2015年相关材料5小组工作方法

第五章、小组工作方法民政部培训中心陈曦（讲师）小组工作的类型1小组工作的特点与功能小组工作的模式 小组工作的过程 小组工作的技巧课程小结456第五章小组工作方法考点第五章历年考试情况024681012141609年

10年

11年

12年

13年

14年

15年总题数百分比预测

15年第五章总题数11百分比14%8单3多导

言小组社会工作是由英文SocialGroupWork直译过来，简称为小组工作或团体工作。这是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。总体而言，小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。第一章

社会工作的目标、对象及领域第一节小组工作的概念、类型和特点小组工作方法——定义由社会工作者的策划与指导通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享以帮助组员改善社会功能，促进其转变和成长预防和解决有关社会问题第五章小组工作方法小组工作的类型教育小组通过学习新知识、新方法促使成员改变原有的不正确看法及解决方式成长小组通过了解、认识和探索自己，发挥潜能焦点：促进个人的成长和正向改变第五章小组工作方法支持小组由具有某一共同性问题的小组组员组成组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和支持治疗小组由行为出现问题的小组成员组成对社会工作者的素质要求较高小组工作的类型第五章小组工作方法练习一：社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验的活动，增强组员对未来生活的信心。A成长小组

C教育小组B治疗小组

D支持小组【答案】D【答案解析】该小组组员均具有共同性问题，通过组员之间提供信息、建议、鼓励，达到组员之间感情上的交流和支持，所以属于“支持小

组”第五章小组工作方法练习一：27.社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组。目标是矫正他们的越狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是（

）。A.互助小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组【答案】D第五章小组工作方法小组工作的特点组员问题的共同性或相似性强调组员的民主参与注重团体的动力第五章小组工作方法小组工作的功能塑造组员的平等意识和共同体归属感提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境创造相互帮助、共同成长的学习机会打造增能的社会支持网络第五章小组工作方法互动模式NEW1.开放性：个人、小组、环境之间的开放和互动2.平等性：平等关系3.“面对面”的互动：挖掘动力，整合资源实施原则第五章小组工作方法发展模式

NEW第五章小组工作方法理论基础实施原则积极参与使能者练习二：社工开设残疾人就业援助小组，刚开始组员很少主动讲话，不愿意谈就业中遇到失败经历。社会工作者运用催化、示范、

提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与社会良性互动的

体验，鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组

员在小组中分享经验。上述过程遵循了互动模式的（

）原则。A

封闭性 B

平等性 C

开放性 D

个别性【答案】C【答案解析】开放性原则是指组员之间、组员与小组、小组与环境之间的互动，上述案例中，社工的技巧和方法的运用使组员之间开始良性互动，也有从环境中获得经验的引入，遵循了开放性互动的原则。第五章小组工作方法练习二：27.社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人的社会交往能力，增进他们的相互交流。小李最宜采用的小组工作模式是（）。A.发展模式B.治疗模式C.互动模式D.社会目标模式【答案】C第五章小组工作方法31、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法是（

）A互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己B在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群

C互动模式强调组员间的平等以及个体独立性

D互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法小组工作的过程准备阶段开始阶段中期转折阶段后期成熟阶段结束阶段第五章小组工作方法一、准备阶段招募成员主动寻求帮助的人员已有服务对象转介而来的对象主动报名的对象社区介绍的人员确定组员遴选和评估有相似的问题或兴趣年龄和性别、文化水平家庭状况职业状况对小组的要求第五章小组工作方法确定工作目标总目标：指导思想，总体任务具体目标：沟通目标：促进互动和分享过程目标：不同阶段任务具体化实质目标：解决的问题及其范围需求目标：需要个别化第五章小组工作方法确定工作目标的原则目标清楚，可以测量和评估明确的时间界限适合小组成员的能力目标之间的相容性使用正面的肯定性语言进行表述第五章小组工作方法制订工作计划主体框架：理念，目标，组员，小组特征目的，程序计划和日程，招募机会所需资源，预料中的问题和应对计划预算，评估方法第五章小组工作方法申报并协调资源资源内容：资金、场所、人力支持申请对象：服务机构、社区、赞助机构第五章小组工作方法小组工作的规模与时间规模New工作时间包括工作的持续时间小组聚会的频率每次活动的时间小组开始和持续的时间第五章小组工作方法环境的布置活动场地及设施的选择和安排场地：安全，安静，舒适座位：圆形或面对面准备活动所需的其他设施第五章小组工作方法29.社会工作者小陈这两天正忙于一个小组的筹备工作。根据小组工作准备阶段的要求，社会工作者首要工作任务是（

