企业文化专题讲座

企业文化专题讲座企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容企业发展快变量慢变量企业的协调发展企业协调发展图战略为龙头，主导业务流程为轴心考核、薪酬为两翼，企业文化为后盾战略流程考核薪酬文化部门岗位基础管理老板型企业机制型企业文化型企业小企业中企业大企业企业发展阶段与企业管理模式组织改革流程再造策略再造文化改革N+NNNN

nN∝企业文化的制度前提产权前提：性质，预期观念前提：心理认同如：目前企业改革中的功利色彩所带来的员工心理失衡。案例：西武不裁员产权制度与企业发展自己的钱,自己的事节约讲效果自己的钱,别人的事节约不讲效果别人的钱,自己的事不节约讲效果别人的钱,别人的事不节约不讲效果

“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”——《寻求优势》

企业文化是企业的灵魂，对于企业经营活动的重要性远远超越了设备等物质硬件，是任何一个企业不可或缺的精神支柱。企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容为什么要学习企业文化？1、企业文化的作用2、什么是企业文化3、企业文化核心内容4、企业文化的结构5、企业文化的基本特征1、企业文化的作用

对任何一个企业来说，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“思想指南”，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。企业文化在企业经营实践中的具体作用：导向作用凝聚作用规范作用宝洁公司总裁：一年成功靠机遇，三年成功靠领导，五年成功靠制度，百年不败靠文化。名家感悟经济学家于光远：国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键靠文化。企业文化作为一种理性文化，集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有一种无形的巨大感召力。企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了企业行为的方向；企业文化规定着企业的行动目标；在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；企业文化引导着企业及其员工朝着既定的发展目标前进。

强有力的文化是引导行为的最有效的工具，因为人毕竟不是机器。A导向作用B凝聚作用

正如一个国家、一个民族必须有凝聚力才能发展壮大，一个企业也需要凝聚力才能走向成功。共同的价值、信念及利益追求把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。

对于一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱。为了实现企业的目标，企业中的每个成员会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。因此，企业文化是企业成功的黏合剂。

成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力；而失败的企业也无一例外地都有不同程度的离心力。

第二次世界大战刚刚结束，美国NCR公司前董事长奥林视察德国分公司的情况，在被战火摧毁成一片废墟的工厂里，他见到两位6年未见的职员正在清理工厂。当奥林走近时，其中一个人说：“我们知道你来了。”奥林加入了工作行列，几天后，他们正在紧张地工作时，只听到一位美国大兵对他们喊道：“哈罗！我是俄马哈市的NCR的人，你们这个月的限额做到了吗？”奥林与他拥抱。他也加入了重建的队伍。可见，战争可以摧毁身边的一切，但NCR精神丝毫未损。正是这种企业文化的凝聚力作用，无论环境多么恶劣，为了企业的兴旺发达，企业员工都会自觉地走到一起。这就是企业文化的巨大力量。案例分析C规范作用每一个企业都有自身的管理制度，据此，企业规范员工的行为。并且，这种管理制度往往反映了企业文化的实质。但是，对任何一个企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心。因为制度没有人们的自觉认同是难以真正发挥作用的。这正是现代管理最忌讳的事情。企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。再好的制度，如果失去了道德情感的内在支持也无济于事。特别提醒

究竟什么是企业文化，人们的看法各不相同。青年学者许宏十分精辟地阐述道：“这里‘文化’，不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理……不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情；不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因……总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，它是企业的灵魂所在。”可见，企业文化是企业的内在素质。2、什么是企业文化名词解释企业文化：企业员工经过长期的生产实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。企业文化不是什么不是“以人为本”企业文化不是什么不是：“高高兴兴上班来、平平安安下班去企业文化不是什么不是“主人翁”意识企业文化不是什么不是民主运动：企业文化不是什么不是一味重视人才企业文化不是什么企业文化不是少数人在书斋里造出来的企业文化就是“公司文化”，美国人叫CorporateCultures.日本人叫“社风”。企业文化建设的方法1、防止两个倾向：自然主义——无为突击设计——人为2、注意两大作用强化同化企业文化理念提炼五法1、举办“元老故事会”，记录整理人和事2、把重复率高的故事整理，文学化、完整化3、举办“新员工感悟会”，心得和精神提炼4、举办“专家论证会”，反复提炼讨论5、把提炼词物化判断一个企业或部门是否有文化的十个标志1.成员的统一性：员工作为一个整体与组织保持一致的程度。2.团体的重要性：工作围绕着团队组织进行而不是围绕着领导或个人进行。3.对人的关注：决策者决策要考虑到对组织中个人的影响。4.单位的一体化：鼓励组织中各单位以协作或相互依存形式运作。判断一个企业或部门是否有文化的十个标志

5.控制：用于监督和控制雇员行为的规章制度以及直接监督的程度。6.风险承受度：鼓励员工进取革新及冒险的程度,除不可饶恕的错误、不可重复犯的错误外，鼓励员工犯错误,许多企业缺少员工犯错误的机制和环境。7.报酬标准：以绩效决定工资报酬和晋升的程度。8.冲突的宽容度：鼓励员工自由争辩及公开批评的程度9.手段-结果的倾向性：管理注重结果和成果，而不是取得这些成果的技术和过程。10.系统的开放型：组织掌握外界变化和及时对这些变化做出反应的程度。从广义来看，企业文化是指企业生产经营活动中物质文化和精神文化的总合。物质文化要素有机器设备、生产环境、产品生平，主体是物。精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。A广义的企业文化

许多经营者把企业物质文化的建设看成是企业文化建设的全部，其实，这是错误的。陷阱企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的；如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么，企业的精神文化则需要长期的努力才能形成；而一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造就了强大的助推力；相对于企业的物质财富来说，企业的精神财富更为宝贵，这是企业紧不可摧的原因所在。B狭义的企业文化从狭义来看，企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。“Q、S、C+V”精神：质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品。麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。案例分析麦当劳的企业文化3、企业文化核心内容

企业文化涉及到企业经营管理活动的方方面面，渗透到企业的各项工作中，核心内容包括：企业价值观、企业的经营哲学、企业精神、企业的道德规范、企业制度、企业的产品、企业的生产环境、文化传统。

