公交文明乘车状况调查报告

—公交文明乘车状况调查报告城市公共交通是与人民群众生产生活休戚相关的重要基础设备，乘坐公交是我们出行的主要交通方式，是关系国计民生的社会公益事业。公交车作为城市生活的必要要素，是市民流淌的桥梁，文明乘车看似小事，事实上对整个社会的风气起着重要作用，从一方面反映了城市人民的综合素养及精神风貌，是一个城市文明城度的详细表达。

文明乘车也是我们和谐社会的表达，是城市文明的窗口。在城市建设中，我们不仅要重视基础设备的建设，公民的素养提高也是不行缺少的一部分，文明乘车虽然只是一个很小的方面，但却是从中看出我们公民的道德素养。主动让座，爱惜车内环境等等，看似一个小小的举动，却反映了整个社会以及整个国家的道德素养，毋庸置疑，我们不容无视。通过文明乘车的观看与思索，不仅能为市民乘车提供便利，也能为居民的精神文明建设提供帮忙。

二、调查活动简介

（一）调查时间：20XX年2月28日。

（二）调查地点：我市中州路、景华路、西苑路等路段。

（三）调查对象：不同年龄段的乘车群众。

（四）调查方法：整个调查不要是以问卷调查、实地照相和就地访谈三种形式进行。

（五）调查问题：问卷内容包括公交车上表现出的自觉性，诚信度，帮忙、关爱他人，文明礼貌程度，个人素养及对提高公交文明提出的可行性方案多个方面。

三、调查结果与分析

（一）问卷结果：问卷调查在洛阳市内进行，共发放问卷250份，收回有效问卷203份，在肯定程度上属于有效样本数。

从调查的结果来看，调查者的身份有同学、工人、老师、农民、旅客等社会群体，表达了调查的合理性。对回收的调查问卷的答案进行分析，经大家商量后得出了结果。

结果显示：市内公交文明程度不很让人满意，而且影响公交文明乘车程度的因素也很冗杂。

（二）访谈结果：当被问到自己对公交事业的看法时，大家都主动答复，并热忱参与其中，说明自己的想法，表达了洛阳公民以对本市公益事业的关怀。

从调查的结果来看：

1、市内乘坐公交时表现出的自觉性（自律性）调查结果显示，人们乘车的自觉性一般。48.876%的人能自觉排队上车；另有13.483%的人很少排队上车；盈余1.685%的人根本上不排队上车。虽然有约总是或者常常排队上车，占主流地位，但仍有15%的人很少或从不排队上车，正是这仅有的一小部分人不排队上车的不文明行为使得市民在公交车上总体表现出来的自觉性一般。

2、市民乘坐公交车年龄：调查结果显示，洛阳市同学公交车上诚信度良好。一项关于是否投过假币的调查数据显示，93.258%的市民从不投假币；有5.056%的市民偶然投假币；有1.685%的市民常常投假币。另一项关于是否逃票的调查结果显示，79.775%的市民从没有想过要逃票；有16.292%的市民想过要逃票但没有做过；有1.124%的市民偶然逃过票，有2.809%的市民常常逃票。在是否曾逃票这一方面，常常逃票的市民所占的百分比是偶然逃票的2倍，可以初步认为市民在是否逃票方面有走向两个极端的倾向：要么从不逃票，要么常常逃票。此种情况值得沉思。

3、市民乘坐公交车时表现出的文明礼貌程度：调查结果显示，市民在公交车上表现的文明礼貌程度很好。关于是否曾在公交车上随地吐痰，扔垃圾的调查数据显示：95.508%的市民从不在公交车上扔垃圾；3.371%的市民坦诚自己曾在车上吐痰，扔垃圾；几乎没有市民常常在公交车上扔垃圾、吐痰。

4、市内市民在公交车上表现出的关爱他人，帮忙他人的精神品质：从调查结果可以看出，洛阳市内市民在公交车上表现出的关爱他人，帮忙他人的精神品质较差。

公交车方面的因素：

1、公交车发车频率、行驶路线、是否准时：市区公交车行驶路线相对固定，平均每15分钟发一辆车。然而有些时间段人流量反而增多，加上公交车时有不准时的状况，使得人流集中，混乱，几乎人人只关注自己的行程，无暇顾及自己的言行，公交文明便无从谈起。

2、公交车本身行驶状况：车况这一客观条件在肯定程度上，给乘客（尤其是静市民）的心情带来很大的影响，并间接影响到市民的行为是否文明。试想，一个一路颠簸，脏乱且噪音刺耳的公交车内人们如何压制自己的埋怨，标准自己的行为呢

3、公交车上的文明气氛：在本次调查问卷中，关于如何提高洛阳市内公交文明的建议的统计显示，“在公交车内过量增加文明标语，创立更好的公交车内的文明气氛”这一看法被屡次提到。这些说明，公交车内的文明气氛在市民心中有很大影响力，对标准市民在公交上的行为很有帮忙，进而到达提名贵阳市的总体公交文明程度的目的。

4、公交车上司机的文明礼貌以及驾车技术：在公交车上，许多时分不行防止要与司机对话，因此，司机的文明礼貌程度便至关重要。然而，贵阳市内许多司机的文明程度让人很不满意，给高校城内的市民着成很坏的影响，进而影响整个贵阳市的总体公交文明程度。

洛阳市本地文化背景、不良风气、社会制度、学校制度等综合外界环境的因素：

1、学校作息制度：洛阳市内市民作息时间相差无几，因此自由活动时间也总体全都。这些时间段也自然成了市民乘坐公交车的顶峰期，不行防止地造成临时地乘车拥挤。这些给公交车上地不文明行为提供了温床，诱导了不文明行为发生。

2、社会上的看法：一项对提高公交文明程度的看法的调查数据显示，绝大部分市民对公交文明不够重视，对提高公交文明程度不抱希望，没有信念。发放的250份的调查问卷，回收到203份，其中仅有20人认真给出看法。

3、洛阳市内的公交文明气氛：依据生活中的.了解，很多市民的文明行为得不到应有的肯定与回应！例如：关于让座，接受让座的人丝毫不觉得感谢反而觉

得天经地义，使得让座的文明气氛的降温进入一个为难的境地。严峻影响公交文明气氛稳定的持续的发展。

四、建议和看法

通过对调查数据的分

析，对影响洛阳市公交文明程度的因素的综合考虑及对洛阳市公交文明发展趋势的估量，结合调查过程中搜查到的建议，我的小组初步拟定了以下几个可行性方案，以提高洛阳市公交文明状况。

1、加大对洛阳市内市民公交文明素养的培育，宣传创立良好的公交文明的重要性，引起市民的关注；

2、加大公交车文明气氛的创立力度。比方，恰当增加公交车上文明标语的数量，削减垃圾广告的数量，车内安装一些语音提示系统，随时发出一些提示，如：“请为老年人让座！”“请保持车内清洁！”等；

3、政府应加大对公交文明的宣传力度，对公交文明程度高的集体与个人给与肯定与表扬；

4、汽车公司强化对司机文明素养的培育；

5、汽车公司尽量按时对公汽保养和修理，保证公车按时到站；

6、洛阳市内尽量错开同学的出游时间，以免造成因人流过多而拥挤的现象的发生；

7、查找出公交文明的典范，起到模范带头作用；

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