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文档简介

公司前台年终小结公司前台年终小结2023年是充实劳碌而欢乐的一年。

我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。

过去不足一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的教育关心下，根据公司的总体部署和工作要求，在自己的工作方面仔细履行职责，较好地完成了自己的工作任务。

现将2023年总结如下一、工作状况(一)加强熟悉，进一步做好本职工作前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务的起点”。

因此，我在工作中仔细思索，努力提高自身素养。

(二)提高服务，做好前台工作任务前台的主要工作是迎客，为客户答疑。

因此，在工作中，我努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来电，并清楚记录；收发快递时精确     清楚内容后才进行签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻挡逗留。

(三)严格守纪，仔细对待自身工作我严格遵守公司规章制度，仔细对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人电话总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。

二、工作中的不足在这一年里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

一是在服务上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。

二是遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。

三、工作方案(一)加强学习，提高自身素养。

2023年，我要连续加强学习，把握做好前台工作的基本学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责。

(二)加强自己的服务意识。

当客户前来公司时，要进一步加强自己的服务意识，提高自己的服务质量。

总之，在新的一年里，我要踏踏实实，认仔细真做事。

乐观主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素养，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。

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