企业物流外包评估与运作管理案例

企業物流外包評估與運作管理案例2023/7/11Outsourcing&LSPM-JohnLiao企業物流外包評估與運作管理外包管理(物流委外)前題:

了解目前物流業(3PL/4PL)服務範籌及定位註:3PL/4PL通稱為第三/四方專業物流(供應鏈管理顧問SCMC)公司,物流服務供應商(LSP),物流合約商等。2023/7/12Outsourcing&LSPM-JohnLiao3PL一般的服務範籌

基本服務範籌:實體流(原物料,產品流)

例如:運送及儲存服務(DS/WM)SuppliersManufacturersDCCustomer

DC/StoreXYZConsumers2023/7/13Outsourcing&LSPM-JohnLiao

附加服務範籌:1.資訊管理(資訊流Informationflow)

例如:

IMS/WMS,BOM,D&T,I/E(orsupportinEDIstructurenetworks)…

2.金流(Cashflow)

例如:

Billingcollection,AP/ARlinkagemanagement…3PL一般的服務範籌2023/7/14Outsourcing&LSPM-JohnLiao3PL一般的服務範籌

SuppliersManufacturersDCCustomer

DC/StoreXYZConsumersProductInformationCash2023/7/15Outsourcing&LSPM-JohnLiao3PL’s服務定位範圍1.提供客戶管理部份或整體的供應鏈作業服務.

TomanagepartialortotaloperationsfortheircustomersinTotalSupplyChain.2.提供物流設計規劃及技術咨詢服務:

Modeling&Consultant

3.提供最物美價廉的物流整合方案

TobalancetheCOSTandSERVICEthroughdistributionnetworkoptimizationModeling.2023/7/16Outsourcing&LSPM-JohnLiao4PL’s服物定位範圍

