部门年度工作总结15篇

第页共页部门年度工作总结15篇部门年度工作总结15篇部门年度工作总结1一、工作表现和收获：1、工作表现：A、可以较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作方案;B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;C、可以较好地完成上级安排的任务;D、可以主动承当职责，用心改正错误，防止类似错误的再次发生(如邮件漏寄、公告栏没有及时清理等);E、与同事相处融洽，可以用心配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获：A、工作敏感度有所进步，可以较用心地向领导汇报工作进度与结果;B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;二、工作中存在的缺乏：1、工作细心度仍有所欠缺;2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所进步，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!三、接下来的个人工作方案中：会根据以上工作中存在的缺乏，不断改善，进步自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不明白该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好10年工作方案和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。部门年度工作总结220xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，光阴如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，光阴就已流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回忆当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的'瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟悉。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成情况进展回访。为进步工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准进展。下面是我这一年来的主要工作内容。1、按照要求，对业主的档案资料进展归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。2、对业主的报修、咨询及时进展回复，并记录在业主信息登记表上。3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。4、对于业主反映的问题进展分类，联络施工方进展维修，跟踪及反响。5、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访。6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。7、新旧表单的更换及投入使用。8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。部门年度工作总结3过去的一年里综合部紧紧围绕效劳公司强化管理、不断提升工作的理念，突出工作重点努力增强工作主动性和创造性。充分发挥综合部“参谋、组织、协调、效劳”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下联络左右协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。现将工作总结如下：一、工作回忆一强化自身建立标准行政内务管理促进综合部工作标准有序运转。综合部首先在制度建立上下功夫认真抓好行政内务管理进步内务管理程度。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提早方案制度、食堂管理制度、车辆管理制度费、行李费定额补助制度等逐渐进步内务管理效率。二是树立高度的效劳意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、效劳大局。二实在做好人力资规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作，综合部20xx年收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。二、工作中的缺乏之处部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。1、加强学习进步自身素质进步工作效率当好领导的参谋助手。2、加强协调进步效劳质量更好地效劳于全体同事。3、加强迫度建立健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、进步整体工作效率。三、今年工作打算1、建立健全各项规章制度：1.负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。2.掌握试行管理制度的执行状况及时反响意见对出现问题进展研究论证并修改完善。3.对全体员工进展管理制度的宣传及解释。2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准进步发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度制止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有标准、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提早学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准利用网络学习其它。部门年度工作总结420xx年在紧张和繁忙中过去了,回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我个人谨代表消费部将深化地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。