企业价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。

A企业价值观案例分析“顾客就是上帝”——反映了对待顾客的价值取向。“效率就是生命”——反映了企业在管理上的价值准则。基本价值观发展观经营观绩效观领导观员工观客户观学习观人性善人性恶三大神器集体奖励年功序列制终身雇佣制神机妙算核心假设：人是有缺陷的发展观：客户满意，员工满意双满意战略：绩效观：英雄不问来路领导观：合肥美菱电器厂级领导24小时工作制；中层干部16小时工作制。贤者居上决策,管人事能者居中协调,指挥工者居下一线智者居侧项目顾问制招标制员工职能结构领导观：西武集团“家长”意识领导观不会授权的人将不被授权扬子石化领导忌语30条员工观：职业人：不因个人原因影响工作员工自我发展观少年重学习，青年重修养，壮年讲功力，老年讲境界。成功感谢别人失败反省自己客户观：生命共同体谁给我们发工资——消费者学习观：“穷”松下“情感管理”抓住员工太太的心社长必须兼任为员工端茶的工作附：企业基本价值观举例我们把顾客摆在最重要的位置。如果你不是在为顾客服务，或者支持那些为顾客服务的人，那么我们不需要你这样的人。——沃尔玛公司存在的目的是“解除病痛”——强生充分考虑每个雇员的个性——IBM容忍诚实的错误——3M公司员工是企业内的企业家——西门子员工观念与企业发展企业(产品)领导同行同事自己贬褒企业的经营哲学是长期形成的；企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；企业的经营哲学是对企业成功经验的高度总结；企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。B企业的经营哲学企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。

“尊重个人，服务顾客，精益求精”——国际商用机器公司的经营哲学。“以优良的化学产品提高生活素质”——杜邦公司的经营哲学。“以世界第一流的高精密度而自豪”——三洋公司的经营哲学。

案例分析

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。比如，著名的索尼公司的“不断开拓精神”、惠普公司的“尊重个人价值”的精神等等。尽管如此，大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括以下一些内容——

C企业精神爱国精神创新精神竞争精神服务精神团结精神民主精神

什么是“松下精神”？

松下精神作为松下公司的精神支柱，具体包括：产业报国光明正大友好一般奋斗向上礼节谦让适合同化感激报恩案例分析以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为。调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争。调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益。在员工与员工之间形成良好的企业风尚。D企业的道德规范

企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。企业制度是一种显形的企业文化。企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性。

企业制度的内容体现了员工的权利和义务。

企业制度的执行具有权威性和强制性。

企业制度的目的是保证企业目标的实现。E企业制度企业制度即是企业行为的规则总合。

通过企业产品的整体形象了解企业文化。

企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵。

企业产品的设计反映企业的品位。F企业的产品企业的产品是企业文化的凝固。整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始。良好的生产环境是现代化生产的必要条件。生产环境在很大程度上影响员工的情绪。良好的环境激发员工“爱厂如家”的自豪感、献身企业的责任感。良好的环境是建设企业文化的开始。G企业的生产环境

企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。海尔集团的“6S”脚印

海尔集团在车间的入口处或作业区显眼处的地面上，有一块一尺见方的红框白底的方块，上面印着一个绿色的脚印，站在脚印上抬头往对面看，有十二个醒目的大字—“整理、整顿、清理、清扫、素养、安全”。这六个词的英文拼写的第一个字母都是“S”。

十分明显，这里所反映的是海尔集团对生产环境的高度重视，成为企业文化的一道亮丽的风景线。案例分析民族文化传统中既有优良的一面，如中华民族的勤劳、朴素、重道义、善良等，可以对企业产生正面效应。民族文化传统中还有糟粕的一面，如我们文化传统中的家长制作风、等级观念、平均主义等，都会对企业产生负面效应。H文化传统企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通过企业文化，又折射出一个民族的文化传统。

众所周知，购买德国人生产的高质量产品—从机械、电子到光学、精密仪器等等，人们不仅是在赞叹产品本身，而是在由衷赞叹德意志人精益求精、一丝不苟勤劳刻苦的国民意识和文化传统。因此，产品本身就是一扇窗户，通过产品，人们可以享受到它所包含的文化传统。案例分析4企业文化的结构

表层的企业文化企业形象企业产品的形象企业家和员工的形象中间层的企业文化企业的组织形式企业的规章制度企业的道德风尚深层的企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业精神企业的目标追求企业的表层文化是企业的直观反映，是企业的“衣裳”。企业形象通常反映在厂区厂貌的文明环境上，是企业的“门面”。产品形象表现为产品的外型、包装，是凝固了的企业文化。企业家和员工的形象表现在待人谦城、文明礼貌上。千万不要以为这就是企业文化的全部内容！其实，这仅仅是开始。A表层的企业文化

所谓表层的企业文化是指通过直观的形象，如企业及其员工的形象所表现出来的企业的文化内涵。陷阱

中间层的企业文化是有形的。中间层的企业文化制约着表层企业文化。B中间层的企业文化

介于表层和深层之间的企业文化通常表现为企业的制度规范。深层的企业文化是企业文化的核心。深层的企业文化通过员工的共同的价值观、信念、理想、企业精神、经营哲学、企业目标等形式来表现。深层的企业文化是企业健康成长的“支撑点”。深层的企业文化制约企业的中间层和表层文化，是企业文化建设的重点。C深层的企业文化渗透在企业员工心灵中的一种精神动力。企业文化结构的类型利益共同体命运共同体信仰共同体理想共同体“利益共同体”型文化结构文化纽带：利益驱动力利益共享风险共担摆平利益分配不重视理想的作用强调利益的相互依赖适用企业：“经济人”员工为主体适应低社会经济基础适应市场经济环境员工心理需求层次以“生理、安全”为主成功范例：40-60年代欧美企业

效果明显：利益是生存基础利益是理想前提局限性突出：凝聚力基础有阶段性

“命运共同体”型文化结构文化纽带：利益驱动力+精神追求利益共享休戚与共摆平利益基础上的使命感强调利益相互依赖+团队亲和力适用企业：“社会人”员工为主体适应中等社会经济基础适应市场经济环境员工个人意识不强民权大于人权成功范例：40-60年代日本企业

效果明显：牺牲个人保全团队曲线维护利益局限突出：凝聚力基础有封建性家族性

“信仰共同体”型文化结构文化纽带：价值观的同一性不重视利益的影响强调思想、精神的认同不重视经济效益强调社会效益、使命感适用企业：“自我实现人”员工为主体不适应市场经济环境员工的高道德、虔诚的价值同一（宗教5特征）成功范例：50-60年代中国企业

效果明显：理想前提忘我工作凝聚力强“理想共同体”型文化结构文化纽带：

理想追求的一致性重视理想作用强调共同追求轻利益不在话下适用企业：“自我实现人”员工为主体适应优越经济基础适应市场经济环境员工心理需求层次以“自我实现”为主成功范例：现代的知识经济型企业

