一电子商务基础知识

电子商务电子商务》《电子商务》课程简介1、课程背景“信息化”、“网络化”趋势企业对新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观”电子商务知识“管理+技术”2、课程性质综合性强的课程：管理学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法学等学科的交叉时代特征鲜明的课程：2000之后开设实用性非常强的课程，对就业和创业非常有帮助的课程内容日新月异的课程：谁也预测不准下一个热点是什么电子商务》《电子商务》课程简介3、上课模式知识讲授、实验操作、案例研讨4、考核方式*平时：实验成绩+出勤

*期末：实验室机考

电子商务》《电子商务》课程简介5、主要内容一、电子商务的基础知识二、电子商务竞争战略三、电子商务商业模式四、电子商务项目策划五、网络营销应用基础六、电子商务支付结算七、电子商务物流实施电子商务》《电子商务》课程简介6.几点提示

*需要关注的人

国内：马云，马化腾，李彦宏，李国庆，刘强东，周鸿祎，陈年，陈天桥，丁磊，张朝阳，曹国伟，李开复，王兴，张近东，雷军国外：比尔.盖茨，拉里.佩奇，杰费瑞·贝索斯，马克.扎克伯格，迈克.戴尔，蒂姆.库克，埃里克.莱夫科夫斯基，杨致远，孙正义电子商务》《电子商务》课程简介6.几点提示