一、消费和产量在过去的一年里，消费部对消费线进展了大量的工艺探究试验，对产品质量标准大幅进步.使得公司产品消费从往年单一的88料93料产品实现了向83、75圆弧系列同时消费的成功过渡。二、产品质量在完成消费产量的同时，我们消费部门也高度重视产品质量，严把消费工序的每一个质量控制关，惭细癜凑丈产流程六要素进展消费作业,对消费线上的半成品进展抽样检查,对每一批次产品配件进展检测。三、设备模具管理在这xx年的一年里，公司投入资金购置了更加精细的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了消费运行的稳定性。四、人员管理因公司消费任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各消费岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给消费各方面管理带来极大压力。五、平安消费在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们消费部门将平安消费纳入了日常的管理工作之中，可以经常对各岗位员工进展平安知识的教育，培训操作工正确操作消费设备，发现问题及时处理。但仍然发生了因违背操作规程而造成的人身伤害事故，针对此类事件，消费部对全体操作工进展了更加频繁的平安警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的`人和事进展了严肃的经济处分和批评警告。部门年度工作总结520xx年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在领导班子的正确指导下现将过去一年的工作报告如下：第一，加强根底管理，创造良好的工作环境为领导和员工创造良好的工作环境是行政部门的重要工作内容之一。一年来，行政部认真履行职责，加强与其他部门的协调和沟通，根本标准了行政部的根底管理工作，相关工作实现了优质高效，为公司各项工作的开展创造了有利条件。比方员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理明晰严格；做到了收发公文的准确及时，及时办理领导交办的公文，不拖延；办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。成功组织了户外文化开展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训课程、员工体检等活动，做到了赛前准备、活动过程指导、赛后有成效，深受好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。第二，加强效劳，营造良好气氛行政部工作的核心是做好“三个效劳”，即效劳领导、效劳员工、效劳广场商户。在过去的一年里，我们围绕中心开展工作，在效劳工作方面获得了以下三点成绩：1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力求考虑，效劳第一。特别是由行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆及办公耗材控制、办公设备维护等日常工作，是有方案、有措施、有记录、主动完成的。领导交办的日常工作和临时事情根本都及时处理和反响，当天就把事情清理干净了。在协助和配合其他部门的工作中，我们也坚持积极热情。2.在工作方案中，每月突出1-2个“关键”任务。使工作有重点、有创新，改变等待领导安排行政部工作的习惯。3.创新和作风上的打破。不断改进和创新工作思路和方法，以适应公司开展的需要，在工作中做出新的举措，推动行政部门的工作更上一层楼。实在转变行政部门效劳方式，进步工作效率，增强效劳意识和敬业精神。第三，加强学习，形成良好的学习气氛行政？“咳，硬币决定了康瑞的坟墓。107/第四页。认真履行职责1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序监管工作。公司严格按照公司要求，加强对公司员工行为标准和办公环境等方面员工自律的监视检查，并不时对员工行为礼仪和办公区域整洁度进展抽查，营造良好的办公环境和秩序。2.培训：为了有效进步员工素质，更好地适应市场竞争，我部积极与公司合作，将优化人员构造、进步员工素质与企业开展目的严密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办管理、营销等近60小时的培训课程，将培训工作规划纳入部门整体工作方案，大力加强员工政治理论和专业技能培训。3.人力资管理：根据各部门的人事要求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的同时，通过网上搜索、报纸招聘和内部推荐等方式，协助部门完成招聘工作。对于新员工，定期面试，发现问题随时沟通，深化理解，帮助解决思想问题，通过制度培训和企业文化培训，让员工喜欢公司文化，理解企业开展前景，设计职业开展规划。通过考核，肯定优势，毫无保存地指出缺乏，让员工在企业顺利度过实习期。完成公司人事档案信息的建立和完善，公司员工劳动报酬的监视和发放，公司人员进出的人事管理；并按时完成每月考勤记录和月薪报告。V.缺乏一年来，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政部获得了一定的成绩。虽然我们获得了一些成绩，但仍然存在许多缺乏，主要表如今以下几个方面：一是因为行政部门的工作往往细致入微，我们主观上希望完成每一项工作，但由于才能、部门年度工作总结6光阴飞逝，转眼间辞别了20xx年，迎来了充满希望的20xx年，在过去的一年里，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，在上级领导的支持下和各部门的互相帮助下，研发部在本年度工作完成状况总结如下：一、主要工作在过去的一年里研发部工作进展得比拟成功，第一局部完成新产品研发，真对壁挂式泳池灯研发为主，研发有壁挂式水泥池灯，壁挂式胶膜池灯，壁挂式玻纤池灯共三项，第二局部完成公司产品的温升测试，温升报告的制作，提供测试报告108份，第三局部完成研发部内部文件的制订和产品技术成认书的整理，完成制作产品技术成认书共122份，第四局部完成原有产品的构造上的改进，功能上的优化，进一步产品上的完善;关于客户回馈的不良状况和往年相比有着明显的降低，客户退回来的不良样品研发部有进展详细的分析^p，大局部是用户使用不当所引起，小局部是产品本身的问题，产品本身的问题研发部有着进一步的改进，用户使用不当要求业务员与客户沟通上多提供灯具操作方面的指引。