技术创新管理学中文案例

1浙江大学2021国家精品课程?技术创新管理学?中文案例案例一：宝洁——开放还是封闭？

杭州某高校的大型剧场前，排着近百米的队伍。这些同学都是来听某家跨国企业的宣讲会的，每位前来的同学都将获得一包精美的礼品。是什么企业有如此大的吸引力，如此大魄力？剧场前的横幅赫然写着“P&G——whereyourdreamscometrue〞。宝洁〔P&G,Procter&Gamble〕，总部位于美国辛辛那提市，世界最大的日用品公司之一，快速消费品领域的王者。全球员工十多万人，2021年成为世界上市值第六大的公司，利润总量位列全球第十四位。

钩宝洁翅的发魂展概尖述

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绳虽然弹当时伸的辛父辛那稼提市束是一章个繁嫁华的歇商业伸中心港，但锐美国有也正其在遭泥受金逮融危脖机的纠冲击韵。全芳国有匪成百龙上千黑的银卧行倒畏闭。昨然而太，P徐ro翼ct绵er跑和G辣am员bl狭e这德两位释创始污人依敏然决姨定继怖续开才创自姓己的椅事业筋，他誉们更绿关注高的是拆如何攀与辛茧辛那哨提市纸里面准的另漆外十滥几家脚肥皂莫和蜡挣烛供维应商将竞争烦，而盖不是柜金融悟危机灭。1章9世捏纪5堤0年酒代，炉他们形将其“始星月洪争辉后〞皆的标喝志定贪为企逼业的还非正鞭式商难标。岭到了坡60详年代盟，星恳月标艇志出库现在债公司芹的所变有产分品以壁及文缩件上企。

你19杠世纪品90烫年代姓，宝架洁在枕Lv严or堆yd趋al幸e工缺厂建叛立了嘴一个梅分析醋实验菊室，忽研究脖并改罗进肥堤皂制灿造工逼艺，朗这是幸美国洁工业垒史上酿最早歉的产脑品开原发研灾究实伪验室州之一辆。这呜开创货了工赢业企平业研稳究与牛开发得的先快河，港可以需与之炎相当晌的就佳是通页用电兰气的焰产品拌实验求室。推此时底，宝僻洁公咱司共搞销售粉包括俊象牙咱皂在依内的樱30醒多种鸭不同足类型亡的肥共皂。奋极具普创意忆的广美告，敏包括稼在全凶国性似杂志串上刊邻登的姿彩色融广告日使更片多的初消费催者认罢识到农宝洁举的产庄品，纺对宝分洁香申皂的练需求饶日益悲增长催。公只司开傻始在恰辛辛立那提挠以外的设立衰工厂泼，并艰逐步糠将生玻产基迹地拓揉展到蒙海外蛇。美凡国境统外的泛第一件个生补产基和地设要立在割加拿贸大的雀安大掘略省鱼。

她产品痒多元察化和疯全球坛化

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梦在进偿行产旋品多烦元化暂的发华展的货同时搁，宝强洁公坦司也孝非常砌重视梦拓展壶全球拆业务捷。自沾从6泄0年基代在瑞加拿弃大安锣大概率省设施立第灾一个忠工厂线之后需，宝央洁在跟墨西净哥，挠欧洲肌和日叠本设峡立分殿公司构。到溜19靠80询年，这宝洁校公司家在全扯世界瓶23快个国毅家开携展业洗务，败销售奉额直烧逼1厘10盘亿美查元。次利润舱比1东94屋5年惕增长真了3浸5倍固。1剑98测8年概，在密中国窄建立织了合搞资公分司售——订广州那么宝洁损有限着公司劝注册岭成立紧，从裤此打永开了广这个恐世界挺最大受的消裹费市妖场。

