电商仓库收发货管理制度及标准

文件管理部门：仓储部文件编号：文件版序：编制人/时间：审核人/时间：批准人/时间：文件发布日期文件实施日期文件内容一、收货二、质检三、上架四、拣货五、扫描出库六、打包发货七、单据管理八、5S管理九、安全管理十、日常规定一、收货1、收到供应商的来货后，首先查看外包装是否有破损；如无破损，查找供应商送货单，确认送货单与实物是否一致，如无送货单，需找相应采购人员沟通解决，拿到送货单。2、收货时，货品整理必须要明细到颜色、类型，如供应商来货有混色混包现象，需先将货品按照颜色、类型、装箱数量分开才办理收货；3、箱内的数量按照产品使用标准箱，摆放整齐4、确认到货件数是否与送货单一致，检查箱上款号、颜色、数量、编码；按照实际到货数量再开入仓单，并在单上注明此款多少箱，小件物品需称重登记数量。5、来货如有误差（包括但不限于外观颜色质量数量等），需填写误差报告单，认真填写错误数量，颜色，到货数量，并将误差报告给到相应采购处理；在送货单上盖章点数确认，将货物连同送货单一起送到待质检区域6、货品未经过品质判定，不得直接运到上架区（品检部负责人必须签字确认，可不单独设立品质人员，一人监多职）；7、来货验收完毕后，将来货摆放到验收区（每个箱上需放置“验收”纸样，方便仓管组工作人员运货），并开具入库单，入库单据书写要工整，且收货组长要签名确认（供应商来货单也要签字确认）；8、入库操作完毕后，通知仓管组人员来货，同时将入库单和供应商送货单转交给仓管组工作人员；9、当天5点前来货，必须在当天之内完成收货工作；10、已验收货品，必须在当天之内运送到上架区11、所有已拆包装货品，当天之内必须验收完毕，并运送到上架区。12、所有物品摆放整齐、位置准确，箱子和订单移动规范，不要乱拖动。13、操作位置合理，划分仓库到货区域，不随意乱走。二、质检1、所有质检的货品首先对单、对货否一致；2、在电脑上用扫描器扫描条码或二维码是否通过；3、标签和货品的牌子型号是否一致，正背面标签是否一致；4、扫描查看条码上的色号和产品名称规格容量是否一致；5、检验产品外包装检测标准及明细如下：货品类别检查方式收货标准尺度公差严重比率轻微比率贴纸-般检查水平(II)规格不符合要求；字体印刷不正确，漏印、印错、多印；标贴污印，明显；字体印刷不清楚，断印、印偏；印刷掉色(面积较大)0.65(AQL)标贴有小黑点；颜色有偏差，与办相比相差不大；字体印刷不分中，与办相差不大；0.65(AQL)无收缩膜/袋-般检查水平(II)表面不完整，有小孔及杂色；收缩强力达不到要求；尺寸不符合，厚薄明显不均匀。膜内侧存在明显脏污、灰尘等异物0.65(AQL)无0.65(AQL)无纸盒一般检查水平(II)规格不符合要求；标志性文字欠缺、不齐全；印刷版面偏移明显；字体模糊较大面积，有明显墨点、脏污折合线不清晰，粘合不牢固；表面余胶/粘胶痕迹明显，相互粘连现象。0.65(AQL)颜色有偏差，与样板相比相差不大；字体印刷不居中，与样板相差不大；字体印刷轻微模糊、脱落不明显；表面有小黑、污点。2.5(AQL)无纸箱不管数量多少，每批抽3个唛头印刷模糊、漏印或多印。呎吋严重不符合要求：装入产品后较紧，产品受到挤压；封箱间隙不能大于1cm。尺寸偏差小±1/4吋免检货品围膜、打包带、封箱胶圈、清洁用品、消耗品；其他耗材与采购部沟通确认，免检供应商供货产品作为免检产品无备注：以上产品条款轻微可接收，严重需要操作采购退货并开具不良品通知单给采购安排退货处理，同步抄送给财务同事三、上架1、接到质检组工作人员通知后，已经质检完货品（所有已经验收的货品箱上都有“合格”纸样），需要运送到上架区，运货前必须确认所运货品的款号和箱数是否一致，确认无误后方可将货运送到仓库；2、将货品由质检区运到上架区后，先核对该货品属于哪个货架，然后由管理该货架人员负责整理并上架；3、上架前要区分清楚待上货款式、颜色，然后将来货放置到相应的货架位置，注意明细编码型号不要混乱，不足一包的货品要“竖”放在面上，必要时隔离处理；严禁同类物品大小码放在一起，必需分开存放，颜色相近的货品隔离管理（比如润唇膏）；4、上架的同时，要检查货品规格是否正确，并与箱外面和入库单进行数量核对；5、货架放不下的，多余的货品，统一转装到周转箱里，并在箱外贴上该箱的款号、颜色、规格、数量，再将周转箱放到货架的特定位置；6、上架完成后，在入库单上签字确认，并在10分钟内将入库单和供应商送货单交由仓库文员；7、当天8点验收完毕的货品，必须在当天内完成货品上架；8、每天早上到仓后，第一时间将品检区退货货品、扫描区超收货品、未上架多余货品（周转箱存放的货品）统一上架，直到没有多余货品为止；9、一个单品的库位不允许出现有两包或以上尾数，一个单品只允许放在一个库位，方便存取管理；10、物品仓位发生变动时，要更换标识，告知仓管组组长，并在第二天早会时提醒仓库所有工作人员；四、拣货1、仓库文员在系统查看待配货订单，第一时间将已经完成的《配货通知单》打印出来，并放置到特定文件夹；2、仓管组工作人员完成手头工作