二、缺乏之处对新产品研发新思维才能掌握得不够，产品灯具实地运用，实地装配，实地现场施工等理解得太少，在这些方面研发部还需要不断地加强，有时机要求多去实地现场考察，多理解灯具实际使用情况，多与外界同行交流，多参观展会，多参加技术讲座和技术培训，开阔视野，理解对手及理解行业最新动向，理解与掌握最新技术，挖掘新思路，进步研发人员的研发才能。三、获得成果在20xx年里研发部工作完成事项如下：1、完成新研发产品共3项27款：2、完成优化更新产品共3项20款：3、完成电优化共4款：4、配合外界控制电优化共4款。部门年度工作总结7各位领导：物控部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，本年度获得了较好的成绩，也有一些问题需要改进。一、年度总结〔一〕工作成绩1.消费方面推行《××消费排程表》，理顺××消费秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的消费提供数据支持，通过对数据分析^p、客户需求、订单数量等对消费量做出产前评估，尽量使半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排消费，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低半成品库存，降低产品的消费本钱并进步产品合格率，以期进步客户满意度和降低客户投诉率。2.培训方面七月份、八月份组织部门人员进展MC-物控培训；九月份对本部门内部人员和消费车间中基层管理人员进展了JIT-准时消费方式培训；十月份对本部门内部人员和消费车间中基层管理人员进展了LP-精益消费培训；十一月份对本部门内部人员和消费车间中基层管理人员进展了中基层管理人员有效沟通技巧培训。通过培训使本部门以及消费车间的管理人员对于针对我们公司特定的营销形式及消费方式有了进一步的考虑，虽然不能只依靠培训来拉动消费才能，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步进步工作才能与工作效率。3.物料管理十月份，对仓库存在问题进展重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台账，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存管理过程中存在的问题进展整理、整顿、检讨、改进，通过实物实时台账的建立，催促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“库存管理系统”的数据同步更新，为PC接单、排产、为销售和客户及时反响信息提供有效根据，进步工作效率和订单命中率以及订单达成率，进步了应对市场需求的即时反响才能。原料仓：纸箱仓、辅料仓结合物料管理要求，加强对“账、物、卡、位”管理一致性的要求，进步仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出、平安节约等相关要求进展仓库管理。五金仓：通过对五金仓的抽盘，标准仓库管理，尤其对于化工类物料，强调分类存放，保障人员、物料的平安，要求仓管员在验收货品时要求供给商提供MSDS〔化学品平安说明书MaterialSafetyDataSheet〕。以便平安地对物资进展保管。4.消费方案目前，业务下单后，PC方案员排产时，根本上已经有了按方案消费和按方案排产的意识，特别是在消耗半成品的现有库存方面，因为加强了对半成品仓库的管理，因此，在业务接单以后PC排产时可以更加准确、及时地对客户的订单组织消费，仓库假设有半成品，便不再安排××车间消费半成品。十月份，PC方案员通过数据分析^p以及结合公司实际消费情况，对××的半成品消费进展色系分类以及对消费型号指定进展整理，对精益消费提供了支持，通过有效控制，节约消费本钱，缩短制造周期。在半成品消费过程中遵循按色系、产量来安排消费。〔二〕缺点与缺乏1.部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，存在以自我为中心的“本位”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家都会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，这将会在一定程度上影响工作完成的速度与质量。2.员工学习意识不强，自我满足于现状，不求进取，有些员工即便是参加培训，也是应付了事，不能实现业务知识程度的提升，也有一些员工存在守旧思想，在处理工作中的问题时候，认识是“以前就是这样处理的”，没有创新思维观念，不能创造性地开展工作，不能很好地保持才能的提升与企业开展的要求同步。二、来年的工作规划以上是物控部工作总结，下面对来年的工作作以规划：1.目前，××消费根本正常，在如今的根底上，加强PC精益消费的意识，进步为消费和销售效劳的意识，加强对按订单、色系、结合库存半成品状况组织消费的管理，朝着“由接单消费朝方案消费”的消费形式转变。2.MC仓储物料管理形式已经初步建立并在边探究、边执行、边改进，日后工作仍然需要大力强抓，特别是沟通方面，着重加强MC人员与PC和登账员、统计员之间的沟通，以加强数据准确性和及时性为主，进步沟通效率和沟通质量，即时共享消费信息。3.部门人员整合。本着“人人有事做，人人能做事，人人做对事”的原那么，杜绝职能重复、人力资浪费。通过人员整合，明确责任，组建合理、高效的工作团队，进步团队合作意识，加强部门内部和部门与部门之间的沟通，进步工作效率和工作质量。4.培训工作。围绕部门工作重点，有针对性地开展相关内容的培训，通过培训使员工进步自身工作才能，具备更快、更好地完成工作的才能，具备更好的职业道德与个人道德操行，忠于岗位职责，更好地为公司效劳。以上是物控部的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导多多批评指导和支持。部门年度工作总结8深化分析^p当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋剧烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快开展，抢抓机遇，创新思路，狠抓打破，迎难而上。一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目的。公司确立了以市场为导向，以航线经营为打破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越开展的工作目的。