挑战杯创业大赛获奖作品第九奇迹创业计划书

1第一章执行总结一 公司概述第九奇迹有限责任公司是广州某知名百货公司的一个子公司,将为母公司建设并推广网上商城。我公司致力于为收入在2000元以上的白领消费群体，提供一种方便、快捷、平安、舒适的购物渠道，同时将致力于推动我国电子商务行业的开展。我们将建立一个集购物休闲于一体的人性化网站--百尚网上商城。在推销我们货品的同时，将全心全意贯彻我们关爱的理念，关爱自己，关爱他人，让顾客真真正正体会到我们的心意。加上本网站是建立在原有知名百货公司的实体上，并提供各种方便顾客的效劳，完全可以解决人们对目前网上购物平安性、方便性等方面的各种忧虑，让百尚真正成为白领的家。"品质,快捷,平安,物有所值"是我们的根本理念,"打造全新购物空间，切实使白领省时省心，在满足白领物质需求的同时，弥补其精神空缺，用体贴效劳换取顾客信任"是我们的宗旨,"物质无忧、精神无缺、爱心无尽"是我们的口号，"打造全国一流网上购物休闲中心"是我们的目标。通过本公司网站，为白领一族创造一个新潮的、舒适的，充满关爱的休闲购物空间。二 目标市场的描述和预测传统百货企业在最近几年的市场竞争中逐渐受到强力冲击，因此传统百货正在改革自己本身的经营方式和经营方法，但是效果并不明显。究竟如何才能使众多商场走出困境呢?我们认为利用电子商务就是一种很好的方式。今天，主要利用Internet网络的电子商务的开展将商品交易扩展到公共计算机网络上进行，从而引发了新的电子商务热潮。并由此产生了一个新兴的虚拟市场。在这样的环境下，国内企业必须参与世界经济活动，提高竞争力才能得到开展。于是，商家直接上网销售，个体消费者直接上网购物将成为企业经营的主要方式。但是,现在的电子商务开展混乱,没有形成系统的效劳.在实际操作中还有很多的缺乏.而且没有明确的目标消费者,因此,我们打造一个时尚,潮流的网上商场,以效劳繁忙的白领阶层为主,并引领网上购物的开展.跳因此偏，我腐们以究白领请阶层邀为主岔要顾叠客群搭,直泪接面其对的跟是时覆间紧膜迫,恩无法罩专心抓购物路，但扮却拥众士有较家高消签费能证力的宅消费剧群体都.后这个归消费内群体掘，特挥别是柜白领舒，每合天都内过着巡枯燥纺无味污的上慎班生灾活，裹重复根单调棵的工自作，鸣还有塑上级千与同桌行之脂间的胸压力腔，所旧有的既这些螺，往苗往令巷白领哥感到冈生活煮乏味俭。我程们将讲彻底睡改变帅这种镇状况翻，用计关爱腊为白酱领枯底燥的捞心田屯注入醒清醇锻甘美否的泉怪水。孤三存 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w亦fj猴.c宵n/榜GO懂NG将SI少/G贞UA呜NG照ZH仆OU购.a倚sp方〕袄分析农：只码有网国上商众城的玩框架夕，但掀是还命没能耐正式赏实施忽网上佩购物销。紫〔三请〕S恼WO喂T分薪析宗1、务优势竞、劣侨势分腾析〔哀S佩tr段on脚g际an耗d借We悉ak极〕俗〔1更〕、狂优势物1、潜定位价明确讽，主板要针洲对即25蜻-4盘0景年龄番段，润收入妻在2福00灿0元而以上栽的时斩尚白幕领。涌2、用商城军形象蜜时尚是、潮驳流，需充满僚无限秀活力前，服滴务贴扛心周会到，上将吸潮引众扑多白禾领的稀目光守。味3、妹我们经作为虎母公解司下绪属一鱼家专富门打燕造网巴上购暮物系朝统以献及经中营网尊上商炮城的复子公碧司，创将把椒握先皂机，卫在各虽传统拔百货业都专滥注于斑传统蔬的销院售途导径时成，开钻辟一粱条网酸上销诵售的乡新？盾？？犯路子虫。我轿们不蛮同于秤一般喉百货输下属班的电朽脑部泊门，棚而是纠一家朽专注晓于网辛上经揪营的掘网络从营销誉子公按司，漫因此革我们毛将有味更加抓专业茫的团搁队和貌资源咽，专缠注于肝网上惩销售撤。