后，第一时间从存放《配货通知单》的特定文件夹里，领取《配货通知单》，并在文件夹上签字确认；3、工作人员在拣货时，必须先查看《配货通知单》上是否有注明注意事项，如有，需按照注意事项拣货（例如赠品配货，包装礼品袋等）；4、拣货人员在拣货时，要注意核实货架上每包货品数量是否正确；5、仓管组工作人员按照《配货通知单》明细进行拣货，并在有货的数量上打“丿”，必须保证数量、规格、颜色无误；装箱要摆放整齐；6、工作人员在拣货完毕后，必须在《配货通知单》上签字确认，并注明装箱数，然后将已拣货品和《配货通知单》放到待扫描区域；7、单张《配货通知单》的拣货箱数，如在一箱以上，需要在每箱包装上面，单独注明客户名称、《配货通知单》单号，以方便出货组工作人员查找；8、仓库库存有货货品，不允许漏配发给客户；9、当天下午8点前完成的《配货通知单》，必须在当天内完成拣货；五、扫描出货1、出货组工作人员将待扫描的货品整理好，并根据《配货通知单》的单号，从系统里查找到该单号，开始扫描出库；2、开单必须使用“装箱发货”对每个客户的货品进行数据录入，不满一箱时可用普通发货。录入完成后，在详细信息中注明该客户的该批货有多少箱或袋。每一箱都必须打印该箱对应的装箱清单,再打印总装箱单。2、工作人员在扫描出货时，要核对每一件货品，必要时要检查名称与实物是否相符；3、对于扫描出货时超收货品，统一放置到超收箱（要有明显标识），不允许放到其他地方；4、完成货品扫描后，必须在《配货通知单》上签字确认，打印《装箱单》和送货地址，并在外包装箱上注明客户名称和单号（必须按照系统名称填写）；5、将《装箱单》放入包装箱，将《配货通知单》放置到特定文件夹；6、货品完成扫描后，必须进行第三次总数复核，确认无误后，由复核人员签字确认，并移交到发货区等待发货；同时在板报上注明待发货明细；7、同一客户有两箱以上货品待发时，在外包装上必须注明“1/N、2/N、、、N/N”等字样，以方便工作；8、同一配送通知单只能由一个工作人员完成扫描出货；9、所有下午8点前拣好的货品，必须在当天内扫描出货；10、在装有单据的包装箱外面需要注明“内有单据”字样，以方便客人查找；六、打包发货1、发货组工作人员根据系统销售审核的订单操作发货；2、根据《销售单》单号（或客户名称）找到相应的实物货品，将销售单和实物货品一起打包；3、同一客户有两包以上货品待发时，在外包装上必须注明“1/N、2/N、、、N/N”等字样，以方便客户查收货品；4、销售单不准手工修改，一旦修改，立即作废处理，重新做单；5、开置《货运单》时，必须注明客户资料：客户联系人、地址、联系电话（固定电话+手机电话）、公司名称；我公司资料：联系人、地址、联系电话（固定电话+手机电话）、公司名称；6、发货前，做好系统发货记录，记录内容包括发货客户、发货日期、发货件数、发货货运公司；如需称重，还需做好称重记录（称重时，必须要有仓库工作人员在场）；7、当天单必须当天发货，下午8点后接到的销售单可次日发货；七、单据管理1、所有来货单据（入库单、供应商送货单）由仓管组工作人员交仓库文员统一管理；来货单据必须在交单当天内录入系统，并审核确认；2、所有退货单据由仓管组工作人员交仓库文员统一管理，必须在交单当天内录入系统，并审核确认3、仓库文员在收到单据时，要检查手续是否齐全，如不齐全，即可拒收；4、以上所有需交采购的单据，需于第二天中午由1点由阿姨给到采购；5、所有进出仓事务必须以电脑入单并打印电脑单据为完结；6、当天的进出仓数据必须当天处理完毕；八、5S管理1、仓库入门口明显处张贴仓库布局图；2、区域内有区域标识；3、货架上明确标识架位号，货架内款式明细；4、不允许将货品摆放在通道或消防通道，通道时刻保持畅通，方便运输；5、库存区域时常保持干净，清洁，地面无垃圾。现场（包括办公场所及库房）整洁、干净，如有废纸等废弃物或发现较多灰尘时随时清理、清扫，符合5S管理要求；6、所有库存物品必需有明确标识清晰体现，物品摆放时标签必需朝外，一目了然；7、标识必需准确、无误、清晰、明了。标识必需要挂在能目测的位置，方便管理。要使用统一的标识材料，严禁私自使用不规格的标识；8、每天下班前，整理一次卫生，做到地面干净，垃圾桶无垃圾，所有物品摆放整齐；九、安全管理1、仓库内一律严禁烟火。严禁携带火种，非工作人员不得进入库存内；2、仓库必须按规定设置消防器材并定期检查、修护、补充；严禁堵塞消防通道、设施及器材；3、保证库房通风、干燥，做好防盗、防锈、防水、防潮、防虫、防尘等工作；4、严禁将易燃易爆物品带入仓库；5、未经许可，除仓库仓管员之外的其他人员不得随意进出仓库。送货/提货人员需在仓管员的陪侍下进出仓库，搬运完毕，不得在仓库逗留；6、仓管值班人员于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源、水源是否开闭，确保仓库的安全；十、日常规定1、非仓库工作人员，不得随意出入仓库；2、所有仓库的出货，必须要有单据（销售单、借条等）随行；要做到有货必有单，有单必有货,单货通行；