效果明显：理想一致事业协同同甘共苦局限突出：对经济基础生活质量要求高管理难度高领袖人物高水准

5、企业文化的基本特征

企业文化要经过长期的培育才能形成并完善，同时，企业文化又因企业的差别而各有千秋。每个成功的企业都有自身独特的企业文化。透过这些成功范例，我们可以看到—企业文化的时代性、企业文化的科学性、企业文化的系统性、企业文化的隐蔽性、企业文化的特殊性、企业文化的动态性。企业文化是一个时代精神的反映。优秀的企业文化是时代精神的具体化。企业文化的时代性是企业与外部环境保持良好关系的关键。A企业文化的时代性

任何企业都是在一定的时空范围内从事其活动。因此，企业文化也就带有浓厚的时代特征。企业文化的形成和发展必须有科学的根据。只有科学、合理、正确的企业文化才能化为员工的工作动力。B企业文化的科学性

企业文化的科学性是指企业文化应该正确反映企业经营活动自身的规律。企业文化是企业的一个子系统，为此，应与企业的其他部分保持有机的联系。企业文化本身也是一个系统，有层次之分，有轻重之分。企业文化各要素之间是相互依赖、相互影响的。C企业文化的系统性

一个企业的文化尽管有表层、中间层．深层等不同的表现形式，但企业文化并不是零散的；而是有系统的一个整体。从形式上讲，价值观、信念、经营哲学等都是隐形的。从形成方式来说，精神的铸就是潜移默化的，而不是灌输。从存在方式来看，它存在于员工和经营者的内心。D企业文化的隐蔽性这主要是针对企业的精神文化来说的。能够在员工内心产生共鸣的企业文化才是真正成功的企业文化。特别提醒不同国家的企业有不同的企业文化。不同历史、不同结构、不同规模、不同行业的企业有不同的企业文化。不同管理风格的企业有不同的企业文化。不同目标追求的企业有不同的企业文化。E企业文化的特殊性

企业文化的特殊性又叫做企业文化的具体性。也就是说，每一个企业的文化内涵都是不同的。特别提醒没有自己特色的企业文化不可能真正打动员工们的心。企业文化某些核心部分可能是永恒的，但相当一部分是变化的。企业文化必须与时俱进，才能适应社会环境的需要。不断以新的观念、新的知识、新的技术、新的管理来充实企业，才是一种最佳的选择。F企业文化的动态性

企业文化并不是一经确定就一成不变了，相反成功的企业文化昭示人们，企业文化必须与时俱变，必须表现出一定的动态性特征。对一个企业来讲，最可怕的事情莫过于观念上的固步自封。特别提醒讨论题个人与企业文化的关系？您的学习体会。企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容企业的价值观企业价值观是企业文化的核心企业价值观的作用企业价值观的类型成功的企业价值观的共性本章要点2.1企业价值观是

企业文化的核心

杰出的企业相当重视价值观。企业领导者经由个人的关注，努力不懈的精神，以及打入企业基层的方式，来培育为大家共同接受的价值观，塑造令人满意的工作环境。案例分析

“利润只是把工作做好的副产品”这是著名的耐克公司的价值观。耐克公司的成功应归结于它对这一价值观的执着——成功地把共同的价值观灌输给每个员工；不是靠领导者个人，而是领导者对自己制定的价值观的执着的身体力行与不断强化。简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。企业价值观是支配员工精神的主要的价值观念。企业价值观是长期积淀的产物；而不是突然产生的。企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。企业价值观不是喊喊口号、开开会就能解决的问题，而是艰苦努力的结果。A什么是企业价值观特别提醒B价值观是企业文化的核心

菲利浦·塞尔日利克（PhilipSelznick）说：“一个组织的建立是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。”

价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带。价值观是企业生存、发展的内在动力。价值观是企业行为规范制度的基础。实际上，企业文化是以价值观为核心的。培育企业价值观是一件极其艰苦的事情，我们不妨沿着下列步骤努力。C如何培育企业价值观STEP1领导者树立起坚强的价值观，身体力行地去宣扬。STEP2通过简短演讲；教会员工如何思索企业价值观。STEP3引发员工们描述人为价值观的内涵。STEP4同员工一起找出外显的价值观。STEP5引导、归纳出企业价值观。操作步骤对拥有价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。2.2企业价值观的作用每个经营者都非常强调企业价值观的作用。名人名言————著名管理学家迪尔和肯尼迪在其大作《企业文化》一书中说

具体来说，企业价值观对于企业的作用主要表现在以下几个方面定位作用决定作用支柱作用激励作用整合作用A定位作用企业价值观将企业追求的目标与社会价值联系起来，为企业在整个社会中定位。企业价值观将员工个人的追求与企业的目标联系起来，使个人在企业中有适当的定位。合理定位的关键是价值观的合理。只有找到合理的价值观，企业才能为自己合理地定位。企业价值观为企业合理定位。关键点作为企业文化中最深层的文化要素，企业价值观决定了企业的基本特征。企业价值观决定了企业的生产经营风格。企业价值观决定了企业的管理特色。企业价值观决定了每个员工的行为取向。B决定作用企业价值观对企业的生存、发展起着重要的决定作用。企业价值观是整个企业的精神支柱，尤其是企业面临困难的时候，这种精神将化为无穷的力量，帮助企业摆脱困境。企业价值观对每个员工来说，也是精神上的寄托和依赖，是他努力工作的最终理由。C支柱作用企业价值观对于企业来说是一个最重要的精神支柱。企业价值观向每个员工灌输一种积极向上的信念。企业价值观激励员工努力去实现这些信念，并坚信将获得丰厚的回报。D激励作用企业价值观是所有员工积极向上的精神资源。有的时候，精神的激励比物质的奖励要重要得多。特别提醒当企业内部和组织发生冲突和矛盾时，价值观是解决问题的基础。当企业内部人际关系出现了裂痕，企业价值观是弥合这一裂痕的最好的“灵丹”。当企业进行必要的整合时，价值观会帮助企业渡过难关。E整合作用企业价值观是企业进行整合的纽带。在共同的价值观面前，许多矛盾都可能化解。教你一招以人为本的价值观。面向顾客的价值观。不断创新的价值观。2.3企业价值观的类型著名的管理学家彼特斯和沃特曼在《赢得优势》一书中将企业价值观分成三种类型：名称特征以人为本的价值观内向型面向顾客的价值观外向型不断创新的价值观混合型这种价值观把重心放在企业内部的人力资源上。这种价值观奉行的原则是“尊重、关心、爱护每一个员工”。这种价值观所追求的是：把企业成功的希望寄托在员工身上。A以人为本的价值观

