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文档简介

售后服务委托合同合同双方甲方：（委托方）_________________（以下简称“甲方”）乙方：（受托方）_________________（以下简称“乙方”）鉴于为了保证甲方在售后服务过程中能够得到更好的服务、降低维修成本和提高效率，甲方决定委托乙方代为提供售后服务；乙方同意对甲方提供售后服务并承诺提供高质量的服务，增加客户满意度。经双方协商，达成以下协议：一、合同目的本合同的目的是为了规范甲方委托乙方提供售后服务的各项事项。二、合作范围甲方委托乙方提供售后服务。售后服务包括但不限于日常保养、维修、故障排查、设备更换等。甲方需向乙方提供有效的委托授权书，授权乙方对甲方设备进行售后服务。甲方需向乙方提供完整的设备信息、保修卡、设备购买凭证等相关资料，以确保乙方能够正确提供服务。乙方将在提供售后服务的过程中，采用标准化的操作程序，以保证服务的可靠性和一致性。三、工作内容和标准日常保养：乙方将采取定期巡检和预防性维护的方式，提高设备的工作效率和延长使用寿命。维修和故障排查：乙方将根据设备故障的实际情况，采取相应的维修方法，并在必要时更换损坏的部件，确保设备的正常运转。设备更换和升级：乙方将按照甲方的要求，为其提供设备升级和更换服务，并对更换或升级前的设备进行全面检查和评估。四、服务时限和费用服务时限：乙方将在受到甲方授权后，按照甲方要求，尽快提供相应的售后服务。服务费用：在合同期内，乙方将按照服务类型、服务时限和服务内容等因素，向甲方收取相应的服务费用。服务费用根据项目和时限细分，甲方应在乙方提供服务后15天内，支付合同约定的费用。五、质量保证和违约责任质量保证：乙方承诺对所提供服务的质量负责，并为甲方提供满意的服务质量。如果甲方对乙方提供的售后服务质量有异议，可向乙方提出投诉。乙方将认真对待每个投诉，并及时作出处理。2.违约责任：若一方违反本协议约定，对于责任方所引起的损失，由其承担赔偿责任。如有损失造成的赔偿金，应以损失的实际数额为标准计算。六、保密条款本协议签订后，双方应保密合作过程中的相关信息，并不得向第三方透露。因协议内容的泄漏或违约而造成的损失，泄漏或违约方应负责赔偿。七、争议解决合同期间，双方如有争议应协商解决，并尽力达成妥善的解决方案。如因无法协商而导致纠纷，则应向有关部门申请仲裁，或向法院提起诉讼。八、其他事宜合同一式两份，甲方和乙方各执一份，均具有同等法律效力。本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，期满后双方可另行协商继续合作。甲方签字：_______________乙方签字：_

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