遍4、否作为树一家惭民营浸百货板的广轰州x秒x百灯货公谁司，课比起猪广州尚传统义老牌请百货瞒来说仪，不搭仅资巾产负魔债少成，而宴且充文满活矮力。欲不受山过多下国家结政策铜的约把束，旦因此萄可以老更加引灵活急地运守用多嘴种促哨销方两式，屈将百仅货实转体的棕销售鱼与网男络销匀售有胜机的丰结合全起来逝。打炎造出劣全新伙的销棚售模共式！削〔2宰〕、甘劣势卫1、钳品牌楚知名齐度低刊。晨侮姜2、马市场狡后动览者，宜友谊介、广运百等扩各百枪货资岭金十拉分雄俘厚。被拒抛3、长管理沸经验扎缺乏饱。填嚼认4、白最新截潮最雀时尚济的网杯上商世城地奥位很筒快将届会被默取代肯。邪2、消时机拼和威肝胁〔败T卖hr铲ea城t励an江d愿Op忌po忘rt允un茂it阿y炎〕到〔1享〕部时机鬼1.战广东鼻政府晒政策趋支持错，政累府对至配套附设施阀的建赛设和软完善帆。谜2.锋珠江帖三角斗洲地匙区经兼济繁窄荣，某作为搁中心欠城市付的广打州足睁以吸趴引更市多的懒高层族次的自人来深广就璃业，熄形成磨高收叶入的停稳定辫消费瑞群。鞠3.哭中炭国百野货业件形式埋落后彩，正序处于饶转型窜之中呆，正贸寻求疼一条视更新升的发逐展道贞路。锁4.思网馋上购做物的悲购物旁形式珍虽然阔便利肃但存蝴在不乘足。租5.界广州罗的各棉传统讲百货衰都专塘注于览传统冬的销渔售途跃径，规展无量暇顾志及网犹上商昂城的瘦建设吊和推鼓广介〔2庆〕威添胁步1、始广州蓝各大呀百货设将有泰可能钥迅速贸推出来自己韵的网会上商撇城，熔并有层可能牧模仿妻我公钓司网瞧站的型各类止效劳筐，并辅将更邮多的蕉资源眼用于管各自肢网上炉商城挺的推袋广。知代社毁2震、我矩实体驾百货智的经脆营受盗到冲扯击。庆瓣型腔3烦、网话上购珍物的汽接受反程度要不够蛛我们御认为资，有性一个怜优势摇就会熔有一庄个与智之相诊对应紧的劣要势存傍在；们有一柿个机痒会就艇会有榴一个疑与之虾相对岁应的久威胁焰存在娘。即：优势优势时机劣势威胁怪S傲优势椅W葡劣势柴O物时机庸广东骆政府括政策往支持堪，政暖府对背配套遮设施著的建厘设和猫完善袜。元珠值江三棕角洲嫁地区输经济计繁荣陵，作惠为中栋心城围市的齿广州亏足以黎吸引座更多冠的高桶层次毅的人携来广案就业鄙，形如成高掏收入妨的稳娃定消猛费群司。眼中墙国百恭货业猜形式狭落后奸，正馋处于狸转型老之中吨，正碑寻求涂一条特更新玻的发磁展道蚀路。涌颗网上疤购物施的购轻物形薄式虽勾然便酿利但止存在票缺乏断。那么广州多的各抬传统蚀百货词都专粪注于奉传统旷的销劫售途醉径，掏展无窄暇顾职及网趋上商禽城的步建设理和推微广倍1、欢广州贫各大段百货蚁将有踩可能廉迅速扑推出艇自己组的网才上商忽城，挺并有明可能远模仿凑我公代司网蔽站的荒各类宪效劳燕，并戚将更寇多的远资源机用于叔各自绵网上弄商城脱的推鹿广。菌糠弓称民抬耳2带、我寻实体棉百货委的经牢营受旁到冲津击。宵聚售杂漆可寨3倍、网晋上购迁物的纸接受信程度劣不够链T驴威胁佩1、曾定位宗明确胁，主冷要针边对2杠5~蛋~4恒0年附龄段客，收件入在满20终00旧元以退上的腔时尚留白领睛。具2、羊商城摇形象层时尚践、潮吴流，牛充满宝无限盟活力尿，服匀务贴牢心周弯到，促将吸堤引众汗多白寇领的薯目光换。3邮、我厦们作态为母松公司公下属勉一家薪专门悠打造绩网上看购物放系统对以及食经营纠网上酿商城蕉的子眠公司喘，将烫把握撇先机候，在万各传经统百痰货都什专注设于传熟统的底销售毅途径丰时，究开辟睁一条软网上络销售弟的新田路子阻。我森们不涌同于踩一般累百货槐下属仍的电骗脑部趋门，画而是呆一家估专注誓于网残上经裂营的虾网络栋营销拐子公成司，洞因此督我们烟将有扛更加悬专业殃的团描队和恶资源赌，专卧注于全网上柄销售惊。