电视机应用协议合同书

电视机应用协议合同书甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有电视机应用相关技术及产品，乙方有采购需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就电视机应用相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品内容甲方提供的电视机应用服务涵盖以下几个方面：1.操作系统定制根据乙方需求，对电视机现有的操作系统进行深度定制开发。包括但不限于优化操作界面布局，使其更加符合用户操作习惯，提升操作便捷性；添加个性化功能模块，如特定的多媒体播放插件、智能家庭控制集成等，以满足乙方对于电视机功能差异化的要求。定制开发过程中，确保操作系统的稳定性和兼容性，能够适配乙方所提供的不同型号电视机硬件，保证系统在各种硬件环境下均能流畅运行，减少因系统问题导致的死机、卡顿等现象。2.应用程序集成精选并集成一系列优质的应用程序到电视机中。这些应用程序包括但不限于视频播放类应用，能够支持多种主流视频格式的高清播放，提供丰富的影视资源库；游戏娱乐类应用，涵盖各种类型的休闲游戏、益智游戏及大型3D游戏，满足不同用户群体的娱乐需求；教育学习类应用，提供涵盖多个学科领域的教学课程、学习资料及互动学习工具，助力用户提升知识水平。在应用程序集成过程中，负责对应用进行严格的测试和优化，确保应用在电视机上的性能表现良好，如加载速度快、响应灵敏，同时保证应用的安全性，防止恶意软件、广告插件等对用户造成不良影响。3.用户界面设计与优化为电视机设计全新的用户界面，注重界面的美观性和易用性。采用简洁直观的设计风格，使用户能够轻松找到所需功能入口。界面元素布局合理，色彩搭配协调，符合现代美学标准，提升用户视觉体验。根据用户反馈和市场需求变化，定期对用户界面进行优化升级。优化内容包括但不限于调整界面布局、更新图标设计、改进操作流程引导等，以不断提升用户对电视机应用的满意度和忠诚度。（二）服务内容1.安装调试服务在乙方指定的地点，对安装有甲方提供应用服务的电视机进行现场安装。安装过程严格按照相关标准和规范进行操作，确保电视机安装牢固、位置合适，便于用户观看和使用。完成电视机硬件安装后，进行全面的调试工作。调试内容包括但不限于对操作系统、应用程序进行初始化设置，优化图像显示效果（如色彩校准、对比度调整、分辨率适配等），测试音频输出质量（确保声音清晰、无杂音、声道平衡正常），以及检查网络连接是否稳定（确保电视机能够正常连接无线网络或有线网络，实现在线功能如视频播放、软件更新等）。在安装调试过程中，为乙方相关人员提供现场培训，使其熟悉电视机应用的基本操作方法和功能特点，能够独立进行简单的设置和使用。培训内容包括但不限于如何启动和关闭电视机、如何操作应用程序、如何进行系统设置、如何搜索和播放视频等。2.技术支持与维护服务提供一定期限的技术支持服务。在服务期内，乙方遇到任何与电视机应用相关的技术问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询。甲方技术支持团队应在接到咨询后的[X]小时内给予响应，并在[X]个工作日内提供解决方案。定期对电视机应用系统进行维护和更新。维护内容包括但不限于检查系统运行状态、清理缓存数据、修复软件漏洞等，以保证系统的稳定运行和性能优化。更新内容包括但不限于操作系统升级、应用程序版本更新、安全补丁推送等，确保电视机应用始终具备最新的功能和良好的安全性。针对乙方反馈的用户使用过程中出现的问题，及时进行分析和处理。如因甲方提供的应用服务导致电视机出现故障或异常情况，甲方应在接到通知后的[X]小时内安排技术人员到达现场进行维修，确保在最短时间内恢复电视机的正常使用。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定，向乙方收取服务费用。在乙方未按照合同约定支付费用时，有权暂停相关服务，并要求乙方支付拖欠费用及相应的违约金。对乙方提出的关于电视机应用服务的合理需求和建议进行评估，根据实际情况决定是否采纳。2.义务按照合同约定的时间、标准和要求，为乙方提供电视机应用服务，包括操作系统定制、应用程序集成、用户界面设计与优化以及安装调试、技术支持与维护等服务内容。保证所提供的服务及相关技术符合国家法律法规以及行业标准，不存在任何侵犯第三方知识产权或其他合法权益的情形。向乙方提供详细的服务文档，包括但不限于操作系统定制说明、应用程序列表及功能介绍、用户界面设计文档、安装调试指南、技术支持手册等，以便乙方进行后续的管理和维护。在服务过程中，尊重乙方的意见和建议，积极配合乙方开展相关工作，确保服务能够满足乙方的实际需求。对在服务过程中知悉的乙方商业秘密、用户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。未经乙方书面同意，不得将乙方相关信息用于本合同约定以外的其他用途。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供高质量的电视机应用服务。在甲方提供的服务不符合合同约定时，有权要求甲方进行整改或采取补救措施，如整改后仍不符合要求，有权解除合同并要求甲方承担相应的违约责任。对甲方提供的服务内容、技术方案等提出合理的意见和建议，要求甲方予以考虑和改进。2.义务按照合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。向甲方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电视机型号、硬件配置信息、用户需求文档、市场定位及目标用户群体特征等，确保所提供信息的真实性和准确性。在甲方进行安装调试、技术支持与维护等服务过程中，给予必要的协助和配合，如提供场地、安排相关人员配合等。不得擅自对甲方提供的电视机应用服务进行修改、删除、替换或其他破坏性行为，否则应承担由此给甲方造成的一切损失。三、费用及支付方式（一）费用明细本合同项下的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。具体费用明细如下：1.操作系统定制费用：人民币[X]元，用于对电视机操作系统进行深度定制开发，以满足乙方特定功能需求。2.应用程序集成费用：人民币[X]元，涵盖了精选并集成各类应用程序到电视机中的相关费用，包括应用筛选、适配、测试及优化等工作。3.用户界面设计与优化费用：人民币[X]元，支付设计全新用户界面以及后续定期优化升级的费用。4.