尊重个人价值——惠普公司的价值观，表明该公司对每个员工的态度取向。

人为中心——本田汽车公司的价值观，说明该公司司的活动中心是人。以人为本的企业价值观是发掘内部资源的一种价值观。案例分析B面向顾客的价值观这种价值观的重心是顾客。这种价值观奉行的原则是顾客的需要就是企业的发展向。这种价值观的目的是在企业与顾客之间建立一种最佳的联系，以达到企业的成功。面向顾客的价值观是一种开发外部资源的价值观。C不断创新的价值观这种价值观以顾客和市场的变化为标准，适时地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品的需要。这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的文化氛围。这种价值观灌输一种超越对手、开拓进取、争取最好的信念，鼓励员工不断实践，甚至还允许员工为企业的创新可以有尝试的机会。这是一种混合型的价值观。2.4成功的企业价值观的共性每个成功的企业都有要成为最好企业的强烈信心。这种争当第一的信念目标激励着从最高领导者到基层员工的工作热情和干劲，是他们实现个人价值和理想的动力源泉。同时，也是每个员工为自己身为企业一员而感到骄傲的原因所在。“成功的企业家家相似，不幸的企业各有各的不幸。”的确，大凡成功的企业都有一个共性——非常注重价值观的作用。而这些成功的价值观有着许多相似之处。A争取最好B尊重每个员工相信并尊重每个人的能力。相信大家的智慧。鼓励每个员工为企业出谋划策。尊重每个员工的劳动成果。成功的企业绝对不是只相信个人英雄主义，而是相信每个员工作为个人的重要性。C支持创新相信每个人的创造性。支持鼓励人们的创新活动，甚至是异想天开的行为。允许失败，支持失败，给人以机会。成功企业都有一个鼓励创新的机制，都有一个创新的氛围。D动员全体员工成功的企业都非常注意发挥每个员工的积极性，充分调动全体员工的热情、尤其是把处于企业最基层的人们都动员起来。利润是企业活动的动因。利润是调动员工积极性的重要方式和手段。利润目标是衡量企业成功与否的重要标志。在对利润的追求中，每个员工体会和享受成就感的快乐。E相信利润的重要性

企业的直接目标是利润，承认并相信利润的重要性是成功企业的共同价值观。质量是企业的生命所在。每个员工的质量意识直接关系到企业的生存状况。在竞争越来越激烈的今天，质量意识成为企业的基本素质要求，因此，灌输质量意识成为企业的重要价值观。有出色而过硬的产品作为保证，强化员工的服务意识就为企业注入了新的生命力。F树立质量和服务意识成功企业在任何时候都十分注意向每个员工灌输质量意识和服务意识。这是企业在竞争中取胜的法宝。每个成功的企业都认识到，创造并且灌输一种价值观是一件最为费力的苦差事。它要求坚持不懈，花费大量的精力和时间。如果不这样做，是不会成功的。正是在这个意义上，经营者把阐明价值观并使之富有生命力看成是卓越领导人的标志。G坚持不懈这是最为重要的共性。2.5学习宝鉴目标原则共识原则卓越原则一体原则A高阶内容企业文化是以企业价值观为核心建立起来的有关信念、准则和行为规范的有机统一体。所以，企业价值观的地位和作用就显得尤突出，是企业文化的核心，是企业经营活动的灵魂。劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中把美国公司的价值观分成八种：绩效原则实证原则亲密原则正直原则企业价值观是一个重要而不容易解决的问题，成为衡量企业是否成功的重要参照。如果解决得好，企业就会发展，如果解决得不好，企业就只能是衰败。B进修指引企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容经营哲学的内涵和实质经营理念是经营哲学的具体化不同类型经营哲学之比较企业的经营哲学本章要点3.1经营哲学是什么经营哲学是企业的最高指导思想。

正如前面所言，企业的经营哲学反映了企业的基本指导思想。具体而言，企业的经营哲学是企业必须回答的有关企业生产经营的最重要、最基本的问题，反映了企业行为的基本取向。包括：

A经营哲学的定义企业存在的目的和价值企业的社会责任企业与环境的关系特别提醒作为企业的指导思想，经营哲学还反映了行业的特色。不同的行业必须有不同的经营哲学，行业之间不可以简单照搬。必须注意，企业经营的特色还体现在行业的差别上。比如，推销商的哲学应该注重服务和形象，而制造业的经营哲学则应该重视质量和对工艺一丝不苟的认真态度。特别提醒

1932年5月5日松下幸之助在松下公司创立纪念文告中对员工说：“大家集合在这里工作，为的是增加生产，逐渐提升并发展全世界人类的生活，如此经常，公司才有意义。不单是要提升公司业绩，或确保从业人员的薪水，使他们能提升生活，而是从更广泛的立场来探讨这个问题。认定事业集团存在的意义，在于对社会的繁荣有所贡献，公司的使命在此，我们必须认清这种使命感，这样，我们一切的努力才真正有意义。”既然企业的经营哲学体现了企业的使命和目的，那么，经营哲学对企业来说意义就显得非常重大。实际上；一个好的企业的经营哲学反映了其良好的价值观念和明确的使命感，提升了企业行为的境界。案例分析（1）企业是为繁荣社会而存在，如此，企业才有无限的发展空间；（2）以社会大众为前提，这是经营企业的灵魂；（3）培养每个员工的责任感和使命感；（4）顺应社会的潮流，以乐观的态度创造发展，完好的公司形象，比高薪更有吸引力。松下幸之助先生的经营哲学可以概括为：经营理念是经营哲学的具体化。换言之，所谓企业的经营理念就是抽象的经营哲学的现实化、可操作化。许多企业把自己的经营哲学具体写进自己的厂规、厂训。B经营理念是经营哲学的具体化日立制作所的社训是“诚、开拓、和”四个字。诚——将优良的查品贡献给社会；开拓——积极进取、不管创新；和——以和为本，尊重个人、集思广益。案例分析彼得斯和沃特曼在《寻求优势》一书中指出，所有的优秀企业无一例外地都注重经营理念。他们把这些成功的范例归纳起来，发现优秀企业都非常注重：强调顾客导向、尊重顾客以行业第一、世界第一为企业的追求目标强调尊重个人、尊重个性