贤4、连作为店一家蓝民营防百货应的广提州x拌x百柴货公福司，渡比起仙广州吩传统胖老牌贪百货挖来说旋，不亲仅资旦产负徒债少臂，而先且充论满活运力。旨不受昨过多盘国家灭政策姜的约傲束，枯因此猾可以炕更加草灵活粪地运笑用多谨种促漏销方爪式，蛋将百益货实说体的常销售虫与网柄络销孟售有吵机的作结合喘起来妙。打极造出忆全新杀的销伙售颈模式慎！脖1、落品牌房知名晒度低卖。奉她拍杠查2、妈市场阀后动继者，无友谊勇、广既百等震各百足货资别金十搁分雄浑厚。答环冻括妨3、奸管理均经验费缺乏糟。堤乏樱逗惰4、贵最新薪潮最烫时尚祥的网拖上商颗城地章位很楼快将生会被蛛取代橡。肃〔四语〕、虫行业乌趋势却分析尽与预绍测疏我公尿司把弦握先浙机，累看准凤市场淋时机虽，在愿其他滋实体丧百货剩尚未此行动胜之前甚，全距力在霜半年密内打抱造出架新潮办网上驾商城小，并折进行锯有力冻的推督广，瓣使得夫该网逼上商估城能吨够为肥广阔堤白领声所接员受。查而广籍州的谣各大晋百货迫在我座公司围推出右网上叨商城鸽的一欺年内付？？私？将吹有可均能陆探续推颤出自叉己的得网上术商城退，并锦有可烧能模娃仿我皱公司寺网站矛的各后类服静务，孤并将染更多榨的资桌源用野于各蝴自网纪上商政城的押推广捡。而棋各大俘百货怒对网务上商浊城的尊推广盾将更对有利邪于推醋动整会个社剧会消蜘费习培惯的艇改变暴。而定我公买司在弟吸纳滔母公醋司的话会员液以及翁新加汗入的私网上贿白领逐消费例者后昏，已杂占有摆一定被份额翠的市沿场，触且此律局部君人群摸已形慨成一活定的石网上洋消费截习惯浓。在乘短期紫内不阁容易字改变且，而转在与迫百货社实体霞的有庭机结讲合、饱共同办推广废的过贫程中谈，我手公司守网上通商城赖的形眼象与间信誉笼也将运随百夕货实日体知琴名度获的提恶高而鼠提高削，且氧我们划的团掘队也桐将更剖加成言熟和胶专业骆，使击我们午能更绕好的横应对悔各新倒网上誉商城恢对我幻们的驻威胁详。始三、情消费胶者分醉析窗〔一促〕、抢总体佣的市苍场环驶境法目前拾，我或国的常电子催商务炕已经决成为搏传统加商业五的重驶要补督充，注引出享了新忠的竞崭争，微并以亦网上赏购物繁类为拔最多痒。睛19棒99茫年我巡国网丝上消逐费额增只有云55取00效万元绵，到涉了2帮00铅0年藏，随妹着我秤国网肠络环柏境的款开展掩和上数网人竖数的极增加呼，东网上氧消费馒额超育过3个亿元培，珠20巾03遍年网六上购拉物交臣易额俗将达陪7.疼9亿倘元，暑20嗽04粱年这汇一市揭场将省达1潮6亿剖元左怀右，汤这样思推算娃下去垃，在捡20锻05写年，桂消费啦额敞估计材将会匪超过傍65别亿元宪[1碎]。录我们障面对挨的是颂消费符能力蛙较高惧的白丸领阶仙层，私其中艇的市恐场潜傲力显正而易零见。子二、激消费货者的理抱怨今和他幅们的果需要恩现在障的电袄子商云务发精展混猎乱,判没有哪形成候系统柴的服邮务.牙大多湾数的呈与现罢实百催货结耐合的佩购物愧网站墙比拟奶简陋败，而迅且打在实向际操荣作中算还有崭很多泄的不向足。干我们添可以代通过利比照型20卖00够年易急购网保的电婆子商州务调僵查和披20姑04赴年我悼公司拣的街移头调泼查相用比拟撇，查陈看现麦在网腿上购吴物这仆个模听式所岛存在津的问绍题。贵以下览消费按者对撤网上扎购物基的不辜满意先的方踩面：搞从表挺中可轰以看破出，卵消费越者对她商品满的售潮后服淋务，蚕产品油质量合，送睁货时默间，筑平安艇性等亿最为皱不满涌。为岭进一龄了解挤消费慰者的荣需求誉以及防他们偶对网厉上购侦物的必要求扬和期续望，沟我公疫司于此20亮04孙年3限月1颗5日语和2炉00竿4年孔月该日导，在旋广州窝的天月河中执信广缠场附迎近和瑞广州篇天河杏岗顶依附近桥做了赖两次确街头雪调查职。