培训小游戏(DOC-)课件

培训游戏形式：集体参与时间：5分钟材料：无场地：教室，最好有较大的空地

游戏:《是下巴还是面颊》应用：1）团体沟通；2）有效沟通的技巧。目的：

用以阐明动作、行动的确可以胜于前言万语。程序：1、讲师一边示范，一边请学员站起来。2、要求学员伸出右臂，与地面保持水平。3、讲师说：“现在，请用你们的大拇指和食指围成一个圈。”（边说边示范该动作）4、然后继续说：“请将上臂举起，完成直角。”（继续示范该动作）看看学员是否都正确，然后继续说：“好，请用掌心拖住你的下巴。”5、注意，当你说“拖住下巴”时，你自己用掌心贴住面颊。6、你四处看看，但什么也不要说。7、5----10秒后，学员中有些人会意识到错误并转而用掌心托住下巴。8、再过几秒，学员会大笑起来。9、这时你可以强调指出：“一位讲师的行为往往比他的言语更有效。”讨论：1、你们刚才有没有听到我说“请不要跟着我做，请根据我说

的做”之类的话？为什么会跟着我做呢？2、我们都知道行动胜于雄辩，我们在工作中如何应用这原则，来取得更好的相互理解？3、很多时候，行为上发生的问题会导致沟通的失误。通过这个游戏，启发了我们认识到阻碍有效沟通的困难有哪些？4、我们应当如何克服这些困难？总结与评估:我们始终牢记一点，事实胜于雄辩，你的行为才是别人度量你的标尺。这一游戏指出了，在沟通中总会出现言行不一的表现。

游戏:《聪明的小明》

形式：集体参与时间：10分钟材料：无场地：教室应用：（1）容易发生虎头蛇尾的事情；（2）习惯按主观臆断去做事的人；（3）让人明白聆听的重要性。目的：使学员明白倾听的重要性程序：1、培训讲师念出下面一段话：“上中学的小明特别聪明，心算能力很强。有一天，老师又出了一道心算题目，来考考他：（1）有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人，下了3人；（2）到了另外一站上了5人，下了20人；（3）然后又上了16人，下了2人；（4）到了另一站又上了4人，下了18人；（5）之后上了7人，下了4人；（6）到了下一站上了2人，下了5人；（7）最后上了6人，下了10人。2、这是培训讲师停下来，不说话，望着学员。看看学员有什么反应。这里，一定有学员大声地说出答案-----28人。3、培训师大声宣布：不错，现在车上还有28人。但是我的问题是“这辆车停了多少站？”有人答出了吗？应用：（1）容易发生虎头蛇尾的事情；（2）习惯按主观臆断去做事的人；（3）让人明白聆听的重要性。讨论：1、为什么我们认真听了、努力算了，答案却是错的？我们为什么断定，别人一定会问这个问题呢？2、我们为什么没有耐心听完讲师的问题再说出答案呢？总结与评估:显然，“倾听”在我们的工作中占了重要地位，听得准确与否直接关系到我们的行动正确与否。我们在工作中是否也容易犯同样的毛病？我们每一次都真正听清楚顾客的要求了吗？细心的聆听既是对自己的负责，也是对他人的尊重。生活、工作中是要不得想当然的。游戏：《关于本人自己的合同》形式：个人完成时间：5---15分钟材料：如下页所示的格式，信封，固体胶水场地：教室应用：（1）针对那些自制力不强的人；（2）帮助学员把决心落实到实际行动中去；（3）培养良好的生活和工作习惯。目的：1、帮助学员将所得的知识运用到工作中去。2、培养良好的生活和工作习惯。程序：1、在培训的总结阶段，促使学员将注意力放到以下两个方面：将培训所获得的新知识、新技能或新态度运用到工作中去的必要性。要成功做到这一点的困难所在。2、简短地介绍一下签订一份自我改变的合同的优点，以及一份好的合同必须符合哪些条件（请参见下页）。3、将合同的格式发给每位学员，给大家一些时间来填写完整。4、最后请大家将信装入信封，并封好，在信封上写上自己的联系地址。5、讲师将每位学员的信封收上来，并告诉大家，他们会在30天后收到这封信。讨论：1、哪些因素会阻碍你实施你所向往的改变？2、为保证你成功实施计划，你准备采取哪些步骤？总结与评估：以下因素会阻碍你实施你所向往的改变，比如：主管没有给予足够的支持，时间有限，材料不相关等。为保证成功实施计划，你可以采取以下步骤，比如：寻找伙伴或借助团队的力量，寻求你的主管的支持和帮助，参加后续课程等。学会找出让自己无法进行计划的原因，并下决心改掉它。制定合适的计划，这样会容易坚持下去。养成一个好的习惯，会受益终生。特别注意事项：一定要坚持下去关于本人自己的合同心理合同：这份心理合同是我对自己的一个承诺，我一定要有所收获。合同条件：对存在问题的清醒认识。（如：我每天抽30支香烟，这会导致癌症。）渴望改变。（我希望戒烟。）宣言。（我一定要在30天里停止抽烟。）a)宣言措辞清晰；b)具有可执行性；c)有具体时间期限。对改变进程的回顾计划。（我计划每天少抽一支烟，我会在桌前放一张大表，计算我每天所抽的香烟，提醒我每天的定额。）可观的奖励。（如果我成功戒烟了，而且坚持6个月，我要奖励自己到（）度假。游戏：《解手链》形式：10人一组时间：20分钟材料：无场地：教室应用：（1）当个人的力量无法解决某一问题的时候；（2）当一个环节出现问题时，可以从全局的角度出发去解决它。目的：1、让学员体会在解决问题方面的一般步骤。2、向学员揭示聆听沟通的重要性。3、使学员深刻领会团队的合作精神。程序：1、培训师让每个小组围成一个圆圈。2、请大家按你的指令去做：举起你的左右手交叉放在胸前，握住身边那个人的右左手。在不松手的情况下，把这张网打开，成为一个组员之间手拉手的圆。请每组学员共同想办法把圆理顺，使学员之间的手拉手形式变成正常情况下不交叉的方式，而且必须在不松手的情况下做到这一点。讨论：1、你在开始时感觉怎样，是否思路很混乱？2、当你解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？3、最后问题得到了解决，你是不是很开心？4、在这个过程中，你学到了什么？总结与评估在面对一个复杂问题的时候，我们会感到无从下手，从而往往站在原地不动。有些人会不停地动，尝试一些新的方法。如果你尝试获得了一些效果，你就会开始变的积极。很多人都只是从个人的角度去考虑怎样解套，实际上，应该从整体的角度来解决这个问题。指导说明：给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。请在最后签名，将这封信放进信封，写上自己的地址。我们会在30日内将这封信寄给你。亲爱的（）：