可见，作为经营哲学的具体化，企业的经营理念有着重要的相似之处，即对人的尊重、永远力求上进，争当最好的竞争态势，是成功企业的经营理念。3.2不同类型经营哲学之比较各个国家由于不同的历史文化背景和经营管理实践，形成了各具特色的经营哲学。比较这些有代表性的经营哲学，或许可以发现在经营管理的背后，有更深厚的文化原因。A个人至上的美国企业的经营哲学美国是一个崇尚个人主义的国度。美国文化传统信奉个人能力主义，追求个人价值，主张公平、合理、竞争的行为规则，重视创造革新。这种文化传统反映在企业的经营管理上就表现为：尊重个人，充分重视个人，管理民主化程度高企业追求高回报率，回避风险个人安全重于组织安全信奉自然淘汰原则，以“结果”作为理念指导重视创新优点：能力主义原则使得个人才能得以最充分的发挥管理者与生产者能够很好沟通充分运用现代化的管理知识、方法、手段总体来看，美国的这种管理哲学有如下优缺点。缺陷：个人对企业缺乏奉献精神鼓励创新与回避风险相矛盾职责承担：员工忠于职守。合作：集体协作的精神。磋商：让员工参与企业管理。竞争：有竞争才有创新。交流：领导者与员工交流意见，尽可能减少差错。信心：充满信心，提高效率。团队精神：企业是一个大家庭，团结一心才能立于不败之地。案例分析IBM公司的经营哲学可以概括为三个原则：尊重每一个人、为顾客服务、想方设法促销。这一套经营哲学可以具体为“7C”管理模式——B“忠诚+进取”的日本企业的经营哲学优点：员工对公司的绝对效忠和奉献精神和谐的企业内部关系争当最好的普遍追求缺陷：不利于创造精神的培养日本传统文化重视家族，重视群体和谐，善于吃苦耐劳，乐于服务。现代日本的经营哲学就是在这些传统的基础上形成的。

日本文化传统中的崇尚实际和大和民族的团结精神塑造了日本企业的经营哲学。明显表现在以下几个方面：强烈的竞争意识和进取精神是其经营哲学的核心集体主义精神追求长期利益强调社会责任感日本的这种经营哲学既体现了一些优点，也表现出一些不足。C伦理型的中国企业的经营哲学中国文化传统中的伦理特征造就了中国企业的经营哲学，表现为：浓厚的家族管理模式传统的“原料一技术一市场”的经营理念重视动机；忽视结果的指导思想强调人重干事中国的这种伦理式经营哲学，其优缺点表现在以下几个方面。优点：强调人际关系的和谐对企业的影响缺陷：惟亲是举，嫉贤妒能员工对企业缺少责任感和奉献精神企业缺少进取的文化氛围好心办坏事的现象普遍存在企业像机关，人浮于事的现象严重低效率的管理模式3.3学习宝鉴企业的经营哲学反映了企业的指导思想，反映了一个企业的领导人对企业的所有活动的看法，因此，对企业的兴衰成败有着至关重要的作用。经营哲学不是一成不变的僵死的东西，而是一个与时俱迁的富于时代感的思想和观念。所以，经营哲学经常具体化为企业的经营理念。不同国家存在着不同的经营哲学，了解不同的经营哲学有助于形成自己的有效的经营哲学。A高阶内容1．现代企业的基本价值取向包括：面向未来——企业的着眼点应放在企业的未来发展上。与时俱变——企业的行为适应环境的变化而不断创新和改进。社会责任——企业必须认真考虑其行为将对社会造成什么样的影响。理性行为——企业行为中重视事实、注重客观分析、重视理智判断，反对情绪化决策。注重环境——企业的成功，取决于是否了解企业内外部环境的演变趋势。2．未来的经营理念企业管理因时而变，企业的经营理念也应适应环境的变化。学者们指出，未来的经营理念的确立应注意以下四个因素：时间：把时间纳入成本。资讯：知识经济的标志。伦理：企业稳固发展的内在动力。创新精神：增强企业生命活力的重要资源。3．经营哲学的类型

必须指出，只有那些具备现代管理哲学意识的企业家才可能实践这些先进的管理哲学。因此，更多地了解有关的管理哲学。就十分重要。

中外企业的经营哲学，从理论上又可以归结为这样几类：时间哲学。企业领导者以时间为偏好的经营哲学。具体表现为，一是对时间的认识。有注重过去经验型的领导者，有着眼于未来的领导者。二是对时间的心理。有的企业家以不变应万变；有的企业家主动迎接变化。系统哲学。企业家偏好系统思维的管理哲学。具体表现为注重客观事实；认真、全面分析事实真相、有确定的目标及其实现目标的步骤。4．中国传统的企业文化重义轻利的企业价值观。诚信为本的企业信念。价实、货真、量足、守义的企业伦理道德。富好行德；周济贫民，捐赠国家的企业传统。权威哲学。偏好个人影响力的管理哲学。合理的权威哲学认为权威来源于科学的管理知识和有艺术性的管理实践。而不合理的权威哲学则认为权威来源于职位。人性哲学。偏好人性的管理哲学。具体表现为尊重每一个人，重视个人的才干；重视发挥每个人的能力；注重精神管理。B进修指引企业的经营哲学是企业文化的重要组成部分，是企业活动的最高指导思想，关系到企业的成功与兴旺。所以，应当受到企业家的高度重视，从更多、更宽泛的角度来理解、认识现代经营管理哲学思想。