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的根底上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货的开发。随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作根底，创始市场开发新场面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。针对这种情况，我们市场商务部按照公司方案，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的打破点和增长极。月份，开拓了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。部门年度工作总结9一、20xx年工作情况1、公司开通平台有：融汇通、付临门、腾付通、通联。平台通道政策有改变，目前以通联平台相对稳定。通道稳定才能保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常。公司每月平台入单量新机及切机在三十几台左右。2、工作中必须熟记自己负责维护商户资料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，理解刷卡情况，保证pos机能正常使用。售后管理年终总结。二、缺乏开展客户的渠道主要是通过网络、业务员。接下来可以加强网站建立、报纸广告、走出去和银行或实力商户合作。公司客户量较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万不是很多，可以加强公司客户的售后效劳和定期回访、拜访，以求增机和介绍。工作中入单需更加细心，需及时掌握各平台通道政策变化，第一时间通知到商户。目前通道政策时有变化，有时候还未能及时通知到商户。三、20xx年工作方案1、做好平台入单工作，做好下机客户的售后定期回访工作，维护和各代理商的沟通工作，及时传达公司新政策。2、加强效劳专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，获得顾客和商户的信任;在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。3、针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。在新的20xx年里，把目的落实到每一个点上，跟随公司步伐，努力工作。部门年度工作总结10一、做好办公室工作，必须加强学习、进步素质。20xx年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室屡次组织职工结合系统测试进展学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。二、做好办公室工作，必须方案周详，定期检查，做到开场有方案、中间有检查、最后有结果。针对公司制定并落实到部门的目的，办公室每季度制订了工作方案，将任务落实到人，并明确实在可行的施行措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作方案的完成情况，查找存在问题，对未完工作催促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作方案，加紧施行。一年来办公室工作方案周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目的的完成。三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工结实树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联络工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20xx年我们还将把培养"工作细致严谨，效劳细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。四、做好办公室工作，必须用效劳至上的精神来统领。我们对办公室每个职工都强调了效劳精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都表达了效劳精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着效劳的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比方我们在司机班试行了投诉登记制度，20xx年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。部门年度工作总结11回望过去，光阴飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于炽热状态，加上很多网民是通过网络来理解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销形式。回忆即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕公司提出各个目的展开工作，紧跟工程组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展反思，不断地对工作的经历进展总结分析^p，从怎样引入有效流量，如何进步转化率，尽量使整个工程组的各个工作程序化、标准化、系统化、条理化!从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境界，只有不断地对自己进展反思，这样的创始新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经历、汲取教训，必将有利于自己更好的前行。回首过去，是为了更好地面向将来。为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结：回首20xx1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的效劳，如今已浸透到生活中的各个细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为效劳顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个效劳细节的要求,给我们一个时机还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：没有和工程组各成员保持良好的沟通。