【基于DMAIC模型的竞争力再造与运营管理2600字】

基于DMAIC模型的竞争力再造与运营管理目录TOC\o"1-2"\h\u24187基于DMAIC模型的竞争力再造与运营管理 11882一、DMAIC模型 130551（一）定义阶段（Define） 130401（二）测量阶段（Measure） 17374（三）分析阶段（Analyze） 118040（四）改进阶段（Improve） 17160（五）控制阶段（Control） 229231二、DMAIC模型在地产行业成本改进的可行性分析 216597（一）DMAIC模型在地产行业成本改进的必要性 28369（二）DMAIC模型在地产行业成本改进的可行性 27850三、提升地产行业竞争力再造的DMAIC模型运营管理思路 3一、DMAIC模型DMAIC模型是六西格玛管理方法中很重要的一种科学管理方法。该方法从整个流程出发，综合利用定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）六大阶段，以客户满意为目标，通过选定目标、识别问题，收集测量数据，制定改进路径，监控改进效果来持续不断的改进缺陷，以实现流程再造和管理提升。（一）定义阶段（Define）综合对比分析目标公司在行业中所处的水平，对比标杆企业，识别出目前所存在的问题，并通过测量、分析等将其量化到合理范围内，以此为目标，为后续阶段树立方向和目标。（二）测量阶段（Measure）根据定义阶段识别出当前公司管理所存在的问题，利用技术手段具体量化测量其影响程度，并将测量结果进行整理汇总，为后续分析阶段分析不同问题的严重程度及解决顺序奠定数据基础，为改进阶段提供参考依据，为控制阶段提供对比分析数值。（三）分析阶段（Analyze）基于定义阶段的方向和测量阶段的具体数据，综合分析问题的严重性和紧迫性，构建分析模型将问题进行划分，分析问题形成原因并制定具体的改进方案和步骤，为改进阶段提供具体可操作的解决路径。（四）改进阶段（Improve）根据分析阶段所制定的具体改进方案，按照既定步骤进行对成本问题进行具体解决。作为DMAIC模型中最重要的改进阶段，基于前述步骤而进行实际操作会非常依赖企业的执行力和控制力。在按照既定计划向前推进的同时，做好随时应对突发问题和意外问题的预案，从思想和方法上做好充足的培训，最大限度减少改进阻力，也做好会不断反复、停滞不前的准备，根据实际情况不断调整改进细节和方案，最大限度保障改进成果。（五）控制阶段（Control）控制阶段通过对比分析改进前后的具体效果，总结改进经验和不足，为后续持续优化提供依据。二、DMAIC模型在地产行业成本改进的可行性分析（一）DMAIC模型在地产行业成本改进的必要性我国地产企业在行业处于“黄金时代”之时由于房价的不断攀升，源源不断的利润造成了管理者普遍不重视成本管理工作，这种粗放的发展方式也造成了管理层普遍以开源拿地为核心的经营理念，进而也导致目前行业的成本管理水平普遍较低。随着国家接连出台“房住不炒”的相关政策，地产行业的“微利时代”正式来临。面对“土地供应双集中”等政策的相继出台，“面粉”比“面包”更贵的现状是当前地产行业所共同面对的现实基础。与此同时，“三全”成本管理理念是地产行业成本管理的必然趋势。“全成本”意味着房企不应该把“成本”只局限于建安范畴，而应站在项目和企业全局，不单单考虑整个开发成本，还应该考虑营销费用、管理费用、财务费用等，将成本管理真正，上升到关注企业“全成本”上来。全员成本意味着成本管理虽然归属于成本管理部门的权责范畴，但企业的成本管理必须依赖企业各业务部门、职能部门等全体成员，共同做好成本管理工作。“全过程成本”是指房地产企业成本管理涉及的周期应从项目拿地、设计、开发到销售竣工，覆盖项目的全生命周期。因此，成本管理全面提升是当前地产企业所面临的巨大挑战，甚至关乎到企业的生死存亡，有效提升成本管理的工具则为企业改进成本提供了抓手。（二）DMAIC模型在地产行业成本改进的可行性想要落实“三全”的成本管理理念，DMAIC模式的出现，提供了一个非常好的成本改进模型，全方面立体的对企业成本体系进行诊断，进而通过界定、测量、分析、改进和控制五大过程对成本体系进行改善，实现成本管理提升。第一，地产企业在开发过程中并不难确认成本，而且由于成本管理在地产开发中特别重要，大多数地产企业均单独设立该部门，且建立相对完整的开发成本体系，也正好为DMAIC模型优化改进已有体系提供基础。第二，房地产行业具有投资特别巨大、开发周期长等固有特点，并且由于其成本的管理工作不可重复，因此就要求项目成本管理必须具有超前性的同时注重事中控制和项目复盘。同时，房地产开发项目成本管理是由多种要素组成，必须要对其进行全过程、全面、全要素的成本管理，这正好可利用DMAIC模型从事前、事中、事后全面控制项目成本。第三，DMAIC模型的应用范围并不局限于某一行业的企业，尤其是房地产开发企业目前越来越趋向于制造业企业的背景下，DMAIC对企业的成本管理思维、企业成本流程等改善都起到了巨大的作用，为企业降本增效、提高竞争力提供了科学有效的方法论工具。总而言之，DMAIC作为一个成熟的管理优化工具，可以在越来越强调成本精细化管理的地产企业加以应用。三、提升地产行业竞争力再造的DMAIC模型运营管理思路首先，定义阶段（Define）可以通过分析碧桂园、融创、万科、中海等行业标杆企业普遍做法，结合目标企业的成本管理现状，对比分析出可能存在的问题或缺陷。此时并不能直接将之认定为目标企业所必然存在的问题，还应具体结合资料、数据、访谈等从定性和定量两个维度分析是否存在相关问题且其程度是否在合理范围内。明确之后即为本阶段所确定的成本改进方向和目标。其次，测量阶段（Measure）针对前一阶段提出的方向，可以考虑借助收集调查问卷、收集企业成本体系现行制度和测量现有的开发项目的具体发生成本，此处也可将其数据与行业不同分位值的企业进行对比分析，进一步确定其现状问题，这将为后续分析阶段提供具体的量化数据供参考。再次，分析阶段（Analyze）有不少研究指出，利用分析方法具体分析测量阶段所汇总的数据，可以利用波士顿矩阵和GE矩阵等，多维度分析以提高效率和针对性。先从理念、组织、工具、监控和考核等角度进行初步分析，进而找到产生问题的原因，并据此分析出具体的改进路线。然后，改进阶段（Improve）则可以通过讨论并制定解决问题的具体任务和方法，建立专项领导小组，针对问题确定企业组织优化方向和成本业务优化方向，并根据方向组织各部门参与开展成本优化研讨会，对成本科目、目标成本、合约规划、限额设计、动态成本、设计变更、工程签证、合同结算、成本后