1.《美国企业精神》劳伦斯·米勒著。该书不但对基本价值观作了仔细的分类解析，而且还就企业文化的改进作了说明。

2.《赢得优势》彼得斯等著。该书对企业价值观进行了分类解说。

3.《追求卓越的管理》布拉福等著。

4.《寻求优势》彼得斯等著。你若想对本章内容有更深入的了解，请参阅以下资料：如何塑造企业价值观？企业领导者如何灌输、营造企业价值观？什么样的经营哲学适合现代社会的要求？如何铸造企业的经营哲学？讨论题企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容企业家精神企业家精神的基本内容杰出企业家的基本素质未来企业家面临的挑战1企业家——企业文化创立的关键亨利·凯斯格尔（HennyKissinger）说：“领导者的工作是要把他的部属带到一个不曾到过的境界。一般大众不完全了解这个世界，领导者就必须拓展他们的视野。如果不这样做，这种领导者，即使现在很受欢迎，最终还是注定要失败的。”企业家作为企业的重要领导人，对企业文化的创立具有重要的作用。名人名言A企业家是企业文化建设的第一倡导者企业家作为企业经营活动的组织者和领导者，在企业文化的建设中也发挥着重要的作用，是企业文化建设的第一倡导者。其理由如下：虽然我们强调企业文化是通过长期努力形成的，但决不是说企业文化是自然生成的。想要形成有效的企业文化就必须通过有意识的培育才能实现。有意识的培育必须有企业家的大力倡导。重要的是，企业家明确企业的根本使命，这是企业文化形成的重要基础。B企业家是企业文化的设计者、决策者企业家不仅是企业文化的倡导者，而且还是具体的企业文化的设计者和决策者。因此，企业家决定了企业文化的内容和风格。经验证明，大凡有效的企业文化都与企业的经营业绩密切相关。任何一个企业的企业家都应该根据本企业的生产经营特点以及企业的历史和现状来制定建立企业文化的方案。这样的方案不止一个，需要企业家对此进行分析，作出决策。因为，选择一个切合企业自身特征的企业文化发展方案直接关系到企业的未来。C企业家是企业文化的身体力行者经验证明，企业家在企业文化的形成和发展中起着非常重要的作用。其中，企业家的身体力行对于企业文化产生重要的示范作用。企业家设计了企业文化的发展方案后，必须将之贯彻到底。通过企业家的“榜样力量”，引导员工的行为、思想趋向。企业家必须经过不懈的艰苦努力，才能将自己确定的企业文化灌输到每个员工心里。STEP2讲传奇——通过传奇引导人们对某种信念的信心。操作步骤STEP1讲故事——讲成功者的故事，引起员工的成功欲望，趁机灌输企业家的思想。STEP3用比喻——把道理讲清楚。团体内公开讨论是唯一的测试办法。墨菲为此建立了多个委员会。他还说：“我没有那么聪明，不过当我进入一个聪明人的团体，并听听他们对该意见的讨论，我很快变聪明了。广泛的辩论。墨菲创立了开放式的办公室，尽量减少地位差别，增进相互交往。相信人定胜天，重视每个人的力量。提倡提案自由，广开言路。正是在墨菲的努力下，艾克逊公司才有以后的发展。可见，企业家在企业文化形成中的作用有多大。案例分析艾克逊公司初创之时，由墨菲和其他四个人一起领导。但几年后，只剩下墨菲。在公司的成长过程中，墨菲起了决定性的作用。在他的艰苦努力下，艾克逊公司形成了自己独特的企业文化——2企业家精神的基本内容

A创新精神

创新，是企业家的灵魂。与一般的经营者相比，创新是企业家的主要特征。企业家的创新精神体现为一个成熟的企业家能够发现一般人所无法发现的机会、能够运用一般人所不能运用的资源、能够找到一般人所无法想像的办法。

企业家创新精神的体现：引入一种新的产品；提供一种产品的新质量；实行一种新的管理模式；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场。名人名言

著名经济学家熊彼特有言：“企业家是不墨守陈规，不死循经济循环轨道的，他常常创造性地变更其轨道。”教你一招要想具有创新精神应具备如下条件：1.丰富的知识储备；2.强烈的使命感；3.勇往直前、决不退缩的胆略和气魄；4.创造性的思维方式。一个企业经营者，要想获得成功，成为一名杰出的企业家，必须要有冒险精神。B冒险精神特别提醒

对一个企业和企业家来说，不敢冒风险才是最大的风险。案例分析美国《商业月刊》曾经作过一次评选，要求评选出50位80年代最有影响的企业界巨头。结果发现，这50名最优秀企业家，他们所具备的基本素质的第一条就是有冒险精神。可见，敢于冒险，敢于失败，是现代企业家所具备的基本精神素质。企业家的冒险精神主要表现在：

企业战略的制定与实施上；企业生产能力的扩张和缩小上；新技术的开发和运用上；新市场的开辟和占领上；生产品种的增加和淘汰上；产品价格的提高或降低上。

特别提醒千万不要将冒险精神等同于蛮干瞎闯。冒险精神的背后是有理智和科学作支撑，而蛮干瞎闯只能等同于赌博、等同于孤注一掷。

企业家的创业精神就是指锐意进取、艰苦奋斗、敬业敬职、勤俭节约的精神。主要体现在：积极进取；克服因循守旧的心理；企业家的顽强奋斗；敬业敬职的职业道德；勤俭节省的精神风貌C创业精神“节约一成，等于增长一倍”众所周知，丰田公司是一个大型的“企业王国”。但是，在这个“巨无霸”的王国当中，到处充满了节约的风气。公司办公设备简陋甚至显得寒碜，连办公人员用纸都有严格的规定，先在废纸的背面起草信函、文件，然后再正式抄写在稿纸上。废旧的合历不能丢弃，背面可以当作信纸或言条。如此种种，便体现了丰田公司的信条——节约一成，等于增长一倍。

如果我们反观一下中国的企业，会做何感想呢？案例分析企业家的宽容精神是指企业家应具有宽容心，愿意与人友好相处，愿意与他人合作的态度和精神。主要体现在：

尊重同行和下属；尊重人才；善于使用人才，敢于起用人才；虚怀若谷，善于听取别人意见，尤其是批评自己的意见；发扬民主精神，避免独断专行。D宽容精神松下幸之助的用人之道

别看部下短处，要看他的长处。只要磨练，不论是谁，都可以发出灿烂光辉的优良素质。首先要信赖，然后大胆起用。即使失败，也当成是一种必要的投资。大胆起用各种人，避免雇员混日子。

不怕有反对意见，这样反而会增加效率。案例分析3杰出企业家的基本素质

企业家的素质包括方方面面的内容。比如学识、个性、生理、心理、能力、胆略、气魄等诸多方面。我们把这些纳为三个方面：心理素质、技术素质和管理素质。

A心理素质

1．企业家应具有的心理特征

究竟一个成功的企业家应该具备什么样的心理素质，人们的看法不尽相同。但总的来讲，一个优秀的企业家应该是这样的一个人——健康的体魄、超强的意志力、清晰的思维、卓越的分析和判断能力、充满自信、乐观向上、善于与人相处。成功企业家的心理特征

美国“卡鲁创业家协会”曾经对75位杰出的企业家作过心理分析，发现有十一项心理特征具有决定作用——1.健康的体魄；2.控制及指挥欲望；3.强烈的自信心；4.时常充满紧迫感；5.渊博的知识；6.富于实干精神；7.清晰的逻辑思维能力；8.不计名利、地位；9.情绪稳定；IO．迎接挑战；11.善于与人相处。案例分析2．成功的企业家应具有的性格