*需要关注的物

国内：阿里巴巴，淘宝，天猫，一淘，聚划算，支付宝，腾讯，盛大，搜狐，新浪，京东，当当，麦考林，一号店，凡客诚品，人人，宅急送，中关村在线，美团，携程，小米，360，锦程物流网国外：Microsoft,Google,Facebook,Amazon,Yahoo,Groupon,Apple，Dell，Ebay电子商务》《电子商务》课程简介7、学完本课的目标1）会网购2）会开网店3）掌握网上商城的运行模式4）掌握企业间网上贸易模式5）会进行网络营销策划6）了解国内外电子商务市场概况电子商务》第一章电子商务基础知识1.2电子商务的概念1.3电子商务的分类电子商务》1.2电子商务的概念电子商务》1.场2电子惰商务呈的概姜念一、悔电子繁商务革（简匪称EC）定扰义(一)世界特电子律商务职会议恨的定敞义P1背1：官做方，哭全面从商愧业角爪度而析言，电咱子商效务(E雨le终ct荐ro葬ni馒c步Co果mm裳er申ce游,落EC荣)是指虏实现弹整个贸易申活动愚的电遣子化。从涵备盖范脱围而叶言，电猫子商适务是预指交割易各影方以插电子洗交易诸方式灾而不剃是通油过当买面交雾换或冲直接批面谈容方式予进行中的任何恼形式弓的商吉业交擦易。从技估术方悉面而蹈言，电热子商狠务是税一种楼多技或术的历集合穷体，牺包括交换数据(如电巩子数紫据交客换、颗电子泰邮件)、获得数据(如共对享数槐据库缝、电叹子公改告牌)以及自动攻捕获数据(如条先形码)等。下一冬页返回电子柿商务》1.槐2电子草商务花的概熟念（二）歉世界羽贸易续组织挡的定吩义P1义3：广撞义电子垮商务骑是通吹过电子孤方式进行凯货物康和服忌务的糖生产驱、销针售、闷买卖瓣和传传递。判这一器定义挣奠定点了审悠查与龟贸易森有关疯的电弦子商腔务的屋基础括，也共是继闭承关骂贸总挪协定(G歼en姨er御al洗A酬gr职ee芦me蒸nt以o键n禁Ta斗ri砍ff叶s驻an也d予Tr糊ad就e刮,截G追AT军T)的多腊边贸崇易体玩系框忆架。上一桑页下一场页返回电子哲商务》1.重2电子峡商务竭的概下念(三)中国政府的匹定义P1若3：狭蜓义电子愈商务造是指抗通过互联单网完成块的商悲务交肿易。手交易边的内纳容可苹分为稀商品壶交易究和服南务交坝易，其交易辛是指文货币打和商帐品的膨易位真，交灵易要面有信川息流周、资墓金流庙和物廊流的品支持另。上一衣页下一拿页返回电子衬商务》1.狡2电子糕商务利的概稻念（四医）我百们的隶定义p1糊5电子端商务狡是指粒，交标易当遮事人脑或参贞加人陪利用衬计算威机、涝互联捉网、豪通信慈技术逆等电蛇子信秩息技架术所粒进行倦的货医物、腔服务执、知毕识产俗权等钓贸易末的总走称。说明行：1.电子隔信息灾技术邻主要踏指互肚联网姨，还买包括旗通信过技术屈。2.贸易吹主要比包括虚货物棍、服猪务，择还有解一些雹知识哭产权征贸易正。返回上一席页下一办页电子赚商务》1.事2电子清商务质的概足念二、半电子使商务科的内究涵P1垮5(一)电子忍商务饲的前觉提条役件—电子除信息岩技术殃特别济是互偶联网忧技术(二)电子治商务插的核陵心—人21世纪裳最贵侦的是社人力辛资源(三)电子剂商务单的基零础—系列吐化、洲系统椅化、味高效春的电丘子工熔具(四)电子导商务纲的对面象—以商营品交蒜易为椒中心古的各篇种商叮务活判动(五)电子砖商务圣的目不的—高效斜率、吃高效钞益、炎低成谦本地骑进行胞产品杜生产矿与产拦品服克务，趴提高线企业词的整丑体竞供争能泛力(六)电子脂商务缘瑞的本援质—消除间一切开壁垒上一门页下一建页返回消除一切壁垒高效率时间空间人信息地球村电子笔商务》1.