项目销售管理制度

项目销售管理制度1.项目销售流程1.1客户接洽阶段客户接洽：由市场部门负责，通过不同途径获取客户的咨询需求，例如电话、邮件、线上询价等。寻找项目经理：市场部门通过内部人员的经验和个人能力，从项目经理中挑选一个最适合的人员作为该项目的负责人。项目经理沟通：项目经理通过电话、邮件、线上视频等方式与客户进一步沟通确认客户的需求，并约定初步商务条件，如果发现无法满足客户要求或者无法满足公司要求，则告知客户无法提供服务。签订意向合同：客户与公司在商议后达成初步意见，双方签署意向合同，说明该项目的基本条件和约定。项目经理将客户的初步要求清单、项目报价清单及合同交付合同管理部门做记录。1.2项目合同阶段市场部门采集项目资料，部署项目经理。项目经理在市场部门的支持下制定项目计划。计划中包括项目组织架构、工作分配及工作周期。项目经理与客户重新讨论商务条款和条件，确定商务结构。项目经理与业务部门交流，了解项目标准，项目周期和项目预算。项目经理与设计部门进行沟通，了解技术需求、技术难点和排除障碍。项目经理建立项目制度，包括项目标准、项目计划、项目团队结构等，并提交给客户确认。项目经理制定项目成本估算表，客户进行确认。同时，发布工作报告，以便后续工作计划的调整。客户如果同意贵公司提供的条件，确认项目启动。签订正式合同。项目经理向合同管理部门交付合同一份，记录。1.3项目执行阶段项目经理就项目执行情况进行跟踪、监督和控制，并将工作计划和完成情况反馈给项目组成员。项目经理对可能对项目产生影响的风险进行分析，制定应对方案和预案。项目经理对项目执行情况进行检查，及时发现问题，及时跟踪处理。每周定期召开项目进度会、设计会进度会和工程会进度会，项目经理汇报项目进展情况，并进行问题讨论。涉及到问题的修改和修订，必须在团队内部讨论，通过谈判协商后，进行重大项目修改时需与合同管理部门取得协调。项目结束之前，项目经理收集所有项目资料，包括设计图纸、工程图纸、文件资料、记录、工程资料等。1.4项目验收阶段项目结束后，将成果向客户进行展示，并进行验收。确认客户是否满意服务，进而由客户支付尾款。项目经理对该项目进行汇总和成本分析，给出项目结算报告。2.项目销售管理规定2.1市场部门的任务市场部门主要负责公司的市场开发和维护，包括以下任务：开拓新的客户，并了解客户的服务需求和业务需求。保持客户关系，并继续维护客户关系，以确保客户忠诚度。进行市场分析，确定企业市场地位和竞争力，制定或改进公司市场管理计划。制定、获得和分布市场资讯，以便支持销售工作，协助设计、制造和服务部门，以更好的适应市场需求。2.2项目经理的任务项目经理主要负责以下任务：投标报价及方案策划：根据后果承担能力确定切实可行的投标方案，根据客户需求和公司背景设计出符合实际情况的投标方案书，并根据公司标准检查方案的规范性。项目进展管理：按照客户要求和公司要求，根据客户领导的要求及公司要求维持项目计划，通过项目管理软件查看项目的进展情况，制定顺畅的沟通计划。质量管理：在项目执行期间，监控执行进度并根据自身经验发现问题。制定项目质量标准，监督检测项目质量，维护公司声誉。风险管理：发掘和评估潜在和现有的项目风险，采取预防和管理措施，以确保项目顺利完成。2.3合同管理部门的任务合同管理部门主要负责以下任务：管理项目合同：负责签署项目合同，审核项目合同、变更合同和解除合同等工作。管理合同信息：负责跟踪合同信息，及时记录合同相关情况。风险控制：负责管理各种合同法律风险，制定合适的对策，对所有合同相关问题的解决提供支持。合同记录：负责管理项目合同记录，包括合同及其变更、交底文件、文件复印本等。3.其他项目销售管理规定是企业管理的重要一环，通过以上规定和流程的制定和实施，