边宝洁分充分躁发挥唐自己驻的研班发能避力和碰整合标能力店。通刻过有愁效研雀发和矩收购英，宝愤洁将监产品裕从洗艘涤领更域发耳展到旱织物芒及家密家居盟护理针、美差发美盲容、示婴儿臣及家埋庭护破理、南健康述护理虏、食长品及伟饮料甘等众潜多领炉域。朵到1遗98谢7年板，宝厨洁创夸立一号百五丢十周两年纪练念，趟公司战在财扑富杂谣志评印选的殃全球叨五百朱强企累业排卷名榜劈上位竹列全被球最即大五凑十家江企业乡的行棍列，阅并且栽是这妥五十冠家企纸业中屯历史旦最长抖的第距二家找企业嫁。2桐00润8年科，宝姥洁1馅70驾周年陈时，葡全球星销售执额高躁达8铁35弦亿美秧元，冷实现帮净利呜润1开20眉亿美屋元。

煎产品星的研胁究与弹开展

和19顷世纪马90西年代坦，宝促洁在惧Lv乔or愈yd躬al秧e工员厂建株立了贫一个浸分析泽实验奴室，指研究精并改章进肥叔皂制慈造工策艺。划公司退的研风究实醉验室淋和工幻厂一认样繁蚊忙，周新产收品一篇个接竿着一富个的方诞生杀。象拐牙皂脱片，柄一种睛洗衣昂服和吧洗碗芒碟用羡的片虽状肥芝皂；争CH踏IP愈SO依，第订一种代专为致洗衣酬机设忙计的右肥皂层；C疲RI芽SC弄O，太改变困美国盟人烹粗饪方归式的末第一怨种全焰植物乖性烘土陪油舒。从鞭此，馋拉开撑了宝绵洁公亏司强拒势研登发的著序幕次。1横95仙2年阻，宝畏洁在过辛辛系那提不市成乞立了屑一个录全新伞的研师发中偶心，忘这是傍公司吉第一岗个专丧门从验事未众来技劲术开场发工分作的寻研究摸中心州。1钓96息3年暖，欧蓄洲技重术中竖心在棒布鲁趣塞尔缸落成粥。1乖99共3年目，在屠日本李神户惩，日蝶本的宝总部孙和技陪术开冰发中农心落赶成。准目前献，全啄球技担术中省心2场2个垮，遍歉布1陶2个哭国家运，技瓦术专伶利数阔量超脏过2愤90知00傅项。

魄也许士更重粒要的德是，车所有呼这些纤创新乱产品迟都是连基于灯对消丢费者尊需求复的深批入了隐解。讨公司南以领看先的棕市场洒调研秧方法暗研究爬市场滤，研研究消希费者忌。由剪于宝事洁公汽司非婆常强篇大的犹内部旋研发掌能力帆，1凝94声6年源，公墨司推执出了期影响纤了整帝个洗跳涤领赔域的腐产品薪——碰汰渍想〔T聋id您e〕封洗衣瞧粉。袖在试量销一腰年后骡，在告美国伸过各伙地正欣式推卡出，拾汰渍晚采用车了新桨的配始方，州洗涤途效果潮比当丢时市抚场上声所有迹其他应产品剥都好肝，因谣此很第快就前大获牵成功扛。卓诚越的猛洗涤胡效果镰及合嫌理的舟价格磨使汰欺渍于撤19征50司年成并为美凉国第忆一的暗洗衣悲粉品您牌。亲它的咸成功型为公蹈司积冷累了艰进军名新产细品系痰列以渣及新揉市场袖所需触的资皱金。

作为了槽重分巨发挥朗跨国轨企业撇优势仍，宝亦洁建钩立了童全球语性的饿研究桥与开仇发网亮络，纲研究集中心掏遍布愚美国疾、欧端洲、驶日本障、拉外美等骨地。什宝洁凶的帮骆宝适锐、护赴舒宝助、潘莫婷、兔汰渍愚、碧揭浪、泡佳洁负士、夏Vi份ck抬s和尘玉兰镜油等枣成为袍全球冤知名扬的品音牌，治市场融上的畏佼佼梨者。

课竞合犹——掏宝洁录的品非牌管仪理

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凤大力功实施碎市场镇营销亿战略透，赞鸦助电沈台的蔑连续爱剧，铁如著借名的做“摆Ma趁P硬er船ki脖ns快〞虹。公甜司对皂“怠肥皂假剧凳〞阴的赞烫助，凑很多熔肥皂沙剧的烦忠实借听众沙也发拍展成财为了覆宝洁性产品谦的忠馆实拥吵护。

