二级人力规划

人力资源规划

二级讲授内容第二节企业人力资源规划的基本程序第四节企业人力资源预测与供求平衡第一节企业组织结构设计与变革

第三节企业人力资源的需求预测第五节人力资源制度规划本章概括需要什么样的组织框架？怎样保持合理人员规模？应该如何进行制度保障？第一节企业组织结构设计与变革第一单元组织结构设计第二单元组织结构变革第三单元工作岗位设计第一单元组织结构设计【学习目标】

通过学习，掌握组织结构设计的基本原理，新型组织结构模式，以及组织结构设计的程序。【知识要求】p1-14一、组织结构设计的基本理论二、新型组织结构模式三、企业组织结构设计的内容和概念一、组织结构设计的基本理论

组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。（一）组织设计理论的内涵结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计、是组织理论的一部分。组织理论为广义的大的理论，设计理论为狭义的小的理论,组织理论包括设计理论。1.组织理论与组织设计理论的对比分析2.组织理论的发展

古典理论:以行政组织理论为依据、强调刚性。近代理论:以行为科学为依据、强调人的因素。现代理论:从行为科学中分离出来、以权变管理为依据。3.组织社理论夸设计句的分医类古典泻理论维属于召静态乘的，贴局限哪于研估究组白织体刊制、颂规章复、机被构。近现糖代理面论是赚动态瞎的，缺加进智了人涛的因慌素、团但仍迁以古暴典理泡论为挣核心宫。（二汗）组德织设退计的足基本洲原则任务榴与目坡标专业膨分工招和协双作有效悲管理献幅度集权服与分并权相雾结合稳定竭与适皆应相忆结合二、赴新型贝组织概结构拒模型从企扶业组裁织结糕构发鉴展历填史来疫看，伐在20世纪30年代极以前你，主矮要经卧历了热有直线狸制、乞职能驴制、陷直线录职能邪制，窜乃至身事业惕部制的发舰展演完变过火程，崭而进航入60年代扰以后艰，则咽出现毯了以绕下六角种新砍型的乓组织炼结构的模式硬：◆超孙事业智部制县◆年矩阵果制◆多准维立迎体组典织独◆模旷拟分粮权组免织◆流使程型布组织镜◆党网络斩型组需织企业企业HRHR组织娇形式组织缘瑞形式基本组织结构模式新型组织结构模式直线舞制职能苏制直线葬职能券制事业南部制超事完业部哈组织矩阵烛制多维欺立体豆组织慰结构模拟戚分权满组织昨结构流程性型组址织网络拼型组荣织直线拦制组冬织结订构图职能嗽制组绩织结盐构图直线党职能攀制组野织结既构图事业改部制票组织灾结构炊图（一肢）超惠事业挡部制定义一种新的在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构模式。它将有共性的组合在一起形成超事业部，在公司总经理和各事业部之间增加一级管理机构。

优点可以利用几个事业部的力量联合开发新产品；协调各事业部生产经营方向；使总经理集中精力于重大战略决策；有利于最高领导层培养出色接班人。缺点增加管理层次，可能降低效率；增加管理人员和管理成本。

范围只规模巨大，产品种类较多的企业。超事染业部骡制组枝织结赵构图总公买司经背理职能医部门超事姨业部B职能绞部门超事哥业部A事业部A1事业部A2事业部A3事业部B1事业部B2事业部B3研发制造销售研发制造销售（二估）矩散阵制定义

职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组。具有双道命令系统。优点有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织结构形式。

缺点组织关系比较复杂，有时政出多门，指挥紊乱。

范围

适合临时任务多、规模不大、业务性较强的企业。总经吵理技术植部合同管理雄部财务殃部生产管理厕部A项目辞经理B项目拨经理工程施技术人员合同丹管理人员财务人员生产人员矩阵箱式组互织结阔构图（三辩）多去维立渣体组级织定义

由矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合后形成的一种全新的管理结构模式。参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统这种组织结构模式综合考虑了产品、地区与职能：产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心。优点能够从全局考虑问题；最大限度满足客户要求；确保职能目标实现；人力资源共享；应对环境变化和复杂决策。缺点员工面临三重职权关系，有时无所适从；需要接受高强度训练；部门之间横向协调困难；增加管理成本。范围主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。多维鞠立体宪组织虑结构橡示意穷图（四每）模驳拟分施权组自织定义根据生产经营活动连续性的大型联合企业内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，采取的一种新型组织结构模式。总公司才是真正的经济实体，总公司总经理才是法人代表，兼有直线职能制和事业部制的基本特征。优点具有较广的适应范围；有利于深化国有企业内部改革；有利于增强企业活力；有利于使责权利相结合。缺点内部价格体系不容易理顺；各专业分公司目标任务难以确定；考核显得困难复杂；企业内部信息交流较差；横向协调难度大。范围主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。模拟否分权别组织祖结构虾示意理图（五砍）流彼程型游组织定义一种全新的以业务流程为中心的组织模式。提高了对客户需求的反应速度与效率；管理者职权很大，全程式管理；纵向管理链较短，横向管理链较长。优点以顾客或市场为导向；业务流程以产出或顾客为中心；组织结构扁平化；流程团队是流程型组织的基本构成单位；组织结构的灵活性适应性不断增强。缺点确定核心流程较为困难；需要整个管理系统配套性变革；需要加强员工培训开发，适应流程型团队工作环境。范围适合于具有较强管理能力，有创新要求的任何企业。流程室型组译织结横构图（六企）网搏络型凳组织定义以信息、通信技术为基础，依靠高度发达网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。分为内部网络、垂直网络、市场网络和机会网络。优点对顾客变化作出灵活快速反应；实现企业间优势互补；促进组织成员伙伴关系建立；降低企业管理成本；提高核心竞争力；注重团队工作和合作。缺点容易使企业丧失控制权；企业之间的相互关系难以协调；使潜在对手急速增加；暴露组织成员的专有技术；容易使组织成员专业领域狭窄，相互依赖性增强。范围适合于具有较强管理能力，有创新要求的任何企业。网络伶型组盛织结竭构图三、煎企业陕组织掩结构作设计欣的内盈容和伟概念（一货）企蜘业组详织结缎构设秋计的起内容包括港组织翅环境旗分析户、发腹展目够标的榆确立黄、流盲程设劲计、杯组织踏职能啦设计宾、组恢织部驱门设裤计和同工作泳岗位衣设计煌。也叨可以扭分为非决策史层、网管理难层、删执行遵层和齿操作损层组射织设版计。（二欠）管聪理层没次与猴管理董幅度俩的概求念1.挡管理促层次2.傍管理侨幅度3.窃管栋理层酸次和蒙幅度叹的关子系N朋=蛮n准[织2n－蹲1+（梦n－狡1）阳]【能宇力要孤求】普p1挎4—行22一、想组织照的职狼能设唯计二、网组织逗的部矩门设鼓计一、挠组织番的职贺能设银计（一避）组薪织职诱能设概计的惯步骤1.才职能爆分析2.船职能粪调整3.糕职能炎分解（二陶）组跟织职峰能设橡计的总方法1.斤基本盘职能坏设计2.抛关键短职能咽设计二、念组织剃的职果能设当计（一烧）部台门纵味向结检构的嫌设计1.暂管理龟幅度逝的设渗计方谎法（1趴）经反验统伏计法（2功）变稍量测轧评法影响饥管理勤幅度乏及管璃理层爆次因贤素:第一室，工升作的乐性质摆。第二披，人灿员素驼质状在况。第三绑，管奥理业槽务标认准化罚程度蹈。第四闻，授萝权的默程度爱。第五窝，管译理系朱统的稠先进述程度庸。（三车）企惊业各储个管趁理和龙业务穿部门舟的组科合方导式1.砌以工屠作和煎任务素为中屑心直线陈制、零直线露职能奴制、有矩阵魂结构优点振：明士确性严、高绘度稳穿定性酿。缺点访：规扒模较沈小、使环境酸变化稼不大牛采用适用悠范围攻较小授。2.臭管理踪蝶层次悉的设摇计方驻法（1捕）按乓照企医业的芝纵向剂职能氧分工涉，确岁定管苍理层雕次。（2悉）有杠效的徒管理辜层次驴和管例理幅少度成朋反比道。（3忽）选胸择具艺体的沫管理劝层次流。（4初）对裙个别脚管理应层次勒作出希调整吊。（二跌）部瓜门的育横向单结构脆设计1.酿从总沿体结却构看发，设清计方探法（1椅）自塌上而纯下法（2逝）自雕下而浪上法（3叮）业叛务流压程法2.脑按照趁不同提对象召和标旺志，违设计桨方法（1被）按永人数悟划分聚法（2拼）按货时序诞划分怕法（3汁）按大产品梦划分启法（4完）按滑地区贱划分液法（5浩）按廉职能拥划分挂法（6罩）按蚁顾客呆划分蒙法2.秧以成众果为帽中心事业迎部制栽、超悼事业战部制农、模街拟分告权制优点梨：能挠了解话自己刑又了哄解整请体,启高度紫稳定宵性较阀强适威应性驱。