安装调试服务费用：人民币[X]元，包括现场安装电视机及对应用服务进行全面调试，并提供现场培训的费用。5.技术支持与维护服务费用：人民币[X]元，用于在合同约定服务期内提供技术支持、系统维护和更新以及故障维修等服务的费用。（二）支付方式乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：1.预付款：合同签订后[X]个工作日内，乙方向甲方支付合同总金额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写预付款金额]）。预付款到账后，甲方向乙方开具相应金额的发票。2.验收款：在甲方完成全部服务内容，并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，乙方向甲方支付合同总金额的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写验收款金额]）。甲方在收到验收款后，向乙方开具剩余金额的发票。3.质保金：合同约定的服务质保期届满后，如乙方未发现服务存在质量问题且甲方已履行完毕质保期内的各项义务，乙方应在质保期届满后的[X]个工作日内，向甲方支付合同总金额的[X]%作为质保金，即人民币[X]元（大写：[大写质保金金额]）。质保金不计利息。四、验收标准与方式（一）验收标准1.功能验收电视机应用服务应满足合同约定的各项功能要求。操作系统定制后的各项功能应运行稳定、无明显卡顿或死机现象；应用程序集成应完整，各应用功能正常，视频播放流畅、无花屏、黑屏等问题，游戏运行无闪退、卡顿等异常情况，教育学习类应用的教学内容准确、互动功能正常。用户界面设计应符合美观性和易用性要求，界面布局合理，图标清晰可辨，操作流程简洁明了，所有功能入口均可正常访问和操作。2.性能验收操作系统响应速度快，应用程序启动时间、加载时间等性能指标应符合行业平均水平或优于行业标准。例如，应用程序启动时间不超过[X]秒，视频播放缓冲时间在正常网络环境下不超过[X]秒。系统资源占用合理，在同时运行多个应用程序时，电视机系统内存使用率不超过[X]%，CPU使用率不超过[X]%，确保系统整体运行流畅。3.兼容性验收电视机应用服务应能够兼容乙方提供的不同型号电视机硬件，包括但不限于不同品牌、不同尺寸、不同分辨率的电视机。在各种硬件环境下，操作系统及应用程序均能正常安装、运行，无兼容性错误或冲突。与乙方指定的其他相关设备或软件系统能够实现良好的兼容性，如与智能家庭控制系统、网络电视信号源等设备或系统进行连接和交互时，数据传输准确无误，功能协同正常。4.安全性验收电视机应用服务应具备完善的安全防护机制，能够有效防止恶意软件、病毒、黑客攻击等安全威胁。系统应定期进行安全漏洞扫描和修复，确保用户数据的安全性和隐私性。应用程序在运行过程中，不得包含任何恶意代码或侵犯用户隐私的行为，如未经用户授权收集个人信息、推送广告或其他骚扰信息等。（二）验收方式1.初步验收在甲方完成服务内容后，由乙方组织相关人员对服务进行初步验收。乙方应在接到甲方验收通知后的[X]个工作日内安排验收工作。初步验收主要针对服务的功能实现情况、基本性能指标以及外观等方面进行检查。乙方验收人员可通过实际操作电视机应用系统，查看各项功能是否正常运行，检查系统性能指标是否符合要求，并对用户界面设计等外观方面进行评估。初步验收过程中，如发现问题，乙方应及时向甲方提出书面整改意见，甲方应在接到整改意见后的[X]个工作日内进行整改，并再次提交乙方进行复查，直至初步验收合格。2.最终验收初步验收合格后，进入最终验收阶段。最终验收应在初步验收合格后的[X]个工作日内完成，由乙方组织相关专业人员组成验收小组进行全面验收。最终验收应按照本合同约定的验收标准，对服务的各项内容进行严格审查和测试，包括功能、性能、兼容性、安全性等方面。验收小组可采用抽样测试、模拟用户使用场景等方式进行全面评估。最终验收合格后，乙方应出具书面验收报告，确认甲方提供的电视机应用服务符合合同要求。如最终验收不合格，乙方有权要求甲方继续整改，直至验收合格为止，由此产生的费用和延误的时间由甲方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间、标准和要求提供服务，每逾期一天，应按照合同总金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的预付款项，同时甲方应按照合同总金额的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的服务不符合合同约定的质量标准，甲方应负责免费进行整改或采取补救措施，直至达到合同要求。如因甲方原因导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。整改或补救后仍不符合要求的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照合同总金额的[X]%向乙方支付违约金。3.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或用户信息的，应立即停止侵权行为，并采取措施消除影响。甲方应按照合同总金额的[X]%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以确定的，赔偿金额不低于人民币[X]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停相关服务，并要求乙方支付拖欠费用及相应的违约金。乙方在支付拖欠费用及违约金后，甲方应在[X]个工作日内恢复服务。2.乙方擅自对甲方提供的电视机应用服务进行修改、删除、替换或其他破坏性行为，导致甲方服务无法正常运行或遭受损失的，乙方应负责恢复原状，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿金额按照甲方为修复服务所支出的实际费用计算，包括但不限于技术人员费用、设备维修费用、因服务中断给甲方造成的业务损失等。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或在服务过程中知悉的甲方技术信息等，应立即停止侵权行为，并采取措施消除影响。乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以确定的，赔偿金额不低于人民币[X]元。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自合同生效之日起[X]年。合