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文档简介

保洁人员年终总结保洁人员年终总结

时光荏苒，转眼间又到了一年的年底。一年来，我一直在从事保洁工作，为公司的卫生打扫和保洁工作做出了努力和贡献。在这里，我要对一年来的工作进行总结，并对下一年的工作做出规划和安排。

一、工作总结

一年来，我所在的公司有了不少新的客户，也有一些老客户进行了续约。我始终以崇高的职业道德和执业精神，客户放心卫生清洁，保证了公司的形象，努力为每个客户提供优质的服务，达到了卫生清洁的最高标准。同时，我也忠诚地贯彻公司领导的指示，干了许多实事，做出了可喜的成绩，也懂得了更多的理念，不断提高了自己的综合素质。

1.服务质量的提高

我丝毫不疏忽卫生清洁，每天工作勤勉，每天认真对待，用心细致地打扫和保洁服务，让客户的环境更加舒适而整洁。我经常对于每个不同的客户需求情况进行个性化的服务，针对性解决问题，有针对性的提供解决方案，并且得到了客户的普遍好评和认可。

2.沟通和合作能力的提高

我积极主动和同事之间建立良好的沟通和协作关系，维护和促进了良好的工作氛围，协助同事解决工作和生活中的一些困难，提高了公司各方面的工作效率。

3.保障设备的维修和保养

我时常注意卫生清洁服务所使用的设备的维修和保养，及时发现问题进行整修和更换，保证卫生清洁服务的正常运营，提高了服务质量和客户满意度。

二、工作规划

在新的一年里，我将从以下几个方面进行努力。

1.继续提高工作质量

保持为客户提供优质的服务的意识，不断学习新的卫生和清洁知识和技术，拓展工作技巧和思路，努力提高工作质量。

2.提高客户满意度

在工作中，我将进一步加强与客户的交流沟通，及时了解客户意见反馈，跟进和解决客户提出的问题，积极促进客户的满意，提高服务质量。

3.加强沟通和合作

我将发扬“团结协作，互助友爱”的工作精神，积极与同事进行深入的交流和沟通，协调各项工作，形成强大的协作合力，提高工作效率。

4.提高工作技能和知识

在工作中，准确把握卫生和清洁服务的要求，全面掌握相关技术和知识，以及时解决现场出现的各种问题和应对突发情况。

三、结语

一年的风雨同舟，小雨滴为公司的卫生清洁服务点滴努力，终于稳步前行，而由于脚步的坚定和不懈的努力，年末的晴空更加靓丽。新的一年我们将继续努力，争取在服务质量的方面取得更加显著的成绩，同时

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