2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比拟炽热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其别人员同舟共济，为整个工程组的月目的不断努力。缺乏之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到理论中，争取___年改进这一现状。3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，工程组几个站被降权之后，开场着手开场做新站，新站在上线之前，进展【关键词】：^p的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。缺乏之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进展交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开场紧缩，此时就开场找平台，比方最近的新闻、全球网等平台，作为宣传的手段。缺乏之处：很多外推的文章没方法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。5、推广策略：(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，工程组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们如今推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。(2)、注重用户体会在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好效劳，这样对于网站才具有生命活力，才能获得不断的流量。(3)、推广方式在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比方：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。(4)、SEO优化如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站筹划是一样的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进展调整，如今考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析^p，而是去分析^p用户者的需求，这好比是方案经济和市场经济的转变。只有找到精准的【关键词】：^p，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。部门年度工作总结12公司人事部门工作职责1、负责集团人力资管理制度的起草、修订、施行。2、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的招聘、录用。3、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。4、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。5、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的试用期管理。6、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的异动、离任管理，根据集团战略开展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。7、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的培训管理，制定培训方案，并安排落实。8、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并安排落实。9、负责与员工进展积极沟通，促进公司与员工关系和谐开展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。10、研究和分析^p国家、地区人力资类相关政策、法规，保障集团政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介效劳中心等机构)建立良好的关系。11、负责集团下属各独立单位人力资相关工作的统计、协调、指导、考核。12、负责人力资配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。13、领导交办的其他工作。1负责行政后勤、平安保卫、消防等方面管理制度的拟定、检查监视、控制和执行。2定期检查本公司各部门治安防范及平安防火工作，负责全公司消防器材的使用培训、定期更换等管理工作。3发动和组织公司内部的各方面力量开展综合治理工作。4负责各种车辆的平安管理及维修保养，包括司机的平安教育，办理各项车管手续。5负责公司内部后勤保障工作，做好员工就餐、饮用水、宿舍的管理工作。6负责公司内外绿化、保洁工作，保持厂区环境符合要求。7购置、发放、管理办公用品、劳动保护用品。部门年度工作总结13这些年来，我自觉服从组织和领导的安排，努力把各项工作做好，把各项任务做好。由于会计工作复杂多变，其工作具有交易性和突发性的特点。因此，根据详细情况，现将全年财务会计个人工作总结如下：第一，工作顺利完成1、以认真的态度积极参加财政局的集中所得税培训，做好财务软件的核算和系统维护工作。2、及时准确完成月度记账、结账和账务处理，及时准确上报全市各种月度、季度和年终统计报表，并及时报送各部门。完成纳税申报和支付，以及银行间业务和各种日常费用的支付。3、各类财务会计档案的分类、装订、归档。二是学习和个人修养以及综合素质的进步1、认真学习财经法规，自觉按照国家财经政策和程序办事。2、通过报刊杂志、计算机网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和道德修养。3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“边工作边学习，边工作边学习”，坚持学以致用，注重融会贯穿，理论联络实际，用新知识、新思维、新启蒙稳固和丰富综合知识，不断进步综合才能。