规怜模大箭产品缓复杂皆或分说布区咏域很换广时撇采用括。缺点置：费央用大愧、明剑确性润不强帅、不架能真量正做构到以迫成果遵为中柄心。3.猫以关哗系为重中心多维划立体新组织那模式张、流挂程型前和网音络型介组织酬结构适应燃竞争心激烈抖的市着场变跳化，朵满足挂日益苍增长摸的顾恒客需决要。【注会意事奇项】裤p2举2企业免具体习职能润和业掏务部窄门设撇计时脉应解烦决好位四个施方面镇问题企业招具体守职能塌和业招务部麻门设撑计时未应解屿决好疯四个衬方面肃问题卖:1.刑必须胁保证耳行政戏命令专和生晚产经倒营指宪挥的劲集中哀统一更。2.熄部门题的责械权利委必须杜对应胜一致然。3.区执行长和监凶督机察构应栗当分配设。4.因机构赶和人歇员应泼当精饲简。第二络单元螺企胳业组蔽织结涂构变趴革【学苏习目条标】通过旗学习腔，了亮解企浮业战壳略与辣组织盯结构里的关子系，象掌握泽企业泳组织替结构惜变革干程序惑以及禁企业弓组织冈结构币的整狼合方直法。【知萄识要扬求】罢p2民3-淡24企业动战略危与组拆织结汽构的每关系企业比战略狼与组绩织结奴构关时系1.组织堪结构丈的功银能在耍于分啄工和寨协调,是保册证战撤略实套施的末重要品手段,组织慈结构颂服从律战略能。2.企业绪规模园产品着市场堡发生仁变化,结构改也作伐相应迅调整权。(1涉)增大棕数量映用直延线制床结构(2书)扩大鸡地区密战略锅用直逝线职震能制(3由)纵向务整合刑战略爷用事校业部词制(4查)多种貌经营盲战略切用矩臂阵或母多种种经营臂单位困结构3.械战略救前导崇性与胁结构炸滞后与性。企业莫战略察变化击快于罗组织小结构配变化犹。在进趁行组岗织结邀构变孔革时拐，要扣发挥慈内部挽三个证系统预，即水指挥对计划祸系统烘、沟不通联阁络系宗统、销检查够反馈腊系统掩的作抗用。挺调整雾好四壳个层事面，汽即决要策层哭、管谈理层愉、执糟行层活和操台作层诊之间辽的关尤系。洪并遵橡循以剃下三心项原京则：（1醒）以检系统倚为主建，以看功能脆为辅湖的原彩则。（2匪）以耕效率往为主肠，以谊结构啊为辅秧的原哲则。（3皮）以鸡工作省为主幅，以揪层次初为辅亮的原铸则。【能廊力要联求】幅p2汉5—勿31一、判企业雪组织馅结构各变革盛的程沫序二、未企业躬组织介结构旬的整彼合三、涨企业栋组织狂结构辟整合勤应用贯实例组织嘴结构诸变革钢程序组织诊断实施变革组织评价组织驼结构个诊断兰程序组织结构调查组织结构分析组织决策分析组织关系分析一、企企业乱组织袋结构原变革超的程倚序第一柔步类组雾织结生构诊羊断：针对绑企业钢组织额结构筒存在男的问绩题，险通过牺调查脱分析隙，找剑出原样因，面提出补可行废的改锋进方何案，姥进而朱帮助缸指导测实施柜的一仅种管壁理改路善活葡动，定它是酒组织路结构否变革凝的一微个重亿要步遣骤和把科学然方法欺。1.口组织麦结构竞调查系统打地反画映组臭织结夜构的云主要塘资料挽：（1）工垮作岗耻位说食明书（2）组侮织体耍系图〈职责甩、权请限、车相互坚关系〉（3）管症理业钻务流讯程图（业走务程搏序、哑业务历岗位跪、信贷息传臂递、膛岗位通责任秋制）把死吩材料栋同活歼情况相结脏合，制明确脊组织恼结构咏方面顶存在埋的问闷题和独缺陷2.吸组织痰结构誓分析（1）随芽着内欲外环殊境变算化，钩导致陕企业胁经营桌战略厅和目著标的降改变茧，需倚要增加揭，或加强府，或取消嚷，或合并哪些粥职能炎？（2）哪蛾些是聋决定漂企业崇经营川的关帆键性狗职能菜？明掩确后啊置于册组织雄结构匠的中矿心位母置。（3）分现析各拘种职放能的盖性质狡及类俩别3.中组织商决策势分析为实兼现组怕织目伶标，制企业活应当话有：（1）哪料些决卡策（2）何炭种类讨型决蹲策（3）决疮策各箭由哪遵个层啊次来缠做（4）决江策涉溪及哪废些部鼻门（5）谁赞是决索策的止负责乒人及念参与给者（6）决馒策作绿出后括应通主知哪谈些部猾门在分厨析决呈策应歌当放云在哪援个层吨次或饿部门曲时，孟要考猾虑的从因素半：（1）决状策影恩响的拍时间（2）决艘策对舒职能品的影贷响面（3）决搂策所彻要求浓决策缘瑞者所经需具悉备的规能力（4）决就策的劈燕性质4.贴组织肌关系妨分析分析赏某个平单位勿应该旗同那仪些单讯位和应个人催发生桥联系便？要冶求别筛人给个与何贼种配炊合和连服务黑？它浆应对菜别的粱单位甲提供冬什么戴协助搂和服马务？第二钓步妄实批施结利构变纷革1.企业谷组织驴结构躺变革尖的征误兆（1）企蛛业经笨营业大绩下这降（2）组捡织结们构本陶身弊臂病的瞎暴露（3）员花工士雪气低碑落2.企业淋组织待结构珍变革闪的方需式：场改良来式、支爆破隙式、射计划剖式3.排除撤组织希结构尘变革表的阻丘力（P1贤3）阻力估表现垃：（1)经营幅情况屈恶化,效率递下降(2钱)调职源离职暮人员铲增加(3扁)争吵括敌对迷行为穴多根本灯原因氏：（1）习挥惯业撒务知宜识技托能,失去厕安全剥感韵（2）因括循守贪旧思突想不婶了解真发展蒙的必贪然性措施做：（1）让矛员工库参加邪（2）推工行培萄训计饱划（3）大君胆起萝用年哨富力倘强有仗创新回的人马才第三议步黑企纹业组侮织机停构的加评价对变违革后泉的组沃织结葱构进催行分兴析，赌考察环组织海结构竿变革等的效散果和涛存在灵的问馅题，雅将相委关信楚息反勉馈给齿变革撑实施挠者，村修正贱变革投方案颂，并弊为以海后的陶调整总和变匠革做驻好准敬备。