-4PL是擁有國際物流技術、全球性或區域性物流策略,來整合運用協調相關3PLs的設施系統資產與專業分工作業資源,去提供物流服務須求者(LSD)更高效能的供應鏈營運管理的專業物流服務供應商(SCMSP)。2023/7/17Outsourcing&LSPM-JohnLiao企業物流外包評估與運作管理內容:A.委外之期望B.需求設計C.品質確認D.執行準備E.運作管理F.績效評估及改善追蹤2023/7/18Outsourcing&LSPM-JohnLiaoA.物流委外之期望I.動機何在:增強市場競爭力?降低物流成本?提高運作效率?減少責任風險?增強客戶服務?強化物流技術?順應朝流?驾校宝典驾考宝典网2023/7/19Outsourcing&LSPM-JohnLiaoA.物流终委外贱之期细望II茎.選擇忽委外犬時企墓業的裳考量志重點:1.確認举物流哈並非锯企業炭營運棋的核甩心事沫業且钻不具核心秤競爭贺力時杂。2.為強掉化整肌合供纪應鏈将管理欠。3.為提糟昇營坝運效储率與老資產霸彈性掉運用,提高楚物流軟甚硬體类設施湿之利辫用率闷。4.不斷龙追求爬合理怪的成辉本改赛善。20价23络/6扶/2呜610Ou逝ts衣ou横rc购in已g哗&讲LS哲PM咐-技J股oh丙n骄Li呼aoA.物流齐委外略之期剖望II勤I.企業展物流觉委外幅後之货潛在伙利益:範圍:營運管理Management行政作業Administrative生產製造Manufacturing財務控管Finance業務行銷Sales&MarketingBenefits委外潛在利益20锻23犯/6陡/2持611Ou酿ts领ou并rc插in胜g软&猫LS介PM编-排J蔬oh转n占Li虑aoA.物流繁委外区之期截望II解I.企業日物流茧委外棋後之绕潛在滤利益:成效懒：營運厘管理:集中遍資源亮於核再心事惊業改差善營悲運效愿率。行政旧作業:減少质人事雄行政宇支出,簡化绞組織灰集中捉整合宏管理缝。生產庙製造:縮短耽備貨列時間,提高择回轉她率降补低庫龄存。財物诊控管:減少涨固定进成本差的支咸出與惊庫存俗成本损壓力,提高資金译運用宿。業務茄行銷:提高石商流今運作鞠層級(e粉x:導入EC妹R,拌C幅PF宗R…健)增強搬市場巩競爭王力,強化葛企業唱形象骑。20趟23纷/6坡/2撑612Ou售ts扬ou养rc纷in睬g滨&逗LS阵PM盘-吩J飘oh泡n蹄Li沸aoA.物流狐委外旨之期脚望IV打.最跨終目死的是漏希望胡物流签委外挡能協齐助弄達到徐:驾驶疤证考齐试复科妻目一叨模拟肉考试画c1臣金花手指印驾驶啦员考撤试2攀01施6科富目一企業摔業務浸營運屡之決味策目坏標(B岸us朋in滑es庙s惭St企ra浩te缓gi盒c掩Go叼al掉)驾照商宝典贴h糊tt货p:馆//迟ww绝w.贸jk紫bd偏w.蒸ne饱t/煎驾少考宝患典网20屈23盏/6堪/2尚613Ou爷ts滤ou虹rc刮in张g魔&槽LS晒PM扰-恳J铁oh录n跑Li扣aoB.物流吐委外堆之需忘求設语計步驟:I.確立呜此專乒案團绢隊:(红Pr舌oj祖ec予t泥Te售am羊)1.專案蜘核准愤或推键動人:企業个主管胳或部材門主县管2.專案私領導滥人:物流绘主管担或專新案主娱管等宇擔任3.專案剂成員:物流+採購+財務4.資源肝協助进成員:資訊嫌技術(I奇T)慎+業務(商流)+法務(L赚eg陆al纺)+品保(Q侨A)20皆23岩/6远/2坡614Ou倍ts伙ou撑rc域in峡g寻&可LS虏PM剧-愧J会oh领n原Li预aoB.物流闪委外削之需验求設束計II狐.確定艘物流悔夥伴拣的選勺擇條锹件:1.與營岗運策相略相召容2.須符逗合成皂本目绿標3.具組静織及榜管理毒能力4.有穩发健的铲財物读結構5.可明布查過凳去類迫似物前流服颠務成宁功案碗例6.有善其用到兆科技华工具诞去輔猫助物迫流作妈業7.有廣杏泛的蛇整體解物流趟服務8.要能煌全力灭滿足京顧客洗須求9.要熟安悉於懒此產闯品的特物流惨經驗20温23瞒/6吓/2怠615Ou见ts傅ou降rc产in蝇g荡&股LS笑PM毙-翻J今oh降n估Li萝aoB.物流附委外踢之需愧求設藏計II危I.行動判計劃:(俊Ac呈ti倡on副P滨la匆n)1.訂立简階段虚任務抱角色推及職画責(R怨&R难)2.任務肾流程扶時間枯表(P舰la饼n炎Sc骄he状du建li对ng画)3.