现实主义的态度——既不幻想、也不心存侥幸；彻底的独立性——既要善于听取别人意见，又要能把自己的意志贯彻到底；适当地依靠别人——相信个人的能力毕竟是有限的；宽广的胸襟——尊重他人，关心同事、关爱他人；善于控制自己的情感——要理智而不要冲动；深谋远虑——着眼于长远利益。

企业家的胸襟与企业的规模成正比——凡是胸怀宽阔、以诚待人的企业家，企业规模都很大，并且效益都很好；凡是心胸狭窄、难以容人的企业主，企业规模都很小，且效益不好，甚至逐渐衰亡。特别提醒B技术素质企业家的技术素质是指企业家掌握、处理实际问题的素质。

企业家应该是技术专家；企业家要追踪技术的发展方向和轨迹，掌握技术的前沿知识；企业家必须具有敏锐的眼光，不但要善于发现实际的技术问题，而且要善于发现技术的潜力。C管理素质

这是指企业家决策、规划、用人、协调各方面关系的能力素质。有丰富的管理经验和卓越的管理绩效；果敢的决策能力和规划能力；有高超的管理艺术，能够知人善任，能够协调各种复杂的矛盾；善于应用先进的管理思想。

4、未来企业家面临的挑战

21世纪是知识经济的时代，是世界经济一体化的时代。是一个国际商业竞争更加激烈的时代。毫无疑问，这些将给今天的企业家以挑战。

那么，未来的企业家应具备什么样的素质呢？A全球战略眼光由于世界经济一体化时代的到来，企业家应学会在“世界＂这个活动范围内来分析问题、解决问题。

具有世界一体的观念；具有全球的战略眼光；必须懂得国际经济事务；必须使企业行为与国际经济接轨。B做技术的主人企业的生命是创新，是提供新产品。因此，未来的企业家必须是“专家”——不仅是管理专家，而且必须是技术专家。为此

未来的企业家应懂得电脑技术；未来的企业家应懂得高科技技术；未来的企业家必须懂得新技术的“含金量”；未来的企业家必须抢占时机，尽快把新技术转化为产品和服务。C有杰出的政治头脑

随着经济一体化时代的临近，未来的企业家必须具有政治家的智慧和头脑。

企业家必须善于处理企业利益与国家利益的关系；企业家必须善于处理企业利益与周边环境的关系；企业家必须学会处理企业的长远利益与眼前利益的关系；最重要的是，企业家必须学会像政治

家一样善于鼓动别人来完成自己的事业。5、学习宝鉴

企业家是企业的领导者，是企业文化的倡导者，企业家精神就是企业文化的代表。因此，培育企业家的精神，提高企业家的素质，对于迎接未来的挑战有重要意义。A学习指引

必须承认，企业家精神对于企业的发展是至关重要的。如何有意识地培养企业家的精神，提高企业家的素质，是每个企业面临的重大课题。

你若想对本章内容有更深入的了解，请参阅以下资料：

1．《组织文化与领导》EdgarH．Schein著。该书以大量翔实的材料分析了企业领导者在企业文化建设中的作用。

2．《革新与企业家精神》彼得，德鲁克著。讨论题1．什么样的企业家素质才能胜任未来发展的需要？2．企业家必须具备哪些基本素质？企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容企业制度文化现代企业制度的基本内容企业制度文化的内涵及特性企业制度文化与企业文化的关系本章要点1、现代企业制度的基本内容和特征

现代企业制度是指符合现代化的社会化大生产的要求，适应市场经济体制需要，体现企业成为独立法人实体和市场竞争主体的要求而确立的制度规范。

产权关系明晰企业有依法自主经营的权力和自负盈亏、纳税、对投资者承担保值增值的责任；出资者的有限权力和有限责任；企业按照市场的需要组织生产经营；科学的领导体制和领导管理制度。A现代企业制度的特征B现代企业制度的内容

1、企业法人制度现代企业的主要特征是具有法人制度，即企业具有依法享有企业法人财产的权利。建立现代企业法人制度、确立企业的法人地位，是以建立明晰的企业产权制度为基础的。建立现代企业法人制度的意义在于——有利于明晰企业财产、盈亏的主体身份、赋予企业真正的自主经营的权力、形成合理的资源配置机制。

2、企业责任制度现代企业制度中的责任制度是企业和投资者双方所承担的责任和义务，也称有限责任制度。首先，企业承担对包括国家在内的出资者全部投资的民事责任，承担资产的增值、保值的责任，承担保证投资者享有收益的责任，承担企业加速自身发展的责任。其次，责任制度也是出资者实行自我保护的一种有效办法。

3、组织领导制度科学完善的组织领导制度是现代企业制度的重要组成部分。现代企业的组织制度基本形式是公司制，其基本的领导体制是公司的董事会领导下的总经理负责制。

4、内部管理制度现代企业的内部管理制度包括劳动制度、人事制度、分配制度、财会制度等一系列的内容。

除此而外，现代企业制度的基本内容还包括企业破产制度、企业外部保障制度等内容。2、企业制度文化的特性及要素

如果说企业价值观和企业经营哲学是深层次的企业文化，企业形象等是表层的企业文化，那么，企业制度文化则属于中间层的企业文化。因此，作为中间层的企业文化，企业制度成为深层企业文化和表层企业文化的连接纽带，成为体现深层企业文化和制约表层企业文化的关键所在。简而言之，所谓企业制度文化也就是反映企业制度规范的企业文化。具体而言，企业制度文化主要包括三个部分的内容——企领导体制、企业组织结构、企业管理制度。

1、中间性

企业制度是人与企业运营的结合部分，既反映了人的观念，又表现为一定的物质形式（如规章、组织结构）。可以说，企业制度文化既是适应企业制度、结构等的固定形态，又是企业价值观等精神文化的载体。因此，企业文化的中间性对企业文化的建设有重要的固定功能和传递功能。A企业制度文化的特征企业制度文化是属于中间层次的企业文化，主要特征有：

对人而言，制度的约束尽管不是万能的，但没有制度的约束是万万不能的。

2、约束性企业制度文化是企业文化中人与企业经营制度的结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。企业制度文化的这一属性保证了企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的自我状态，对于企业目标的实现起着约束和引导作用。特别提醒