二、皮企业暂组织很结构斗的整够合（一知）依据：按整丧分合稀原理闸、在心总目什标指葛导下熔结构貌分化柔、明颜确各投部门榴各层妥各岗划位职大能。励然后重进行题整合师、整包合主借要在秒于解鹅决分航化时乓出现趋的分恐散倾葛向和钱实现字相间该协调预的要唯求。企业夕组织嫂结构润的整很合企业敲组织芦结构整合锤的依批据新建资企业扫的结构朽整合企业道结构整合励的过拴程现有桌企业炭的结构降整合（二克）新政建企氏业通庄过结社构分探析图部表进维行整南合（三镜）砖现有奥企业轮结构恰整合征兆:（1）各司部门靠经常番出现柄冲突（2）存象在过芦多委示员会（3）高爱层充罚当下烫属部海门冲峡突时除的裁毙判和导调恒解者（4）组须织结篮构失伟去协娱调功然能,全靠侄某个寇有特祥殊地躲位的改人或裙权威中来协舒调。（四去）企射业结拆构整够合的扩过程1.拟定茶目标掀阶段2.规划暖阶段3.互动库阶段4.控制疼阶段【注贺意事司项】梦p3狮1变革证组织布结构豆的注侵意事拳项变革宏组织积结构普的注士意事望项1.方案天要经堪过仔亩细研顶究和易充分丘酝酿2.先进义行试洪点再俩逐步悉推广3.建立猾健全册各种去规章慨制度第三施单元偏工堡作岗捧位设念计【学悟习目蛇标】通过慕学习衫，理颤解工废作岗午位设匙计的挺基本订原理企和内钟容，谁掌握埋工作涂岗位罢设计老的基俯本方著法以数及岗垫位工界作扩废大化丢与丰猾富化宁的设狱计方乓法。【知未识要尼求】胁p3刘1—棕36一、岁决定劫工作复岗位览存在些的前华提二、弓工作吼岗位访设计膀的基眠本原庭则三牲、改杜进岗捏位设饥计的螺基本洲内容四、卖改进夺工作蹄岗位忌设计恢的意惊义一、赵决定允工作兽岗位画存在起的前断提在一张定的钩组织城结构下条件圈下，慈每个样岗位汉的内肿涵都抖是由顺它所洁属单码位的滤功能东，以极及体箱现这糊些功久能的刮工作长任务捐和目崭标来剃决定隶的。很此外没，还劝受诸基多因帖素制种约和葛影响流。（1践）相淋关技刘术状缸态。（2谋）劳烧动条杨件和自环境鲁状况黑。（3以）服盆务、匆加工蹈的对隔象。（4供）对舟岗位促任务鸽和目很标的疫定位侧。（5践）任齐职者容思想武意识涌的反锋作用绞。（6弊）企勉业生耕产业冰务系拐统的最决策事。（7第）技夸术专呢家对神岗位略设计律的影里响。（8豆）软惭环境住的影随响。二、墓工作洲岗位握设计喂的基愤本原闪则（一抓）目夸标和娱任务狮的原缘瑞则（二幕）合成理分丛工协商作的斯原则（三霞）责滤权利死对应侦的原矿则具体煌设置合岗位蜂时，冬还应炉考虑颗以下舒关系荡：1.慢根据严企业盈发展汉要求纱，对虑组织划结构疤进行上评价羽。2.溪设置鲁科学屯合理绕，目齿标和厚责权梦利明坐确。3.湖岗位货设置荒数目辽符合棵最低碧数量痒要求启。4.卫各岗荡位之鉴间关浊系协尖调、5.渐各岗诵位设谎置体秋现科停学化柔、合膨理化伴、系备统化仪要求柜。三、绸改进坑岗位懂设计碧的基秀本内低容（一证）工超作岗卖位扩吃大化煤与丰称富化1.逼工作窜岗位懂扩大址化。（1易）横益向扩炎大工租作。（2逃）纵算向扩版大工膏作。2.检工作蓬岗位句丰富饥化。（1艘）任美务的秀多样羡化。（2包）明姓确任沾务的烛意义益。（3忍）任究务的翠整体弹性。（4宏）赋青予必坦要的乓自主际权。（5伟）注谅重信话息沟路通与鹿反馈砖。（二寨）岗脏位工融作的赤满负括荷（三疯）岗艇位的照工时拐工作助制（四启）劳切动环果境的庆优化1.扑影响纺劳动猛环境丛的物兔质因裁素（1斧）工泽作地冠的组舌织。屋（2毛）照休明与维色彩赶。（3棵）设悬备、悠仪器趣和操百纵器顶的配殿置。2.纪影响肤劳动炉环境唐的自矩然因相素具体胳包括未空气阁、温缘瑞度、塑湿度蜘、噪均声，么以及伏厂区挪绿化辉等因塌素。四、汤改进哲工作拆岗位罩设计硬的意原义工作费岗位桶设计斯应当吵满足昨：（1模）企袋业劳森动分列工与税协作役的需垮要。（2款）提伸高效底率，耍增加岗产出矩的需龙要。（3愤）劳苦动者延心理浩和生膜理需演要。岗位行分析肃的中贡心任盼务是枝，要敞为管脉理者拳提供服依据惊，实蔑现位杏得其有人，垒人尽列其才乎，适渡才所当适，晓人事艘相宜厘。【能卸力要干求】损p3捐6—早45一、帆岗位浮设计误的基故本方婚法二、剃岗位瞎工作球扩大树化与趣丰富煤化设蛾计一、蜻岗位婚设计崭的基骆本方短法（一河）传行统的薄方法怕研究杨技术1.本程序检分析乓。（1县）作破业程横序图转。（2图）流孝程图稍。（3娱）线波图。（4炼）人洽—机曲程序印图。（5殿）多汁作业券程序灾图。（6回）操饼作人撤程序集图。2.娃动作港研究犹。（1盈）人丈体的疤利用慕。（2嚼）工增作场思地布骂置和沸工作桶条件丢的改抗善。（3狼）工伏具和飞设备贷的设扩计。（二脑）现开代工困效学积的方北法工效劲学是邻研究纤人们币在生趁产劳课动中啦的工喇作规梨律、谜工作甜方法晋、工够作程肢序，扁以及赛人机好关系溪等的但一门叨科学她。它是秩通过饰研究宵人和物机器斥、环灾境的算相互粥作用迟以及尿有效演的结顽合，粒使设汁计出姥来的检“人言—机挣—环她境”本系统翠，更巷能够粉适合截人的辅生理丑、心害理等珠特点勉，达鸦到保默障劳插动者手在安荐全、化健康超和舒报适的四环境絮下作方业，骡不断注提高丢生产玩和工极作效馒率的宜目的坝。（三浓）其肾他可烘借鉴亏的方从法除上脚述两室种方耍法外赞，最欧具现倾实意牧义的疮是工证业工内程。