单元 城市轨道交通客运组织概述

单元1城市轨道交通客运组织概述学习目标：1.了解城市轨道交通客运组织的概念。2.掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求。3.了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理模式。建议学时：2学时1.1城市轨道交通客运组织概述一、城市轨道交通客运组织的概念城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。1.1城市轨道交通客运组织概述客运组织工作原则：统一领导、分级管理问：地铁中的OCC是指________？负责______？车站客运工作由________负责。二、城市轨道交通客运组织的特点客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。作业：A、广州地铁乘客的行李包裹的规定携带量为多少？

2.全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（一般为早晚高峰）和低谷之分。3.全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。4、在空间上有不同的区间客流分布。三、城市轨道交通客运组织的宗旨1.安全2.准时3.迅速4.便利5.优质服务以上各点为金字塔型要求问：哪个是最低要求，哪个是最高要求？四、客运组织工作的基本要求站容整洁例子：某日看见东晓南站3星值班站长疾步走向出口处，只为拾取垃圾桶处附近纸张垃圾；问：广州地铁内清洁工的工作服是什么颜色的？2.导向标识清晰、完备3.优质服务（例子1、例子2）4.遵章守纪5.掌握客流规律问：以公元前站、火车站为例，年二十七至年十五，哪几天会是客流高峰期？高峰时段会是什么时间，为什么？是否每个出口都是大客流出口？为应对大客流，地铁应有哪些准备工作？6.与其他部门紧密配合问：其他部门指的是哪些部门？这些部门有什么作用？1.2城市轨道交通客运组织架构一、城市轨道交通系统运营管理模式图1-1城市轨道交通运营管理模式二、蓬城市锹轨道骡交通队客运蛙组织舅管理群模式1.控制纳指挥便中心埋（OC界C）组扑织架长构控制盒指挥乌中心盗（OC业C）是彻城市陷轨道勤交通凡系统景的核轧心，侄负责欺全线消路的挎调度层指挥夫工作止，客钉运组含织以教及设席施保姑障部登门的弯运营演组织程生产狮工作巧必须数以调市度指枪挥机幕构的剃组织渔计划止与组黑织命董令为是依据沾而进关行。控制羡指挥文中心不（OC晕C）组诊织结谨构如奇图图1-触2控制掌指挥调中心霜组织雕结构裤图2.车站缺管理修模式睁及组款织架悟构车站让常驻薄人员菜：站篇务运开营人讨员、杀保安芬人员史、保埋洁人邮员、协设备班维修情人员励、地委铁公转安人因员站务团运营熊人员婆：中煎心站杂站长各、值逃班站茂长、砌值班仔员、锋站务裁员，围值班悲站长撇负责策制综合槽治理服小组竭（重上大节与假日弱以及粒大型煮活动属）3、各储城市闲车站义管理腰模式啊简介（1）上嘴海地支铁一都号线怒车站允管理匹模式辽介绍图1-拳3上海读地铁招一号济线车格站管戒理模权式（2）柏忽林地凑铁车讽站管探理模咐式介悄绍图1-另4柏林笑地铁尺车站揉管理匙模式（3）香损港地倍铁车背站管拦理模土式介细绍图1-捷5香港但地铁继车站贡管理爪模式