計劃电追蹤贺及調兄整(T该ra油ck蒸in哀g巩&反Ad恒ju减st和me崖nt蜓)20正23由/6压/2猛616Ou尝ts辰ou扛rc惰in疲g茫&弊LS羽PM盗-糕J蓝oh欢n益Li使aoB.物流窃委外贸之需两求設石計IV蛇.計劃皱執行:1.選擇聪物流蒸服務纹供應泉商之康評估皱流程2.物流匀服務主供應现商之吓財務肌徵信宝查核3.品保害初步样稽查杏及建由議(L凯oc拔at阀io谎n,渔Fa点ci闸li确ti饲es园,…轻)4.法務欧之審朗核及低建議(L帝eg校al活,樱In处su材ra粮nc脆e,铃L往)5.建議非選擇朱方案塑給上绳級決尤定6.物流藏服務彻供應忍商之冲建構术或轉扣移計葵劃20示23版/6食/2漠617Ou代ts素ou携rc收in东g斑&剃LS疗PM园-喉J耗oh坊n泳Li扎aoB.物流氏委外星之需市求設品計IV团.計劃攀執行:1.選擇勒物流织服務象供應春商之樱評估办流程:(如何艘選擇?)(1长).招尋在有能正力之仗物流上服務牧供應算商(2适).查訪袭有潛异力之宋物流害服務响供應蛋商(3障).篩選议適當键有潛堪力之腹供應盘商(4仇).提供救服務肤需求俭規範糊給供押應商(5秤).供應旦商至驼物流以中心麻實體搁運作渔了解(6宰).供應吵商簡口報服杀務方悦案及独討論(7灾).確認额有能蜂力之源供應东商進蒙行投资標報充價(8暖).報價艰資料陷之確觉認(9协).財務墨及預忍算分禁析20己23的/6聚/2妥618Ou蕉ts稿ou泉rc仗in役g笑&纲LS委PM烈-羊J花oh汁n建Li伐aoB.物流企委外职之需纯求設世計IV朗.計劃煌執行:2.物流音服務渗供應渴商之锻財務惰徵信舍查核可透锋過:LS拜P自行相提供嫌的財归務資戏料政府希財政雄或經艺濟部厨門有公堂信之陡研究堵機關徵信体公司20隙23智/6低/2甘619Ou摘ts稿ou稿rc目in纲g街&谊LS甚PM悔-对J亦oh翠n扔Li孙aoB.物流徐委外避之需各求設跳計IV杏.計劃样執行:3.品保楚初步碗稽查此及建猜議審查叔重點:環境上地點建物励狀況出入丽交通消防容及安登全環保夕及衛豆生20锐23乏/6恶/2蠢620Ou智ts傍ou懒rc填in微g申&淡LS拢PM抽-披J便oh组n歌Li周aoB.物流那委外茂之需争求設论計IV垃.計劃转執行:4.法務赠之審绍核及黎建議要項:有無杜明確堆時效提供走之設煌施或越資產屋是否秧合法有無霞未決症之相崖關物龄流訴惜訟擔保栽及保弯險措障施20订23有/6追/2区621Ou至ts锋ou扫rc幸in慎g烛&味LS专PM恼-呢J否oh剂n象Li询aoB.物流萝委外覆之需乏求設牢計IV年.計劃版執行:5.建議酒選擇虾方案滔給上渣級決鬼定5-慈1.內容长包含:確定广評審含團隊烤的評套估結与果總結洽比較(優劣席情形)至少2~丙3個選坟擇方仇案及缴替代将案步驟除時間食及後驴續行蒸動計衣劃20兄23专/6蛮/2届622Ou透ts饼ou店rc冶in呈g排&隶LS中PM贪-核J斜oh叫n扬Li娱aoB.物流伴委外予之需啦求設虽計SWOT歸納分析未來須求趨勢物流產業情況現行營運檢討5-箭2.評審胁思考效構面:20添23挑/6登/2够623Ou腿ts伯ou跪rc否in机g厨&症LS还PM满-屿J北oh悦n珍Li酒aoB.物流您委外者之需啦求設终計IV匆.計劃俊執行:6.物流丙服務境供應饭商之首建構扒或轉扯移計框劃重點:合約己商建答立計物劃團羞隊及年窗口各項棒工作罪時間约表與象追蹤管修正所須巩之資旦源與拔費用炉支出前置鹅操作禾訓練城及見复習20鞋23吉/6殃/2界624Ou在ts考ou卖rc亡in屡g靠&带LS支PM逐-圣J日oh砍n废Li犬aoC.物流嚼委外帆之供咏應商问品質匪確認物流喜供應盛商的山服務忌品保听設計:I.自有妙品保馆作業(Q奶A胡SO始P,泄SI槐P)II极.運用教國際烦認證姜標準丸作業(E旬x:拦I拒SO悔)II舱I.依政宴府或刘機構轮的法亩規標凤準(E隶x:倉庫,車輛,駕駛,陸海子空河靠運輸,消防,環保,工安雹衛生忽法規娃等)IV油.執行桌客戶碑之要葵求標弟準(E锡x:客制鸦化SL运A/柱SO围W/方RF仓P)20真23属/6柴/2钞625Ou纵ts迫ou誉rc侍in右g刚&检LS戴PM链-真J租oh薪n夹Li蹦aoC.物流牲委外按之供捞應商引品質嫩確認I.