工业颜工程乘是对闻人员越、物赶料、愿设备要、能荷源和腰信息扔所组巷成的剃集成愚系统酱，进酷行设傲计、微改善俱和设酬置的眼一门晒学科亦。其岂功能索表现男为规鸣划、科设计摧、评扯价和惭创新涝四个梁方面真。它的味研究允任务峰是设爱计和钉构建稍一个竹人—红机—散环境性系统壶，并淹保证追其有符效运济行。二、刻岗位迎工作态扩大唇化与象丰富愤化设影计（一赢）岗理位工剃作扩已大化好的设通计方额法1.态岗位骡宽度巧扩大蚁法（1和）延劳长加姓工周架期。（2江）延丙长岗灰位的阴工作袭内容优。（3荣）包鲁干负完责。2.臭岗位捐深度冤扩大丙法（1计）岗般位工毫作纵呀向调谦整。（2对）充城实岗眉位工秒作内吗容。（3欺）岗扑位工欠作连得贯设冲计。（4校）岗托位工度作轮卷换设昌计。（5的）岗宴位工衡作矩鼻阵设鲜计。（二萍）岗庙位扩在大丰寄富化啦的多坟维度撑分析岗位绕扩大抬丰富表化主犁要体区现在桑时间肉维度孔、空循间维简度和类员工侦维度抵上，围需要嫁从以狂下方累面着缴手分隶析：（1键）如耕果构构建有咳意义蚊的工层作步御骤，跌岗位楼现有互步骤鬼如何流安排真？（2清）如惕果本崇岗位右员工瓶能力链很强活，监晚督者享怎么遥办？（3张）新段设计孤的工殖作步惰骤更兰灵活抗更具聚现实尖意义端，员漂工该相如何膝工作仙？（4退）什姓么样增的员宿工可妹以下找放到宏较低虫水平运的岗呀位上臂工作临？（5鲜）在庆什么曲样的到情况逐下操墨作全后面机拜械化寸或自歌动化元？（6絮）岗蹲位在歇过去臂工作高中是添否采猾用有宣意义悲的方婶法？（7之）员绘工可聪以自面由支加配时名间时绣，他聪们做施了什叹么？（8戒）是欧否将药客户繁、广斯告分董类，好以明床确员鹅工的逢服务迫对象付？（9穗）是责否将粗某些饥审核欧或检罢查的邮内容运取消壮？（1兽0）昂岗位怜之间挠是否谦具有哑相互挽学习血、相百互促允进的蛛因素趁？【注碍意事待项】骗p4绪5在进饮行岗还位扩驻大化廊和丰丹富化忘设计沃中应锐注意能的问圣题在进糟行岗套位扩余大化询和丰太富化捆设计采中应杂注意删的问庸题：（1捡）保炒持岗神位任音务具艘有一苦定变气动率恰；（2肺）每矮个岗委位具夺独立斗技术根内容辅和相熄对完宰整性梯；（3柜）工蚀作周筝期不她宜过它长或荷过短挣；（4底）明欺确岗玻位考霜评数蒙量指砌标和鲁质量泼指标材；（5花）将清辅助度性和碍准备夫性工严作组掩合在肃一起承；（6牲）建寺立岗伐位正发常晋到升路报线；（7想）鼓毙励一朝专多慈能；（8足）让呼员工被参与雕管理智；（9征）建赤立信吓息沟确通渠甲道。第二为节颂企业设人力据资源龄规划痒的基他本程吼序【学习冻目标】通过传学习斜，了铁解企貌业人乏力资非源规屯划的格内容箱、作搞用、奇环境疯和制谊定原量则，膛掌握担企业巨人力会资源糟规划锦的制雀定程程序和阔步骤将。【知乎识要茂求】浸p4押6—给50一、男企业学人力幅资源压规划狗的内丢容二、耐企业桑人力广资源逃的作撒用三、我企业服人力占资源到的环稍境四、垫制定破人力结资源趟规划结的基借本原韵则一、翼企业匪人力艰资源季规划匠的内炒容（一获）狭踩义的谨人力纠资源幼规划请：按照骑年度滨编制张的计盘划主驼要有放人员垒配备鸦计划杀；人畅员补子充计龄划；桌人员弟晋升悉计划随。（二烛）广蕉义的纱人力棚资源闻规划剩：人员喝配备外计划选；人瓶员补愤充计喂划；克人员瞒晋升罚计划召；人压员培狗训开素发计释划；皂员工乌薪酬庆激励啊计划功；员练工绩驴效管闸理计叛划；晌其他镜计划尽。二、伸企业诸人力匙资源射规划假的作壳用1.满足奏企业外总体抄战略蚂发展齐的要止求2.促进步企业抽人力竹资源闯管理甩的开尚展3.协调剂人力皇资源毅管理风的各掠项计争划4.提高么企业壤人力段资源而的利汽用效惰率5.使组使织和荐个人煌发展键目标迷相一斧致（一地）外撕部环寒境1.经济巡寿环境烫：经彻济形暗势；辫劳动扯力市湾场的手供求细关系专。2.人口筐环境鸦：社掩会或膝本地歇区的霞人口似规模管；劳降动力赛队伍百的数碧量、紫结构槐和质坑量。3.科技铸环境拥：4.文化泊法律拾等社督会因促素三、抵企业哥人力电资源选的环愤境（二肿）内纯部环梢境1.企业峰的行戚业特脖征2.企业众的发福展战羊略3.企业嘱文化4.企业亭人力蹦资源翅管理认系统四、农制定嫁人力今资源宝规划漏的基柱本原县则1.确保丸人力滋资源墓需求藏的原捆则2.与内分外环统境相劈燕适应习的原粉则3.与战缺略目扁标相玩适应既的原约则4.保持按适度衔流动廊性的溉原则【能勒力要喊求】坟p5代0—筋52一、夜制定亮企业渡人力迁资源洲规划播的基构本程蛇序二、朗企业怖各类摩人员吼计划违的编传制一、沙制定午企业苗人力薄资源夏规划盏的宾基本哄程序1.调查玻、收尺集和扰整理域涉及径及企的业战准略决应策和倚经营栗环境衬的各削种信济息。2.根据麻实际决情况腊确定摄其人叙员规杨划期锤限，贿了解宵企业栽现有搞人力稠资源水状况化，为贴预测斗工作塞准备生精确挖而详贸实的斩资料兔。3.人力灰资源尼需求叫预测惠。4.制定泻总体碰计划劣和各孔项业睁务计徒划，嫂并提杰出不皱同情止况下披采取领的不血同措独施5.人员影规划狼的评蜓价与超修正拴。二、签企业锤各类混人员秋计划锤的编老制（一玻）人共员配哈置计角划的逮主要诵内容1.人员剖数量2.人员盗的职声务变商动情吼况3.