任何一种制度，如果没有强制性，那也就失去了其意义，企业制度也一样，一旦确立，必须具有强制性的效力。否则，企业就是一盘散沙。

3、

强制性企业为实现企业目标给予企业职工的行为以一定的方向、方式的限制，这是企业制度的重要内容。因此，这种限制性的文化规范就构成了企业文化的强制性规范。这是企业从外部来约束职工、使得每一位员工都能自觉遵守制度规范行为的重要保障。特别提醒B企业制度文化的要素1、企业的领导体制即是企业领导方式、领导结构、领导制度的综合。其中，主要是领导制度。在企业制度文化中，领导体制影响着企业组织的机构设置，制约着企业管理的各个方面。因此，企业领导体制是企业制度文化的核心。企业制度文化作为企业文化的一部分，又可以分成三个主要部分。企业的领导体制必须统一、协调！关键点

企业组织机构

企业为了有效地实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。名词解释2、企业组织机构

形象地说，企业组织机构就是企业的“支架”。如果把企业比喻成一个有机体，那么，企业组织机构就是这个有机体的“骨骼”。因此，组织机构是否适应企业经营管理的要求，就显得尤为重要。企业组织机构是企业文化的载体。不同的企业文化有着不同的组织机构，组织机构的设立，必须以企业的有效运作为前提。

3、企业管理制度企业为了获得最大的利益，在生产经营活动中制定的各种带有强制性义务、并能保障一定权利的规范，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等。企业管理制度是实现企业目标的有利措施和手段。它不但能保护职工个人的利益，也能保护企业的共同利益。

优秀的企业文化，其管理制度一定是科学、实用、完善的。3、企业制度文化与企业文化

企业制度文化属于中间层次的企业文化类型，是企业文化的重要组成部分。但具体而言，企业制度文化与企业文化的其他层面有着不同的相关性。因此，企业制度文化对其他企业文化有着不同的作用。

大凡优秀的企业总是经常改变企业的组织结构心适应企业目标的变化。从而在竞争中获胜。特别提醒A企业制度文化与深层的企业文化企业制度文化是企业价值观等深层次企业文化影响的产物。企业制度文化必须与企业的经营目标相适应。企业制度文化作为深层次企业文化的载体，又成为企业文化的基础。B企业制度文化与表层的企业文化表层的企业文化是制度文化存在的前提；表层文化的规模、类型决定了制度文化的特征。先进的表层文化要求形成一套现代化的管理制度。制度文化应当随着表层企业文化的变化而变化。4、学习宝鉴

企业制度文化是企业文化的重要组成部分，是反映企业制度规范的重要企业文化，是连接深层企业文化和表层企业文化的中枢和纽带。对于贯彻企业的精神和价值观有重要作用，对于约束表层的企业文化有着规范作用。

任何一个企业，都必须高度重视企业的制度文化建设，因为企业制度是企业文化的一个表征。1中西企业领导制度的演变

企业领导也有一个逐渐演化、逐渐完善的过程。在西方，大致经历了三个阶段：家长领导体制——经理领导体制——职业“软专家”领导体制。在中国，大致经历了这样四个阶段：一长制——党委领导下的厂长（经理）负责制——文革时期的“军管会制”——厂长（经理）负责制。2风靡全球的人本主义管理模式

20世纪80年代以来，以人为本的管理模式风靡西方，其核心是尊重人和激发人的热情，进一步调动人的积极性。具体而言，包括以下内容：

1）出发点企业即人企业为人企业靠人2）管理的五个层次情感管理民主管理自主管理人才管理文化管理高阶内容企业的协调发展为什么要学习企业文化企业的价值观企业的经营哲学企业家精神企业制度文化企业形象企业文化的导入“企业文化”专题内容企业形象企业形象设计中的文化内涵企业广告中的文化因素企业营销中的文化本章要点1、企业形象设计中的文化内涵

企业形象是企业给大众的直观印象，是企业在用户心中的印象和感情的综合反映。

企业形象直观地反映出企业的特征，传

递出企业的文化素养；

企业形象具有强烈的感染力；

企业形象对建立企业的知名度有十分重要的作用；企业直观形象包括企业标志、企业的口号、企业的徽章等内容。A企业标志

企业通过文字、图象方式来刻画企业及其产品的个性特征，就成为企业的标志。标志的意义在于通过特定的标志使得企业及其产品引人注目。标志一旦设定，就不得轻易更改。因为标志的确定性代表了企业的稳定性。企业标志设计的总体原则要求别具一格，给人以美的享受。企业标志的内容包括商号和商标两个主要部分。特别提醒

企业的标识只有别具一格，寓意美好，富有文化艺术的魅力，才会引起大众的注意，给人以艺术的享受和愉悦的心情，最终对其产品产生好感。

商号可以直接反映经营者的文化素养、道德水平和价值观；商号的命名必须讲究艺术性，富于感染力；商号必须充分显示个性；商号必须简明易懂；商号是一笔宝贵的文化财富。商号就是企业的名字。因此，给企业命名就是企业形象设计中的重要一环。1．商号1.可口可乐2.索尼3.奔驰4.柯达5.迪斯尼经典展示6.雀巢7.丰田8.麦当劳9.国际商用机器10.百事可乐世界十大著名商号商标的设计以文化为底蕴；商标设计力求创新，具有审美和识别作用；商标应体现企业的精神品质；商标是企业的一笔巨大的财富。

商标是经法律保护的企业标志，是企业形象设计中的主要内容。2．商标

案例分析

几年前，有权威机构曾对著名商标进行过评价，结果让人吃惊不小：

万宝路各商标价值310亿美元，相当于该公司当年营业额的两倍。可口可乐的商标价值224亿美元，该公司当年营业额共计84亿美元。百事可乐的商标价值96亿美圆，该公司当年的营业额是55亿美元。

由此可见商标的价值。B口号口号是企业形象的又一个主要内容。口号反映企业的精神形象；口号反映企业的群体意识；口号体现企业的个性特征。特别提醒获得一个满意的商标，必须注意以下三个方面：

确定好名称设计必须富有新意讲究科学性、实用性经典展示松下公司把松下精神概括为七句口号----生产报国光明正大亲爱精诚奋斗向上遵守礼节顺应同化感恩图报C徽章

一张名片

IBM公司的一名员工的业务名片是这样的：上面印有一个蓝色镶金边的盾牌，这是他25年工龄的荣誉徽章的复制图象，旁边写着——“国际商用机械公司，25年的忠诚服务。”做到这一点对大多数企业来说都算不得什么，但是能够做到的，却不多见。一张名片，不但可以记录你对公司的贡献，与你的朋友分享这种自豪和快乐，更重要的是，它提示人们为公司的荣誉而骄傲。

企业的徽章是企业的象征。企业员工佩带徽章，会产生一种自豪感；看到徽章，会产生一种亲