）。A.制定小组规范B.制定小组契约

C.招募与精选组员D.选择活动场所69、社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心开办一个小学，想了解各方面的需要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制定工作计划，则小组计划书的内容框架包括（ACDE

）A小组特征B机构宗旨

C组员

D资源运用

E评估方法70.某社会工作机构拟开办一个社区老年志愿者培训小组。在准备阶段，社会工作者需要完成的主要任务有（）A.建立小组契约

B.确定小组目标

C.帮助组员相互认识D.制定小组计划 E.选择合适活动场地练习五：小组过程是由不同阶段组成的动态过程。下列任务中，属于准备阶段的是（）A商定小组契约B处理抗拒行为C制定小组规范D招募遴选组员【答案】D【答案解析】D项是准备阶段的内容，另外准备阶段还有的任务是确定组员、评估组员的情况；AC是工作开始阶段的内容，B项是小组中期转折阶段的内容。第五章小组工作方法二、工作开始阶段组员的特点矛盾心理与行为特征小心谨慎与相互试探沉默而被动对社会工作者的依赖性第五章小组工作方法社会工作者的任务消除陌生感，初步了解订立共同的小组目标讨论保密原则并建立契约制定小组规范塑造信任的氛围形成相对稳定的小组关系结构社工角色：领导者

鼓励者

组织者第五章小组工作方法30.“接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中

都能遵守的规定，写好后贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作（

）阶段。

A.准备B开始C.中期转折D.后期成熟练习三：社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（

）B在小组中讨论小组规范D和其他组员讨论她的行为A委婉劝她退出小组C让她在小组组员面前检讨【答案】B【答案解析】小组规范是在小组成立初期社工与组员一同建立的、大家都必须遵守的行为准则，题中的情况小组工作者需要带领大家在小组中谈论小组规范，使女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。第五章小组工作方法12（69）.社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有()。A．领导者

B．鼓励者

C．组织者

D．仲裁者

E.调解者三、中期转折阶段组员的常见特征对小组的认同感强互动中的抗拒与防卫心理角色竞争中的冲突第五章小组工作方法社会工作者的任务处理抗拒行为协调和处理冲突保持组员对整体目标的意识协助组员重新建构小组适当控制小组进程社工角色：协助者

引导者

支持者冲突调解者第五章小组工作方法30.小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员（）。A.重新建构小组B.建立小组契约

C.保持小组经验D.增强行动勇气28.一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（

）。A.处理抗拒行为

B.处理组员的不满情绪

C.结束小组讨论D.请小刘回应小张的质疑四、后期成熟阶段小组及组员特点小组凝聚力大大增强组员关系亲密程度更高组员对小组充满信心和希望小组关系结构趋于稳定第五章小组工作方法维持小组良好互动协助组员获得新的认知协助组员把认知转变为行动协助组员解决有关问题社会工作者的任务社工角色：引导者

支持者资源链接者能力促进者第五章小组工作方法70、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（

）A对社会工作组的依赖渐强B组员对社会工作者的依赖渐弱

C小组的关系结构趋于稳定

D组员对小组充满了信心和希望

E、组员挑战社会工作者31在中学生志愿者小组中，小组形成了安全和温暖的气氛，组员间建立了良好的信任关系，形成了对小组的归属感，且能积极参与并相互支持，小组关系结构基本稳定。上述情况反映出该小组处于（）。A.中期转折阶段B.开始阶段

C.后期成熟阶段D.结束阶段32.社会工作者小王为青年白领开展了一个减压小组。在一节小组活动中，小王安排了一个“五子棋”游戏。“五子”分别是“房子”、“车子”、“妻子”、“票子”、“孩子”。小王让组员根据自己的实际感受，将“五子”进行排序，解释理由并开展讨论。小王设计的这个游戏，有助于（）。A.组员获得新的认知B.组员保持小组经验