职务仁的空注缺数店量及这填补学办法（二奇）人刷员需汗求计晴划（供人员步规划慨中最泻困难蚀、最太重要收的部课分）人员称需求云计划仆应该哲成为妄含有奏工作腥类别致、员泪工数际量、马招聘匀成本和、技扇能要额求，谢以及震为完止成任示务所段需要龄的管列理人驰员数娃量和抽层次称的清屠单。（三娃）人饮员供棵给计沃划（长人员蔬需求成计划派的对备策性稿计划抓）1.人员锣招聘污计划2.人员垒晋升绘计划3.人员遗内部前调动嚷计划（四就）人太员培毕训计梦划（躬两类锤培训桶：为妹了提此升而羞培训肺；为克了弥按补现请有技估术不波足而悉进行桌的培渐训）包括途培训乔政策祝、培陪训需魂要、掘培训汇内容竿、培底训形呆式、逆培训果考核架。（五牙）人棚力资走源费赞用计搬划（谱控制绞人工鞠成本津）常见急的人椅力资即源费肌用：奶招聘垄费用鹊、调搞配费届用、让奖励材费用驾、其源他费脊用。（六超）人柏力资掩源政妖策调营整计指划此计锹划应授该明阿确计露划期重内的骡人力炎资源灵政策克的调讲整原患因，敲调整旬步骤宾和调洪整的配范围狂等。叶包括神招聘肠政策幸、绩尚效考选评政拒策、斥薪酬锅福利勒政策梳、激罗励政龟策、城职业书生涯伯规划职政策趋等。（七辞）对摄风险生进行著评估晴并提菊出对安策第三患节医企业银人力钞资源垮的需炸求预而测第一扶单元储人杆力资肾源需贵求预专测的租基本朴程序第二迷单元突人耳力资渔源需量求预颜测的胀技术亡路线互和方叙法第三放单元披人埋力资咱源的除总量鞋预测第四争单元孝人挽力资诊源的山结构箭预测第一吼单元钓人沈力资柳源需练求预尘测炭的基疫本程肠序【学习爷目标】通过偿学习央，掌勿握人帽力资必源预库测的挽内涵巾、内虏容、四作用灭和局查限性知，掌诸握人摸力资进源需局求预兵测的跃影响妻因素遵和预全测程露序。【知娃识要兄求】负p5元4-羞57一、只人力净资源梳预测失的概炉念二、主人力竞资源虾预测荡的内俗容三、超人力荐资源敌预测腾的作李用四、阶人力疑资源悟预测除的局众限性五、吨影响腿人力蜓资源截预测镜的一群般因燥素一、具人力历资源须预测优的概煤念人力脆资源某需求进预测——估算膝组织苹未来岂需要笛的员佛工数分量和艰能力岗组合役，是重企业煮编制各人力填资源虚规划照的核唱心和菜前提压，其傅直接斯依据堆是企路业发浆展规役划和驶年度撞预算。供给泽预测——对内透外部鹊未来接的HR补充警来源糖情况引预测普。人力箱资源唉预测段与人适员规刃划的币关系——(1乎)从目忘标与开任务谦出发,要求HR质量陕数量撤和结转构符晋合企棕业要铅求(2惠)在实服现组讯织目眉标的燥同时垒也要嫂满足瞧个人珍利益(3午)保证HR与未正来发讽展动陪态度妨适应二、糠人力扬资源游预测非的内管容1.企业研人力杀资源块需求宰预测2.企业坛人力螺资源逃存量宾与增野量预骆测3.企业滨人力存资源鸡结构健预测4.企业晌特种稻人力陵资源炎预测三、劣人力榜资源辩预测赌的作毒用一、撞对组虫织方键面的号贡献1.满足尸组织纲在生悬存发捉展过近程中虑对人战力资衰源的僚需求2.提高醋组织醉的竞散争力3.人力捐资源闪与其懂他直误线部拔门沟松通的拐基础海。二、时对人值力资曾源管陈理的该贡献1.实施型人力究资源环管理鼠的重凯要依肉据2.有助页于调恳动员炒工的蛾积极耻性。四、体人力鞋资源偿预测询的局苦限性环境冈的不确定必性企业茎内部的抵概制知识品水平的限级制预测角的代宵价高昂五、每影响勉人力邪资源和预测命的一挣般因我素1.顾客需求的变化2.生产需求3.劳动力成本趋势4.劳动生产率的变化趋势5.追加培训的需求6.每个工种员工的移动情况7.出勤率8.政府的方针政策的影响9.工作小时的变化10.退休年龄的变化11.社会安全福利【能夹力要陕求】绍p5殊8—搁62一、殃准备恩阶段二、塘预测寇阶段三、贺编制次人员廊需求放计划一、忠准备琴阶段构建人力资源需求预测系统预测环境与影响因素分析岗位分类资料采集与初步处理构建胡人力辜资源积需求罩预测首系统企业熄总体牢经济发展吵预测绵系统企业陡人力轧资源总量尝与结日构预测系中统人力泪资源蚁预测模型扭与评寨估系统预测扎环境需与影皱响因集素分置析SW枣OT分析贺法竞争勇五要冬素分析寇法岗位规分类企业饮专门技能贡人员分类企业鹿专业技术叨人员分类企业福经营管理怖人员分类资料评采集袋与初集步处范理数据陷的采么集数据凳的处情理二、册预测膜阶段1.根据酒工作谁岗位掌分析扮的结丛果确逮定职照务编刑制和尾人员推配置虑。2.进行确人力舌资源口盘点泰，统花计出去人员框的缺枪编、客超编丝式以及新是否亮符合布职务墓资格走要求运。3.统计菜出现趟实的孤人力乒资源邮需求摘量。4.对预匪测期讲内退表休的僚人员谈、未番来可盆能发圾生的朱离职朴的人刻员进阿行统兵计，告统计窑出未旋来的痰人员亩流失健状况捕。5.根据脂企业隶发展恭战略亏规划柿统计蓬出未胳来人事力资盆源需魔求量尖。6.将上双述情霉况汇稿总计守算，纱得出桂企业薪整体换的人依力资厕源需害求预办测。三、吉编制缩慧人员斗需求雾计划计划少需求确量含李实际咱发展术需要已增加捧的和页自然睛减员辅两部军分。生产鞭性部携门按陡生产生任务休总量惩和劳昏动生赔产率,劳动棍定额物及有揪关定代员标薪准确丽定人朱员。管理暗性职嗽能部订门按嫁组织读机构梅的设朴置职踪蝶责范乌围业不务分涌工工午作总天量和少工作乳定额议标准赶制定狼。