折创新难巨人慈的尴捉尬

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歌讲义指参考

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栏内部嚼研发检具有气研发解失败抚的风下险，宴可能晋会影其响企聪业的慢开展声进度欧；早外部枪收购恰具有甚整合拖失败堂的风劫险，希收购匪的顺泊利进脉行需购要有枯适当凯的组触织能固力〔舅如变还革能潜力、梳吸收霜能力肢等〕昨来整插合异颤质的畅组织芽，收房购失都败可俩能会砍导致畅双方丧的共醒同覆专灭

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绑案例拣二：闹3M质——亚百年煤创新亦的未浇来路

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惑3M循公司兄概述

列3M晴公司壤是当魂今世藏界最旷具有的创新苹性的楼公司桶之一网，3偷M公瓦司创拆建于悠19暴02铲年，狭总部誉设在授美国羽明苏锐达州殃的圣笛保罗假设市，菜是世慢界著死名的文产品蠢多元暗化跨沙国企循业。岭3M挂公司苹素以软勇于倚创新蝴、产翻品繁升多著蹲称于妄世，亿现有肢45颗个科逃技平杠台，投7万切种创粥新产料品。微涵盖册了从像家庭逝用品场到医态疗用临品，凳从运还输、定建筑拌到商从业、啦教育恢和电站子、恼通信娃等各漫个领螺域，绑年营乒业额敞超过棋24仙5亿乳美元套。曾劝入选蛙?商高业周齐刊?娃全球征最正确介表现恶50鲁强、厘全球慎最具鞭创新岔精神板的2冰0强孕。

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块由美条国波牵士顿堵管理素咨询育公司策与美喂国商界业周盐刊合牲作，锐针对拖全球愚一千清五百青名企厨业领抱导人姐所做渠的调荣查结晃果，占在2绳00尿6年躺全球幼最受港景仰询的创闻新型湖企业删中，膏3M书名列跑第三糟〔前凳两名捷分别芬是A枪pp他le煤和踩Go晒og签le裳〕相坦对于扰苹果焰光线票的创里新形帅象〔汪例如宫奇迹咽般的无产品伴ip泻od岩〕，掌3M商就像殿一个聋宁静经的创爷新巨的人。猎苹果离首席另执行哲官乔门布斯屯众所炒周知梨，但沙大多辣数人徒却叫卧不出杂3M容任何弹一个搬高管望的名动字，踪尽管土如此递，这宰个百雀余年愁的公艳司已踪建立银了一胶个以乌创新往能力港为中获心、漏高获尺利且株长久北的商扔业模赶式。

令3M霸“况教父停〞—围—广迈克铅•视纳特

蛮每一士个企蝴业、的组织糖都有害一位能或者戴几位杆对其炭开展桑起到君了至厅关重愤要作惠用的宰人物矩，如耍苹果畅的乔扣布斯勿、宝物洁的江雷夫艘利、葡英特淋尔的见克雷巧格、且GE宝的韦夸尔奇中登。依对3赌M来识说，俱这位郊教父做就是习迈克倒•父纳特佣，尽棋管并扫不为断很多舞人所足熟知翁，但新是他滩却对碧3M转的百拾年创昌新有帝着巨巩大的倦奉献昆。

睡19寄07喜年，渐迈克断•走纳特挂参加猪3M纳公司骆，作勾为公溜司的蜜助理牧图书合管理扭员。帆由于姑他工净作努惨力，煮在1堡92误9年滔他被那么推举闻成为围公司踩的总愧裁，耀并于岗19播49此年当茂选为室公司米董事小会主卷席。维迈克迫•鱼纳特令被称米为经涛营哲明学家帅，他散在3柱M公湿司创廊建了花一种院鼓励佣员工赚的工扰作积性极性漆和创散新性同，并盾为员破工提阔供职腔业安秋全保拒障的泻企业辨文化袋。

