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文档简介

礼仪培训-司机

前言驾驶员是企业形象的一个窗口，在企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车而已，更担任着接载客人、车辆维护保养等重要任务；这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。一、职业形象要求

目录二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项一、职业形象要求着装要求全身衣物保持整洁、笔挺，避免穿着有明显褶皱的衣物；衣物必须保持卫生、干净，避免衣物存在明显污渍、油迹、汗味等；根据场合配搭衣着，如客人等级较高、场合很正式，需要穿着正装；避免因贪图舒适，而穿着短裤、无袖衫或背心等避免穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋尽量戴白色手套穿工作服，或者端庄大方，有领有袖的服装一、职业形象要求形象要求不能蓄须；不能留过于夸张的发型或染过于突兀的发色；不能在出车前吃大蒜、韭菜等有异味的食品，保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲，保持手部干净、卫生；时刻保持微笑，对待客人谦和有礼；保持良好的精神面貌，不得出现无精打采、面无表情等现象；坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墙、翘腿等不良姿势；一、职业形象要求

目录二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项二、接待注意事项车容要求二、接待注意事项接待礼节守时守纪细致周到眼勤手快言谈有度●避免在客人谈话时，随意插话或打断●避免与客人闲聊公司涉密话题一、职业形象要求

目录二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项出车前的准备工作车内物品准备三、接待流程坚决不开问题车上路，并在行车前注意调节好车内温度客人在喝水时，尽量放慢车速，且保证平稳自我检查三、接待流程OK!出发！一、职业形象要求

目录二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项3乘车座次专职司机②次客尽量不安排人③陪同①主客专职司机③次客尽量不安排人②次客④女职员①主客⑤男职员四、乘车位次一、职业形象要求

目录二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项五、驾车注意事项司机不受欢迎的举止盯视他人车内吃东西小动作过多：挠头、抠耳朵等将杂物抛出窗外摇下车窗吐痰车内吸烟车内窃笑NO！五、驾车注意事项

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