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房屋共用部位、设施设备维修养护管理规定1.目的和范围1.1目的本管理规定的目的是为了规范房屋共用部位、设施、设备的维修养护管理工作，确保物业服务能够高效、安全地提供给业主和居民，提升小区的安全性、舒适性和居住品质。1.2范围本管理规定适用于我公司所管理的小区，包括但不限于小区大门、楼道、公共区域、电梯、水、电、气、通讯等设施设备的维修养护管理工作。2.维修养护管理的职责和义务2.1物业公司的职责（1）定期检查，及时发现设施设备故障，及时进行维修或更换；（2）建立维修养护档案，记录设施设备的维修记录和保养情况，并根据档案内容统计维修养护的经费和时间；（3）领导全员，建立紧急预案，对发生突发事件及时进行处理。2.2业主和居民的义务（1）爱护设施设备，正确使用、合理维护和保养，发现设备故障和安全隐患应及时向物业公司报告；（2）遵守小区环境卫生规定，保持公共区域的洁净；（3）配合物业公司进行维修养护工作，如需进入业主或居民的住宅进行维修，则应先征求业主或居民同意。3.维修养护管理的具体规定3.1房屋共用部位（1）大门：定期清洁大门以保证大门容貌和使用寿命，每天开关大门并检测大门工作情况；（2）楼道：定期清扫，保持干净卫生，确保楼道坚固、洁净，不得在楼道存放杂物和垃圾；（3）公共区域：定期清扫和保洁，确保公共区域整洁干净、安全舒适。3.2设施设备（1）电梯：对电梯的安全参数、电梯轿厢、电梯井道、电梯门、电子设备进行定期检查，确保电梯能够高效、安全地运行；（2）水、电、气、通讯等设施设备：定期维修、保养和更换设施设备，确保上述设施设备的高效、安全稳定运行，并将维修记录记录入档案。4.处理维修养护工作过程中的纠纷4.1纠纷处理流程（1）若出现维修养护工作中的纠纷，物业公司应当先处理，若处理无效则应报告住户委员会；（2）住户委员会收到报告后应当调解，如仍无法解决，则向物业监督机构投诉；（3）物业监督机构收到投诉后应当调解，如仍无法解决，则向相关行政部门投诉或提起诉讼。4.2纠纷处理原则（1）尽量避免诉讼，妥善解决纠纷；（2）采取公正、公平、公开的原则进行调解处理；（3）尊重居民的意愿和正当权益。5.后续维修养护管理措施5.1维修养护的监督和评估定期对维修养护工作进行监督和评估，确保维修养护工作的高效、安全、持续稳定运行，并及时根据评估结果调整和完善现有管理规定和流程。5.2安全教育和培训定期组织安全教育和培训，提高业主和居民的维修养护意识，增强居民安全意识，提高居住品质。同时，对管理相关人员进行培训，加强管理水平和维修技能。6.结语本管理规定为提高小区维修养护管理工作水平，让居民在安

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