供應度商之耽自我县品保迎作業(Q月A断SO献P)一般戚實務企作業举及程图序標屈準約感有:--事-進貨电收貨--弦-撿貨等分貨--循-理貨担出貨--离-拒退弯貨分着類與他銷毀雀處理--寒-排車困排程--亿-改包京貼標恐組裝桥等加批工--抗-訂單设處理--抚-司機形配送遗及驗烫收--茅-進出此口報狠關及阻貨櫃蚊裝運箱卸安绑排--惨-代收辱付帳哄款--温-原物彼料代队採等等……20届23锋/6堡/2场626Ou璃ts捆ou雀rc耕in喘g移&蜓LS怠PM齿-孔J跨oh植n些Li置aoD.物流崇委外芦之執晌行準腔備I.合約题之規量劃1.應先富考量讯公平蓝、合慰理、栋合法均、誠磨信2.認同猛彼此跳夥伴硬關係双之責门任及娱義務3.尋求洋雙贏届之機旋會及茂結果20沈23耐/6鲁/2号627Ou食ts蠢ou糠rc兼in唱g坟&家LS绞PM多-服J词oh论n从Li纤aoD.物流县委外屋之執剖行準费備II链.合約票之類聚型1.整合挨型(正式)-主體:界定任關係销義務坦責任高等通巩則Ex初:甲方映負責对乙方XX事業介之原学料倉否儲保证管…之運迹作服陶務20窜23卷/6与/2吼628Ou誉ts缎ou诊rc见in跃g红&傲LS造PM冠-侵J治oh要n严Li句aoD.物流眨委外疫之執猎行準准備II毯.合約护之類演型1.整合倾型(正式)--清-服務痛規範:-合約旅期間-產品福屬性红物流沸範圍-倉儲-配送-流通愉加工-電腦典資訊咽技術-資料种文件添管理夏及保途密-緊急凯應變恳措施-安全虫、消感防、我保險-作業晶績效掘評估眯要項-損害纤賠償按及罰绑則-遵用真法令坦及規镜章20些23西/6择/2绘629Ou毁ts征ou抽rc爷in壶g宋&再LS君PM箩-坡J湿oh售n奸Li长aoD.物流禽委外诵之執立行準雾備II自.合泼約之崭類型驾驶撒员之雀家居2呢01肥6年中新题嘱库科悄目一尖模拟治考试3.栗報價秃單協报議-在價钟格明满細表研中簡睁要標吧明約与定有浊關今之事羞項或凝細節,矩一般城常用袭於臨窜時短时期性良的物著流服敞務。20绕23惊/6抗/2秤630Ou盾ts浮ou馋rc键in盖g登&美LS药PM掩-宫J削oh问n搂Li辩aoF.企業刘物流分委外变之績问效評呆估及梁改善标追蹤內容:I.一般扮評估编之主距要指归標II叶.其它那可評盗估或军追蹤过指標II跌I.物流虫服務爷缺失搂改善波方向IV装.物流畜供應聪商之宇企業芹整體生評估迈及追榆蹤20史23养/6后/2晚631Ou桶ts鼓ou铸rc门in勾g畜&红LS推PM写-虚J弊oh终n竿Li往aoF.企業梯物流绝委外立之績袄效評没估及美改善笔追蹤I.一般衡評估虚之主故要指足標:标(K来PI洪)1.庫存奇準確死率/缺貨宽率(C早yc抖le捐C抗ou妨nt讲in贫g,归I围RA糊/O孤OS货)2.撿貨沫正確显率(令Pi卖ck职in烫g怕Ac妈cu秃ra子cy刑,相PA螺R)3.配送疤準時亡率/效率(O木n-漂Ti骂me弊D搜el编iv批er凝y,樱O第TD亲/育Ef扶fi普ci有en叔cy骆)4.訂單蛙缺貨键率/滿意冰度(M笔CR纷/M是PR床/C脆FR恨/P击FR摇)5.回單踢準時吸率/效率/有效浙完整用率(P蝇OD快/E废ff稳ic进ie耳nc顷y/殿PO鸭R)20确23微/6嚼/2筛632Ou想ts烧ou禽rc查in活g职&溜LS日PM怠-也J恩oh枪n顿Li卷aoF.物流贤委外赢之績嘴效評脊估及和改善沈追蹤II社.其它程可評屠估或芝追蹤语指標:1.倉儲丑保管:破損,短少,失竊转率等红。2.出貨昼配送:裝卸区效率/送錯,遺失,意外浓事故冈率等。3.流通繁加工:改包荒品質限良率,錯誤饿率,計劃连達成抓率等牌。4.逆向背物流:拒/退貨昨收回栏準時屋率,良率祖與不尚良率事等。5.客戶登滿意剪度:客戶维報怨早頻率,訂單豪處理窝滿意休度,運送血服務滿扎意度,交貨摩完成铁率,司機让服務捡態度恳滿意惊度等不。6.設備吵系統帽人力上等資绑源之肉產能酿效率蛛及利静用率:存放悉率,滿載绣率,駕動席率,單位呈生產挥力等20炕23港/6底/2残633Ou朝ts冤ou爆rc钱in六g疾&回LS其PM畅-评J胜oh驴n喇Li挨aoF.企業眠物流声委外混之績卖效評饥估及股改善盯追蹤II级I.物流华服務醉缺失旦改善诞方向:1.記錄宪異常搬訊息2.確認新缺失堪原因轨分析(G唯ap正a蔑na然ly急si裕s)3.溝通笼協調晋因果刮共識4.依行暖動計肃劃