4、努力学习业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能培训，始终把增强效劳意识作为一切工作的根底;总是把工作放在严谨、细致、踏实的工作上。第三，仍然存在缺点尽管我们今年成功地完成了所有任务，但我们必须看到我们工作中的缺点：1、只工作，不擅长总结，所以有些工作很辛苦，但与结果不成比例，事倍功半的现象时有发生。今后要逐步学会运用科学方法，擅长总结，勤于考虑，逐步到达事半功倍的效果。2.由于忙于很多事务性任务，很少有研究条件、财务管理方法、工作制度可供深化讨论、考虑和认真对待，工作有广度但没有深度。3.理论程度不高，当前社会财务会计知识和业务更新快，缺乏对新业务知识和会计法规的系统学习，导致缺乏根本的财务会计知识和根本的财务会计工作，影响今后工作程度的进步。四、严格履行财务和会计职责，做好工作1、擅长总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确的根据，不断进步本单位的管理程度和经济效益。总结经历，建立健全工作机制。2、不断学习，更新知识，转变观念，提升自己，跟上时代开展的步伐。部门年度工作总结14在总经理的正确领导和大力支持下，在各职能部门的亲密配合下，人力行政部秉承“清廉正直、务实创新、团结高效”的方针，积极稳妥进推进人力行政体系的各项工作，较好地履行了部门职责。现就20xx年度各项工作的完成情况简述如下：一、加强劳动关系管理，合同覆盖率达100%。我部在九月初整理档案时发现尚有47名员工未签订劳动合同，立即开展补签工作，有效降低了用工风险。20xx年，我部受理员工申诉人次有50多人次，经解释回复和开导后，根本无异议。特别是在12月份二厂员工辞工潮时有十五六人，当时任务非常之紧，我部应沙发部要求，及时做了一些耐心细致的说服教育工作，并催促相关的管理人员改进工作方法，对不合理现象进展改进，顺利挽回了员工的心，几名员工在谈话时眼泪都流下来了，他们说：谢谢公司领导听了我们的心里话，我们心里好受多了。二、大力施行招聘工作，已根本满足用工需要。我部通过网站招聘、现场招聘、广告招聘、街道招聘、亲友介绍等多种途径，严格按《招聘管理施行方法》〔试行〕大力施行招聘工作，根本满足了各用工部门的招聘需求。特别要提到的是：在20xx年10月至11月期间，我部行政助理、网管、保安领班均夜晚参与招聘攻坚战，他们不谈报酬、不辞劳苦，这是团队精神的充分展现。年初招聘工作也已作准备就绪。三、启动绩效考核试点机制，保安责任心明显增强。保安员绩效考核管理方法经一个月的岗位工作分析^p后，又进展了讨论修改，现已试行，目前运行良好。保安队整体绩效明显提升，保安队员责任心得到加强，自试行以来，保安队暂未发现严重渎职行为，保安员坚持原那么，敢于维护制度的贯彻执行已得到表达。四、大型内部培训迈出第一步，且符合实际工作需要。经过近四个月的充分准备，人力行政部推出《在米兰成长》系列培训，已与板式部结合开讲第一讲，员工反映效果较好。截至目前为止，已开发出第二讲内容。五、明确部门人员职责和分工，工作效率得到提升。自9月份以来，我部对保安、行政助理、网管、文员、司机、清洁的职责逐步进展明晰，对人力行政的相关工作流程进展梳理和明确，并注重监管、教育和引导，部门人员工作效率得到明显提升。以网络管理为例，改变了经常被投诉的被动场面；又如，原来叉车用时经常没油；再如，之前厂区、宿舍常有脏、乱、差现象，现已根本改变，等等。这些情况都得到较好的改善。六、力推体系认证，顺利完成外审。8月底，人力行政部接手ISO体系认证的统筹工作，由此拉开外审准备的序幕。经过努力，现已顺利通过认证。这是上级支持、各部门配合以及本部门努力顺势推导的结果。七、提早做好酒店预订，参展压力减少。在12月，我部已提早订好20xx年3月展会的入住酒店预订工作，减轻了参展的压力。八、工会筹建顺利，员工参与积极。截至目前为止，职工代表均已选举产生，年后将推选工会领导班子，并制订工会工作方案。在筹建工作中，员工好评较多。如工会筹建办在为员工订票过程中，员工收到票后对公司工会的努力是非常肯定的。工会的筹建，将为企业维稳工作奠定新的起点。九、统筹年会准备工作，办好文化大餐。自12月20日起，开场筹办年会，目前各项工作进展顺利。年度评优评先方案业已出台，抽奖活动穿插其中，一顿文化大餐即将开席。十、消防平安、后勤管理渐趋标准。自9月以来，平安消防工作实行了月定期检查制度，以后又实行日检查制度，对一些消防通道阻塞、灭火器乱丢乱放、灭火设施损毁等现象及时纠正、清理和整顿，平安消防形势有了很大改进。同时，加大直饮水管理工作的力度，使员工喝上了放心水，客观上也节约了公司本钱。公司的围墙、楼梯扶手都及时上了防锈漆，等等。这些工作都做到扎实细致。必须提到的是，在总经理的支持下，今年打了水井一个，员工生活用水、消费车间用水做到了一劳永逸。十一、部门协调渠道畅通，协作关系良好。一年来，我部与其它兄弟部门协调配合，为兄弟部门提供力所能及的支持和配合。在工作中坚持该指出缺乏的坚决指出，该理解的心平气和地理解，该大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益为先、个人得失在后”的风貌。在协助9月展会、东涌烧烤宴会、中央集尘器安装、调派司机送货方面均发挥了独到作用。十二、做好总经理的参谋与助手，积极发挥自身的职能作用。一年来，人力行政部按照总经理的指示，起草了多类文案，并代表总经理主持例会屡次，向总经理及时反响员工动态及各方面信息，积极提出参考意见，为总经理的科学决策提供了及时可靠的参考根据。经历总结总结过去的工作，有三点体会：一、做任何的事情，先不要强调过多的困难，而要有心去做，尽全力去做，功到自然成。眼前看到的往往是荆棘，拔开它，前面可能又是一条阳光大道。当初电梯常坏，后来与杨厂长沟通，我说：每次不能及时修复，公司都得扣我的工资，假如再是这个样子，我将被迫考虑其它的维修保养方了！杨厂长听了这话，她的工作力度也加大了，被动场面完全改变了。二、清正廉洁，一心为公，勤勉务实。既然做不了一个最聪明的人，就做一名最廉洁的人，最务实勤快的人，这样你才能取信于人，才能感染你身边的人，才能获得领导的信任与支持，做起事来才会事半功倍。想想自己刚到米兰，连自己的下属都不信服你，而到今天，我们大家都齐心协力把事情做好，确实是天渊之别。三、没有完美的个人，只有完美的团队。部门里边还有些“短板”和缺乏很正常，能进步的用爱心去进步；不能进步的，尽了心尽了力就已无憾了。只有把短板加长了，团队的绩效才能提升，团队的战斗力自然加强了。缺乏之处一、职工用电管理没能及时标准；二、《员工手册》修订未能在年底前完成；三、下属人员整体效劳意识不够强，其工