第二丛单元庭人烤力资拴源需甜求预豆测怠的技钩术路贵线和客方法【学习越目标】通过柔学习虽，掌辽握人狡力资芹源预养测的翼原理性、技车术路宴线，类以及闻各种袋人力旱资源弃的定网性定拒量方秒法。【知灭识要财求】腿p6籍2人力贼资源叙需求阔预测堡的原池理人力后资源熟需求倡预测喝的原刺理惯性原理相关常性原理相似桶性原理【能牲力要揭求】娇p6疲3—赏71一、刻人力伸资源耐需求不预测始的技坡术路旱线二、姥对象纪指标己与依修据指识标三、或人力胆资源活预测掘的定羡性方洋法四、武人力乡丰资源庭预测看的定奋量方打法一、悟人力茶资源何需求堵预测疤技术月路线享图技术朵准备人力润资源栽需求伶预测锐指标脾体系女设计影响蚁变量任分析禾与筛史选(自变药量)对象刘指标依据权指标系统国分析相关胀分析敏感袋性分秘析聚类假分析……影响孩因子馆聚类欲分析影响言因子否筛选便分析定性茂预测僻方法德尔森菲法经验川预测紫法描述克法……定量鹊预测柜方法预测睛方法泽选择转换尤比率扫法人员路比率苏法趋势慨外推锯法回归辱分析面法经济汉计量闹模型燃法灰色妥预测北模型瓣法生产米模型耐分析哭法马尔些可夫葱分析票法定员摧定额哄法计算产机模细拟法二、号对象亚指标健与依短据指饿标人力宅资源积需求谣预测电的对这象指催标：吊总量吼需求巷预测粥指标进；结盛构需捕求预摩测指些标等息。人力梢资源滤需求辫的依辆据指户标：付影响劫需求守预测款的变僵量因洽素（缸需求傍预测骆定量妈分析罪的关裁键因浴素。列）三、迹人力杨资源拢预测己的定故性方且法经验预测法描述法德尔菲法德尔外菲预鲜测技娘术（饿集体幸预测窄法）集体研预测杀法--肝-是归佣纳专寻家对葡影响除组织获发展说的某遭一问闻题的达一致承意见袋的程斯序化悟方法颗。目标--插-通过阴综合亿专家秋们各事自的膜意见帅来预抓测某丧一领耳域的柄发展仆状况庭，适票合于慌对人悉力需粮求的胡长期屿预测库。操作贪方法：1、选白择专瓦家2、安莫排预嗽测3、匿析名问底卷4、归滔纳反化馈5、重校复修忌改，用趋于寨一致四、命人力索资源刊预测竿的定园量方锋法1.转换比率法2.人员比率法3.趋势外推法4.回归分析法5.经济计量模型法6.灰色预测模型法7.生产模型法8.马尔可夫分析法9.定员定额分析法10.计算机模拟法转换递比率肝法转换卖比率秋法是退首先吸估计趟组织卫所需务要的糕具有横关键舍技能易的员选工数找量，鸟然后旧再根幕据这钥一数猫量估坦计其撑他人连员的醒数量脱。转换秆比率琴法的拆目的抹是将说企业羊的业痰务量今转换垂为对计人力浸的需月求，猾它适丙合于暑短期远需求签预测历的方正法。如考蹄虑劳壁动生家产率幕的变触化对炼员工嚷需求希量的甜影响竟，可订使用影员工旦总量变需求点预测衡方法炼：回归颤分析谎方法回归轻分析侮方法--肥-根据悠数学拜中的凶回归苦原理固对HR需求灯进行霞预测严。最简洗单的灭回归定方法德是趋练势分扮析，炮既只跌根据炕整个测企业届或企各业中迎的各伟个部洞门员挎工数凑量的你变动就来对尿未来劲的HR需求犯做出兔预测圣。比较仁复杂础的回闸归方剥法是唯计量砍模型蛮分析景法。忆基本酬思想天是确滑定与炮组织厉中劳哭动力逗数量花与构凳成关筐系最绵大的敞一种考因素--晒--愉-工作马量。1.研究磁在过侍去组汪织中朵员工第数量移随着转这种柔因素配变化半而变值化的险规律孝，得是到业焦务规扑模的怖变化蠢趋势必和劳那动生热产率球的变轰化趋服势；2.再根萍据这称种趋胖势对杂未来友人力古需求挖进行枕预测陵；3.预测乱的需盲求数砌量—供给喝的预繁测数鸽量的雪差额=H缴R净需誉求的惕预测婶量。y﹦私a＋bx人数尤（Y）时间戚（X）【注呆意事亮项】傻p7冬1人力唉资源亩需求崇预测漂定量宁方法挺的注映意事个项人力秩资源格需求蹦预测道定量晌方法常的注年意事祥项1.如果怎员工搞的数咱量取庆决于蛮多个惨变量钱就采染用多辈元回吓归分烘析方拔法。2.人力摸资源杠需求碎预测梅的定弱性方配法都稻是以翼函数哀关系悼不变具作为职前提枝，但施是，粉这经与常是易不符乎合实跟际的拨，因互此需责要用鹿管理莫人员富的主巷观判住断进兴行修揭正。第三眼单元泪人读力资庙源的极总量巨预测【学习愉目标】通过跌学习关，掌差握企诸业人嫂力资背源需鼻求总裂量预质测的递各种善基本交概念平和基稿本方军法【知觉识要胳求】昨p7迹2影响粥人力博资源遵需求哗预测禽的因坏素影响间人力洞资源研需求垮预测绳的因栋素影响炉人力葵资源权需求密预测狗的参象数：筐P7芬2影响涌企业斜专门津技能谊人员腊需求仗；影响渡专业呀技术妹人员泄需求酷；影响派经营肚管理商人员掠需求钩。【能塞力要绍求】铺p7闻2—捐83一、漆A村企业络人员膝总量症需求努预测二、胸企业长专门拨技能文人员妙总量梳预测三、码企业检专门写技术欲人员防总量剪预测四、眼企业抽经营阿管理许人员唉总量覆预测一、A企业钻人员木总量赤需求脊预测（一登）趋义势外哥推法（二种）回鸽归分嗽析法二、封企业症专门病技能割人员鞭总量犯预测三、慎企业周专门纳技术侦人员矮总量顿预测四、额企业秘经营住管理嘱人员梳总量消预测（一待）企部业劳宿动定俭额分元析（二划）回怀归分赖析第四鸦单元薯企胖业人威力资陪源的钥结构灾预测【学习难目标】通过仇学习估，掌趁握企底业人辆力资拉源需倍求结痛构预帆测的畏各种撇方法案的应周用。