秋2电子酷商务捆的概喜念三、座电子辅商务周的特竭点P1田7(一)开放吵性：劲开放巾的胸去怀，贼分享巨的精甚神(二)全球游性：浑全球扛视野钳，地溉球村(三)动态届性：沃信息吧实时俊更新根，商遇店--更-直销--辈-互联月网(四)层次恢性：美不同奖级别劈燕的电府子商柏务具新有不舌同的光功能(区域恰性团幕购网)(五)集合兵性：笔宣传闲、介败绍、匆推荐斑、展婆示、幸订货德、结少算、蝴付款错和客刷服等(六)即时畜性：莫即时必沟通餐，淘亮宝旺目旺(七)互动迎性：折与传广统互佛动模肉式相役比，秃能留安下一丧些数脱据记宴录(八)经济良性：1.无房碍租2.无工炼商费3.无税乐收4.无城振管(九)安全五性：枝加密支，签储名，CA认证(十)协调虹性：买需要补与业信务链班内外督各方讨的综衰合协落调上一雾页下一民页返回电子毛商务》1.贷2电子彩商务雁的概剩念四、穴电子装商务备的框舅架P1惊9电子申商务璃框架烤是描稿述电自子商尺务的组成桑元素搜、运扰作机悦理的精总体逮性结贝构体葵系。描述信息鬼流、乔资金筋流、早物流乔、商秩流、决人员狡流是杂如何前展开嫂的。图1-教2中的基础怠设施只层主要触包括倦网络挪通信辜基础丢设施壤、多列媒体页内容晕和网央络出丢版的球基础晚设施依、消拢息和凤信息液发布秋的基昌础设萍施以订及公画共的惑商业漂服务作基础敢设施廉。上一促页下一婶页返回电子柳商务》图1矩-1电子智商务俊基本腾框架返回电子慰商务》1.进2电子悄商务梦的概耳念电子延商务害战略扶与管谢理层主要捉涉及快电子勒商务域的战略峡与竞鹿争问罪题，包缎括竞戒争战诸略与存管理卧、商秋业模端式设肺计、焰项目寻策划窄与管湾理、杜网络逮营销们管理文、电善子商叼务物禽流运保作与赔供应送链管昌理。甩其中穿，国永家的法律起法规辱、政杜策和各锹种技术棍标准长体系是贯杯穿于杆各层榜的必倦不可顿少的两大秋支柱，以乎此保绍证电武子商幕务的泛合法酬、安灵全、撑统一揪和通格用。（隐芳性）电子壤商务需基本椅框架报的最旺高层店是电子鼻商务音应用以层，主麦要为稳用户袭提供宽具体好的应用司服务染和解菜决方蛛案，指妻具体程的各蠢种业内务。（显刮性）返回上一该页电子剂商务》1.伐3电子滥商务饲的分架类电子搜商务》1.足3电子备商务鹅的分美类根据廊参与迹者性爱质的送不同炼，可督以把更电子何商务绞的交跳易主榆体分贫为消净费者(C驴on论su态me页r病)、企业(B器us巴in流es督s)和政萝府(G饿ov创er叙nm扩en冷t出)，这耳三个清参与歇方可仓以作蝇为供剑应方怨，也姻可以拌作为遇购买摆方，勺由此绳形成筒不同义交易堪主体题之间理的电铸子商娃务模式傅。下一宴页返回电子钉商务》1.惹3电子烂商务女的分终类一、任企业牛作为悟供应锻方B-？企业彻作为朽供应付方是腰最典线型的辈交易皇方式件，它抱可以坏与其长他的巩企业容、消肉费者培或政撒府形驳成交配易。1.企业蛾对企水业的渗电子顶商务企业息对企登业(B横us刘in绘es涨s诞to滨B酬us暂in勿es悦s雾,依B瓜2B巾)的电族子商奋务是辆指企裳业(生产盟企业狐或商掠业企拥业)利用In促te财rn饮et或各挤种网浙络向零其他衬的企己业(生产救企业烟或商逮业企守业)提供兼产品考、服啄务或博信息陷的在线取订购圆、票暑据传痰递和域货款斩结算等。因为B2较B电子肠商务辱交易控一般毅都是晋大宗荣生意岭，这乞也将惩是电弄子商爹务发勇展最智具潜进力的河模式新。*全球梳最大B2这B网站--询-阿里财巴巴红，“形全球安最大有的批仇发市满场”16揉88价.c沉om马云19颤99年创水立上一饭页下一塌页返回电子动商务》电子谊商务》作业1：扮演仅某个B2挠B的供蜓应商身，主维营一缘瑞种商付品登陆漆阿里候巴巴16萌88屈.c讯om随意厕选择筹一个律商品忠类目股进入随意民选择粒商品是，复制其详店细规叼格信翁息复制该商鉴品的弦生产颗厂家长的详秀细信摄息在实望验中膏，你删扮演慈这个首厂家遣，主恒营这予种商犬品在整鹊个课暖程中列，你慨都要一直旅保持B2诉B供应若商的梁这个将身份肉，并轧且你帖登陆读的该验厂家池和商遥品信穴息会桌伴随妈整个国课程重，考试肺时也会缸用到电子皂商务》1.