签名：（）日期：（）附：答案先翻转身，使大家手拉着手背对圆心。然后从某一个人开始，从邻近一个人的手下走过去，全部人走完之后，手链也就解开了。利用扑克牌分组的技巧(yes)目的：把创造力运用到分组过程中。材料：一副或几副扑克牌步骤：使扑克牌张数与学员人数相等。请每人从扑克牌中抽出一张。依你要分组的需要，可以根据数字，花色来组合。．按摩(Yes)目标：活跃气氛说明：1.请学员面对讲师站成两列或三列2.请学员将双手搭在前面一人的肩上，为其按摩，然后为其敲敲背。3.请学员向后转，把双手搭在前面一人的肩上，为其按摩敲背。参考：在学员进行活动时，讲师可以要求学员相互问一问：要重一点还是轻一点；对服务是否满意等。

讨论：在你为他人服务的同时，别人也在为你服务。精神的力量(Yes)目的：证明用实例，即心理暗示可以引起身体的活动，说明精神的力量。步骤：请与会人员把两手握在一起，食指伸直，平行，相距一两英寸，请他们注视自己的食指，想象有一根绷紧的橡皮绳缠在上面。现在开始说话，语速要缓慢、语调从容：“能感觉到把我的手指拉得越来越近。。。。。。越来越近。。。。。。越来越近。。。。。。”讨论：1.是什么促使你的手指移动？2.你有没有见过意识引发行动的其他事例?3.那些手指保持不动的人是靠什么来抵消“橡皮绳”的力量的？十．专心老师叫一名学生上台，双手各持一支粉笔，命其在黑板上同时用右手画方，左手画圆老师叫一名学生上台，双手各持一支粉笔，命其在黑板上同时用右手画方，左手画圆如愿以偿（Yes）目的：在开始授课前了解与会人员期望从这次培训课程中学到的东西。材料：给每个人发一张空白答题纸、一只铅笔。步骤：在培训过程中，每次开讲一个新课题前，都给每个学员发一张白纸。请他们写下与将要讨论的课题有关的问题与情况，也可以写在培训过程中最为关心的事。几分钟后，将这些不署名的答题收上来。快速浏览一遍，从中概括出具有普遍性的问题，告诉学员这些内容将在课程中涉及。有的问题可能与本阶段的议题毫无关联，那就向提出这些问题的学员表示感谢。讲课前用5分钟收集，讲课后用15分钟解答。培训游戏一．销售培训中的异议处理形式：集体参与时间：至少15分钟，视人数多少有所不同材料：索引卡场地：教室应用：（1）销售技巧培训；（2）工作技巧沟通；（3）沟通能力训练；（4）应对异议的技巧；（5）客户服务；（6）激发学员的自信心。目的：鼓励学员预测可以遇到的异议并学会如何迅速地给出令人满意的答复。程序：1、准备一些索引卡，列明在销售中可能遇到的异议。（在另一边留出空白）2、学员从抽出一张索引卡并大声读出卡上所列的异议，（如：我认为你的价格比我们现在用的供应商的价格明显高出很多）学员必须快速自然，地给予回答。3、其他学员及讲师针对他的回答进行点评，指出其他的回答方法及回答中值得商榷的地方。4、其余学员轮流重复进行本活动。其他可选操作程序给学员一定时间准备，然后口头回答。这个方法可以适用于新手，使他们在进行真正的工作之前建立自信。讨论：1、当身处这种情况时，你感觉如何？现在你对刚才你所面临的问题，又有了什么其他的回答方法？2、处理异议时，“是的，但是”和“是的，而且”的回答技巧是非常有效的。还有没有其他好方法？事先准备和预测是处理异议的关键所在。我们如何能记住一些标准回答方法？总结与评估这种实战演习会非常刺激，或许你还会感到恐惧。事前准备也是非常重要的，如果你能总结出一些关键词，或是总结一次成功或失败的经验，就可以信手拈来，处理好类似情况了。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。

9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，