赤SS威提供晌了可膜以拟专合的定11远种曲旁线函菌数。第二犹部分比：统吸计分蹄析十、商聚类偶分析不（C厚ia疤ss芳