C.处理组员间的冲突

D.消除组员陌生感五、结束阶段小组及组员特点离别情绪小组关系结构弱化社会工作者的任务处理离别情绪协助组员保持小组经验第五章小组工作方法结束阶段做好小组评估社会工作者自评组员自评观察者或督导评估社工的角色引导者

领导者第五章小组工作方法练习四：在某小组最后一次活动中，组员小王说“我觉得我们挺好的，能够相互信任，但是一回到现实生活中我就紧张，咱们能延长）几次吗？”面对这样的情况，社工的处理方式应该是（A按原计划结束小组，将小王的问题搁置不予处理B更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理C更改计划延长小组，将小王的问题由小组讨论D按原计划结束小组，将小王的问题通过跟进解决【答案】D【答案解析】小组结束阶段最后一次聚会之前，社工有必要告知组员结束的日期，让组员做好准备，接受离开的事实。对每个组员负责要按照原计划结束小组，同时也需要后续关注小王的问题，所以选D第五章小组工作方法沟通与互动技巧与组员沟通的技巧营造轻松、安全的氛围专注与倾听积极回应适当自我表露对信息进行磋商适当帮助梳理及时进行小结第五章小组工作方法沟通与互动技巧促进组员沟通的技巧提醒组员相互倾听鼓励组员相互表达帮助组员相互理解促进组员相互回馈示范引导第五章小组工作方法练习六：社会工作者王某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动，王某在每一个成员发言之后都给予了及时反馈。王某运用了小组工作中的（ ）技巧。A

积极回应 B

专注倾听 C

引导讨论【答案】A【答案解析】积极回应是指社会工作者在组员发言之后，站在同理心

的角度，向发言者表达其对发言的高度重视，认真了解和把握发言者

的用意和感受，并伴以积极回应。题中，社工运用了积极回应的技巧。第五章小组工作方法12（28）社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小玉，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗?”在上述过程中，小张运用了()的技巧。A．提供信息

B．自我表露

C．及时小结

D．归纳总结30、企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法，这时社会工作者应采取的技巧是（

）A倾听 B体谅 C对焦 D鼓励小组讨论的技巧小组讨论的事前准备选择合适的主题注意讨论主题的措辞选择合适的讨论形式安排活动的环境挑选合适的参与者准备好讨论草案第五章小组工作方法小组讨论的技巧主持小组讨论的技巧开场的技巧：介绍成员，互相认识引出主题，提出要求了解的技巧：观察，反馈第五章小组工作方法提问的技巧封闭式，深究回答型重新定向型，反馈和阐述型，开放式鼓励的技巧对较为内向、害羞的组员给予支持小组讨论的技巧第五章小组工作方法小组讨论的技巧限制的技巧针对于垄断讨论，发言太抽象，脱离讨论主题的人技巧：询问其他未发言的组员；及时切断话题；限定发言时间；调整发言次序第五章小组工作方法小组讨论的技巧沉默的技巧适时形成真空，使组员自行判断接收意见和建议后请组员自行判断摘述的技巧摘要需简要明晰摘要后向组员确定其正确性第五章小组工作方法小组讨论的技巧中立的技巧：避免与组员争论，不偏袒或属于任一方不判断他人意见仅提供问题，不给予答案仅提供客观资料信息，不予决断第五章小组工作方法小组讨论的技巧引导把握小组讨论的程序妥善处理讨论中发生的冲突讨论结束对组员所提问题进行归纳对组员所提意见建议进行组织，形成结论第五章小组工作方法练习七：在小组讨论中有时会出现你一言、我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用（ ）的技巧，以保证讨论的有序进行。A

摘述 B

引导 C

提问

D 中立【答案】B【答案解析】上述小组中出现的情况是适用于“引导”的技巧，小组工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论程序，从而保证讨论会正常有序进行。第五章小组工作方法练习八：社工为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小王与组员一起分析逃学的原因，其中组员小李发言时思想比较混乱，小王在小李发言后说：“小李，你刚刚讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗？”在上述过程中，小李运用了（ ）技巧。A

提供信息 B

自我表露