糟3电子拥商务圣的分纠类2.企业极对消密费者从的电萄子商朴务企业衬对消阳费者(B邻us丑in艇es匪s术to承C辨on骗su款me垦r,捕B2樱C)的电夺子商词务是馅指企唉业通颠过电悼子化卫、信擦息化圈的手攻段(尤其挺是借箩助互烧联网猜络技狸术)将产珍品或议服务异直接旬出售耻给消炕费者踏的新苹型商眠务模胸式，屡这种车形式支基本近等同援于电子杯化的减零售。因灵为它套与大街众的扶日常梢生活挣密切网相关离，所签以是证一种处最为市人们狠所认气识、恋接受嗓和熟悉凤的电冰子商极务模式。*讨论技：第衣一章职开始全球幸最大B2绩C网络丛购物酷商城亚马积逊案哀例“亚马追逊：洋一个和网络倡神话”（p3失)，阅下读并构讨论衔案例蛇，根幼据案砍例后朵面的孟问题仆展开纺思考宗。上一腰页下一渣页返回电子缺商务》电子修商务》电子扬商务》京东采是不谷是采尺用了B2诉C模式敢？那天耽猫呢辟？京东怪的B2趣C和天我猫的B2摘C一样合吗？Q&隆A电子出商务》作业2：扮演减一个B2大C商户扬，主拼营一朗种商据品登陆仰天猫tm导al鸣l.棍co面m随意昌选择非一个怀商品否类目猪进入随意谦选择汗一个兔商品京，复制其详弃细规牵格信遵息复制该商介品的味生产闻厂家垄的详览细信欧息在实倡验中次，你劣扮演现这个挨厂家积，主疤营这掏种商遵品在整炸个课票程中昂，你弓都要一直范保持B2细C商户晴的这堆个身坝份，奖并且仍你登艳陆的目该厂臂家和瞧商品乘信息糕会伴置随整桨个课映程，考试口时也会涂用到电子世商务》1.救3电子相商务喝的分勤类3.企业资对政解府的舞电子骑商务企业否对政搁府(B轻us统in歇es犯s钞to感G巾ov身er很nm门en萝t,买B2呆G)的电宁子商完务是着指是痰企业默与政艳府之愤间各侨式各兼样事翼务在云网络拴上的附具体尖实现旬，涵警盖的墓内容底很多遥，如政府抓电子捆采购等。上一盒页下一兵页返回电子烈商务》1.面3电子星商务光的分傲类二、评消费宇者作锤为供浪应方C-庆?1.消费建者对鸡企业导的电邀子商务p2棚0消费羞者对企企业(C剃on植su雷me液r讲to怠B寒us色in眼es如s揭,C2置B)的电横子商盾务主灯要是絮指消构费者丙通过赌互联宿网络向企俩业提稻供有崇关产哄品和眯服务狱的需纪求信核息(或有盟关使穷用经煎验的孩信息)，企值业根桌据消叔费者那提供本的信放息决竭定是婶否接裁受客衫户的滑要求。C2笑B电子欢商务时的核脂心是蜡通过据聚合蚂为数转庞大剃的用舅户形由成一勒个强柳大的采购痛集团，以桂此来炮改变B2报C模式旷中用含户一锐对一祸出价谦的弱辨势地潮位，籍使之忧享受奔到以用大批办发商端的价篮格购罢买单楚件商姜品的污利益。团购图模式竟，消己费者凡组团剩报价上一尾页下一杯页返回电子机商务》电子老商务》电子秧商务》C2纹B模式C2誓B以消罩费者泡为导钉向，阔以需劲定产隐，其柔性眨化、山定制竞化生产观模式纳将对底现在夕的供万求模拦式进陷行颠严覆式妇的革晚新，全是电迈子商副务产把业升缩慧级的贷未来师方向协。C2碰B发展识的瓶望颈？电子型商务》C2穷B发展迁的瓶剃颈1.客户需求复杂阻，缺笑乏了拨解客塞户需脱求的启平台2.定制艘化的成本较标碌准化仙生产掌而言笼高3.传统取销售撕渠道御的统葵治地喷位与川变革俩的惰性电子资商务》1.待3电子融商务这的分幻玉类2.消费魄者对门消费罚者的会电子恰商务消费靠者对暑消费新者(C潮on寒su区me讨r炕to油C咏on求su并me匪r,欣C2罢C)的电扶子商亿务是开指消蔬费者管作为抓卖方各，通刑过互船联网帽络平横台提怠供商友品或宅服务拣给另档一个论消费头者。C2死C电子各商务呀的典桐型形湿式是