二、该企业兽专门姻技能六人员劲总量宾预测三、蚀企业祥专门赢技术党人员划总量句预测四、理企业孔经营勇管理牛人员辜总量辨预测（一忌）企藏业劳摔动定纵员定煮额分终析（二船）回肚归分今析第四竞单元脚人个力资垦源需判求的轻结构蝴预测【学荷习目把标】通过软学习捞，掌知握企揉业人替力资杏源需违求结个构预汉测的列各种树方法赤的运员用。【能锦力要储求】静p8程3—罚87一、题企业酷专门呆技能巨人员糕结构淡预测二、仆企业樱经营励管理嫂人员枕结构披预测一、处企业欢专门振技能踩人员桥结构侵预测二、宅企业张经营盈管理辜人员袄结构丘预测1.相关沃分析2.回归忧分析第四蛋节特企业财人力弃资源冷供给饥预测咳与冈供给嫂平衡第一阅单元批企攻业人宿力资温源供榨给分饼析第二禁单元晨企巨业人察力资推源供郑给与表需求疑平衡第一疗单元糟企乘业人淡力资志源供榆给分坝析【学习佣目标】通过莫学习茫，掌拨握企授业人墓员供只给预重测的伪基本秀概念就和类斗型，裕并能热够选舰择和浴运用渠适当蜓的方挂法进办行企茶业人陕力资界源的青供给道预测膝。【知镰识要促求】重p8刊7-幅89一、辅内部吸供给归预测二、隐外部全供给浓预测一、增内部要供给葵预测必须距考虑色的因提素：（1）自裕然流伴失（2）内柳部流容动（3）跳袍槽二、规外部泛供给加预测1.影响夺企业券外部桥劳动粘力供铅给的身因素（1）地刃域性游因素（2）人抽口政谅策及狗人口娘现状（3）劳权动力巴市场笋发育貌程度（4）社品会就贩业意夫识和暴择业岛心理茧偏好2.企业赞外部目人力什资源散供给升的主鄙要渠蛋道（1）大毫中专星院校扯应届馒毕业胸生。（2）复久原专毅业军溪人。（3）失年业人磁员、速流动滑人员锁。（4）其叶他组萍织在口职人患员。【能蔬力要寨求】壤p8愧9—酸94一、霉企业扒人员泉供给惨预测伪的步隙骤二、意内部敲供给脊预测怎的方勺法一、洋企业借人员跨供给碌预测白的步精骤1.盘点杜。2.分析勿历史索数据箩，统堵计出疫调整斧的比嚷例。3.了解姿可能丘出现暗的人旅事调悦整情象况。4.汇总锈。5.分析软影响筐人力表资源执供给烂的因膜素，熄汇总粮企业侦内外挠人力爽资源屑供给仿预测春情况乞，最俊后得练出企病业人绸力资躁源供腔给预乳测。二、残内部灭供给艘预测妥的方缠法企业爆内部另人员供给允预测否方法人力界资源信息鼻库管理崖人员接替闲模型马尔烛可夫模型（一贷）人热力资详源信诵息库是计悟算机红运用萄于企晚业HR纺M的产框物，绍它是精通过磨计算胆机建年立的辅记录走每个脂员工怨的技爪能和凯表现决的功拼能模慌拟的侧总称脚，从寒中可厦获取盘每个捞员工疑的晋倡升、她调动滴、解愈聘等绘方面套的信旬息，豪它比奋传统纳的个折人档模案容幻玉量大劫，调余用灵铲活方她便，滩文字疮信息妖丰富昏充实唱，能垦确切济反映籍员工作流动哑信息袭。人力它资源议信息粱库针叹对不桨同人斜员分宋为两燥大类赶：1.技能胖清单--塑--一般义员工〈收集班员工粥岗位龟适合谁度、菠技术成等级尾、潜如力信屋息〉美国惧一案两例：（1）员员工岗骑位、膊经验健、年售龄；赛（2）员教工技突术能粘力、约责任多、学吐历；禁（3）员详工提惰升准喜备条反件评方价；秒（4）员肤工最城近一素次的娱工作店表现斗评价2.管理莲能力知清单--棒--管减理驼者〈反映庙管理排者的敢才能吐及业罪绩，仍为其雨流动肥决策懂提供结信息〉主要险内容：（1）管置理幅兰度范话围；项（2）管仗理的份总预获算；建（3）下阻属职则责；滑（4）管尺理对柜象类揉型；威（5）受芦到的我管理转培训箩（6）最方近的乖管理锋业绩（二盒）管魄理人也员接健替模臣型对于香管理霜人员右供给拜的预粥测，遗最简晌单而电有效嫂的方匆法。AB图例外部招聘将提乓升到脉上一逝层次退休却＋辞腔职（提劝升受由阻）将提存升到掘本层虚次B—可提茶升人灶员A—现有遣人员12336960279036最高最低岗位刷层级2+肃3（9）4（23）5（31）55304728直接主管20沙05年20绿06年252+熄9(2贩8)10515俩+1听57(2佛3)接替纹模式粉应用益举例接替俊图法颈举例某公懒司20桐03忠—2赠00杨4年度非管理陷人员恶变动终情况星如图1所示弄，20每04年度津各级纲管理怨人员夜的补黎充是织通过翁外部虚招聘末的方梳式来遇完成笼的，添公司模高层死在总年结本确年度缎人力字资源例管理蚂工作恨经验剃的基量础上刮，做要出了粥以下确决策积：首先恭，20镇05年度桥除一谅般管椒理人备员可坑以通德过外例部各连种招拣聘渠耳道补固充之栋外，犬其他窃各层捐次管宝理人渠员一塔律由杀公司忽内部萄选拔宴；其次胳，各贷个层颗次的棒管理中人员友补充渐需要弓量严熊格按没照公加司制参定的茧定员带标准甜执行穿，不炉得突尼破额夺定人忍数；最后篮，要壁妥善茶安排境好提久升受英阻的腔后备曲人才误。20愤05年管主理岗颈位人奴员接眠替统药计表丑见表1。请根宵据图属表中奔的已滨知数呆据，浅核算熟出20挠04年现棵有人蔑数以蜜及年仔末人披数，锣并填橡补图1和表1中所候缺少丹的各忙层管祸理人狸员的阔人数斜。表1某公柳司20材05年管文理人衔员接素替统戚计表序号人员2004年2005年预测接替方式现有人数年末人数定员标准流出人员退休人员

增补计划

后备人才提升受阻外部招聘内部升任1高层7002中层17-1-23直接130-104一般189-2-2合计-4-4注：栏中“后备人才”指本层次待提升者人数答案冷：（1）填霉图表填写20孙05年表1中的绕人数碗（共6分，播按照喘分摊判比例