蹄迈克疤•吸纳特妥认为药要确抄保公颠司长竭期的恨成功货，公亭司必扇须不孤断提净高质吨量。引于是尘，在蔽19侨16量年，偿他投辆资成混立了村公司层第一佛个只辆有一刃个房盒间、南一个直人的形实验新室，谈研究织生产录过程纳，建招立质疫量标盼准。闭19明37厦年，窃由迈氧克视•穿纳特适领导戚的3章M公穗司的适管理河层认豆识到蛙研究沾是唯谱一最柏重要顿的促器进公据司成舌长的牢影响披因素酸。于芒是实央施更潮广泛腰的研撕究计晴划臣——沾将更棒多的牙资源疮投入议到实探验室萌；建意立了连进行周长期旨科学子问题植研究岗的中枝心实雕验室疾；几拥年以知后，汇又建栋立了箩新产针品部找和提跳高制数造方苏法的尾产品玩装配森实验锣室。甜迈克摘•摔纳特狂鼓励早员工竿利用挂业余镇时间爷进行锄自己呀个人知感兴侨趣的悬工程声研究衫，后老来，难这成斧为了桐著名诊的1呜5%辱规那么垄，是捉3M菠公司让文化毕的基脉础之精一。负19猜48伟年，释迈克影•始纳特殖提出蚀了他鹿的基菌本管胖理原露那么：收〔1浩〕随足着公令司业大务的强扩展柳，公验司越阿来越豪需要腊授权鞭，需院要激谅励员雨工的堂积极惑性。罩这就江要求播管理镇者有牧相当树大的香包容歪度。彼我们眉授权掉给公匆司的陕优秀铅员工驰，而逝他们骗希望愿以自膏己的勿方式固进行捐工作良。〔失2〕点错误陈总是恋难免护的。倚如果羽一个盆人本辽质是简正确寨的，奇那么塑对于只公司编的长幼期运校行而识言，荣他所壶犯的划错误神没有吊管理钻者采蚕用告今诉授缺权者祸必须冰如何故工作栗的方脖式所把犯的只错误牙严重毯。〔贴3〕今如果裂管理暮抹杀踩了员萝工的芦积极里性，少那么色管理吼就具米有毁峰灭性册。只肿有当病公司叨拥有践许多迫具有式工作床积极暂性的捧员工丸，公洞司才伐能保阴持持事续成臣长。

隐3M令的创渡新模猫式

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蛛IB禾M的浓知识胶产权

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聚〔2脆〕公母开技惠术发骆明

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荣苹果列独特治的企娱业文饶化

素在一赞家极伙富创前造力结的公掩司，递创始依人或醉者总愉裁的屈性格亲往往以会转排变为扭长久世的企援业文录化。港下面碧是在荡乔布勉斯的耍影响缓下，秩苹果勉所蕴奴的独寒特企叮业文内化。

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罢〔2简〕完做美与串精英谎主义词乔布煤斯是直一个仔挑剔坑的，挡几乎充把下打属逼危疯的科完美艳主义衔者。温他要鸭求苹讲果公汽司的移产品逝每一克件都诉必须矮是艺川术品测。因既此，篮苹果方公司罗形成黎了追划求完另美的缸企业皱文化退。他键们会沃为了熟Ma亚c操洽作系够统上管一个薪滚动乓条的将颜色核或者弯亮度葱而进挎行长柏达几悉天的菌调试苗与测孙试。尸乔布绳斯将溪设计桃小组榆��树员的爹签名蕉分别秆刻在朱机箱志内侧职，并甲高声目宣布侵：艺卵术家丑总是蔑在自衡己的凶杰作煮上签园名。巴“棍人要烈么是剂天才个，要啊么是才笨蛋减！除皮了麦罗金塔揉小组载的成银员，凤这个乒行业态所有锣人都宁是笨恶蛋！俘〞朵这是车乔布谱斯，记也是避苹果姜公司乳对人括才精安英理愉念的为执着讨追求塔。也脱因此策，苹引果公鲜司的渔员工泰往往戒都是荐这个室行业并里最向精英景的人示才。

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