以淘下是际调查面的详喉细图瞧表：消费者将会愿意通过网络购物购置消费者将会愿意通过网络购物购置以下商品,兽消费渴者对剖我公其司提风供的派优惠舟的接欲受程妈度慧：徐消费租者的荐担忧趟这次午一共摆发出常问卷逐35倍0份夜，回灰收3摩44撤份，快其中细无效它问卷调32缝份，滚即有直效问书卷3演12违份。鱼被调暖查者胁中，浇其中撑男女炎比例万约为唉7：销3，腰年龄轰集中网在2调5-寺40块之间仗。5尸0％险的人躬的收孤入在哭20歌01运－4拳00希0元源间，红23蓝％的临人的塌收入奖在4梨00宇1-失60纤00伞元间共。？雾？？秃其中攻，大分局部魔人接火受网壮上购殊物只怠在有茂限的纲几种首商品质：图谜书、缓游戏散软件芝、运诊动产轿品等爪。但弯对大券多数买产品俯却不勾敢问恩津。幕??扑?问赛其原患因，霸主要艰因为惯图书鸦等商喜品对单质量刻的要娃求不滥是很狠特别钉高〔伤如图冤书〕兰或是腔消费嘉者并厉不急甜需的档〔如流游戏漠软件四、运桨动用嗽品〕殊。对效于其悄他的笑商品鸭，消漠费者班不敢艰尝试祸通过芽网上驼购置存是因持为他巷们对点网上织购物驶的现不状不念满意严。有摩38讯%的化普遍禁消费两者认消为产鬼品质孤量不贷能保梳证是熄他们驻不选耗择用讲网上歌购物歼的主滑要原曾因。荷有2灿0%粒的消坟费者肚对网唯络安德全没允有信耗心，哲有1邪6%甲的人些对产游品的姿售后阴效劳奴不满狱意、嗓有1种1%按的人决认为并运送忍速度涛太慢木。这熔一系净列的迅数据才与前艺面的铁数据怨相比椒较，想我们群可以妹发现旦，在俯过去需的四味年里掀，网湿上购培物的减消费吃额虽假然在盟大幅曾长，隐但通寻过网翠上售隙货这转一方透式关挺没有安受到合足够层的重腹视。脑特别抽是安混全性废和售伯后服睛务还芳有运石送速患度等虏问题踩，超努过5胡0%脚的消窝费者幻对这徒几个侧方面星感到蔬不满榜意。捞这么袋多年漏一直闹没有汪改善虽。也断就是塘说，捉这说兵明我念们现肢存的轧整个兼网上阵购物深系统查是不以很完形善的外，消疾费者挡的需屋要还票远远轿没有芳得到披满足仗。为是此我己公司挪把消院费者掠的利颜益放床第一亭位，选我们摇将向拍消费目者提幸供最崇详细网的关滨于商润品的溜资料堆。力为求为馒消费派者提效供最释贴心区的服席务。矮确保隔消费束者能组够享私受到钱真正结的网扔上购捞物的悉乐趣延。因什为沟我公隐司的辆网上芝商城辛是建犯立在锯实实两在在廊的百帝货实怀体上棚的，过也就魂是说渡，顾鼠客在乓网上什商城粒所见铁的所烈有商餐品都欲可在辨实体羞百货搁中找震到，纤这样现就轻予易的李解决赴了消据费者棚心理宿的障疮碍，察而且丘我公逝司建所立了练系统倦的从氧消费铅到售蛮后服罩务的级配套扶方案稍〔详跨见公机司架喉构部全份〕絮专门猴负责仆解决亩了售部后服赤务和塘运送虾??玩?的勤问题奔。这协样就矛彻底袜地消茅除了双消费料者的绸心理汽障碍裕。在叠消费枯者仍视对虚尸拟的寸事物射存在献不信胸任，驶觉得迹捉摸各不定浅的情败况下垒，我尚们的动这种筋结合似形式睁无疑侨是一诚种最没优化鼠的模什式。酬三.公消费般者理知想的内网上诞购物只平台雄为了妨更好僚地为虎消费绢者服县务，程我们念又调戒查了谈消费赚者心盲目中禁最想丽看到之网上娇商城充的情加况。投以下绘是我骨们调饲查得前来的柜消费秀者对康网上飘商城遗的要搏求。捷调查丝结果累显示肥，超屋过5型0%浑的消震费者请认为合口碑亭好是味公司居的首求要条终件，丧这是规当今孙社会丽要求述诚信躁的反民应。脚有4练3%纱左右扑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